Inserzioni sponsorizzate di Tripadvisor
Alloggi: attirate traffico di alta qualità verso la struttura, mostrando il vostro profilo sopra i risultati di ricerca su Tripadvisor per essere subito notati dai viaggiatori che cercano alloggi nella vostra zona.
Sponsored Placements Impressions vs. Clicks Explained
Impression e clic ricevuti dalle Inserzioni sponsorizzate Differenza tra impression e clic ricevuti dalle Inserzioni sponsorizzate e perché entrambi sono essenziali per la campagna. L'obiettivo delle Inserzioni sponsorizzate è attirare più traffico sul vostro profilo Tripadvisor per aumentare le prenotazioni.Le Inserzioni sponsorizzate sono un prodotto pubblicitario basato sul rendimento: pagate solo quando un viaggiatore fa clic sull'inserzione. Questo, tuttavia, non significa che le impression non siano importanti. Esaminiamo la differenza tra impression e clic e perché entrambi sono fondamentali per il successo della campagna con Inserzioni sponsorizzate. Qual è la differenza tra "impression" e "clic"? Un'impression si verifica ogni volta che l'inserzione viene mostrata a un viaggiatore. In altre parole, ogni volta che un viaggiatore vede l'inserzione. Invece un clic si verifica ogni volta che un viaggiatore fa clic sull'inserzione. Perché è previsto un costo per ogni clic sulle Inserzioni sponsorizzate, ma non per le impression? Le Inserzioni sponsorizzate si basano su un modello di pagamento CPC (cost-per-click) perché Tripadvisor ritiene che i proprietari debbano pagare in base al rendimento delle campagne. Sebbene le impression siano importanti per misurare la visibilità, sappiamo che la maggior parte degli hotel attribuisce maggior valore ai clic ricevuti dalle inserzioni e agli ospiti potenziali attirati verso la struttura. Perché non è previsto alcun costo per le impression?...
How to Get More Clicks on Your Sponsored Placements
Come ricevere più clic sulle Inserzioni sponsorizzateConsigli utili per aumentare il coinvolgimento dei viaggiatori con le inserzioni. Volete ricevere più clic dalla campagna con Inserzioni sponsorizzate? Ecco alcuni consigli utili! 1. Ottimizzate la foto della struttura Uno degli elementi più importanti e apprezzati dell'inserzione è la foto principale. Sceglietene una che mostri le caratteristiche esclusive della vostra struttura, cosa la rende diversa dalla concorrenza nella zona. Alcuni clienti hanno registrato un miglioramento del tasso di clic tra il 40% e il 60% dopo aver sostituito immagini di scarsa qualità con foto più accattivanti. Aggiornate la foto principale. 2. Aggiornate i servizi I servizi sono molto importanti per coinvolgere il vostro pubblico con le Inserzioni sponsorizzate. Ad esempio, se un ospite seleziona servizi specifici come "Piscina" o "Wi-Fi gratuito", l'inserzione comparirà solo se la struttura dispone di questi servizi. I servizi sono fattori decisivi per i viaggiatori e sono visibili nell'inserzione. Accertatevi che il vostro elenco rifletta accuratamente tutto ciò che offre il vostro alloggio. Aggiornate i servizi....
Come attirare prenotazioni dirette con le Inserzioni sponsorizzate
Come attirare prenotazioni dirette con le Inserzioni sponsorizzate Il 74% dei viaggiatori che prenotano direttamente sul sito di un hotel visita Tripadvisor nel corso della pianificazione del viaggio.1 Ecco come spingere più viaggiatori a scegliere il vostro alloggio.
In un sondaggio recente, quasi 1.000 albergatori hanno individuato le principali sfide che affrontano per attirare prenotazioni dirette per le proprie strutture. Tra queste ne emergono due in particolare: aumentare la visibilità delle strutture e competere con le agenzie di viaggi online.2
Sappiamo che le prenotazioni dirette sono in cima alle priorità per molti albergatori. È per questo che abbiamo aggiunto l'opzione Inserzioni sponsorizzate, per aiutarvi ad attirare più viaggiatori direttamente sul canale di prenotazione della vostra struttura.
Selezionando questa opzione, la vostra tariffa diretta verrà mostrata esclusivamente nella sezione delle Inserzioni sponsorizzate. Quando un viaggiatore fa clic sulla vostra inserzione, la tariffa diretta sarà l'unica offerta che vedrà nella casella di confronto dei prezzi sul vostro profilo.
Visitate la pagina www.tripadvisor.it/AdsManager per le istruzioni di configurazione iniziale. Continuate a leggere per ulteriori dettagli sulla configurazione della campagna.
Nota: se volete mostrare la tariffa diretta in modo organico sulla pagina del vostro profilo, a prescindere dal traffico generato dalle Inserzioni sponsorizzate, dovrete configurare il CPC di TripConnectTM prima di selezionare l'opzione relativa alle prenotazioni dirette per le Inserzioni sponsorizzate. Fate clic qui per saperne di più.
1. Selezionate l'obiettivo aziendale
Prima di tutto, occorre scegliere l'obiettivo aziendale: selezionate l'opzione "Aumentare le prenotazioni dirette". Con questo obiettivo, il vostro canale di prenotazione diretta viene mostrato come unica offerta nella sezione delle Inserzioni sponsorizzate.
2. Verificate il partner di connettività
Per mostrare i dati sui prezzi e sulla disponibilità della struttura nella sezione delle Inserzioni sponsorizzate, dovete collaborare con un partner di connettività certificato. In primo luogo, selezionate il vostro partner di connettività e verificate le informazioni su tariffe e disponibilità che trasmette. Successivamente, controllate che le informazioni relative alle date mostrate riflettano accuratamente la disponibilità della struttura.
In seguito, dovrete selezionare le lingue supportate dalla vostra pagina di prenotazione e verificare che Tripadvisor reindirizzi alla pagina corretta per ciascuna lingua. Assicuratevi che nome, indirizzo e tutte le altre informazioni in ciascuna pagina corrispondano ai dati della struttura.
In caso di problemi con questo passaggio, leggete la sezione seguente con consigli utili.
3. Programmate le date non valide (facoltativo)
Se non avete disponibilità le vostre Inserzioni sponsorizzate non verranno mostrate. Avete anche la possibilità di selezionare ulteriori date non valide in cui non volete mostrare le inserzioni. Ad esempio, se c'è una festività imminente in cui prevedete il tutto esaurito, potete programmare date non valide per quel determinato periodo. Potete bloccare tutti i weekend, i giorni infrasettimanali o date specifiche.
4. Definite il budget
Impostate un budget massimo mensile per la vostra campagna. È possibile impostare un budget mensile scegliendo fra tre opzioni, a seconda del numero di clic che desiderate ricevere, o specificare un budget personalizzato. Tenete presente che con l'obiettivo aziendale per le prenotazioni dirette pagate solo quando i viaggiatori fanno clic per visualizzare il vostro profilo o il sito di prenotazione diretta, non pagate per le impression.
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Come funziona il CPC di TripConnect con le Inserzioni sponsorizzate?
