Aggiornate il profilo e i dettagli della struttura su Tripadvisor

Partite con il piede giusto e assicuratevi che i dati della struttura mostrati su Tripadvisor siano corretti.

Aggiornate il profilo e i dettagli della struttura su Tripadvisor

Centro Gestione di Tripadvisor: Guida rapida

Centro Gestione di Tripadvisor: Guida rapida Assumete il controllo della vostra reputazione online. Consolidate la vostra struttura sul portale di viaggi più grande del mondo. Tutte le funzionalità sono a portata di mano effettuando la registrazione al Centro Gestione di Tripadvisor.

Il Centro Gestione è la risorsa dedicata a tutti gli aspetti del profilo Tripadvisor. Per aggiornare i dati della struttura, pubblicare foto e consultare analisi, accedete al Centro Gestione. Tutti proprietari registrati e verificati hanno accesso al Centro Gestione. Per accedere, visitate la pagina www.tripadvisor.it/Owners. Se rappresentate più di una struttura, selezionate quella da visualizzare o aggiornare dall'elenco.

Guida completa per il Centro Gestione

Ecco un rapido elenco delle principali funzionalità disponibili nel Centro Gestione di Tripadvisor, utilizzando il menu superiore. Leggete il seguito per una panoramica della pagina principale e una guida alle principali funzionalità del Centro Gestione.

  • Gestite il profilo: aggiungete foto, gestite i dettagli de profilo, aggiornate i servizi e non solo tramite la scheda Gestite il profilo. 
  • Aumentate le prenotazioni: se pertinente, per gli alloggi sono disponibili i link per gestire Business Advantage e le Inserzioni sponsorizzate nella scheda Aumentate le prenotazioni.
  • Strumenti di marketing: attirate l'attenzione di clienti e ospiti con strumenti promozionali, premi, widget e adesivi per vetrine tramite la scheda Strumenti di marketing.
  • Recensioni: rispondete alle recensioni, segnalate una recensione e rispondete alle domande dei viaggiatori nella scheda Recensioni.
  • Guida e impostazioni: trovate le risposte a tutte le vostre domande. Accedete ai dati di fatturazione e pagamento, aggiornate le preferenze email e gestite l'accesso utenti. I forum per i proprietari e il Centro Assistenza sono anch'essi disponibili nella scheda Guida e impostazioni.
Panoramica della pagina principale del Centro Gestione...

Modificare la località della struttura su Tripadvisor

Modificare la località della struttura su Tripadvisor Quando e come aggiornare la località della struttura su Tripadvisor.

Per offrire le informazioni più accurate possibili ai viaggiatori, Tripadvisor si impegna a pubblicare sul sito tutti gli alloggi, i ristoranti e le attrazioni associandoli alla località in cui effettivamente si trovano. Questo significa che i profili non possono essere associati a città/località diverse da quelle in cui si trovano effettivamente le strutture. Tuttavia, se la struttura è stata associata a una località errata, è possibile aggiornare l'indirizzo e la posizione seguendo queste istruzioni:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. Nel menu in alto "Gestite il profilo", fate clic su "Nome e descrizione".
  3. Selezionate la scheda "Località" dal menu a sinistra.
  4. Aggiornare l'indirizzo e il codice postale, quindi fare clic su "Invia".Se la città, la provincia o lo stato sono errati, sarà necessario seguire le istruzioni riportate sotto.
  5. È anche possibile aggiungere una versione dell'indirizzo in lingua locale, se pertinente.
  6. Quindi, fate clic su "Verificate il segno sulla mappa" e trascinate il segno sulla località corretta. Si consiglia di indicare l'entrata principale o il parcheggio. Fate clic su "Confermate" e la località verrà aggiornata sul sito entro 24 ore.

