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Termini e condizioni dei Profili Aziendali di TripAdvisor

1. Descrizione del servizio

In conformità ai presenti Termini e condizioni dei Profili Aziendali di TripAdvisor (altrimenti indicati come "Contratto" o "Ordine di vendita"), TripAdvisor LLC, società a responsabilità limitata del Delaware, (unitamente alle sue consociate TripAdvisor Ltd e TripAdvisor Singapore Pvt Ltd) (collettivamente indicate come "TripAdvisor") pubblicherà sul portale TripAdvisor uno o più elementi tra i seguenti sulla pagina della struttura del Cliente (ove applicabile): link all'URL ufficiale, numero di telefono e indirizzo email della struttura, a partire dalla data di entrata in vigore e fino alla conclusione per volontà di una delle parti, in conformità al presente Contratto ("Termine"). TripAdvisor non fornisce alcuna garanzia rispetto all'efficacia della creazione di un Profilo Aziendale.

I Profili Aziendali di TripAdvisor sono un prodotto offerto in abbonamento che consente ai viaggiatori di tutto il mondo di raggiungere le strutture attraverso recapiti diretti come numeri di telefono internazionali, siti web e indirizzi email, visualizzabili in diverse lingue. Si tratta di uno strumento efficace che permette alle strutture di effettuare attività di promozione rispetto ai consumatori e di favorire la notorietà del proprio marchio sul portale di viaggi più grande del mondo. Tuttavia, TripAdvisor consiglia ai proprietari delle strutture di valutare anche rapporti professionali con le agenzie di viaggi online, in modo da trarne reciproco vantaggio. Riteniamo infatti che entrambi i tipi di rapporto possano contribuire ad aumentare la clientela delle strutture.

2. Definizioni

"Componente aggiuntivo": un prodotto acquistato oltre all'abbonamento al Profilo Aziendale. La sottoscrizione ai componenti aggiuntivi scade in concomitanza alla scadenza dell'abbonamento al relativo Profilo Aziendale.

"Profilo Aziendale": il profilo di una struttura, pubblicato sul portale TripAdvisor, che includa uno o più elementi tra i seguenti: a) link a un URL ufficiale della struttura, b) numero di telefono, c) link all'indirizzo email della struttura.

"Ordine di Profilo Aziendale": documento generato da TripAdvisor e inviato al Cliente, in cui vengono specificati i termini che regolano l'uso di un Profilo Aziendale.

"Cliente" o "Struttura": il soggetto contraente (inclusi eventuali affiliati o consociati, se presenti) così come indicato nell'Ordine di Profilo Aziendale.

"Servizi": il Cliente ha facoltà di aggiungere al Profilo Aziendale uno o più servizi tra i seguenti: pubblicazione dell'URL ufficiale, del link all'indirizzo email della struttura, del numero di telefono.

"Data di entrata in vigore": la data di pubblicazione del Profilo Aziendale sul portale TripAdvisor, così come indicato nell'Ordine di Profilo Aziendale (se non diversamente concordato).

"Periodo di abbonamento": il periodo di validità dell'abbonamento al Profilo Aziendale (a prescindere dalla frequenza dei pagamenti), rinnovabile in conformità ai termini.

"Portale TripAdvisor": www.tripadvisor.it e tutti gli altri domini di primo livello (TLD) attivi (ad esempio: .co.uk).

3. Regole per gli ordini di vendita

Tutte le richieste pervenute da parte dei clienti per la creazione di un Profilo Aziendale sul portale TripAdvisor sono soggette ai termini del presente Contratto e a quanto stabilito nell'Ordine di Profilo Aziendale. Eventuali altre condizioni, disposizioni o termini di qualsivoglia natura, siano essi scritti o presenti in comunicazioni di altro tipo, avvenute in relazione al presente Contratto, inclusi in via esemplificativa quelli contenuti in moduli di pagamento, non saranno vincolanti per TripAdvisor, siano essi in conflitto o in aggiunta al presente Contratto. Il presente Contratto è vincolante per il Cliente e non è soggetto a cancellazione, ad eccezione di quanto stabilito alle sezioni 4 e 7. Il Cliente si impegna a usufruire dei servizi di TripAdvisor in conformità ai termini di utilizzo del portale TripAdvisor http://www.tripadvisor.it/pages/terms.html (così come modificati nel tempo), alle leggi vigenti e in modo da non interferire con, disturbare o interrompere altri utenti della rete, servizi o apparecchiature, secondo quanto determinato da TripAdvisor a sua esclusiva discrezione.