Come funziona il CPC di TripConnect con le Inserzioni sponsorizzate? Guida alla configurazione del CPC di TripConnect™ e delle Inserzioni sponsorizzate per aumentare le prenotazioni dirette
Con il CPC di TripConnect, potete mostrare le tariffe e la disponibilità della struttura nella casella di confronto dei prezzi sul vostro profilo Tripadvisor. I viaggiatori che fanno clic sulla vostra tariffa vengono collegati al vostro motore di prenotazione dove potranno prenotare. Utilizzando il CPC di TripConnect con le Inserzioni sponsorizzate, la vostra tariffa di prenotazione diretta è l'unica mostrata nelle vostre Inserzioni sponsorizzate e nella casella di confronto dei prezzi, quando i viaggiatori fanno clic per visualizzare il vostro profilo.
Per una configurazione semplificata che permette di mostrare ai viaggiatori la tariffa diretta solo nelle vostre inserzioni, abbonatevi alle Inserzioni sponsorizzate senza CPC di TripConnect. Fate clic qui per saperne di più.
Mostrate le tariffe: configurate il CPC di TripConnect
Per configurare il CPC di TripConnect visitate la pagina www.tripadvisor.it/CostPerClick e seguite le istruzioni. Continua a leggere per ulteriori dettagli.
1. Selezionate un partner di connettività certificato
Per la funzionalità CPC di TripConnect occorre collaborare con un partner di connettività per mostrare i prezzi e la disponibilità in base alle ricerche dei viaggiatori. Per aderire, la struttura deve collaborare con un partner certificato. È possibile verificare lo stato del vostro partner di connettività qui.
Se non collaborate con un partner di connettività, consultate l'elenco di partner certificati per il CPC di TripConnect qui. Se un partner non ha completato la certificazione, non può fornire i servizi CPC di TripConnect. In tal caso, contattate il partner di connettività per verificare quando sarà disponibile la funzionalità CPC di TripConnect.
2. Confermate le tariffe e la disponibilità
Una volta selezionato un partner di connettività, verificate le tariffe e la disponibilità che trasmette. Controllate che le informazioni relative alle date mostrate riflettano correttamente la disponibilità della struttura. In caso di problemi con questo passaggio, contattate il vostro partner di connettività per ricevere assistenza.
3. Verificate la pagina di prenotazione
In seguito, dovrete selezionare le lingue supportate dalla vostra pagina di prenotazione e verificare che Tripadvisor reindirizzi alla pagina corretta per ciascuna lingua. Assicuratevi che nome, indirizzo e tutte le altre informazioni in ciascuna pagina corrispondano ai dati della struttura. In caso di problemi con questo passaggio, contattate il vostro partner di connettività per ricevere assistenza.
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Prezzi basati sul mercato per le Inserzioni sponsorizzate
Prezzi basati sul mercato per le Inserzioni sponsorizzate Scoprite di più su come le condizioni di mercato influenzano la tariffa CPC delle Inserzioni sponsorizzate Oggi, in molti mercati del mondo, la disponibilità di clic per le Inserzioni sponsorizzate si esaurisce regolarmente, mentre in altri non è così. Per bilanciare meglio la domanda e l'offerta, i prezzi delle campagne con Inserzioni sponsorizzate si basano ora sul mercato di riferimento.
Cosa significa prezzi basati sul mercato?
Con i prezzi basati sul mercato, la tariffa CPC potrebbe fluttuare per riflettere le attuali condizioni di mercato, tra cui il numero di inserzionisti attivi nell'area geografica, i tassi di cambio e la disponibilità di clic.
Dove si possono vedere i prezzi CPC applicati alla campagna?
Potete visualizzare il vostro CPC aprendo le fatture, nella sezione "Fatturazione e pagamenti" del Centro Gestione. La fattura delle Inserzioni sponsorizzate mostra il "Prezzo unitario", che rappresenta la tariffa CPC media pagata nel corso del periodo di fatturazione.
La modifica comporta la necessità di accettare nuovi Termini e condizioni?
Sì, l'intestatario delle fatture dovrà accettare la versione più recente dei Termini di utilizzo e della Normativa sulla privacy di Tripadvisor, nonché dei Termini e condizioni di Business Advantage e delle Inserzioni sponsorizzate.
I costi saranno maggiori?
In base a questa modifica, per le campagne lanciate nelle destinazioni più cercate dai viaggiatori, le tariffe CPC potrebbero aumentare, mentre per quelle in zone in cui la domanda è minore, le tariffe CPC potrebbero diminuire. Nonostante le tariffe CPC possano variare, vi assicuriamo che il budget massimo mensile stabilito non cambierà e la spesa mensile per la campagna non supererà l'importo del budget.
Come essere certi che la tariffa CPC non vari eccessivamente su base settimanale?
In generale, le variazioni settimanali nei singoli mercati non sono significative. Nei casi in cui la stagionalità o i tassi di cambio determinino un movimento maggiore, i limiti impostati impediscono sbalzi eccessivi nelle tariffe CPC.
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Consigli per misurare l'impatto della campagna con Inserzioni sponsorizzate
Consigli per misurare l'impatto della campagna con Inserzioni sponsorizzate Ecco i consigli per utilizzare il rendiconto Rendimento della campagna aggiornato e migliorare i risultati delle Inserzioni sponsorizzate.
Il rendiconto Rendimento della campagna aiuta a misurare l'efficacia della campagna con Inserzioni sponsorizzate per attirare più traffico. Per visualizzare il rendiconto sul rendimento, accedete a Gestione Ads e selezionate la scheda "Rendimento della campagna". Leggete il seguito per scoprire come utilizzare il rendiconto per aumentare il valore della vostra campagna pubblicitaria:
1. Valutate la portata della campagnaL'esperienza di acquisto del viaggiatore richiede tempo e visite ripetute, in media include 40 ricerche nel corso di 89 giorni.1 Visualizzare l'inserzione ripetutamente nel tempo può spingere i viaggiatori a prendere in considerazione la vostra struttura.
Osservate il numero di impression per valutare la portata della campagna rispetto ai viaggiatori che cercano alloggi nella vostra zona su Tripadvisor.Per aumentare la visibilità, scegliete un budget mensile superiore. Con un budget più alto, l'inserzione verrà mostrata con maggiore frequenza e verrà vista da più viaggiatori. Generalmente, le strutture con budget elevato riscontrano un aumento medio da parte degli clic degli ospiti potenziali del 57% rispetto alle strutture che scelgono un budget basso.2
2. Osservate la frequenza delle interazioni dei viaggiatori con l'inserzioneLa percentuale di clic è il dato migliore per misurare il coinvolgimento. Facendo clic sulla vostra inserzione, i viaggiatori dimostrano di apprezzare quello che vedono e di volerne sapere di più della vostra struttura.
Consigli per migliorare la percentuale di clic:
- Assicuratevi che la vostra foto principale faccia un'ottima prima impressione. Se siete abbonati a Business Advantage, selezionate anche le vostre foto preferite. Si tratta delle prime 30 foto su cui gli ospiti fanno clic nella galleria, quindi assicuratevi che siano di alta qualità e che rappresentino il meglio che la struttura ha da offrire.
