Regolamento per la community e i contenuti

In Tripadvisor, la nostra missione è aiutarti a scoprire il bello del mondo, ovunque si trovi. Siamo orgogliosi di pubblicare contributi di milioni di viaggiatori, offrendo una piattaforma per consigliare e ispirare le persone tutti i giorni. Sappiamo anche che è importante che la nostra piattaforma fornisca un ambiente sicuro per tutti i viaggiatori della community e che i contributi pubblicati sul sito offrano consigli utili e pertinenti per pianificare i viaggi.

Per questo motivo abbiamo dedicato più di 20 anni a perfezionare il regolamento della community. Oltre a questo regolamento generale, per i vari tipi di contenuti presenti sul sito sono previste ulteriori linee guida specifiche.

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2021

Contenuti a sfondo sessuale:

Non pubblicheremo contenuti con materiale a sfondo sessuale, a eccezione dei casi seguenti:

Esperienze in resort per soli adulti: Tripadvisor è consapevole che alcuni utenti viaggiano in specifiche località dove è possibile partecipare ad attività per adulti. In questo caso, possiamo permettere allusioni a esperienze sessuali, ma non consentiamo descrizioni esplicite o a sfondo sessuale anche se direttamente pertinenti per comprendere l'esperienza di viaggio in tali mete.

Testimonianze dirette: se assisti a un'attività sessuale esplicita e il suo racconto è pertinente per la tua esperienza e per quella che altri viaggiatori potrebbero fare in futuro, il contributo può essere pubblicato purché non sia eccessivamente descrittivo.

Resoconti di attività sessuali non consensuali: in queste situazioni, ci riserviamo il diritto di pubblicare contenuti che alcuni potrebbero considerare espliciti o estremi, al fine di garantire che i viaggiatori siano informati su eventi che potrebbero compromettere la loro sicurezza.

Violenza:

Siamo una community inclusiva e vogliamo che gli utenti si sentano ben accolti e sicuri quando visitano la nostra app o il nostro sito web. Non includere linguaggio che esprima l'intenzione o l'inclinazione a danneggiare persone o strutture specifiche, incoraggi altri ad agire nello stesso modo o trasmetta il desiderio che tali azioni avvengano.

I contenuti che menzionano in modo specifico che le persone dovrebbero essere colpite con armi da fuoco, uccise, strangolate, assalite o lese in altro modo, anche se utilizzati per sarcasmo o come esagerazione, saranno rimossi. I contenuti che esaltano danni concreti a una struttura, come minacce di esplosioni o incendi, verranno rimossi. I contenuti che riportano le suddette minacce possono essere segnalati alle forze dell'ordine.

Non pubblicheremo contenuti che promuovono o descrivono la partecipazione personale ad attività criminali illecite nel paese della struttura o della località oggetto dell'articolo. Ci riserviamo il diritto di denunciare alle autorità eventuali casi portati alla nostra attenzione relativi a condotta pericolosa nei confronti di minori, tratta di esseri umani o minacce imminenti rivolte a una persona o una struttura.

Inoltre rimuoveremo tutti i contenuti che indicano:

  • il coinvolgimento di un utente o di un compagno di viaggio nell'attività di prostituzione, benché quest'ultima sia legale nella città o nel paese in cui si verifica;
  • la partecipazione all'uso di farmaci non soggetti all'obbligo di prescrizione medica, come richieste per acquistare, ottenere o contrabbandare farmaci, ad eccezione di contenuti che descrivono l'uso personale di alcolici o marijuana. Tripadvisor non tollera l'uso di sostanze illegali;
  • la partecipazione alla distribuzione illecita di armi o armi da fuoco.

Tra i contributori possono figurare testimonianze dirette di attività criminali, tra cui, ad esempio, la partecipazione del personale ad attività correlate all'uso di stupefacenti, violenza, furti e aggressioni sessuali. Tale contesto non deve esaltare attività violente o illecite, ma è incluso a fini di utilità per i viaggiatori futuri.