4. Profili Aziendali

TripAdvisor si riserva il diritto, senza responsabilità e a sua esclusiva discrezione, di rifiutare, rimuovere e/o annullare qualsiasi informazione presente nei Profili Aziendali recante contenuti o link non conformi alle specifiche di TripAdvisor. La sola responsabilità riconosciuta da TripAdvisor nel presente Contratto è l'obbligo di rimborsare l'importo pro-rata corrisposto per il periodo in cui la struttura non usufruisce del servizio, nella misura in cui i contenuti o i link non soddisfino le specifiche di TripAdvisor. Tuttavia, nei casi che riguardano attività fraudolenta di qualsiasi tipo, o contenuti inappropriati o malevoli, non verrà corrisposto alcun rimborso. TripAdvisor si riserva la facoltà di riprogettare il portale TripAdvisor a sua esclusiva discrezione, in qualsiasi momento. Il Cliente accetta quanto segue:

a) Con il presente, il Cliente concede a TripAdvisor e ai suoi affiliati il diritto di mostrare le informazioni del Profilo Aziendale sul portale TripAdvisor e su tutti gli altri siti web del marchio TripAdvisor Media Group, sui siti web partner e nelle email relative a TripAdvisor Media Group, così come definito su http://www.tripadvisor.it/pages/about_us.html. La mancata pubblicazione da parte di TripAdvisor delle informazioni del Profilo Aziendale non costituisce violazione del contratto e non determina il diritto del Cliente a intraprendere alcuna azione legale.

b) La mancata osservazione da parte del Cliente dei requisiti applicabili al presente Contratto potrebbe causare ritardi o impedire la pubblicazione del Profilo Aziendale e dà diritto a TripAdvisor di terminare immediatamente il Contratto applicabile.

c)c) Il Cliente è il solo responsabile dei contenuti forniti a TripAdvisor per il Profilo Aziendale (incluse, in via esemplificativa, le informazioni su promozioni e offerte) e di eventuali link a siti web. È tenuto inoltre a indennizzare TripAdvisor in caso di perdite, costi e danni sopraggiunti in relazione a reclami di violazione di diritti di terze parti e reclami connessi ai contenuti (inclusi, in via esemplificativa, azioni e prassi ingiuste o ingannevoli e richieste di protezione dei consumatori). Il Cliente rappresenta, garantisce e conferma a TripAdvisor: (a) di essere autorizzato a pubblicare l'intero contenuto e oggetto di tutte le informazioni richieste (incluso, in via esemplificativa, i testi, gli URL e i siti Internet a cui gli URL sono collegati); (b) che tale materiale e siti Internet siano conformi alle leggi e normative vigenti e che non violino i diritti (incluso, in via esemplificativa, i diritti di proprietà intellettuale) di eventuali terze parti; (c) di essere in possesso delle dovute autorizzazioni aziendali, della facoltà e dell'autorità per sottoscrivere il presente Contratto e per agire in virtù dello stesso; conferma altresì che l'evasione del presente Ordine di vendita non viola e non violerà alcun accordo sottoscritto dal Cliente o in virtù del quale il Cliente è vincolato, né leggi, regole o normative vigenti; (d) che ciascun sito Internet è controllato dal Cliente e gestito dal Cliente o da lavoratori autonomi alle sue dipendenze, che è funzionante e accessibile in qualsiasi momento e idoneo al collegamento dal sito applicabile.

d)d) Il Cliente è tenuto a inviare le informazioni relative al Profilo Aziendale in conformità ai criteri o alle specifiche di TripAdvisor al momento vigenti, incluse le limitazioni relative al contenuto, le specifiche tecniche, i termini di utilizzo, le normative sulla privacy, le politiche relative all'esperienza utente, le politiche relative alla coerenza con l'immagine pubblica di TripAdvisor, gli standard relativi alle community, ovvero l'uso di linguaggio osceno o indecente, in considerazione delle parti del portale a cui vengono indirizzati i membri di TripAdvisor, ed eventuale altra politica di TripAdvisor ("Politiche").

e) Annunci pubblici. Con il presente, il Cliente concede a TripAdvisor l'autorizzazione per pubblicizzare l'acquisto da parte del Cliente di un Profilo Aziendale di TripAdvisor in comunicati stampa. Il Cliente non è autorizzato a utilizzare, mostrare o modificare i marchi di TripAdvisor in alcun modo, senza previa autorizzazione scritta da parte di TripAdvisor.

