Business Advantage di Tripadvisor per gli alloggi Business Advantage permette agli alloggi di attirare e coinvolgere gli ospiti potenziali e influenzare le loro decisioni.

Business Advantage è un'evoluzione del Profilo Aziendale, introdotto nel 2010 e pensato per aiutare gli alloggi a ottenere maggiori risultati dalle pagine su Tripadvisor. Attraverso la collaborazione con i clienti nel corso degli anni, abbiamo ritenuto opportuno proporre una soluzione più completa che permettesse alle strutture di sfruttare tutto il potenziale di Tripadvisor. Sulla base del feedback raccolto e dei nostri dati sui viaggiatori, abbiamo quindi sviluppato Business Advantage. 

Business Advantage offre agli alloggi strumenti di promozione più avanzati per influire sulle decisioni dei viaggiatori, per differenziare la struttura dalla concorrenza e per misurare e migliorare la loro reputazione online. Le funzionalità disponibili includono strumenti multimediali e promozionali, oltre a un pannello di analisi all'avanguardia. 

Cosa include Business Advantage?

Funzionalità di promozione: Condividete subito i contatti della struttura e influenzate le prenotazioni di ospiti online e in movimento.

• Contatti: offrite a milioni di ospiti potenziali la possibilità di prenotare direttamente con un clic o una telefonata.
• Pagina della struttura: scegliete tre contatti: numero di telefono, indirizzo email o URL del sito web da mostrare nel vostro profilo Tripadvisor.
• Chiamata con un clic da dispositivi mobili: aiutate gli ospiti a contattarvi facilmente e conquistate il mercato mobile in rapida espansione, attivando la chiamata con un clic da qualsiasi dispositivo mobile con la scelta di un numero di telefono tra i Contatti.
• Link di ricerca: includete il link al sito dell'hotel nelle pagine dei risultati di ricerca ad alta visibilità su Tripadvisor.
• Offerte Speciali: differenziatevi dalla concorrenza con offerte esclusive per computer desktop e dispositivi mobili.
• Annunci: attirate l'attenzione dei viaggiatori pubblicando le ultime notizie della struttura.
• Recensioni preferite: mostrate un'ottima recensione recente nella parte superiore della vostra pagina su Tripadvisor

Scoprite di più sulle funzionalità promozionali disponibili agli abbonati qui.

Multimedia: attirate l'attenzione degli ospiti e differenziatevi dalla concorrenza con strumenti avanzati per le foto e i video che mostrano la vostra struttura al meglio.

• Storyboard: un'anteprima promozionale che unisce le vostre foto più belle alle recensioni migliori.
• Foto preferite: scegliete le foto migliori per ispirare gli ospiti e motivarli a prenotare la vostra struttura, verranno incluse in un carosello e saranno visibili nei lettori multimediali.
• Foto di copertina: presentate la struttura come volete che gli ospiti la vedano, personalizzando le copertine degli album del profilo.
• Video: pubblicate video dinamici su Tripadvisor e date vita alla struttura per gli ospiti potenziali.

Scoprite di più sulle funzionalità Multimedia qui.

Pannello di analisi: sfruttate i dati sulla struttura, sulla concorrenza e sulle visite online per prendere importanti decisioni aziendali e offrire esperienze migliori agli ospiti.

• Panoramica:utilizzate i dati completi di Tripadvisor per prendere decisioni aziendali, gestire la reputazione online e migliorare l'esperienza degli ospiti.
• Analisi della reputazione: confrontate la struttura con la concorrenza in base agli indicatori chiave della reputazione.
• Posizionamento sul mercato: scoprite come cambiano il traffico e le classifiche nella vostra zona.
• Analisi dei clic: scoprite quali sono i principali interessi dei viaggiatori analizzando i clic.
• Foto e servizi: scoprite come interagiscono gli ospiti potenziali con le vostre foto su Tripadvisor e come si posizionano i vostri servizi rispetto alla concorrenza.
• Tendenze della domanda: scoprite da dove vengono i visitatori della vostra pagina Tripadvisor e cosa cercano.
• Gestione dei contatti telefonici: misurate il traffico telefonico aggiungendo un numero di telefono dedicato alla pagina della struttura.

Scoprite di più sul Pannello di analisi di Business Advantage qui.

Quanto costa?

Business Advantage è un prodotto offerto in abbonamento. Il prezzo esatto di un abbonamento a Business Advantage è personalizzato per ciascuna struttura e viene determinato tenendo conto di una serie di fattori, tra cui location, dimensioni e così via. Le strutture possono discutere i costi con i consulenti di Tripadvisor.