- Verificate che i servizi della struttura siano aggiornati e che corrispondano alle ricerche dei viaggiatori.
- Attirate i viaggiatori con un'Offerta Speciale, disponibile solo agli abbonati a Business Advantage.
- Aggiungete i Link di ricerca, per mostrare il vostro sito nei risultati di ricerca nelle pagine Tripadvisor ad alta visibilità (disponibile solo agli abbonati a Business Advantage).
Glossario: rendiconto sul rendimento delle Inserzioni sponsorizzate
Glossario: rendiconto sul rendimento delle Inserzioni sponsorizzate Definizioni delle metriche incluse nel rendiconto Rendimento della campagna con Inserzioni sponsorizzate e consigli su come utilizzarle....
13 consigli per aumentare le prenotazioni dal vostro profilo Tripadvisor
13 consigli per aumentare le prenotazioni dal vostro profilo Tripadvisor Buone prassi su come aumentare le prenotazioni dirette dal profilo Tripadvisor della struttura. Nel nostro recente webinar "Aumentate le prenotazioni dirette con Tripadvisor" ci siamo occupati dell'impatto di Tripadvisor sulle decisioni di prenotazione dei viaggiatori. In questo articolo esamineremo il profilo Tripadvisor della struttura e come potete ottimizzarlo per aumentare le prenotazioni dirette. Se volete saperne di più su come ottimizzare la vostra presenza nelle pagine dei risultati di ricerca di Tripadvisor, leggete qui. In primo luogo, esaminiamo il profilo della struttura e il motivo della sua importanza. Quando un utente visita la pagina del profilo, avete già catturato la sua attenzione e fate parte del suo set di considerazioni (l'elenco delle strutture tra cui scegliere). L'obiettivo è, a questo punto, continuare a mantenere vivo l'interesse degli ospiti potenziali nei confronti della vostra struttura, fornire tutte le informazioni necessarie affinché prendano una decisione di acquisto in tutta fiducia e reindirizzarli facilmente ai vostri canali di prenotazione diretta. Per semplicità, abbiamo organizzato questi consigli in base al layout del profilo, dall'alto verso il basso. Abbiamo incluso anche una serie di consigli gratuiti e premium; quelli contrassegnati da un asterisco (*) si riferiscono a funzionalità disponibili solo agli abbonati a Business Advantage. Per abbonarvi a Business Advantage visitate www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage. 1. Caricate le Foto della direzione Vari studi dimostrano che i viaggiatori dedicano più tempo alle pagine delle strutture con almeno 30 foto.1 Caricate immagini di alta qualità che rispettino il nostro regolamento per le foto. Altre informazioni sono disponibili qui. 2. Scegliete una foto principale...
Impression e clic ricevuti dalle Inserzioni sponsorizzate
Impression e clic ricevuti dalle Inserzioni sponsorizzate Differenza tra impression e clic ricevuti dalle Inserzioni sponsorizzate e perché entrambi sono essenziali per la campagna. L'obiettivo delle Inserzioni sponsorizzate è attirare più traffico sul vostro profilo Tripadvisor per aumentare le prenotazioni.Le Inserzioni sponsorizzate sono un prodotto pubblicitario basato sul rendimento: pagate solo quando un viaggiatore fa clic sull'inserzione. Questo, tuttavia, non significa che le impression non siano importanti. Esaminiamo la differenza tra impression e clic e perché entrambi sono fondamentali per il successo della campagna con Inserzioni sponsorizzate. Qual è la differenza tra "impression" e "clic"? Un'impression si verifica ogni volta che l'inserzione viene mostrata a un viaggiatore. In altre parole, ogni volta che un viaggiatore vede l'inserzione. Invece un clic si verifica ogni volta che un viaggiatore fa clic sull'inserzione. Perché è previsto un costo per ogni clic sulle Inserzioni sponsorizzate, ma non per le impression? Le Inserzioni sponsorizzate si basano su un modello di pagamento CPC (cost-per-click) perché Tripadvisor ritiene che i proprietari debbano pagare in base al rendimento delle campagne. Sebbene le impression siano importanti per misurare la visibilità, sappiamo che la maggior parte degli hotel attribuisce maggior valore ai clic ricevuti dalle inserzioni e agli ospiti potenziali attirati verso la struttura. Perché non è previsto alcun costo per le impression?...
6 iniziative per aumentare le prenotazioni generate dai risultati di ricerca su Tripadvisor
6 iniziative per aumentare le prenotazioni generate dai risultati di ricerca su Tripadvisor Consigli utili per ottimizzare la presenza della struttura e aumentare le prenotazioni dirette generate dalle pagine dei risultati di ricerca su Tripadvisor. Nel nostro recente webinar, "Aumentare le prenotazioni dirette con Tripadvisor", abbiamo esaminato l'impatto di Tripadvisor sulle prenotazioni dei viaggiatori e come influenzarli. In questo articolo, analizziamo l'importanza delle pagine dei risultati di ricerca, i tipi di pagine del sito Tripadvisor e come aumentare la presenza della struttura su queste. Se vi interessa scoprire come ottimizzare la pagina del profilo e aumentare le prenotazioni dirette, leggete qui. Pagine dei risultati di ricerca su Tripadvisor Le pagine dei risultati di ricerca aiutano i viaggiatori a esplorare tutti gli alloggi disponibili per trovare quello più adatto a loro. Quando i viaggiatori visualizzano una pagina di risultati di ricerca, hanno già scelto una destinazione, o almeno hanno ridotto le possibilità, e stanno iniziando a stilare un elenco di hotel da prendere in considerazione. Tripadvisor offre molte pagine di risultati di ricerca sul sito. Ecco alcuni esempi di pagine visualizzabili di frequente dai viaggiatori:
- Classifica dei viaggiatori: strutture classificate per qualità, quantità e attualità delle recensioni dei viaggiatori e coerenza delle recensioni nel tempo.
- Miglior rapporto qualità-prezzo: strutture classificate in base a punteggi dei viaggiatori, disponibilità confermata dai partner, prezzi, numero di prenotazioni, località e preferenze personali degli utenti.
- Prezzo più basso: strutture classificate per prezzo, dal più basso al più alto.
- Distanza: strutture classificate per posizione, con disponibilità confermata, più vicine al centro o alla località scelta.
- Pagine ottimizzate per la ricerca: pagine progettate per rispondere a specifiche ricerche dei viaggiatori su Tripadvisor e su motori di ricerca di terze parti. Ad esempio, le pagine di categoria come quelle per hotel romantici o boutique hotel, le pagine di offerte o le pagine basate sulla località, ecc.