5. Privacy e conformità

A decorrere dalla data di pubblicazione delle informazioni del Profilo Aziendale, fino alla scadenza o terminazione del Contratto o dell'ordine di vendita applicabile, il Cliente è tenuto ad adottare una normativa sulla privacy che regoli l'uso da parte del Cliente delle informazioni personali degli utenti finali. Tale normativa dovrà essere conforme a o superare i requisiti di eventuali leggi, regole e normative vigenti che regolano il trattamento dei dati personali. Le parti si impegnano a garantire che la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle informazioni ottenute in virtù del presente ordine di vendita siano conformi alle leggi, ai regolamenti e alle normative sulla privacy vigenti, inclusi tutti i requisiti del CAN-SPAM Act. Il Cliente accetta di non inviare email indesiderate, commerciali o comunicazioni online di altra natura ("spam") agli utenti di TripAdvisor e di agire in conformità a tutte le normative di TripAdvisor relative all'invio di email di massa. Se pertinente, a scopo di invio di email o altra comunicazione pubblicitaria, il Cliente designa TripAdvisor quale mittente, in conformità al CAN-SPAM Act. Le disposizioni contenute nella presente sezione resteranno valide per un periodo di cinque (5) anni successivi alla scadenza, terminazione o annullamento del presente Ordine di vendita.

6. Termini di pagamento e modalità di calcolo

In caso di acquisto dell'abbonamento ai Profili Aziendali, il cliente riconosce e accetta che il pagamento avvenga sotto forma di disposizione permanente ed effettuato in favore di TripAdvisor attraverso il metodo scelto dal Cliente secondo le scadenze stabilite e fino alla disdetta da parte del Cliente o di TripAdvisor in conformità al presente Contratto. Il cliente accetta di utilizzare un unico metodo di pagamento per tutti i servizi aziendali (tra cui, in via esemplificativa, Prenotazione rapida di TripAdvisor) acquistati dal Cliente con il medesimo account, se non diversamente specificato da TripAdvisor. Pertanto, ove il Cliente cambi il metodo di pagamento associato al Profilo Aziendale, la stessa modifica verrà estesa a tutti gli altri servizi. L'autorizzazione concessa dal Cliente per l'addebito su conto corrente, su carta di credito o altra forma valida di riscossione delle tariffe dovute in virtù dell'abbonamento al Profilo Aziendale, costituisce autorizzazione all'uso dello stesso metodo di pagamento per tutti gli altri servizi ordinati con lo stesso account. Al Cliente verranno addebitate le rate di abbonamento a decorrere dalla data di entrata in vigore. Il Cliente è tenuto a corrispondere in anticipo a TripAdvisor l'importo dovuto, in rate con cadenza regolare (a seconda del piano scelto), per la pubblicazione delle informazioni del Profilo Aziendale. Qualora TripAdvisor accetti di ricevere il pagamento in rate mensili o trimestrali, il Cliente sarà tenuto a corrispondere il pagamento a TripAdvisor ogni mese o trimestre in anticipo. In aggiunta a eventuali altri diritti, TripAdvisor si riserva di rimuovere immediatamente le informazioni del Profilo Aziendale del Cliente, qualora venisse rilevata qualsiasi forma di uso improprio nel corso del periodo indicato. Tutte le somme dovute dal Cliente a TripAdvisor in virtù del presente Contratto escludono eventuali imposte sulle vendite, indirette o di altra natura addebitabili a qualsiasi fornitura correlata a tali somme (ad eccezione dell'IVA, che potrà essere inclusa nella fattura del Cliente). L'abbonamento ai Profili Aziendali verrà rinnovato automaticamente alla scadenza per un periodo corrispondente alla durata di abbonamento iniziale e alla tariffa corrente. In assenza di disdetta, pervenuta con preavviso scritto, le tariffe applicabili verranno addebitate al Cliente utilizzando il metodo di pagamento registrato. Sebbene TripAdvisor possa scegliere di inviare un'email di promemoria prima dell'addebito della tariffa di rinnovo al Cliente, TripAdvisor non è responsabile di notificare il rinnovo automatico al Cliente. In caso di mancato pagamento a TripAdvisor o di carta di credito scaduta o non autorizzata, il servizio del Profilo Aziendale potrebbe essere interrotto senza preavviso. Le tariffe relative ai Profili Aziendali vengono calcolate prendendo in esame diversi fattori, tra cui, in via esemplificativa, il numero di camere dell'alloggio del Cliente e il numero di visite alla pagina del Profilo Aziendale del cliente. Se, in qualsiasi momento, TripAdvisor venisse a conoscenza del fatto che l'alloggio dispone di un numero di camere superiore a quello dichiarato nell'Ordine di vendita siglato (ove applicabile) successivamente all'elaborazione del pagamento, al Cliente verranno comunicate le tariffe appropriate in base al numero di camere effettivo e il saldo dovuto. Tale errata dichiarazione verrà inoltre considerata quale violazione materiale del presente Contratto. Qualora il Cliente non corrisponda il saldo dovuto entro 7 giorni dalla notifica, il Profilo Aziendale potrebbe essere annullato senza possibilità di rimborso.