Novità: i Pacchetti lancio di Tripadvisor [widget_banner title="Pronti per la ripresa?" text_1="Stiamo offrendo agli albergatori oltre 500 milioni di dollari in risparmi totali per aiutarli a riconquistare la domanda dei viaggiatori."...

Storyboard: raccontate la vostra storia, a modo vostro Abbinate le foto più belle alle recensioni migliori della struttura creando un'anteprima promozionale per attirare i clienti.

Ogni mese, oltre 455 milioni di persone visitano Tripadvisor per pianificare e prenotare il viaggio perfetto.1 Dalla ricerca dell'alloggio migliore, alla scoperta di ristoranti locali, i viaggiatori usano Tripadvisor in tutte le fasi del viaggio.

Come abbonati a Business Advantage o Tripadvisor Premium per i ristoranti, potete usufruire di una serie di strumenti di marketing subito disponibili per fare un'ottima prima impressione ai clienti potenziali. Lo Storyboard è uno di questi: recensioni e foto vengono trasformate da elementi statici in un'anteprima promozionale dinamica e di alta qualità della struttura. Creare uno Storyboard è semplicissimo grazie alla procedura guidata. Voi scegliete le foto migliori, gli estratti di recensioni e i tag e noi facciamo il resto.

Convincete più clienti a scegliere la struttura, raccontando la vostra storia e ottenendo un vantaggio sulla concorrenza. Pronti per iniziare?

Create il vostro Storyboard

Per pubblicare uno Storyboard, è necessario disporre di un abbonamento attivo a Tripadvisor:

• Alloggi: abbonatevi a Business Advantage con Accesso privilegiato. Ulteriori informazioni qui: www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage.
• Ristoranti: abbonatevi a Tripadvisor Premium per i ristoranti. Ulteriori informazioni qui: www.tripadvisor.it/Premium.

Come iniziare:

Una volta sottoscritto l'abbonamento, accedette al Centro Gestione su http://www.tripadvisor.it/Owners e selezionate la vostra struttura dal menu a discesa.

• Alloggi: Nel menu "Gestite il profilo", fate clic su "Storyboard". Quindi, fate clic su "Create uno Storyboard" per iniziare.
• Ristoranti: Nel menu "Gestite il profilo", selezionate "Create una Storyboard".

Creare uno Storyboard è semplice! Ogni Storyboard è composto da dieci cornici che potete riempire con foto, estratti di recensioni o tag della vostra pagina. Visualizzate le cornici per configurarle. All'interno, troverete alcuni consigli sui contenuti da inserire. Terminata una cornice, fate clic su "Avanti" e le modifiche verranno salvate automaticamente.

Selezione delle foto:

Per selezionare o modificare una foto nella cornice, fate clic su "Aggiornate la foto". Verrà mostrata una galleria fotografica sotto. Utilizzate la galleria per scegliere la foto da utilizzare. Se non trovate una foto adatta, potete sempre aggiungere altre foto tramite lo strumento "Gestione foto" a sinistra.

Selezione degli estratti di recensioni:

Dopo aver selezionato la foto, potete scegliere un estratto di recensione. Si tratta di un breve stralcio di una recensione della struttura. Gli estratti vengono generati automaticamente in base a un insieme di criteri universali. Per selezionare un estratto, fate clic sul pulsante "Aggiornate estratto di recensione", quindi sceglietene uno dalla galleria mostrata sotto. Una volta selezionato l'estratto, verrà mostrata un'anteprima nella cornice sopra.

Selezione dei tag:

I tag sono parole chiave sintetiche che compaiono ripetutamente nelle recensioni di diversi ospiti o clienti. Scegliete i tag che indicano un motivo per cui i clienti apprezzano la vostra struttura. Per selezionare un tag, fate clic sul pulsante "Aggiornate tag", quindi scegliete tra i tag mostrati sotto. Una volta selezionato il tag, verrà mostrata un'anteprima nella cornice sopra.

Aggiunta di estratti di recensioni e tag in più lingue:

Se la struttura ha ricevuto recensioni in più lingue, utilizzate il menu a discesa per vedere le lingue disponibili. Una volta selezionata una lingua, verranno mostrati tutti gli estratti e i tag in tale lingua. Assicuratevi di selezionare le opzioni per ciascuna lingua e per ciascuna cornice, in caso contrario lo Storyboard risulterà incompleto e non sarà visibile nella lingua scelta. Lo stato di completamento di ciascuna lingua è indicato da un colore:

• Lingua in nero: non iniziata.
• Lingua in verde: tutti gli estratti o i tag sono stati selezionati.
• Lingua in arancione: selezionata in una cornice precedente ma mancante nella cornice attuale.