Come ricevere più clic sulle Inserzioni sponsorizzate
Come ricevere più clic sulle Inserzioni sponsorizzate Consigli utili per aumentare il coinvolgimento dei viaggiatori con le inserzioni. Volete ricevere più clic dalla campagna con Inserzioni sponsorizzate? Ecco alcuni consigli utili! 1. Ottimizzate la foto della struttura Uno degli elementi più importanti e apprezzati dell'inserzione è la foto principale. Sceglietene una che mostri le caratteristiche esclusive della vostra struttura, cosa la rende diversa dalla concorrenza nella zona. Alcuni clienti hanno registrato un miglioramento del tasso di clic tra il 40% e il 60% dopo aver sostituito immagini di scarsa qualità con foto più accattivanti. Aggiornate la foto principale. 2. Aggiornate i servizi I servizi sono molto importanti per coinvolgere il vostro pubblico con le Inserzioni sponsorizzate. Ad esempio, se un ospite seleziona servizi specifici come "Piscina" o "Wi-Fi gratuito", l'inserzione comparirà solo se la struttura dispone di questi servizi. I servizi sono fattori decisivi per i viaggiatori e sono visibili nell'inserzione. Accertatevi che il vostro elenco rifletta accuratamente tutto ciò che offre il vostro alloggio. Aggiornate i servizi....
10 motivi per utilizzare le Inserzioni sponsorizzate
10 motivi per utilizzare le Inserzioni sponsorizzate I principali motivi che spingono gli albergatori a utilizzare le Inserzioni sponsorizzate per attirare più traffico verso i loro alloggi. 1. Raggiungere un pubblico altamente qualificato Tripadvisor è il sito di viaggi più grande del mondo con 455 milioni di utenti unici mensili.1 Il 74% dei viaggiatori che prenota direttamente sul sito di un alloggio visita Tripadvisor durante il percorso di acquisto.2 Aumentate la vostra visibilità rispetto a questo pubblico altamente qualificato con le Inserzioni sponsorizzate. 2. Mostrare la struttura nei risultati delle ricerche dei viaggiatori Le inserzioni vengono mostrate sulle pagine ad alta visibilità di Tripadvisor: sopra i risultati di ricerca, sulle pagine della concorrenza locale e non solo. Inoltre, sono visibili su dispositivi mobili, desktop e tablet in modo da comparire ovunque cerchino gli ospiti potenziali. 3. Promuovere la struttura in modo mirato e preciso senza fatica...
Strategie per gestire il budget delle Inserzioni sponsorizzate
Strategie per gestire il budget delle Inserzioni sponsorizzate Consigli sui modi più efficienti per attirare traffico verso la struttura tutto l'anno. Come funziona il budget per le Inserzioni sponsorizzate
Il budget per le Inserzioni sponsorizzate permette di gestire facilmente la campagna mese per mese. Il budget si basa su due fattori: numero stimato di clic mensili e tariffa CPC della struttura. I due fattori insieme determinano il budget mensile, ovvero l'importo massimo che potreste pagare in un mese.
Potete selezionare tre opzioni: alto, medio e basso. Ciascuna rappresenta un diverso livello di clic mensili stimati. Scegliete l'opzione che meglio soddisfa i vostri obiettivi. In alternativa, potete inserire nell'apposita casella un budget personalizzato, se avete un limite di spesa o un obiettivo specifico per i clic.
Buone prassi per gestire il budget Qual è il modo migliore per gestire il budget per le Inserzioni sponsorizzate? Ecco tre buone prassi da ricordare. 1. Massimizzate il budget mensile per espandere la vostra portata....
Aumentare le prenotazioni dirette con Tripadvisor
WEBINAR ON-DEMAND Aumentare le prenotazioni dirette con Tripadvisor Dettagli
Il turismo globale è cresciuto costantemente nell'ultimo decennio e il trend è destinato ad aumentare.Purtroppo, mentre registriamo una forte crescita della spesa, assistiamo anche a un calo costante della quota diretta di prenotazioni hotel online dei fornitori.
Come sfruttare questa crescita del turismo a livello globale e aumentare la quota di prenotazioni dirette? Esistono molti strumenti per i proprietari, ma date le dimensioni, l'influenza e il ruolo nel settore dei viaggi, riteniamo che Tripadvisor debba essere al centro della vostra strategia.
Il nostro esclusivo webinar on-demand offre consigli pratici e strumenti per aumentare le prenotazioni dirette con Tripadvisor.
Argomenti trattati nel webinar:
- Il ruolo di Tripadvisor nel settore dei viaggi
- Il percorso di prenotazione dei viaggiatori su Tripadvisor
- Consigli utili, per principianti ed esperti di Tripadvisor, per aumentare le prenotazioni dirette in tutte le fasi del percorso di prenotazione
L'evento dal vivo è ora disponibile on-demand. Iscrivetevi ora per accedere alla registrazione (solo in inglese).
*Worldwide Travel Path to Purchase 2017, comScore Media Metrix per i siti di Tripadvisor, settembre 2017**Global Hotel Business Index 2018 di SiteMinder
***Oxford Economics, 2018
Consigli chiave tratti dalla Fase di ricerca del Percorso di acquisto del viaggiatore
FASE DI RICERCA Consigli chiave tratti dalla Fase di ricerca del Percorso di acquisto del viaggiatore Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2018 Come indicato nel precedente articolo di questa serie, "Panoramica del percorso di acquisto del viaggiatore", la Fase di ricerca è la principale opportunità per attirare l'attenzione dei viaggiatori. In questa fase, si raggiungono i viaggiatori che hanno già deciso di soggiornare nella vostra destinazione e ora sono alla ricerca di un alloggio. L'investimento nel marketing offre l'opportunità di fare una grande differenza, perché si raggiunge un pubblico mirato di viaggiatori altamente determinati a prenotare. PANORAMICA DELLA FASE DI RICERCA Secondo lo studio di comScore, la Fase di ricerca avviene da 1 a 19 settimane prima che un viaggiatore prenoti un alloggio. In questo arco di tempo, i viaggiatori intraprendono diverse attività: dalla ricerca di informazioni sugli hotel, alla lettura di recensioni online e alla visualizzazione di foto e video....
Ecco come una catena di hotel spagnola usa Tripadvisor per la sua strategia di rebranding
Ecco come una catena di hotel spagnola usa Tripadvisor per la sua strategia di rebranding Scoprite come il Selenta Group ha aumentato la visibilità dell'Hotel SOFIA per ricevere più traffico e ottenere subito un'ottima reputazione online.
Il Selenta Group gestisce nove strutture in diverse città spagnole. Abbiamo chiesto a Silvia Sutter, responsabile del traffico online per il gruppo, come è riuscita ad aumentare la visibilità e il traffico per l'Hotel SOFIA con Tripadvisor.
Tripadvisor nella strategia di rebranding
Il rebranding delle strutture Selenta è un'enorme iniziativa avviata lo scorso anno, che ha richiesto mesi di preparazione e pianificazione. "Abbiamo completamente trasformato l'azienda e il brand e ora stiamo lavorando al riposizionamento delle nostre strutture come alloggi di lusso e di fascia alta", afferma Sutter.
L'obiettivo? Aumentare la visibilità e il traffico per le nove strutture. Sutter continua: "Vogliamo espandere il nostro mercato e raggiungere più viaggiatori negli Stati Uniti, poiché la maggior parte dei nostri ospiti proviene solitamente dalla Spagna e dal Regno Unito".
