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altri viaggiatori hanno prenotato presso questa struttura

Heliconia Grove 8

Certificato di Eccellenza
1 di 22
Panoramica
Residence/appartamento -
1 camera da letto, 1 bagno , 3 posti letto
Isola di Hamilton, Isole Whitsunday, Queensland
Benvenuti al assolutamente stupefacente Heliconia Grove 8. Questo bellissimo appartamento con una camera da letto è stato recentemente ristrutturato (2015) al più alto livello. L'ovest vista sull'oceano sono secondi a nessuno e l'appartamento è stato arredato nel maniero più di buon gusto. E 'molto raro su Hamilton Island per trovare una corretta 5 stelle, 1 appartamento con vista mare; questo zecche veramente tutte quelle scatole. I proprietari di questa proprietà hanno sostituito tutto, la nuova cucina moderna e bagno con zona giorno espansivo e nuove tessere all'aperto vi farà sentire come a casa anche in vacanza! C'è Austar televisione a pagamento e una macchina Nespresso in cucina! Questo è il rifugio perfetto coppie quando si è alla ricerca di una fuga di lusso su Hamilton Island. Configurazione letti: Master... Leggi tutto
Fornita da Google
Profilo #FKN7301571
Informazioni sul gestore
Hamilton Island Holiday Apartments
Lingue parlate:Inglese
Tasso di risposta:100%
Tempo di risposta:Entro qualche ora
Iscritto dal:maggio 2015
Recensioni dei viaggiatori
Scrivi una recensioneRecensioni (7)

1 - 3 di 7 recensioni

Recensito 19 settembre 2018
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Sunshine582343, VR Owner alle Heliconia Grove 8, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 4 settimane fa
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Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Recensito 28 maggio 2018 da dispositivo mobile

L'appartamento era stupendo, in posizione centrale e il servizio era incredibile. Dispiace terribilmente perché non riesco a ricordare il tizio che ha mantenuto il nome (Pete - forse?) Scusatelo in anticipo se sbagliato ma volevo solo evidenziare quanto fosse fantastico da affrontare, con me che...dimenticavo anche il mio portafoglio e lui che usciva dal suo modo di incontrarci con esso. Il nostro volo non è stato fino alle 3 del pomeriggio quindi ci hanno permesso il passeggino per il resto della giornata per andare in giro dove ci siamo incontrati in seguito e il nostro bagaglio è stato portato dalla squadra. Il tempo non era eccezionale per tutto il weekend ma l'appartamento e il servizio sicuramente compensavano il nostro viaggio. Grazie mille ancora e ci torneremo sicuramente! Kev e SiobhanPiù

Sunshine582343, VR Owner alle Heliconia Grove 8, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 4 settimane fa
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Vedi altre recensioni
Recensito 9 marzo 2018

Siamo stati in questa struttura a settembre 2017 e inizialmente tutto sembrava bene, ma la vera prova di tutto è sia le piccole cose che quando qualcosa va storto. Era un appartamento di lusso con una splendida vista e una buona posizione, sia a piedi...che con un facile giro in carrozza per la marina. All'inizio ci sono stati dei piccoli problemi che abbiamo lasciato passare per be / ce ci stavamo godendo l'isola e le feste di matrimonio per cui eravamo lì. Quindi, quando il ritiro del posteggiatore iniziale è stato ritardato di 30 minuti o più, il personale stava perdendo tempo, il che era fastidioso dato che avevamo volato 24 ore e volevamo solo stabilirmi e fare una doccia, non abbiamo detto nulla. Quando i piatti avevano cibo secco tutto in cucina come se qualcuno li avesse appena infilati sotto una ciotola o un piatto pulito, l'abbiamo appena pulito e usato. Quando l'essiccatore non ha funzionato affatto dopo più tentativi, abbiamo semplicemente asciugato i vestiti al sole, inoltre non abbiamo detto nulla. Tuttavia è stato l'ultimo giorno in cui è iniziata la catastrofe. Prima ancora di fare il check-out, i detergenti erano entrati nell'appartamento senza permesso e hanno preso uno dei nostri articoli (successivamente confermato quando la società di gestione ha inviato le foto dell'articolo preso). Peggio è stato quando il servizio di ritiro e consegna non si è fatto vedere a prenderci da un alloggio che non ci ha solo quasi fatto perdere il volo ma la prossima connessione internazionale che sarebbe stata disastrosa e molto costosa in 2 persone. Le risposte a queste ultime 2 cose erano casuali e irriverenti e al di là delle scuse formali, nessuno sforzo per compensare. Come ho detto loro per telefono ed e-mail nel corso del mese successivo, che mentre inizialmente avrei lasciato che tutte le cose precedenti scivolassero, il non pick-up che abbiamo pagato per una sistemazione premium e per prendere il nostro articolo era inaccettabile. Si sono rifiutati ed erano arroganti che non sarebbe successo niente per quanto riguarda la nostra società di credito che ha emesso il rimborso parziale, ma dopo alcuni mesi di indagini, abbiamo ottenuto il rimborso parziale. La morale della storia è di non lasciare che le cose scivolino e in nessun caso permettere a nessuno di pensare di poter fornire un servizio che non è esplicitamente quello per cui hai pagato. Se non fanno la cosa giusta, assicurati che la tua compagnia di carte di credito renda corretto.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 13 marzo 2018
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Servizi
  • Accesso a Internet
  • Aria condizionata
  • Asciugatrice
  • Biancheria da bagno inclusa
  • Biancheria da letto inclusa
  • Forno a microonde
  • Lavastoviglie
  • Lettore DVD
  • Piscina all'aperto in comune (non riscaldata)
  • Tipi di bagni sconosciuti (1)
  • TV
  • Vista sull'acqua
  • Wi-Fi
Fornita da Google
Regole
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    Chiedi se la struttura è adatta per gli animali
    Chiedi se la struttura è adatta per i fumatori
Bagni
    1 tipo sconosciuto
Disponibilità
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Tariffe

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