Tripadvisor non monitora attivamente i contenuti che indicano come eludere le norme o i regolamenti della struttura, ad esempio oltrepassare una barriera o rifiutarsi di pagare un biglietto d'ingresso, e ne consentirà la presenza sul sito.

Non cadere nel volgare! I recensori sono pregati di astenersi dall'uso di termini volgari o profani. Ovviamente, non consentiamo le parole eccessivamente volgari e la nostra regola generale è che se non lo diresti ad alta voce in pubblico, non devi farlo nemmeno qui. Per alcune culture determinati termini potrebbero non essere considerati problematici, mentre in un'altra potrebbero essere ritenuti estremamente offensivi. Siamo una piattaforma globale; pertanto, se un termine è ritenuto generalmente molto offensivo nel contesto di un'area geografica, potremmo decidere di rimuovere quel contenuto per il bene della nostra community globale.

Chiediamo alla community di usare il termine medico o anatomico corretto qualora si menzionino parti del corpo o funzioni corporee. Possiamo decidere caso per caso l'eventuale pubblicazione di espressioni gergali o termini più colloquiali.

Consentiamo emoji, acronimi e volgarità celate, purché non offensive, in particolare se indirizzate a un individuo.

Ci riserviamo il diritto di consentire un linguaggio altrimenti considerato offensivo se lo riteniamo necessario per fornire informazioni importanti alla community di viaggiatori. Ad esempio, il racconto di un'esperienza con un rappresentante della struttura o altri ospiti che potrebbe essere pertinente e utile per altri viaggiatori

Non consentiamo contributi che promuovono servizi o prodotti offerti dal recensore. Ad eccezione di determinate funzioni di gestione fornite alle strutture presenti sul sito, non accogliamo contenuti proposti soprattutto per motivi commerciali. Se la pubblicazione riguarda contenuti volti a promuovere la propria attività, come avviene nel caso di un fornitore di tour o di un'azienda di beni di largo consumo, la recensione verrà rimossa.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare link o contenuti di siti web ritenuti promozionali o non pertinenti, ad esempio blog, articoli di giornale, riferimenti ai social media e contatti. I link al sito web potrebbero essere consentiti se pertinenti e pratici ai fini dell'esperienza di viaggio e non di natura promozionale. Ad esempio, il sito utilizzato per prenotare un tour in uno specifico museo potrebbe essere utile per i viaggiatori.

Non consentiamo pubblicità o richieste, compresi link a siti web, con tag di riferimenti o codici di affiliazioni.

I contenuti pubblicati su Tripadvisor sono disponibili pubblicamente e possono essere visibili nei risultati generali di ricerca su Internet. Per questo, scoraggiamo fortemente la condivisione di informazioni private nei contenuti inviati. Ti invitiamo a non inserire password, indirizzi email, numeri di programmi fedeltà e frequent flyer, il nome completo, l'indirizzo di residenza, altre informazioni di identificazione personale o qualsiasi altro dato che non desideri condividere pubblicamente. Detto ciò, non rimuoveremo i contenuti perché un recensore ha deciso di includere tali informazioni, ma può accadere a seguito di una sua richiesta diretta.

Rimuoveremo i contenuti con informazioni pubblicate dalle strutture o da altri viaggiatori, private o riservate, ad esempio password del Wi-Fi, codici di apertura porta, indirizzi email non pubblicamente disponibili, contatti sui social media, numeri di programmi fedeltà/frequent flyer e numeri di carte di credito.

Non è consentito agli utenti pubblicare contenuti che riportano i nomi completi (compreso il cognome) di altre persone. Possono costituire eccezioni:

  • dipendenti dell'azienda cui si fa riferimento, indicati comunemente presso la struttura con il cognome o che hanno partecipato per scelta a piattaforme di social media con nome e luogo di impiego;
  • il nome della struttura, comprensivo del cognome del dipendente menzionato;
  • dipendenti a livello dirigenziale;
  • proprietari/gestori di strutture;
  • celebrità;
  • tutti i dipendenti di una struttura che rispondono alle recensioni su Tripadvisor utilizzando il proprio cognome; o
  • nomi completi di professionisti pubblici, quali medici, avvocati ecc.