Sutter si è affidata a Tripadvisor per promuovere il nuovo lancio dell'Hotel SOFIA, una struttura che il Selenta Group ha ristrutturato di recente. "Tripadvisor è un canale di marketing importante perché, come fonte di traffico, migliora il nostro rendimento complessivo e le probabilità di conversione sono più elevate con i viaggiatori di Tripadvisor", afferma. "Abbiamo aggiornato la pagina del profilo Tripadvisor del SOFIA con il nuovo nome, le foto e altre informazioni, non solo per promuovere le novità ma anche per ridefinire le aspettative degli ospiti".
Più visibilità con le Inserzioni sponsorizzate
Per aumentare la visibilità del SOFIA nel mercato competitivo di Barcellona, Sutter usa le Inserzioni sponsorizzate. "Abbiamo deciso di provare le Inserzioni sponsorizzate per aumentare la visibilità e la notorietà del brand del SOFIA. Le Inserzioni sponsorizzate rendono la struttura visibile a più viaggiatori in cerca di alloggi a Barcellona", afferma.
Il SOFIA ha guadagnato più visibilità e traffico. "I risultati sono straordinari: le Inserzioni sponsorizzate sono state così vantaggiose per il SOFIA che ora tutte le strutture del Selenta Group hanno campagne attive per aumentare la visibilità", conferma Sutter. "In media, le inserzioni hanno generato più di 50.000 impression per ciascuna struttura in 6 settimane da viaggiatori altamente mirati".
E questa visibilità sta dando i suoi frutti: "Abbiamo attirato più traffico sul sito del SOFIA, generando interesse che si converte prenotazioni. Dal lancio delle Inserzioni sponsorizzate, i clic di prenotazione per il SOFIA sono aumentati", continua Sutter.
Inoltre, anche la reputazione online della struttura ha subito un'accelerata. "L'aumento della visibilità ha dato una spinta alla reputazione online del SOFIA, portando la struttura nel primo 10% degli alloggi nella classifica di Barcellona", afferma Sutter. "Con l'aumentare del numero di ospiti, sono aumentate anche le recensioni e le foto del SOFIA, che attivano un circolo virtuoso ispirando gli ospiti potenziali a scegliere la nostra struttura".
Sutter intende mantenere le Inserzioni sponsorizzate per tutto l'anno. "Se il tasso di conversione continua ad aumentare con le Inserzioni sponsorizzate, continueremo a usufruirne nell'ambito delle iniziative di rebranding. Le inserzioni ci hanno aiutato a riposizionare le strutture del gruppo, ad attirare traffico sui nostri siti e a ricevere più prenotazioni", dichiara.
Ultimo aggiornamento: 10 dicembre 2018
Come un gruppo di hotel europeo usa il content marketing per coinvolgere i viaggiatori
Come un gruppo di hotel europeo usa il content marketing per coinvolgere i viaggiatori 25hours Hotels aumenta la visibilità, diffonde la conoscenza del marchio e incrementa il fatturato con Tripadvisor. 25hours Hotel è un gruppo di 13 strutture sparse in tutta la Francia, la Germania e in altri paesi europei. Scopri come Alexander Schuster, Head of Digital, influenza i viaggiatori a prenotare una delle loro strutture utilizzando il content marketing e Tripadvisor.
Una particolare attenzione al content marketing
Per instaurare un rapporto tra i clienti e il marchio 25hours, Schuster utilizza il content marketing. "Abbiamo scelto di concentrarci sul content marketing piuttosto che affidarci esclusivamente a promozioni, sconti o pacchetti. Il contenuto ci permette di raccontare meglio i motivi per cui gli ospiti non si limitano a soggiornare nei nostri hotel, ma possono vivere un'avventura divertente, rilassante e coinvolgente in strutture progettate per rappresentare la città e il quartiere in cui si trovano", afferma Schuster. "Le foto e i video rafforzano il nostro marchio. Il blog di ciascun hotel offre i preziosi contributi degli esperti locali".
Coinvolgere i viaggiatori nel percorso dei clienti con Tripadvisor
Schuster offre informazioni pertinenti ai viaggiatori che cercano un alloggio su Tripadvisor, un importante canale di marketing. "Il percorso dei clienti ha molti punti di contatto, e noi dobbiamo coinvolgere i viaggiatori al momento giusto sui canali giusti. Dunque, amplifichiamo i contenuti su Tripadvisor, Google, i social media e altri canali di marketing per catturare l'attenzione dei viaggiatori e offrire una storia accattivante e coerente", dichiara Schuster. "Utilizzo Tripadvisor per aumentare la visibilità del gruppo, mettere in evidenza il marchio 25hours e ottenere più prenotazioni dirette".
Grazie alla collaborazione con Tripadvisor, Schuster integra la sua strategia di contenuti evidenziando le recensioni dei viaggiatori e rispondendo alle stesse. "I viaggiatori leggono le recensioni, e ciò rende Tripadvisor una componente importante del percorso dei clienti. Noi rispondiamo a queste recensioni, non solo offrendo il nostro punto di vista, ma anche mostrando quanto ci teniamo e sentiamo responsabili per i nostri ospiti", afferma.
Maggiori profitti con Business Advantage
Schuster attira i viaggiatori mettendo in mostra i contenuti e ottimizzando le pagine del profilo Tripadvisor di 25hours Hotels con Business Advantage. "Possiamo persuadere i viaggiatori a prenotare già dai risultati di ricerca di Tripadvisor e dalla pagina del nostro profilo quando stanno valutando le strutture e i prezzi", dice infatti. "Siamo in grado di verificare e ottimizzare diverse funzionalità di Business Advantage. Ad esempio, pubblichiamo le Foto di copertina e le Foto preferite che meglio rappresentano i nostri hotel, quindi verifichiamo il tasso di coinvolgimento delle foto nel Pannello di analisi per scoprire cos'è che aiuta ad attirare ancora più viaggiatori".
Inoltre, Schuster usa Business Advantage per entrare in contatto diretto con i viaggiatori. "Con i Contatti, possiamo inserire su Tripadvisor i canali di comunicazione giusti, come il sito web, il numero di telefono e l'email degli hotel. Riusciamo ad attirare i viaggiatori sul nostro sito web, a facilitare la prenotazione diretta e a non farceli portare via dalle agenzie di viaggi online: è facile per loro mettersi in contatto con noi", afferma Schuster. "In alternativa, incentiviamo i viaggiatori a prenotare direttamente le nostre strutture proponendo Offerte Speciali con una tariffa di prenotazione anticipata più bassa, di cui possono usufruire sul nostro sito web".
Schuster fa notare che tutte le strutture 25hours hanno scelto Business Advantage per la possibilità di far crescere il marchio 25hours e le relative vendite. "Business Advantage è vantaggioso, perché mostra chiaramente un ritorno sulla spesa pubblicitaria e l'aumento del fatturato per tutte le nostre strutture", aggiunge.