Nota: per gli alloggi, i visitatori che visualizzano la pagina in una lingua in cui non è disponibile uno Storyboard, continueranno a visualizzare la Foto di copertina. Per i ristoranti, gli utenti visualizzeranno invece lo Storyboard in un'altra lingua completata.

Pubblicazione dello Storyboard:

Nella cornice finale potete procedere con la pubblicazione dello Storyboard completo. Qui vengono mostrate anche le lingue completate e quelle non completate. Per visualizzare le cornici incomplete, individuate i puntini arancioni nel carosello di configurazione, quindi aggiornate le cornici selezionando i contenuti necessari.

Quando avete completato tutte le cornici e siete pronti per pubblicare lo Storyboard, fate clic su "Pubblicate ora". Verranno pubblicate solo le lingue completate, quelle incomplete verranno salvate come bozze. Nota: la visualizzazione degli aggiornamenti nello Storyboard online potrebbe richiedere fino a 24 ore. Se non siete ancora pronti per pubblicare lo Storyboard, potete sempre salvare e pubblicare in un altro momento. Tutte le modifiche vengono salvate nell'editor dello Storyboard.

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13 consigli per Offerte Speciali efficaci Sfruttate al meglio le Offerte Speciali per convincere ancora più viaggiatori a prenotare direttamente

Secondo uno studio recente di Tripadvisor1, i primi tre fattori che rendono i viaggiatori più propensi a prenotare direttamente con una struttura sono:

1. Ricevere offerte o occasioni esclusive
2. Ottenere un "miglior prezzo garantito"
3. Ricevere vantaggi o servizi speciali in caso di prenotazione diretta

Ecco 13 consigli per creare Offerte Speciali efficaci per convertire i visitatori in clienti:

1. Pubblicate sempre un'Offerta Speciale

Le Offerte Speciali aiutano a differenziarvi dalla concorrenza. Evitate di perdere visibilità a causa di offerte scadute o dell'assenza di un'Offerta Speciale. Tripadvisor può mostrare fino a tre Offerte Speciali per volta e voi potete programmare le offerte per il futuro, in modo da averne sempre una da proporre.

2. Offrite ai viaggiatori un buon affare

Aumentate le prenotazioni con offerte convenienti. Le Offerte Speciali che rendono di più sono quelle che propongono agli ospiti ottimi affari. Se la struttura non dispone di un budget elevato, non preoccupatevi: anche un piccolo valore aggiunto può risultare interessante per i viaggiatori.

3. La tempistica è fondamentale

Potete scegliere la data esatta in cui lanciare o aggiornare l'offerta. Usate il rendiconto "Periodi ricercati", disponibile nel Pannello di analisi, per scoprire il lead time di prenotazione medio, quindi pubblicate la vostra offerta tenendo conto di questo dato.

4. Promuovete le camere disponibili

Pubblicate un'Offerta Speciale per riempire le camere che altrimenti resterebbero vuote, ad esempio durante la bassa stagione, nei giorni feriali o in altri periodi con un'affluenza ridotta.

5. Sfruttate al massimo le offerte già lanciate

Pubblicate offerte che promuovete anche attraverso altri canali. L'Offerta Speciale non deve necessariamente essere esclusiva per Tripadvisor!

6. Utilizzate le offerte per consolidare la struttura

Create offerte che attirino l'interesse dei viaggiatori a cui mirate. Ad esempio, se il vostro target sono le persone che viaggiano per piacere, proponete offerte interessanti per famiglie o per soggiorni nel weekend, come la colazione gratuita.

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Mostrate le vostre recensioni preferite Guida dettagliata per mostrare le vostre recensioni preferite agli utenti di Tripadvisor.

Ispirate i viaggiatori mostrando una recensione recente e positiva in alto nella pagina della struttura su Tripadvisor. La funzionalità Recensioni preferite vi permette di utilizzare le recensioni dei viaggiatori per raccontare la vostra storia su Tripadvisor. Scegliete una recensione che descriva gli aspetti positivi della struttura e mettetela in primo piano in modo che sia facilmente visibile a chi visita la pagina della struttura su Tripadvisor.

Dove verrà posizionata la recensione su Tripadvisor?

La recensione selezionata verrà mostrata direttamente dopo la recensione più recente nel profilo della struttura su Tripadvisor. Scegliete una recensione in ciascuna lingua disponibile per permettere ai viaggiatori di tutto il mondo di leggere le vostre recensioni preferite. 

