Regolamento e politiche per i profili
Su Tripadvisor sono presenti strutture, luoghi e punti di interesse pertinenti per i viaggiatori e che soddisfano i nostri regolamenti. Sotto vengono indicati i regolamenti per l'idoneità all'inserzione in base alla categoria.
Requisiti di base
I ristoranti su Tripadvisor devono soddisfare tutti i criteri seguenti:
Servire cibo cucinato
Essere aperti al pubblico e non richiedere il tesseramento
Essere aperti a orari regolari
Essere aperti per almeno 12 settimane consecutive in un anno
Essere ubicati in un’unica località/città con possibilità di consegna in diverse località/città
Le seguenti strutture SONO idonee per essere classificate come ristoranti su Tripadvisor:
Strutture con posti a sedere
Strutture che vendono cibo da asporto
Ristoranti che offrono solo il servizio di consegna
Fast food
Bar e caffetterie
Bar e pub che servono cibo cucinato (hamburger, patatine, ecc.)
Catene di ristoranti
Paninoteche
Tapas bar
Tavole calde
Gelaterie
Pasticcerie
Furgoncini di fast food a condizione che le località in cui operano e gli orari di apertura siano pubblicati online
Ristoranti con prenotazione obbligatoria
Ristoranti ubicati all'interno di altre strutture (ad esempio, all'interno di un centro commerciale o di un hotel)
Supermercati dotati di un bancone di cibo cucinato e tavoli con posti a sedere per consumare i pasti
Restrizioni
Le seguenti strutture NON sono idonee per essere classificate come ristoranti su Tripadvisor:
Servizi di sola consegna. Questi servizi non preparano il proprio cibo, ma collezionano gli ordini preparati dai ristoranti e li consegnano ai clienti.
Servizi che consegnano la spesa o prodotti alimentari
Servizi di catering
Chef privati che si recano e cucinano presso varie location
Sale per rinfreschi e cerimonie
Corsi di cucina (richiedere l'inserzione nella categoria Attività)
Negozi di cioccolato o caramelle che vendono solo articoli in scatola o confezionati (richiedere l’inserzione nella categoria Attività)
Ristoranti temporanei
Club privati che richiedono l'associazione
Bar/pub che servono solo snack (noccioline, salatini, brezel, ecc.)
Attività che forniscono cibo preconfezionato ordinato e pagato in anticipo
Locali che servono solo bevande alcoliche
Attività che vendono solo cibo non cucinato
Attività che servono cibo solo durante spettacoli (richiedere l'inserzione nella categoria Attività)
Attività che servono pasti a bordo di treni o imbarcazioni (richiedere l'inserzione nella categoria Attività)
Tipi di strutture
A ogni profilo di ristorante viene assegnato un tipo di struttura. In alcuni casi, due o più tipi di struttura possono essere assegnati allo stesso profilo.
Per la descrizione di ciascun tipo, vedere Tipi di ristoranti.
Tipi di strutture:
Panifici
Le caratteristiche dei panifici sono:
Offrono pane, prodotti da forno, panini da asporto, caffetterie e bevande calde e analcoliche
Non offrono menù completi né a pranzo né a cena
Di solito non servono alcolici
Bar e Pub
Le caratteristiche di bar e pub sono:
Servono cibo in stile pub
Dispongono di un bancone da bar oltre a posti a sedere
Servono alcolici
Caffetterie
Le caratteristiche delle caffetterie sono:
Possono offrire spuntini leggeri (come panini, insalate confezionate), ma servono principalmente caffè e tè
Non offrono menù completi né a pranzo né a cena
Offrono o non offrono cibo
Di solito non servono alcolici
Pasticcerie
Le caratteristiche delle pasticcerie sono:
Servono dolci (ad esempio cioccolaterie con dessert al piatto, pasticcerie, negozi specializzati in torte, cupcake, gelaterie, ecc.)
Non offrono menù completi né a pranzo né a cena
Di solito non servono alcolici
Chef a domicilio (tramite Eatwith)
Le caratteristiche delle strutture che offrono chef a domicilio sono:
Gli host devono essere verificati e avere un profilo su Eatwith
Il pasto viene servito presso un luogo privato (come una casa, un appartamento o una test kitchen)
L'indirizzo non è disponibile al pubblico ma viene fornito solo dopo la prenotazione
I clienti pagano in anticipo.
Ristoranti
Le caratteristiche dei ristorante sono:
Il pasto è servito in un luogo aperto al pubblico o consegnato dal ristortante che l’ha preparato
La struttura reca un'insegna con il nome del ristorante
I clienti pagano al momento della consumazione del pasto
Offrono esperienze culinarie personali
I clienti ordinano da un menù
Snack veloci
Le caratteristiche delle strutture che offrono snack veloci sono:
I clienti pagano prima di ricevere l'ordine
Offrono principalmente servizio da asporto
Sono dotati di sportelli per asporto/ritiro
Non includono servizio al tavolo
Hanno posti limitati
I clienti ordinano da un menù limitato
Ristoranti che offrono solo la consegna a domicilio
Le caratteristiche dei ristoranti che offrono solo consegna a domicilio sono:
Il ristorante prepara il proprio cibo
I clienti possono ordinare il cibo solo se consegnato, e non possono consumarlo in struttura.