Maggiore visibilità con le Inserzioni sponsorizzate
Per aumentare la visibilità agli occhi dei viaggiatori e attirare più traffico verso 25hours, Schuster ha deciso di provare le Inserzioni sponsorizzate. "Aspettare che i viaggiatori trovino le nostre strutture con una semplice ricerca non è un approccio produttivo. Con le Inserzioni sponsorizzate, possiamo rendere visibili le nostre strutture ai viaggiatori che hanno già iniziato il percorso dei clienti, soprattutto quando cercano in una città dedicata, ma non hanno un marchio specifico in mente", dice. "Ciascuna delle cinque strutture che hanno provato le Inserzioni sponsorizzate ha ricevuto in media oltre 100.000 impression in due mesi: ciò significa che sono state viste 100.000 volte in più rispetto a quando non usavano le Inserzioni sponsorizzate".
Le Inserzioni sponsorizzate hanno inoltre aiutato Schuster a ricevere più prenotazioni. "Oltre a una maggiore visibilità, le Inserzioni sponsorizzate generano clienti potenziali, con un aumento delle prenotazioni presso i nostri hotel. In media, abbiamo rilevato un incremento del 20% delle prenotazioni. Abbiamo anche registrato un aumento delle visite alle pagine dei profili Tripadvisor delle nostre cinque strutture", dice.
Avendo toccato con mano i vantaggi delle Inserzioni sponsorizzate, Schuster ritiene che siano un investimento proficuo. "Le Inserzioni sponsorizzate sono davvero valide, perché ci consentono di aumentare la conoscenza del marchio 25hours in più punti di contatto del percorso dei clienti. Ogni clic significa che i viaggiatori sono coinvolti e interessati. Se i viaggiatori vedono la nostra inserzione, è molto probabile che tornino in seguito determinati a prenotare una delle nostre strutture", conclude.
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Una storia di successo: Un hotel di Jaipur usa Tripadvisor per potenziare l'inbound marketing
Una storia di successo: Un hotel di Jaipur usa Tripadvisor per potenziare l'inbound marketing Scoprite come il Royal Heritage Haveli attira i viaggiatori con le Inserzioni sponsorizzate e li converte in clienti con Business Advantage. Il Royal Heritage Haveli è un piccolo boutique a conduzione familiare che ha vinto il premio Travellers' Choice per diversi anni a Jaipur, India. Scoprite come Shambhavi Singh, Direttrice dell'Haveli, usa Tripadvisor come elemento essenziale della strategia di inbound marketing. La sfida: ottenere il massimo profitto in alta stagione
Singh punta a ottenere più prenotazioni possibili durante l'alta stagione. "La nostra alta stagione è breve, quindi è fondamentale sfruttarla al massimo. È difficile riempire le camere durante la bassa stagione, perché fa molto caldo a Jaipur", afferma Singh.
Molti altri alloggi della zona adottano una strategia simile. "Non è facile differenziarsi dalla concorrenza a Jaipur. Siamo una struttura piccola che compete con hotel rinomati per un numero limitato di viaggiatori che arrivano in città durante l'alta stagione. Per questo, dobbiamo differenziarci dalle strutture simili alla nostra", sostiene.
La soluzione: usare Tripadvisor per potenziare l'inbound marketing "Per affrontare questa sfida, uso l'inbound marketing per attirare, convertire potenziali ospiti in clienti e allietarli, e Tripadvisor è fondamentale per la mia strategia", racconta Singh. "L'inbound marketing crea consapevolezza tra i viaggiatori e migliora la fiducia e l'affidabilità dell'Haveli"....
Ecco come un nuovo hotel di Lisbona riscuote successo su Tripadvisor
Ecco come un nuovo hotel di Lisbona riscuote successo su Tripadvisor Il Corpo Santo ha costruito una solida reputazione online e aumentato il successo ottenuto grazie a Business Advantage e alle Inserzioni sponsorizzate di Tripadvisor. Il Corpo Santo Hotel è un hotel storico indipendente che ha velocemente scalato la classifica delle strutture a Lisbona dopo l'inaugurazione nel 2017. Abbiamo intervistato il Direttore generale, Pedro Pinto, per scoprire le sue strategie per il successo. Costruire una solida reputazione online
Il primo passo per avere un'ottima reputazione online è fornire un ottimo servizio. Per riuscirci, Pinto ha investito in personale e miglioramenti costanti: "La nostra strategia consiste nel fornire un servizio eccellente e allietare gli ospiti con nuove idee. Disporre di personale qualificato è fondamentale, per questo siamo attenti alle assunzioni e comunichiamo regolarmente il feedback ricevuto", afferma Pinto.
Il direttore incoraggia, inoltre, gli ospiti a condividere le loro esperienze con altri viaggiatori su Tripadvisor. "Lavoriamo per superare noi stessi, non la concorrenza, e ci concentriamo sempre sul servizio e sulle recensioni. Non si tratta solo di offrire un'esperienza di qualità, ma anche dell'impegno a utilizzare Tripadvisor per promuovere il Corpo Santo", sostiene.
Grazie all'impegno nel costruire la reputazione online del Corpo Santo grazie alle recensioni degli ospiti su Tripadvisor, Pinto è riuscito ad attirare ospiti e continua a farlo con un flusso di recensioni costante. "Incoraggiamo gli ospiti a scrivere recensioni con Recensioni Rapide", dichiara Pinto. "Gli ospiti adorano il nostro hotel e sono propensi a condividere le loro esperienze, per molti significa addirittura scrivere la loro prima recensione. Le persone che leggono le recensioni arrivano entusiaste al nostro hotel e sono ispirate a condividere loro stessi una recensione al termine del soggiorno".
Pinto usa anche le repliche della direzione per lasciare un ricordo duraturo agli ospiti precedenti e influenzare quelli potenziali. "Raccogliere recensioni non è garanzia di successo. Rispondiamo alle recensioni personalizzando le nostre risposte e ringraziando gli ospiti", continua Pinto. "Inoltre, mostriamo come teniamo conto del feedback ricevuto per migliorare. Ad esempio, abbiamo sostituito le finestre per ridurre i rumori all'interno e, successivamente, abbiamo contattato ogni ospite che menzionava il problema per fargli sapere che il suo feedback ci è servito per migliorare la struttura".
Massimizzare il successo con Business Advantage e le Inserzioni sponsorizzate"Grazie alla nostra attività di gestione della reputazione, abbiamo scalato la classifica di popolarità per Lisbona. Dalle nostre analisi abbiamo riscontrato che il 40% del nostro traffico deriva da Tripadvisor. Volevamo aumentare il traffico e ricevere più ospiti, quindi abbiamo acquistato Business Advantage e le Inserzioni sponsorizzate", dichiara Pinto.
Con Business Advantage e le Inserzioni sponsorizzate insieme, Pinto riesce ad amplificare la presenza del Corpo Santo su Tripadvisor. E i risultati sono migliori del previsto. "È come vincere alla lotteria. Il traffico sul nostro sito è cresciuto del 500% con entrambi i prodotti. Le Inserzioni sponsorizzate hanno esteso la nostra portata, abbiamo ricevuto circa 69.000 impression in 6 mesi con le inserzioni e ottenuto più clic verso il profilo della struttura", spiega Pinto. "Inoltre, grazie a Business Advantage, le prenotazioni dirette sono aumentate e abbiamo quasi raggiunto un tasso di occupazione del 90%".