Impostate le Recensioni preferite in due semplici passaggi:

basta un minuto per mostrare una recensione preferita ai viaggiatori in tutto il mondo e offrire ai visitatori online ancora più motivi per prenotare.

Alloggi con Business Advantage e ristoranti con Tripadvisor Premium:

• visitate il Centro Gestione e selezionate "Selezionate una Recensione preferita" dalla scheda Recensioni in alto nella pagina.

Passaggio 1: scegliete una recensione

La prima cosa da fare è scegliere la recensione da mettere in primo piano. Tutte le recensioni idonee* vengono visualizzate automaticamente in questa pagina. Per individuare facilmente la recensione da mostrare, è possibile utilizzare i nostri filtri integrati, tra cui il punteggio e il tipo di viaggiatore.

Perché i viaggiatori di tutto il mondo possano visualizzare la recensione che avete scelto (nella loro lingua), la funzionalità Recensioni preferite permette di selezionare recensioni in più lingue. Selezionate semplicemente la lingua dal menu a discesa per visualizzare l'elenco aggiornato di recensioni idonee nella lingua scelta. Risulteranno disponibili solo le lingue in cui è presente almeno una recensione idonea per la vostra struttura.

*Nota: per essere utilizzate con questa funzionalità, le recensioni devono soddisfare alcuni criteri. I gestori possono selezionare una recensione da impostare come preferita tra le recensioni che soddisfano i criteri. 

Consigli per scegliere la recensione giusta:

• Scegliete una recensione attuale. Vari studi dimostrano che l'80 degli utenti di Tripadvisor è più interessato alle recensioni recenti quando cerca l'alloggio da prenotare.1 Dai risultati del sondaggio emerge che i viaggiatori vogliono capire le caratteristiche della struttura attraverso le esperienze recenti degli ospiti. Accontentateli! Più recente è la recensione meglio è.
• La recensione ha ricevuto voti utili? Se è così, significa che le persone che hanno visitato la pagina del profilo hanno trovato utili le informazioni fornite. I contenuti utili attirano ancora più visitatori online e vale la pena mostrarli. 
• La recensione mette in evidenza una caratteristica esclusiva della struttura? La struttura dispone di una spa straordinaria, di un ristorante all'aperto oppure gli ospiti sono rimasti entusiasti della competenza del personale? Questi sono tutti fattori molto importanti che i visitatori potenziali valutano attentamente prima di prendere una decisione. Attirate l'attenzione su quello che rende la vostra struttura così speciale.
• Offrite dettagli specifici agli ospiti potenziali. Ad esempio: se la vostra struttura si trova in una location che permette di vivere appieno il tran tran cittadino, scegliete una recensione che descriva questa caratteristica. Se il ristorante è rinomato per la sua cucina vegana, scegliete una recensione che menzioni i vostri piatti vegetariani più apprezzati. 
• Riflettete sulle stagioni e sui tempi. Durante l'inverno, evitate di scegliere una recensione che descriva la piscina o il ristorante all'aperto e optate per una che racconti quanto sia invitante la brace a vista nel ristorante interno. Non dimenticate le ricorrenze e le festività. Per il giorno di San Valentino, sarà utile scegliere una recensione che attiri l'attenzione delle coppie. 

Passaggio 2: pubblicate la recensione preferita

Quindi, fate clic su "Pubblica". La Recensione preferita sarà visibile entro 24 ore. Seguite la stessa procedura per selezionare una recensione in altre lingue o per sostituire le precedenti recensioni in primo piano con altre più recenti.

Importante: trascorso un anno dalla pubblicazione, la recensione preferita non viene più mostrata in alto nella pagina della struttura. Verificate quindi che le recensioni siano aggiornate, visitando la pagina Recensione preferita del Centro Gestione regolarmente. 

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5 modi per massimizzare il successo di Business Advantage Adottate queste strategie di successo per sfruttare al massimo il vostro abbonamento.

Volete sfruttare tutte le potenzialità dell'abbonamento a Business Advantage? Ecco cinque semplici mosse per promuovere la struttura agli ospiti potenziali e influire sulle prenotazioni.

1. Aggiungete i Contatti

1. Accedete al Centro Gestione.
2. Passate a Aumentate le prenotazioni nel menu e fate clic su Aggiornate i contatti.
3. Aggiungete nuovi contatti o modificate il contatto esistente, quindi fate clic su Aggiornamento.

Perché aggiungere i contatti diretti?