Non si tratta di un servizio di consegna a domicilio che consegna cibo preparato da altri ristoranti.
Requisiti generali
Le attività su Tripadvisor devono soddisfare i seguenti criteri.
Essere di interesse per i viaggiatori
Essere adatte a tutti
Rispettare la politica sul benessere degli animali
Essere aperte o accettare prenotazioni per date di apertura future
Un'attrazione o un luogo di interesse permanente è un sito naturale o artificiale non mobile che i viaggiatori possono visitare. Le attrazioni/i luoghi di interesse permanenti devono soddisfare il seguente regolamento:
Disporre di un nome ufficiale e di un indirizzo permanente
Essere aperti e disponibili al pubblico generale
Essere aperti per almeno 12 settimane consecutive in un anno
Gli esempi includono, tra gli altri: negozi, musei, siti naturali, statue e altro. Per registrare un'attrazione o un luogo di interesse permanente, accedere qui.
Eccezioni:
Gli spettacoli devono tenersi presso un'unica location per almeno 24 settimane consecutive in un anno.
Gli eventi che durano meno di 12 settimane devono essere eventi non mobili e devono tenersi nella stessa località.
Restrizioni
Le seguenti strutture NON sono idonee per l'inserzione nella categoria Attività:
Città, comuni o aeroport
Strutture o club che richiedono l'invio di una domanda o l'associazione per partecipare o utilizzare i servizi
Le strutture che soddisfano il nostro Regolamento per l'inserzione nella sezione Attività possono essere incluse in diverse categorie:
Tour in barca e sport acquatici:
Include tour ed esperienze come giri in barca, canottaggio, surf, immersioni e altre attività acquatiche.
Casinò e gioco d'azzardo:
Include casinò, cinodromi e ippodromi.
Corsi e laboratori:
Include lezioni singole e/o di più giorni e seminari della durata di 30 giorni o meno. I corsi sono gestiti da un insegnante o da una guida e permettono ai partecipanti di imparare, realizzare o costruire qualcosa presso un sito permanente.
Concerti e spettacoli:
Include rappresentazioni in cartellone presso un sito permanente. La categoria comprende spettacoli teatrali, balletti, sinfonie, opera, compagnie teatrali e le sedi in cui vengono rappresentati.
Le seguenti strutture/attività NON sono idonee per l'inserzione:
Spettacoli in programmazione per meno di 24 settimane consecutive in un anno
Mostre itineranti, che si spostano da una location all'altra
Eventi
I profili Eventi sono stati ideati per mostrare ai viaggiatori di Tripadvisor le attività temporanee, come festival, parate e altre attività che si svolgono annualmente in una località.
Cibo e bevande:
Include enoteche, birrerie, pub, tour gastronomici, corsi di cucina e mercati agricoli. Se nella struttura viene servito del cibo, è possibile richiedere l'inserzione come ristorante.
Giochi e divertimento:
Copre un'ampia scelta di attività, tra cui piste di go-kart, sale da bowling, cinema, minigolf, arrampicate indoor, giochi di live-escape e poligoni di tiro.
Musei:
Include musei d'arte, di interesse storico, scientifico e locale, musei specialistici e archivi.
Parchi e natura:
Include montagne, spiagge, caverne, parchi e formazioni geologiche.
Vita notturna:
Comprende bar e club. Son inclusi tutti i tipi di bar in cui vengono servite bevande (se la struttura serve cibo, è possibile richiedere l'inserzione come ristorante). I club includono discoteche e cabaret.
Attività all'aperto:
Copre una vasta gamma di esperienze e luoghi all'aperto, tra cui passeggiate, escursioni in bicicletta, equitazione, immersioni subacquee, escursioni in mongolfiera, aree sciistiche, parchi, campi da golf e spiagge. Agenzie di noleggio di attrezzature potrebbero risultare idonee per l'inserzione. Per noleggio di attrezzature si intende biciclette, sci, snowboard, motoslitte, tavole da surf, barche, kayak, segway, scooter, motocicli, fuoristrada o auto sportive, classiche, specifiche.
Le seguenti strutture/attività NON sono idonee per l'inserzione:
Sport sanguinari (consultare la politica sul benessere degli animali)
Aree per surf di più giorni
Noleggio auto
Noleggio di apparecchiature elettroniche (telefoni cellulari, tablet, sistemi GPS, ecc.)