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Come una catena di hotel indipendenti in Europa ha aumentato le prenotazioni dirette del 150%
Come una catena di hotel indipendenti in Europa ha aumentato le prenotazioni dirette del 150% Il Central Hotel e il Forum Hotel in Bulgaria aumentano il traffico verso i rispettivi siti web con le Inserzioni sponsorizzate di Tripadvisor. Informazioni preliminari Il Central Hotel, vincitore del premio Travellers' Choice, e il Forum Hotel, titolare di un Certificato di Eccellenza, sono boutique hotel in coproprietà a Sofia, Bulgaria. Scoprite in che modo Živko Željazkov, direttore degli hotel, ha aumentato le prenotazioni dirette in entrambe le strutture grazie alle Inserzioni sponsorizzate di Tripadvisor. Problema Dal momento che Sofia è meno visitata dai turisti d'inverno, la domanda per gli hotel Central e Forum è molto più ridotta. Come fa notare Željazkov: "Gennaio e febbraio sono mesi difficili e il nostro obiettivo principale è quello di aumentare le prenotazioni dirette in tale periodo". Soluzione...
Caso di studio: Derby Hotels Collection aumenta le prenotazioni del 25% con le Inserzioni sponsorizzate
Caso di studio: Derby Hotels Collection aumenta le prenotazioni del 25% con le Inserzioni sponsorizzate Come Derby Hotels Collection massimizza la visibilità con le Inserzioni sponsorizzate di Tripadvisor per competere in modo efficace in un mercato difficile. Derby Hotels Collection è una catena a conduzione familiare con 14 hotel principalmente a Barcellona. Di recente abbiamo parlato con David Martinez i Urgell, a capo della strategia di marketing digitale e eCommerce del gruppo, per scoprire come ha sfruttato le Inserzioni sponsorizzate di Tripadvisor per competere in modo più efficace in un mercato difficile: Problema: concorrenza per meno viaggiatori Si prevede che il turismo a Barcellona, il mercato principale del Derby, subirà un calo nel 2018, soprattutto durante la bassa stagione. Aspettandosi questa crisi nel settore dei viaggi, Martinez ha dovuto adottare una diversa strategia per competere con le più grandi catene di hotel e per meno viaggiatori. "Sapevamo che sarebbe stata una stagione difficile a causa della difficile situazione economica nel mercato", afferma Martinez. "Sappiamo anche che molti viaggiatori non conoscono i nostri hotel, ci scoprono tramite Tripadvisor o le agenzie di viaggi solo quando cercano in una località specifica....
Ecco come questo hotel di Sorrento ha aumentato le prenotazioni dirette del 20% in 40 giorni
Ecco come questo hotel di Sorrento ha aumentato le prenotazioni dirette del 20% in 40 giorni Gianfranco Acampora, proprietario, direttore generale ed esperto di strategie di marketing del Grand Hotel Aminta, ci confida come è riuscito a promuovere il suo boutique hotel di Sorrento
Recentemente abbiamo conversato con Gianfranco Acampora, albergatore di successo ed esperto di marketing, proprietario e direttore generale del Grand Hotel Aminta a Sorrento, il quale ha condiviso con noi alcuni importanti spunti di riflessione sulle buone prassi del marketing digitale per gli hotel:
Ci può dire qualcosa sul Grand Hotel Aminta e sul suo ruolo nella struttura?
Il Grand Hotel Aminta è uno degli hotel più grandi di Sorrento, situato in cima a una collina che si affaccia sul Golfo di Napoli, con una vista impareggiabile sulla città. Oggi, io e mio fratello dividiamo la gestione delle attività dell'hotel. Io mi concentro sugli aspetti dell'attività connessi a vendite, marketing e registrazione degli ospiti.
Può specificare ulteriori dettagli sulla stagionalità e sulla clientela dell'Aminta?
L'Aminta è uno degli unici hotel nella zona che è aperto tutto l'anno, ma in realtà è un resort estivo. L'alta stagione va da aprile a ottobre e la bassa stagione va da novembre a metà marzo, ad eccezione di Capodanno, grazie ai sensazionali spettacoli pirotecnici che si svolgono qui a Sorrento.
Oggi, la grande maggioranza dei nostri clienti proviene dal Regno Unito. Riceviamo anche molti clienti americani e canadesi.
Lei commercializza il suo hotel online da molti anni. Puoi dirci di più sulla sua strategia e su come si è evoluta nel tempo?
Sono sempre stato molto interessato al marketing digitale: non solo è il mio lavoro, ma anche il mio hobby e la mia passione. Siamo stati la prima struttura a Sorrento a lanciare un sito Web nel 1995 e l'hotel ha sempre ottenuto grandi risultati nella ricerca organica. Appena gli altri hotel hanno cominciato a crearsi una presenza online, abbiamo cercato altri stratagemmi per mantenere il nostro vantaggio competitivo, ad esempio la pubblicità con i motori di ricerca e le agenzie di viaggi online.
Ci siamo presto resi conto che è abbastanza difficile raggiungere i nostri clienti target con gli annunci sui motori di ricerca. Ci sono troppi concorrenti che competono per le parole chiave più usate ed è molto difficile essere classificati per primi. Tuttavia, Tripadvisor compare spesso tra i primi risultati della ricerca organica per quei termini. In più, gli ospiti spesso ci dicono di averci trovati proprio su Tripadvisor. Quindi, la nostra strategia si è evoluta incentrandosi principalmente sul marketing in quel sito.
Può dirci qualcosa di più sul comportamento di ricerca dei suoi ospiti?
Certo. Dunque, noi facevamo offerte su termini di ricerca come "Hotel con piscina a Sorrento". Oggi gli ospiti ci dicono che, di solito, per prima cosa inseriscono un termine come "Hotel a Sorrento" in un motore di ricerca, ma i risultati restituiti sono talmente tanti che è difficile esplorarli. Dopo di che, passano subito a Tripadvisor, usando il sito per eseguire ricerche più specifiche e trovare una struttura che soddisfi le loro esigenze. Di fatto, Tripadvisor diventa il motore di ricerca che viene utilizzato all'interno di una destinazione e che gli ospiti usano per cercare hotel, ristoranti, ecc.
Qual è, in particolare, la sua strategia per collaborare con Tripadvisor?
Tripadvisor è al momento il nostro strumento di marketing più efficace. Ad esempio, con le nuove Inserzioni sponsorizzate, l'Aminta può comparire sopra i risultati della ricerca per Sorrento. È stata sicuramente una novità importante per noi. L'annuncio indirizza il traffico verso la struttura e le persone possono contattarci direttamente tramite i nostri link Business Advantage. Ho capito che mi permette di risparmiare i costi di commissione, perché i clienti ci contattano o prenotano direttamente dal nostro sito Web.
Qual è stato il rendimento delle Inserzioni sponsorizzate per la sua struttura?