Se si aggiungono i contatti, il profilo della struttura su Tripadvisor diventa uno strumento molto efficace per ricevere prenotazioni dirette e connettersi con i viaggiatori a livello globale dal sito di viaggi più grande del mondo. I link al sito web, il numero di telefono e l'indirizzo email della struttura saranno visibili in alto sulla vostra pagina Tripadvisor. In questo modo i viaggiatori possono contattarvi facilmente per ottenere ulteriori informazioni e convertire le ricerche in prenotazioni con un semplice clic.

Maggiori informazioni sull’aggiunta dei contatti diretti

2. Pubblicate un’Offerta Speciale

1. Accedete al Centro Gestione.
2. Passate a Aumentate le prenotazioni nel menu e fate clic su Pubblicate Offerte Speciali.
3. Fate clic su Crearne una ora e seguite le istruzioni.

Perché pubblicare un'Offerta Speciale?

L'Offerta Speciale non è solo un semplice incentivo a prenotare, è anche un sistema efficace per differenziare la struttura dalla concorrenza, con offerte esclusive e personalizzate per dispositivi desktop e mobili.

Ulteriori informazioni sulla pubblicazione delle offerte speciali

3. Pubblicate un Annuncio

1. Accedete al Centro Gestione.
2. Selezionate Gestite il profilo nel menu e fate clic su Annunci. Seguite le istruzioni.

Ulteriori informazioni sulla pubblicazione degli Annunci

Perché pubblicare un Annuncio?

Volete incoraggiare i viaggiatori a scegliere voi e non altre strutture? Allora annunciate l'ultima ristrutturazione, il vostro nuovo servizio o l'ultimo premio ricevuto.

4. Gestite Foto e Video

1. Accedete al Centro Gestione.
2. In Gestite il profilo in alto nel menu, selezionate Storyboard, foto preferite, foto di copertina o Video della struttura.
3. Apportate le modifiche e fate clic su Salva.

Perché gestire foto e video?

Le foto e i video consentono di mostrare la struttura agli ospiti potenziali. Solo gli abbonati a Business Advantage hanno accesso a strumenti esclusivi per gestire i contenuti multimediali su Tripadvisor, quindi approfittatene! Ridisponete le Foto preferite, impostate Foto di copertina, create uno Storyboard personalizzato e caricate Video della struttura, tutto dal Centro Gestione.

Ulteriori informazioni sulle buone prassi per le foto su Tripadvisor

5. Usate il Pannello di analisi

1. Accedete al Centro Gestione.
2. Passate a Aumentate le prenotazioni nel menu e fate clic su Pannello di analisi.
3. Sfogliate i dati più recenti nel pannello.

Perché utilizzare il Pannello di analisi?

Volete sapere se le vostre iniziative su Tripadvisor sono redditizie? Il Pannello di analisi offre l'accesso esclusivo a una serie di metriche e analisi.

Utilizzate questi dati per monitorare il coinvolgimento dei viaggiatori, conoscere meglio il vostro pubblico e scoprire le ultime tendenze del mercato. In più, tutto ciò che vedete può essere paragonato a set della concorrenza personalizzati. È sufficiente configurarli e quindi utilizzare il menu a discesa in alto a destra per confrontare il rendimento della struttura rispetto alla concorrenza.

Ulteriori informazioni sull’utilizzo del Pannello di analisi per le decisioni aziendali

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Come pubblicare un'Offerta Speciale sul profilo Tripadvisor della struttura Istruzioni dettagliate per creare le Offerte Speciali

Le Offerte Speciali sono offerte o promozioni che la struttura può pubblicare su Tripadvisor grazie all'abbonamento a Business Advantage. Utilizzate le Offerte Speciali per differenziarvi dalla concorrenza e aumentare le prenotazioni dirette sulla piattaforma di viaggi più grande del mondo.

Sono una grande opportunità per assicurare in futuro un numero minimo di ospiti o per aumentare le camere occupate durante la bassa stagione, nei giorni feriali o in altri periodi di minore affluenza.

Dove vengono mostrate le Offerte Speciali su Tripadvisor?

Le Offerte Speciali vengono mostrate su ciascuno dei 49 domini di Tripadvisor, tradotti in 28 lingue, nella pagina del vostro profilo e nei risultati di ricerca per località.

Tripadvisor può mostrare fino a tre Offerte Speciali alla volta. Facendo clic sulle Offerte Speciali dalla pagina del profilo, i viaggiatori avranno la possibilità di fare clic sulle diverse offerte.

Consiglio: sebbene possiate mostrare solo tre Offerte Speciali nella pagina del profilo, potete attivare più di tre offerte con una procedura. Tripadvisor alternerà automaticamente le offerte mostrate.