Se ritenete che la struttura sia associata alla località errata e che la città, il comune, lo stato o la provincia non siano esatti, è possibile informare il team che gestisce i profili di Tripadvisor seguendo queste istruzioni:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. Nel menu in alto "Gestite il profilo", fate clic su "Nome e descrizione".
  3. Selezionate la scheda "Località" dal menu a sinistra.
  4. Fate clic sul link "Località errata?" in corrispondenza del campo Città/paese, stato/provincia/regione.
  5. Quindi compilate e inviate il modulo con i commenti.

Inclusione della struttura in aree turistiche maggiori

Se la struttura si trova in un piccolo centro, ufficialmente riconosciuto come frazione o provincia di una destinazione turistica più nota, è possibile che venga chiesto ai proprietari delle strutture di fornire una licenza rilasciata dalle autorità locali che dimostri tale relazione. Se tale licenza dell'attività, rilasciata dalle autorità locali o da un ente turistico ufficiale, dimostra chiaramente che le strutture nella vostra località sono considerate appartenenti a un'area maggiore, è possibile che vengano mostrate insieme alle strutture della destinazione turistica più nota. Ad esempio, l'Hotel LaMorosa si trova a Viserba, frazione di Rimini. Tuttavia, risulta associato anche alla città di Rimini, un'area molto più nota dal punto di vista turistico.

Per richiedere l'associazione di una frazione o piccolo comune a una destinazione turistica maggiore o più nota, seguite le istruzioni riportate sopra e indicate il nome della destinazione alla quale vorreste associare la vostra località nella sezione commenti del modulo.

Nota: gli indirizzi o i codici postali non sono accettati come prova della località della struttura e la semplice vicinanza a una città importante o a una destinazione turistica maggiore non garantisce l'inclusione della struttura in tale area. Non sono accettati documenti quali estratti conto bancari, ricevute fiscali, estratti conti contributivi, licenze per la vendita di alimenti o di prodotti alcolici, concessioni edilizie e bollette.

Quanto tempo richiede la procedura?

Le modifiche relative alla località della struttura richiedono la verifica da parte di un membro del team che gestisce i profili di Tripadvisor. Tripadvisor esaminerà la certificazione prodotta, ma non garantisce che tutte le richieste di modifica della località verranno accolte. La procedura richiederà un minimo di 15 giorni lavorativi. Non inviate la stessa richiesta più volte. Ciò ritarderà l'elaborazione della richiesta originale comportando il riavvio della procedura di 15 giorni.

Ultimo aggiornamento: 18 febbraio 2021

Come modificare la categoria della struttura su Tripadvisor

Come modificare la categoria della struttura su Tripadvisor Istruzioni dettagliate per aggiornare la categoria o il tipo di struttura su Tripadvisor.

I rappresentanti che desiderano aggiornare il tipo di struttura su Tripadvisor possono inviare una richiesta tramite il Centro Gestione.

Alloggi

Prima di inviare una richiesta per cambio di categoria, verificate che la struttura soddisfi i requisiti indicati nel regolamento per gli alloggi. Successivamente, seguite questa procedura per inviare la richiesta di modifica:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. In "Guida e impostazioni", nel menu in alto, fate clic su "Contattate Tripadvisor".
  3. Quindi, nella sezione "Descrivere il problema", scegliete "Aggiornamento delle informazioni sulla struttura".
  4. Selezionate "Richiesta di cambiamento del tipo di alloggio" e compilate il breve modulo. Assicuratevi di fornire i link o le informazioni sulla licenza per consentirci di verificare la modifica della categoria richiesta.
  5. Fate clic su "Invia".

Ristoranti

I ristoranti possono modificare i tipi di cucina, ad esempio da steakhouse a pizzeria, seguendo questa procedura:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. Nel menu in alto "Gestite il profilo", fate clic su "Cucine e servizi".
  3. Aggiornate tutte le sezioni necessarie.
  4. Fate clic su "Invia".