Siamo assolutamente soddisfatti del prodotto. Continuiamo a testarlo, ma finora abbiamo osservato un aumento del 20% delle prenotazioni dirette nell'arco di 40 giorni. Lo strumento è fantastico, davvero facile da usare e il costo è irrisorio in relazione al ritorno sull'investimento ottenuto. Inoltre, i clienti che provengono da questo canale sembrano essere molto preziosi, perché prenotano soggiorni più lunghi e tipologie di camere superiori alla media.
Quale sarà la sua strategia per l'uso futuro delle Inserzioni sponsorizzate?
Le Inserzioni sponsorizzate offrono tre opzioni di budget. Durante l'alta stagione, quando la struttura è piena, probabilmente passeremo all'opzione di budget inferiore, continuando comunque a condurre la campagna. È importante mantenere sempre la visibilità per le prenotazioni future. Durante il resto dell'anno (in particolare gennaio e febbraio, quando la gente inizia a pianificare per l'estate), sceglieremo una delle opzioni di budget superiori per attirare più traffico nella nostra struttura.
Cosa direbbe ad altri albergatori che volessero prendere in considerazione le Inserzioni sponsorizzate?
Dovete assolutamente provarle. Lo strumento è semplice da usare... non ci sono parole chiave da scegliere o offerte da impostare. Basta scegliere ciò che si vuole spendere su base giornaliera, configurare e non pensarci più.
Ultimo aggiornamento: 29 marzo 2022
Un hotel di Dubrovnik usa Tripadvisor per aumentare la sua visibilità e le prenotazioni
Un hotel di Dubrovnik usa Tripadvisor per aumentare la sua visibilità e le prenotazioni Scoprite in che modo il Berkeley Hotel & Spa usa le Inserzioni sponsorizzate per differenziarsi in un mercato altamente concorrenziale.
Berkeley Hotel & Spa è un hotel di 24 camere a conduzione familiare di Dubrovnik, Croazia. Katarina Elez, direttore generale, si è concentrata sulla presenza online del Berkeley per incoraggiare più viaggiatori a prenotare direttamente sul sito della struttura. Continuate a leggere per scoprire come ha realizzato una strategia di marketing online efficace:
Obiettivo: Tripadvisor
Subito dopo l'apertura del Berkeley Hotel, Elez comprese che doveva concentrare le iniziative di marketing online, in particolare su Tripadvisor. "Sin dalla nostra inaugurazione nel 2007 siamo stati tra i primi hotel di Dubrovnik presenti su Tripadvisor", spiega. "Usiamo da sempre tutte le funzionalità di Tripadvisor ed è una delle cose migliori che siano mai capitate alla nostra struttura".
L'impegno profuso nel marketing online tramite Tripadvisor continua a giovare al Berkeley Hotel, persino oggi. Elez afferma: "Siamo stati in grado di aumentare la visibilità per i viaggiatori che cercano nella nostra destinazione perché abbiamo una presenza forte e costante su Tripadvisor sin dall'inizio. La nostra struttura è da sempre tra le prime 15 a Dubrovnik".
Come ottimizzare la visibilità della struttura per i viaggiatori
Poiché il Berkeley è un piccolo hotel a 3 stelle in una città dominata dagli hotel a 5 stelle con budget di marketing nettamente superiori, Elez ha dovuto investire nel marketing in modo intelligente per poterne ottimizzare la visibilità.
"I nostri ospiti provengono da mercati come il Regno Unito, gli Stati Uniti e l'Australia", afferma Elez. "Con il nostro budget, abbiamo capito che è molto difficile usare strumenti come AdWords per raggiungere e influenzare i viaggiatori".
Recentemente, Elez ha investito in un sito Web avanzato strettamente integrato con il suo channel manager, che le consente di tenere traccia di tutte le fonti di prenotazione e valutare cosa c'è dietro. Dopo aver sperimentato con vari strumenti di marketing, Elez ha riscosso un grande successo sfruttando la già forte presenza del Berkeley Hotel su Tripadvisor.
Business Advantage
A gennaio, Elez ha scelto un abbonamento Business Advantage con accesso privilegiato per il Berkeley Hotel, perché era in cerca di un modo per aumentare le prenotazioni dal sito della struttura.
"Abbiamo appena finito di ristrutturare e useremo le funzionalità di accesso privilegiato, come lo Storyboard e le Foto preferite, per mettere in mostra questi miglioramenti ai viaggiatori", dice Elez.
Elez utilizza anche la funzionalità Offerte Speciali per valutare l'impatto dell'abbonamento Business Advantage sulle prenotazioni.
"Pubblichiamo un'offerta esclusiva su Tripadvisor e ne monitoriamo attentamente l'esito. Ci siamo accorti che le persone che prenotano tramite il nostro sito lo dicono apertamente, ed è anche indicato nelle prenotazioni provenienti da agenzie di viaggi online. In questo modo, sappiamo che, a un certo punto, i viaggiatori hanno visitato la nostra pagina su Tripadvisor".
Inserzioni sponsorizzate
Dopo aver attivato l'abbonamento Business Advantage, il Berkeley Hotel ha iniziato a usare le Inserzioni sponsorizzate di Tripadvisor. Elez afferma: "Sappiamo che gli utenti di Tripadvisor sono più fiduciosi e più propensi a prenotare direttamente. Quindi, il nostro obiettivo è servirci delle Inserzioni sponsorizzate per convincere più ospiti a prenotare direttamente dal nostro sito Web, aumentando il tasso di occupazione e la tariffa media giornaliera durante l'alta stagione".
Dato che Dubrovnik è uno dei mercati più stagionali del mondo, Elez ha inoltre pensato che le Inserzioni sponsorizzate avrebbero attirato ancora più traffico in anticipo sull'alta stagione. Poiché la domanda è limitata durante la bassa stagione, il Berkeley non può compensare le opportunità perse.
"Quando si avvicina il momento di prenotare, gli ospiti diventano più attenti ai prezzi. Aumentare la visibilità crea opportunità per influenzare gli ospiti a scegliere la nostra struttura a 3 stelle, poiché i nostri prezzi sono inferiori rispetto a quelli delle strutture a 5 stelle che dominano Dubrovnik".
I risultati?
"È decisamente conveniente pagare i clic sulle Inserzioni sponsorizzate per indurre gli ospiti a prenotare direttamente con noi", afferma Elez. "Ci fa piacere che il nostro annuncio sia visualizzato in cima alla lista. La ripetizione è importante, soprattutto in considerazione dei modelli di shopping nel nostro settore. Anche se non fanno subito clic, le persone si ricorderanno sicuramente di noi quando dovranno scegliere. Quindi, quando faranno clic, saranno più propense a prenotare".
Elez intende continuare a sfruttare le Inserzioni sponsorizzate come parte fondamentale della sua strategia di marketing online. "Adottiamo una visione a lungo termine sui nostri investimenti. Continueremo a monitorare il numero di clic, il traffico nel sito Web e il numero confermato di prenotazioni dirette dalle Inserzioni sponsorizzate nei prossimi sei mesi. Finora, abbiamo ricevuto parecchie prenotazioni per questa stagione", afferma Elez.
Ultimo aggiornamento: 29 marzo 2022