Gentile Franz È stato un vero piacere conoscervi e ospitarvi. Grazie per aver apprezzato la nostra casa e la nostra ospitalità! Vi aspettiamo ancora per il prossimo anno! 😊

Gentile signor Giuseppe, con rammarico leggiamo della sua recensione cogliendoci di sorpresa. Dalla nostra conversazione su WhatsApp lei mi rassicura di aver risolto utilizzando il bagno interno alla camera da letto, altrimenti mio marito sarebbe certamente venuto da voi. Inoltre anche a mio marito, poi in presenza, avete confermato che fosse tutto ok. Purtroppo gli imprevisti capitano ovunque e le garantisco che con tutta la buona volontà e ospitalità di questo mondo, risolvere di sabato sera un problema idraulico, semmai ce ne fosse stato uno, non sarebbe stato possibile nemmeno per realtà più grandi della nostra. In ogni caso ci tengo a ricordarle che il bagno da lei citato è un extra che vi abbiamo voluto lasciare per comodità in quanto il servizio incluso nella sua prenotazione comprendeva solo il bagno in camera al primo piano, peraltro perfettamente funzionante e dotato di doccia e acqua "bollente". In merito alla colazione non capisco cosa intenda quando dice "non utilizzabile". Non ho mai sentito un termine simile in riferimento a del cibo. Inutile poi elencare qui la varietà lasciata a vostra disposizione... Se centinaia di persone ci lasciano solo recensioni positive è anche perché la nostra "precisione" e mi permetta di aggiungere "competenza" fa la differenza e questa viene notata e tanto gradita. Da noi le regole sono regole. Se lei non le condivide non è obbligato a sceglierci. Quando dopo le sue svariate insistenze le ho ripetutamente risposto che da noi non si può cucinare né tanto meno portare il barbecue da casa era libero di annullare la sua prenotazione e scegliere un alloggio più idoneo alle sue esigenze. Ma non può inventare cattiverie verso chi svolge il lavoro in modo serio e preciso solo perché non ha potuto fare i suoi comodi a casa di altri. Purtroppo non posso condividere qui la nostra conversazione privata, dove lei personalmente ci rassicurava che fosse tutto ok... Ma chi ci conosce in quanto cliente e per chi avrà modo di conoscerci in futuro, dalle loro esperienze con i nostri servizi e poi da questa sua recensione, potrà fare sicuramente le proprie considerazioni... Riguardo agli sprechi forse dovrebbe un po' valutare i vostri, visto che avete gettato nell'immondizia cibo non consumato, rotoli di carta igienica, ed i ticket che vi abbiamo lasciato per usufruire della colazione al bar. Ci dispiace dover scrivere tutto ciò ma ci sembra dovuto dover dire anche il nostro punto di vista. Pertanto per le sue prossime vacanze la invitiamo a considerare posti più idonei alle vostre esigenze. Saluti

Grazie per aver scelto l'Etna Country Home per le vostre vacanze. Alla prossima

Grazie di cuore per le vostre parole. Vi aspettiamo con piacere A presto!

Le tue parole ci regalano grandi gioia ed emozione.... Grazie a voi per aver trascorso dei giorni da noi... 😊 Un abbraccio a tutti!

Dear Cecile, thank you so much for your wonderful review! We really enjoyed reading it! Our work aims to make the customer feel good and welcome him to our home by offering the maximum care and services. We are really pleased that this has been appreciated. You have been exceptional and very respectful customers towards our home. We hope to see you again soon and to have left you a beautiful memory like you did with us !!! Thank you ... A hug ...

Grazie tanto per averci scelto. Sarà un piacere avervi ancora come nostri ospiti. Un abbraccio.....

Grazie tante per la vostra recensione! È stato un piacere avervi come nostri ospiti. Sorprendervi è stato un piacere!