Proprietari delle strutture: rimuoveremo le repliche della direzione se contengono informazioni che identificano personalmente l'autore e/o altri ospiti e non sono prontamente disponibili nel contenuto a cui stai rispondendo. Si tratta, ad esempio, del nome completo, di dati medici o dell'itinerario di viaggio di un ospite.

Nota speciale su esperienze tipo escape room o simili con effetto sorpresa: non rovinare la sorpresa ai viaggiatori futuri fornendo informazioni segrete sull'esperienza! Se lo fai senza informare esplicitamente i viaggiatori di una certa anticipazione, potremmo decidere di rimuovere il contributo chiedendoti di inviarne uno aggiornato senza quell'informazione specifica.

Vogliamo che tu condivida con la nostra community i consigli di viaggio migliori e più precisi. A tal fine, assicurati semplicemente che i contenuti trasmessi siano tuoi! Non pubblicare citazioni eccessive tratte da fonti terze. Eventuali contenuti plagiati o copiati da altri siti web, recensori/viaggiatori, proprietari di strutture, email o materiale stampato non scritti da te verranno rimossi.

Tripadvisor non pubblicherà alcun contenuto che promuova l'intolleranza, contenga stereotipi offensivi o inciti all'odio/al pregiudizio nei confronti di persone sulla base di etnia o origine sociale, razza, sesso, identità di genere, espressione di genere, orientamento sessuale, credo religioso/spirituale, classe socioeconomica, capacità fisica o mentale, stato di immigrazione o nazionalità. Se il testo non fosse esplicito, tenderemo a rimuovere i contenuti che potrebbero essere percepiti come espressione di pregiudizio o odio, anche se non necessariamente pensati a tal fine. Alcuni termini potrebbero non essere considerati problematici, mentre in un'altra cultura potrebbero essere ritenuti estremamente offensivi. Siamo una piattaforma globale utilizzata in diverse aree geografiche e se un termine viene ritenuto offensivo in un qualsiasi posto, qualora usato per veicolare lo stesso significato, lo rimuoveremo per il bene della nostra community globale.

Siamo consapevoli che, in alcuni posti, le leggi e le normative vigenti potrebbero richiedere alle strutture di modificare o impostare il servizio fornito alle persone in base alla razza, all'identità di genere o all'orientamento sessuale, alla religione, alla preferenza sessuale o alla nazionalità. Incoraggiamo i viaggiatori che si trovano ad affrontare una situazione simile a pubblicare dati onesti e personali della propria esperienza e rispettiamo il loro diritto di criticare o condannare pratiche discriminatorie che possono riscontrare presso una struttura, anche qualora tali pratiche siano conformi a leggi o normative locali.

Sii gentile! Non sono ammessi insulti personali o altri commenti inutili e offensivi nei confronti di altre persone.

Tripadvisor non è la sede in cui promuovere il tuo candidato politico preferito o la causa che stai sostenendo. Apprezziamo la tua passione, ma a differenza di altri siti web che permettono agli utenti di pubblicare qualsiasi cosa desiderino, la piattaforma Tripadvisor è incentrata sulle esperienze di viaggio. Eventuali commenti sostanziali su preferenze politiche o religiose, etica o questioni sociali più ampie non pertinenti a viaggi o che incitino a discussioni non relative a questi ultimi sulla nostra piattaforma verranno rimossi.

Poiché siamo una piattaforma di viaggi globale e aiutiamo persone in tutto il mondo, comprendiamo che a volte vorresti scrivere in una lingua che non sia la tua lingua madre. Ti consigliamo di non ricorrere alle traduzioni automatiche, perché spesso il testo può essere incomprensibile e l'intento originario può venire meno. Se la traduzione è stata realizzata con un dispositivo e il contenuto risulta difficile da comprendere, potremmo decidere di rimuoverlo. Assicurati che per i tuoi contributi venga utilizzato l'alfabeto corretto per lingue da noi supportate, poiché, se non è previsto, il contenuto potrebbe essere di difficile comprensione.

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