Create un'Offerta Speciale in quattro semplici passaggi.

1. Accedete al Centro Gestione

Accedete al Centro Gestione alla pagina www.tripadvisor.it/Owners. Nel menu in alto "Aumentate le prenotazioni", fate clic su "Pubblicate Offerte Speciali" e su "Create l'Offerta".

Non siete abbonati a Business Advantage? Abbonatevi subito per accedere alle Offerte Speciali e ad altri strumenti di marketing esclusivi qui.

Siete abbonati a Business Advantage, ma non vedete l'opzione "Pubblicate Offerte Speciali"? È possibile che l'account non disponga delle autorizzazioni per apportare le modifiche desiderate. Chiedete all'intestatario delle fatture associato al vostro abbonamento di contattare il rappresentante Tripadvisor di riferimento per richiedere l'accesso.

Consiglio: per riattivare un'Offerta Speciale pubblicata in passato, selezionate "Offerte scadute" dal menu a discesa per visualizzarne e aggiornarne una precedente.

2. Compilate i dati richiesti

Innanzitutto, scegliete tra i seguenti cinque tipi di Offerte Speciali:

• Percentuale di sconto sulla camera: usate questa opzione quando offrite uno sconto sulla tariffa di base della camera. Verrà richiesto di specificare l'esatta percentuale.
• Tariffa speciale camera: usate questa opzione quando offrite una camera a una tariffa scontata specifica. Assicuratevi di includere la tariffa nel titolo o nella descrizione dell'offerta.
• Colazione inclusa: usate questa opzione quando la colazione gratuita è inclusa nel soggiorno del viaggiatore.
• Programma fedeltà: usate questa opzione per promuovere sconti o vantaggi offerti ai viaggiatori che aderiscono al programma fedeltà della struttura. Assicuratevi di includere nella descrizione dell'offerta i dettagli sul programma e sulle modalità di partecipazione.
• Pacchetto: usate questa opzione per promuovere pacchetti o per raggruppare sconti e omaggi inclusi nel soggiorno del viaggiatore. Potreste offrire pacchetti in occasione di festività ed eventi specifici (ad es. il Pacchetto San Valentino) o per promuovere determinate attività (ad es. Pacchetto sci e soggiorno).

Una volta selezionato il tipo di offerta, verrà chiesto di inserire ulteriori dettagli, tra cui:

• Titolo: scegliete se utilizzare il titolo proposto o creare un titolo personalizzato. Il titolo personalizzato scelto verrà mostrato solo sul dominio interessato. Per tutti gli altri domini, verrà utilizzato il titolo consigliato, nella versione tradotta.
• Descrizione: scrivete una breve descrizione dell'offerta. Assicuratevi di includere i dettagli dell'offerta e le limitazioni speciali o le istruzioni per l'adesione.
• Attivazione offerta: selezionate se gli ospiti possono usufruire dell'offerta online, mediante telefono o con entrambe le opzioni. Se selezionate "online", verrà chiesto di inserire l'URL in cui gli ospiti possono usufruire dell'offerta. Si consiglia di indirizzare gli ospiti a una pagina con i dettagli dell'offerta specifica. Se selezionate "Telefono", verrà chiesto di inserire un numero di telefono valido.
• Codice offerta: avete la possibilità di includere un "Codice offerta" che può servire per monitorare più facilmente le adesioni all'offerta.

Dopo aver compilato tutti i campi obbligatori, fate clic su "Avanti", in fondo alla pagina.

3. Pianificate l'offerta e inserite le restrizioni

Pianificate l'offerta usando le date visualizzate

Per prima cosa, programmate le date in cui proporre l'offerta sul sito, inserendo le date di inizio e di fine nel campo "Date da visualizzare su Tripadvisor". Questo è il periodo in cui l'offerta verrà mostrata ai viaggiatori che visualizzano la vostra struttura su Tripadvisor.

Come data di inizio potete inserire la data attuale, per mostrare immediatamente l'offerta, oppure potete programmare l'offerta per una data successiva.

Inserite le limitazioni dell'offerta

Dovrete quindi inserire le limitazioni dell'offerta relative alle date del soggiorno e ai giorni della settimana.

• Limitazioni per date di viaggio: l'offerta è valida solo per determinate date del soggiorno? Inserite le date in cui l'offerta è valida nel campo "Offerta valida per i soggiorni tra". Le date verranno mostrate ai viaggiatori nell'offerta.