7. Data di entrata in vigore, disdetta, cambio di piano e componenti aggiuntivi

7.1 Data di entrata in vigore: se non diversamente specificato da TripAdvisor, il presente Contratto decorre dalla data di entrata in vigore.

7.2 Disdetta: il cliente ha facoltà di disdire l'abbonamento al Profilo Aziendale, rescindendo di conseguenza il presente Contratto, esclusivamente in conformità ai criteri di disdetta, di seguito indicati.

a) Abbonamenti di 6 mesi o inferiori: Se il Cliente richiede la disdetta dell'abbonamento ai Profili Aziendali, in qualsiasi momento nell'arco dei primi quattordici (14) giorni di abbonamento (anche in caso di rinnovo), la disdetta avrà effetto immediato e il Cliente avrà diritto al rimborso pro-rata della tariffa prepagata per il periodo di abbonamento di cui non ha usufruito, ad eccezione degli abbonamenti di un mese che non prevedono alcun rimborso.
Se il Cliente richiede la disdetta dell'abbonamento, in qualsiasi momento dopo i primi quattordici (14) giorni di abbonamento (anche in caso di rinnovo), la disdetta avrà effetto a decorrere dal primo giorno successivo al periodo di abbonamento corrente e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

b) b) Abbonamenti di oltre 6 mesi: del Se il Cliente richiede la disdetta dell'abbonamento ai Profili Aziendali in qualsiasi momento nell'arco dei primi (30) giorni di abbonamento (anche in caso di rinnovo), la disdetta avrà effetto immediato e il Cliente avrà diritto al rimborso pro-rata della tariffa prepagata per il periodo di abbonamento di cui non ha usufruito, ad eccezione degli abbonamenti pagati in rate mensili, nel qual caso il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso per il mese di abbonamento prepagato durante il quale viene richiesta la disdetta.
Se il Cliente richiede la disdetta dell'abbonamento in qualsiasi momento dopo i primi trenta (30) giorni di abbonamento (anche in caso di rinnovo), la disdetta avrà effetto a decorrere dal primo giorno successivo al periodo di abbonamento corrente e il Cliente sarà tenuto a corrispondere la tariffa di abbonamento per tale periodo.


IN CASO DI RECESSO DEL PRESENTE CONTRATTO, L'UNICA FORMA DI RISARCIMENTO RICONOSCIUTA AL CLIENTE È IL RIMBORSO DELLE RATE PREPAGATE (OVE PREVISTO) IN CONFORMITÀ AI CRITERI DI DISDETTA DI CUI SOPRA. TRIPADVISOR ED EVENTUALI PARTNER COMMERCIALI DECLINANO OGNI ALTRA RESPONSABILITÀ DI QUALSIVOGLIA NATURA NEI CONFRONTI DEL CLIENTE O DI EVENTUALI TERZI, IN CASO DI RECESSO.

7.3 Modifica del piano di abbonamento: ove consentito da TripAdvisor, il Cliente ha la possibilità di cambiare piano e scegliere un abbonamento di diversa durata. In tal caso, eventuali variazioni applicabili ai termini di pagamento, alle date di rinnovo e ai criteri di disdetta saranno effettive a partire dalla successiva data di fatturazione.

7.4 Componenti aggiuntivi: in caso di acquisto di un componente aggiuntivo, la scadenza, il rinnovo e la disdetta seguiranno i medesimi criteri previsti per l'abbonamento ai Profili Aziendali a cui è associato.

8. Responsabilità, garanzia e indennità

a) TRIPADVISOR NON CONCEDE ALCUNA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSO, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, EVENTUALI GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ O DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO, NON CONCEDE INOLTRE ALCUNA GARANZIA RISPETTO AL NUMERO DI VISITATORI O DI PAGINE MOSTRATE SUL PORTALE DI TRIPADVISOR, NÉ RISPETTO ALLA FUNZIONALITÀ, ALLE PRESTAZIONI O AI TEMPI DI RISPOSTA DEL PORTALE DI TRIPADVISOR. TRIPADVISOR DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI EVENTUALI PERDITE, DANNI PERSONALI, COSTI O DANNI MATERIALI SUBITI DAL CLIENTE O EVENTUALI TERZE PARTI. DECLINA INOLTRE OGNI RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEQUENZIALI, SPECIALI O INCIDENTALI, INCLUSA LA PERDITA DI PROFITTI. LA PRESENTE DISPOSIZIONE RESTERÀ VALIDA ANCHE IN SEGUITO ALLA NATURALE SCADENZA O TERMINAZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO. IN NESSUN CASO TRIPADVISOR O EVENTUALI SUOI AFFILIATI, POTRÀ ESSERE RITENUTO RESPONSABILE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE PER EVENTUALI IMPORTI SUPERIORI ALL'IMPORTO EFFETTIVAMENTE RICEVUTO DA TRIPADVISOR DA PARTE DEL CLIENTE PER LE SPECIFICHE INFORMAZIONI DEL PROFILO AZIENDALE IN QUESTIONE.