Per modificare la categoria della struttura, ad esempio da "Caffè e sala da tè" a "Ristorante" sarà necessario inviare una richiesta al team di assistenza per i proprietari. Per inviare una richiesta di modifica per la struttura, seguite questa procedura:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. Nel menu "Guida e impostazioni" in alto, fate clic su "Contattate Tripadvisor".
  3. Quindi, nella sezione "Descrivere il problema", scegliete "Aggiornamento delle informazioni sulla struttura".
  4. Selezionate "Segnalazione di cambio del marchio" dal menu a discesa e compilate il breve modulo. Assicuratevi di fornire i link o le informazioni sulla licenza necessari per verificare la modifica della categoria richiesta.
  5. Fate clic su "Invia".

Attrazioni

Le attrazioni possono richiedere la modifica dei dettagli o del tipo di profilo, ad esempio da tour in bicicletta ad agenzia di noleggio barche, seguendo questa procedura:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. Nel menu in alto "Gestite il profilo", fate clic su "Nome e descrizione".
  3. Nella sezione "Dettagli sull'attrazione", a sinistra, aggiornate i dati desiderati.
  4. Fate clic su "Invia".

Quanto tempo richiede la procedura?

La modifica dei dettagli del profilo richiede la verifica da parte di un membro del team che gestisce i profili di Tripadvisor. La procedura richiederà un minimo di 15 giorni lavorativi. Vi invitiamo a non inviare la stessa richiesta più volte. Ciò ritarderà l'elaborazione della richiesta originale comportando il riavvio della procedura di 15 giorni.

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2016

L'organico della struttura è cambiato? Ecco come aggiornare le registrazioni su Tripadvisor

L'organico della struttura è cambiato? Ecco come aggiornare le registrazioni su Tripadvisor Scoprite come rimuovere gli utenti dal profilo della struttura su Tripadvisor con lo strumento Gestite l'accesso utente.

Il settore ricettivo è in costante evoluzione offrendo così nuove opportunità a chi è in cerca di cambiamenti professionali. Ecco le risposte ad alcune delle domande più frequenti che riceviamo quando si verificano cambiamenti nel personale delle strutture:

"Sto per interrompere il rapporto lavorativo con la struttura e non necessito più del profilo Tripadvisor. Come disattivarlo?"

In questo caso è possibile disattivare la registrazione personale su Tripadvisor con lo strumento Gestite l'accesso utente:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. Nella scheda Guida e impostazioni, nel menu in alto, selezionate "Gestite l'accesso utente".
  3. Fate clic sull'icona di modifica nella vostra casella, quindi su "Modifica utente".
  4. Successivamente, fate clic su "Modificate l'utente", quindi su "Rimuovete l'utente".
  5. Prima dell'eliminazione definitiva dell'utente, verrà mostrato un messaggio di avviso. Tenete presente che, una volta eliminato l'account, non avrete più accesso al profilo della struttura né al Centro Gestione.

"Gestisco diverse strutture su Tripadvisor, ma sto per lasciarne una. Come disattivare la registrazione solo per la struttura in questione?"

Per disattivare l'accesso per una sola struttura tra quelle gestite, seguite i passaggi della procedura riportata sopra nel Centro Gestione della struttura interessata.

"Uno dei dipendenti non lavora più per la struttura, come annullare la sua registrazione?"

Rimuovere una registrazione dal profilo della struttura è semplice. Ecco come fare:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. Nella scheda Guida e impostazioni, nel menu in alto, selezionate "Gestite l'accesso utente".
  3. Fate clic sull'icona di modifica nella casella relativa al dipendente, quindi su "Modifica utente".
  4. Successivamente, fate clic su "Modifica utente" e su "Elimina utente".

"Come verificare che persone estranee alla struttura non si registrino come gestori?"

Una volta effettuata la registrazione nel Centro Gestione della struttura, riceverete un'email ogni volta che un nuovo utente effettua una nuova registrazione per la stessa struttura. Assicuratevi di prestare particolare attenzione a queste email. Se non conoscete il nome associato alla registrazione né il suo ruolo all'interno della struttura, seguite i passaggi della procedura indicata sopra per rimuovere l'utente.

"Quanto tempo richiede la disattivazione di una registrazione?"

L'eliminazione di un utente o la modifica del ruolo all'interno della struttura ha effetto immediato.

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2014