  Useremo queste date anche per indirizzare l'offerta ai viaggiatori interessati. I viaggiatori che cercano soggiorni in date non comprese nella finestra di validità impostata non visualizzeranno l'offerta.

• Limitazioni per giorni della settimana: l'offerta è valida solo per soggiorni in determinati giorni della settimana? Selezionate i giorni in cui l'offerta è valida. Le limitazioni verranno mostrate ai viaggiatori nell'offerta.

4. Anteprima e pubblicazione dell'offerta

Una volta inseriti tutti i dettagli necessari e pianificata l'offerta, fate clic su "Anteprima" per visualizzare esattamente come l'offerta verrà mostrata ai viaggiatori su Tripadvisor. Controllate che tutte le informazioni siano corrette.

Se siete d'accordo, fate clic su "Pubblicate". L'Offerta Speciale verrà attivata entro 24 ore.

(Facoltativo) 5. Create più Offerte Speciali

È possibile creare e programmare varie Offerte Speciali con una singola procedura. Nella pagina del profilo vengono visualizzare solo tre offerte alla volta, ma potete creare tutte le offerte che desiderate. Se sono presenti più di tre offerte attive per le stesse date di visualizzazione, Tripadvisor ottimizza automaticamente le offerte per mostrare ai viaggiatori le più interessanti in base alle date di ricerca. Se non conosciamo le date del soggiorno del viaggiatore, Tripadvisor scorrerà le offerte disponibili per garantire la visualizzazione di tutte le vostre offerte.

È possibile ottimizzare ulteriormente le offerte monitorandone il rendimento nella pagina "Gestite le Offerte Speciali". Osservate il tasso di adesione per verificare la percentuale di utenti che hanno visualizzato l'offerta e fatto clic per usufruirne. Le offerte più efficaci avranno i tassi di adesione più elevati.

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Strategie efficaci per prendere decisioni informate grazie al Pannello di analisi

Scoprite come utilizzare il Pannello di analisi di Business Advantage per prendere decisioni informate per la vostra struttura.

Il Pannello di analisi, disponibile per gli abbonati a Business Advantage, mette a vostra disposizione una serie di dati utili generati dal sito di viaggi più grande del mondo. I proprietari possono quindi sfruttare questi dati per prendere decisioni aziendali informate e migliorare l'esperienza per i clienti.

Per visualizzare il Pannello di analisi, accedete al Centro Gestione, quindi dal menu "Aumentate le prenotazioni", in alto nella pagina, selezionate "Pannello di analisi". Ecco i nostri migliori consigli per utilizzare tutto il potenziale del Pannello di analisi:

1. Valutate velocemente il rendimento della struttura

Avete poco tempo? Dedicate cinque minuti alla sezione Panoramica per consultare un riepilogo generale delle principali metriche generate nel Pannello di analisi. Concentratevi su quelle evidenziate in rosso, ovvero quelle per cui abbiamo individuato errori o problemi. Fate clic su ciascuna metrica per approfondire l'analisi dei dati e visualizzare maggiori informazioni.

2. Confrontate il rendimento della struttura con la concorrenza

Attivate il Set competitivo per scoprire come si posiziona la struttura rispetto alla concorrenza e dove potreste restare indietro.La notizia migliore? Potete personalizzare completamente le strutture da includere nel confronto: dall'hotel dietro l'angolo a quello dall'altra parte del mondo. Per configurare il Set competitivo, visitate la sezione Editor dei set competitivi. Fate clic su "Crea un nuovo set" e scegliete le strutture da aggiungere. È possibile visualizzare, modificare o eliminare i set esistenti in qualsiasi momento, tornando su questa pagina.

Potete inoltre creare fino a 10 diversi set competitivi, ciascuno con cinque strutture, quindi date sfogo alla vostra creatività. Ad esempio, create un set con le strutture in concorrenza diretta con voi per i viaggi di piacere, un altro per i viaggi d'affari, uno con le strutture del vostro quartiere e un altro ancora con le strutture premiate nella vostra area geografica. Decidete voi! Per passare da un set competitivo all'altro, fate clic sulla barra dei menu in alto nella pagina del Pannello di analisi.

3. Monitorate la reputazione online della struttura

Quante recensioni riceve la struttura ogni mese? Sono pubblicate da coppie o famiglie che hanno visitato la struttura? Con quale frequenza rispondete alle recensioni? La sezione Analisi della reputazione mostra dati importantissimi sulle recensioni, sul punteggio e sulle repliche della direzione della struttura. Individuate tendenze nei dati per prendere decisioni più informate e offrire agli ospiti futuri un'esperienza migliore. Ad esempio, i dati relativi al punteggio medio per dettaglio della struttura aiuta a identificare e a correggere problemi specifici delle camere, del servizio, della qualità del sonno e così via.