b) Il Cliente accetta di difendere a proprie spese, indennizzare e manlevare TripAdvisor e ciascuno degli agenti, clienti, lavoratori autonomi e affiliati di TripAdvisor, nonché dirigenti, direttori e dipendenti, da responsabilità in caso di perdita, costi (incluse ragionevoli spese legali), spese, danni, valutazioni o giudizi ("Responsabilità") risultanti da eventuali reclami inoltrati contro tali parti in relazione all'attività pubblicitaria del Cliente, ad eccezione dei casi in cui tali reclami non siano direttamente attribuibili a evidente negligenza o grave e volontaria inadempienza da parte di TripAdvisor.

9. Giurisdizione e foro competente

Il presente Contratto è regolato dalle leggi del Commonwealth del Massachusetts, Stati Uniti. Il Cliente accetta la giurisdizione e competenza esclusiva del foro di Boston, per eventuali dispute legate alle disposizioni del presente.

10. Disposizioni generali

Il presente non costituisce alcun Contratto di joint-venture, partnership, assunzione o rapporto di agenzia tra Cliente e TripAdvisor. La rinuncia o la modifica dei presenti Termini e condizioni da parte di TripAdvisor avverrà esclusivamente per iscritto e siglata dai rappresentanti autorizzati. Il Cliente non è autorizzato a concedere a terzi i diritti ottenuti in virtù del presente, senza previo consenso esplicito e scritto da parte di TripAdvisor. Le modifiche apportate all'ordine di vendita originariamente inviato non saranno vincolanti se non firmate da ambo le parti. Qualora eventuali disposizioni del presente Contratto dovessero essere giudicate invalide o inapplicabili, in virtù di decreti o decisioni di ordine giudiziario, le rimanenti disposizioni resteranno valide e applicabili, e tali disposizioni verranno ritenute modificate nella misura necessaria per garantirne l'applicabilità. Il presente Contratto sarà ritenuto applicabile al di sopra di eventuali altre scritture o accordi di qualsiasi tipo intercorsi tra le parti in relazione al Profilo Aziendale oggetto del presente ordine. Tutte le notifiche relative a questioni o reclami di ordine legale dovranno essere inviate per iscritto a TripAdvisor, all'attenzione di: General Counsel, 400 1st Avenue, Needham MA 02494, USA. Ambo le parti si impegnano a garantire la riservatezza e a obbligare alla medesima riservatezza i rispettivi agenti e lavoratori, per quanto attiene a tutte le informazioni e alle conoscenze trasmesse alle parti, identificate dalla parte divulgante come informazioni proprietarie e/o riservate o che, per la natura delle circostanze in cui avviene la divulgazione, devono essere trattate in buona fede come informazioni riservate e/o proprietarie. Tutti i termini e le condizioni del presente Contratto sono da considerarsi riservate e non potranno essere divulgate (ad eccezione dei casi in cui fosse necessaria la divulgazione ai legali e ai rappresentanti delle parti) senza previo consenso scritto dell'altra parte. Le parti riconoscono e accettano il diritto di TripAdvisor di archiviare una copia elettronica dell'intero Contratto debitamente eseguito. Ad eccezione di quanto ivi esplicitamente stabilito, il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra le parti e sostituisce eventuali altri accordi precedenti e/o contratti tra le parti, rispetto all'oggetto relativo ai Profili Aziendali. TripAdvisor si riserva di modificare il presente Accordo in qualsiasi momento, previa notifica al Cliente dettagliante le modifiche apportate, inviata per iscritto o via email. Se non diversamente specificato nella notifica e in assenza di disdetta dell'abbonamento ai Profili Aziendali da parte del Cliente (così come indicato nel presente Accordo o nella notifica), eventuali modifiche entreranno in vigore dopo trenta (30) giorni dall'invio della notifica al Cliente.

Data di revisione: 1 ottobre 2016