Noleggio di articoli personali (passeggini, ombrelloni, fotocamere, ecc.)
Shopping
La categoria riguarda interessi specifici dei viaggiatori e include centri commerciali, negozi di prodotti tipici, negozi d'antiquariato, negozi di articoli da regalo e mercatini delle pulci o all'aperto.
Le seguenti strutture/attività NON sono idonee per l'inserzione:
Attività il cui scopo principale è fornire servizi quali cambio valuta, banca, lavanderia, elettricista, idraulico e simili.
Attività solo online
Attività pop-up, mobili o non permanenti
Attività che vendono animali.
Attività il cui scopo principale è la vendita di armi da fuoco.
Attività il cui scopo principale è la vendita di prodotti erotici per adulti.
Monumenti e siti di interesse:
Include svariate tipologie di luoghi degni di nota, tra cui monumenti, statue, passeggiate, edifici interessanti dal punto di vista architettonico, siti religiosi, antiche rovine e siti storici.
Tour:
Include tour operator, organizzatori, persone singole o aziende che gestiscono tour, attività, corsi ed esperienze per i viaggiatori.
Spa e benessere:
Include centri spa tradizionali (per massaggi o trattamenti al viso), palestre/centri benessere che offrono pass giornalieri e palestre di yoga o pilates con accesso alle lezioni. Palestre o centri benessere che offrono pass giornalieri ai viaggiatori e pass di prova destinati esclusivamente promuovere l'adesione a un club privato.
Le seguenti strutture/attività NON sono idonee per l'inserzione:
Palestre che richiedono l'iscrizione
Saloni di parrucchieri ed estetica
Ritiri yoga di più giorni
Servizi di massaggi itineranti
Trasporti:
Include traghetti, tram, limousine, reti di trasporto pubbliche, navette private e altre opzioni senza guida.
Le seguenti strutture/attività NON sono idonee per l'inserzione:
Noleggio auto
Compagnie di ride sharing
Risorse per i viaggiatori:
Include centri turistici, biblioteche, centri benessere e altre strutture che offrono servizi e informazioni per i viaggiatori.
Parchi acquatici e di divertimenti:
Include parchi acquatici, parchi di divertimenti e parchi a tema permanenti e di grandi dimensioni.
Le seguenti strutture/attività NON sono idonee per l'inserzione nella categoria Parchi acquatici e di divertimenti, Ma è possibile richiedere l'inserzione nella categoria Giochi e divertimento:
Ludoteche
Piscine pubbliche
Zoo e acquari:
Include luoghi in cui è possibile vedere gli animali e interagire con loro.
Le seguenti strutture/attività NON sono idonee per l'inserzione nella categoria Zoo e acquari, Ma è possibile richiedere l'inserzione nella categoria Parchi e natura:
Fattorie con animali da accudire
Centri di riabilitazione per animali
Altre strutture non ufficialmente classificate come zoo o acquari
Requisiti di base
Gli alloggi su Tripadvisor devono soddisfare tutti i criteri seguenti:
Essere aperti al pubblico
Disporre di un nome ufficiale
Disporre di un indirizzo ufficiale presso un sito unico e permanente
Essere aperti per almeno 12 settimane consecutive in un anno presso un sito unico e permanente
Disporre di più camere/unità
Essere in grado di accogliere più ospiti/gruppi di ospiti contemporaneamente
NONrichiedere un soggiorno minimo superiore a 7 notti
Essere aperti o accettare prenotazioni per date di apertura future
Restrizioni
Le seguenti strutture NON sono idonee per l'inserzione nella categoria Alloggi:
Aziende che offrono servizi di gestione delle strutture
Aziende che offrono servizi di prenotazione
Più unità che fanno capo alla stessa azienda ma ubicate in siti differenti (ad esempio un gruppo di bungalow dislocati in un'ampia area di montagna)
Tutti gli alloggi che corrispondono a una sezione o a un gruppo di camere di un altro alloggio. Possibile eccezione: prevista se la sezione sia completamente distinta (diverso edificio, intero piano, torre separata) e dispone di un nome ufficiale e di una licenza di esercizio separata.
Categorie di alloggi
I nostri redattori assegnano a ciascun profilo di alloggio una sola categoria:
Hotel: vedere i requisiti
Bed & Breakfast e pensioni: vedere i requisiti
Altre sistemazioni: vedere i requisiti
Per includere la struttura in una determinata categoria di alloggi, Tripadvisor verifica UNO dei seguenti criteri:
L'alloggio soddisfa i requisiti per la categoria. I servizi richiesti devono essere chiaramente elencati sul sito web ufficiale dell'alloggio o sul sito di un partner di prenotazione.
L'alloggio detiene una licenza di esercizio ufficiale emessa da un ente istituzionale locale o turistico e tale licenza identifica il tipo di alloggio specifico così come definito dalle autorità locali.
NON si accettano i seguenti documenti come licenza:
Autorizzazioni sanitarie
Licenze di vendita di cibo e bevande
Documenti fiscali
Autorizzazioni antincendio/della polizia/di sicurezza
Documentazione assicurativa
Documenti non emessi da istituzioni o enti turistici ufficiali
Case vacanza
Tripadvisor non accetta inserzioni di alloggi aperti esclusivamente per un ospite/gruppo alla volta. Le strutture di questo tipo possono essere inserite nella categoria Case vacanza.
È possibile registrare la casa vacanza su Tripadvisor Rentals.
Perché sia inserita nella categoria Hotel, la struttura deve soddisfare il Regolamento per l'inserzione degli alloggi E tutti i criteri seguenti:
Reception aperta e presieduta da personale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il check-in può avere un orario di inizio, ma non deve avere un orario di fine designato
Servizio di pulizia quotidiano incluso nella tariffa della camera
Bagno privato per ogni unità
Soggiorno obbligatorio non superiore a 3 notti
In determinati Paesi, alcuni alloggi con riconoscimenti speciali vengono visualizzati con gli hotel. Tali alloggi vengono selezionati dalla redazione e non sono disponibili su richiesta. Al momento, questi includono Onsen Hotel, Onsen Ryokan e Ryokan, in Giappone.
Perché la struttura sia inserita nella categoria Bed & Breakfast e pensioni, è necessario che soddisfi il Regolamento per l'inserzione degli alloggi E tutti i criteri seguenti:
Direzione disponibile ogni giorno in loco
Pulizia giornaliera inclusa nella tariffa della camera
Soggiorno minimo non superiore a 3 notti
Nota: in base a una valutazione effettuata caso per caso, potrebbero essere accettati Bed & Breakfast con una sola camera. Per essere idoneo, l'alloggio deve disporre di una licenza rilasciata da un ente locale per operare come Bed & Breakfast e deve essere incluso negli elenchi degli uffici turistici locali.
Perché la struttura sia inserita nella categoria Altre sistemazioni, è necessario che soddisfi il Regolamento per l'inserzione degli allogg
Le strutture che offrono camere in condivisione tra gli ospiti (stile dormitorio) sono considerate come ostelli e verranno classificate come Altre sistemazioni.
Gli alloggi di interesse speciale vengono inseriti nella sezione Altre sistemazioni.
Per pubblicare un'inserzione su Tripadvisor, le compagnie aeree devono soddisfare i seguenti criteri:
Operare voli programmati con il proprio marchio
Disporre di tariffe e programmazioni accessibili al pubblico
Operare un servizio di trasporto dei passeggeri da un luogo di partenza a un luogo di destinazione
Essere operativa da almeno 60 giorni
Per richiedere l'inserzione di una compagnia aerea che soddisfa questi criteri, inviare un'email all'indirizzo airlinelistings@tripadvisor.com.
Note: gli operatori regionali di compagnie aeree più grandi possono essere inclusi con il marchio principale. Gli operatori di voli charter non possono richiedere l'inserzione. Gli operatori di voli turistici o di elicotteri possono richiedere un'inserzione nella categoria Attrazioni.
Cosa succede se una struttura chiude in via definitiva?
A seconda del tipo di struttura, i nostri redattori potrebbero adottare misure diverse. Poiché i ristoranti e le attrazioni tendono a chiudere e riaprire spesso, questi profili vengono contrassegnati come CHIUSI. I profili di alloggi chiusi vengono rimossi dal sito.
Se una struttura chiude in via temporanea per ristrutturazione o chiusura stagionale, il profilo viene mantenuto attivo sul sito e non viene contrassegnato come chiuso.
Cosa succede se una struttura cambia indirizzo?
A seconda del tipo di struttura, i nostri redattori potrebbero adottare misure diverse. I ristoranti e le attrazioni spesso traslocano nella stessa città. In tal caso, aggiorniamo l'indirizzo nel profilo originale. Se traslocano in un'altra città, anche se la località si trova poco oltre il confine cittadino, l'esperienza dei viaggiatori subirà delle conseguenze, quindi Tripadvisor contrassegna la struttura come SPOSTATA nel profilo originale e ne crea uno nuovo per il nuovo indirizzo.
Per gli alloggi, Tripadvisor considera il trasloco come una chiusura, quindi rimuove il profilo originale dal sito e ne crea uno nuovo per il nuovo indirizzo.
Cosa succede se una struttura con un nuovo nome apre allo stesso indirizzo della struttura precedente?
Questo accade spesso per i ristoranti, ma può riguardare anche sezione Attività. I redattori contrassegnano la struttura originale come CHIUSA e creano un nuovo profilo per la nuova struttura. Per aggiornare il profilo esistente, è necessario poter verificare che la struttura sia esattamente la stessa, a parte la modifica del nome.