4. Monitorate il traffico e la classifica nel vostro mercato

Una volta configurati i set competitivi, è possibile monitorare le tendenze relative al traffico e alle classifiche nel vostro mercato sezione Posizionamento sul mercato. Utilizzando il filtro disponibile sul lato destro del grafico, scegliete un intervallo di date personalizzato per confrontare i dati. Verificate quindi come sono cambiate nel tempo la posizione in classifica e le visite uniche. Notate tendenze generali? Le stesse tendenze si riscontrano anche nella concorrenza? Definite e attuate una strategia basata sui risultati.

5. Scoprite dove sono diretti i clic dei viaggiatori

Scoprite le preferenze dei viaggiatori monitorando i clic relativi a Offerte Speciali e Contatti nella sezione Analisi dei clic. Monitorate l'andamento delle Offerte Speciali per capire quali riscuotono più successo tra gli ospiti. Gli sconti rendono meglio del pasto incluso? Le offerte per il weekend sono più apprezzate rispetto a quelle per soggiorni più lunghi? Con queste informazioni, potrete creare nuove Offerte Speciali ancora più accattivanti per i viaggiatori. Visualizzate il totale dei clic diretti ai link di riferimento e valutate quali link funzionano meglio analizzando i clic per tipo di link.

6. Valutate le interazioni dei viaggiatori con le foto e i servizi

Osservate il modo in cui i viaggiatori interagiscono con le foto della struttura nella sezione Foto e servizi. Se il numero medio di visualizzazioni delle foto per viaggiatore è inferiore a quello che vi aspettavate, cambiate l'ordine delle foto o utilizzate una foto più accattivante come immagine iniziale per attirare l'attenzione degli ospiti potenziali. Il tasso di coinvolgimento delle foto è un altro indicatore importante del modo in cui gli ospiti interagiscono con la struttura. Se il numero è in calo, potrebbe essere giunto il momento di aggiungere nuove foto della direzione.

Confrontate i servizi con quelli dei set competitivi personalizzati per identificare punti deboli e punti di forza della struttura. Se, ad esempio, notate che la maggior parte delle strutture della concorrenza offre il servizio lavanderia agli ospiti, considerate l'opportunità di aggiungere anche voi lo stesso servizio per attirare i viaggiatori che apprezzano questa comodità durante il soggiorno.

7. Analizzate la domanda

La sezione Tendenze della domanda presenta dati importanti sui visitatori, tra cui i principali Paesi, le città e gli orari in cui cercano la vostra struttura, nonché il lead time di prenotazione e la durata dei soggiorni. Sfruttate queste informazioni per creare Offerte Speciali e Annunci, per pianificare la disponibilità della struttura e non solo. Ad esempio, se notate che i viaggiatori stanno cercando soggiorni a gennaio, attirate la loro attenzione con un'Offerta Speciale del tipo "Nuovo anno, nuova vita" in cui promuovete il vostro centro benessere e spa rilassante.

 Non visualizzate i dati nella sezione Tendenze della domanda? Aggiornate l'abbonamento a Business Advantage accedendo al Centro Gestione e facendo clic su "Ottenete l'assistenza online", sul lato destro. In "Descrivere il problema", selezionate "Business Advantage". Quindi, scegliete "Interessato a eseguire l'aggiornamento" e aggiungete eventuali commenti. Un rappresentante vi ricontatterà per discutere dell'aggiornamento.

8. Scaricate i dati

Tutti i dati disponibili nel Pannello di analisi possono essere scaricati in formato Excel tramite il pulsante "Scaricate i dati", in alto a destra di ciascuna pagina. Una volta scaricati i dati, potete consolidare le metriche di Tripadvisor con i dati provenienti da altre fonti e analizzarli in modo aggregato. 

La funzione di download dei dati non è disponibile? Aggiornate l'abbonamento a Business Advantage accedendo al Centro Gestione e facendo clic su "Ottenete l'assistenza online", sul lato destro. In "Descrivere il problema", selezionate "Business Advantage". Quindi, scegliete "Interessato a eseguire l'aggiornamento" e aggiungete eventuali commenti. Un rappresentante vi ricontatterà per discutere dell'aggiornamento.

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Parte I. Configurazione di Google Analytics Procedura di base per configurare Google Analytics e monitorare la struttura.

Nella prima parte di questa serie viene illustrata la procedura di base per configurare Google Analytics per la struttura. Seguite queste istruzioni per iniziare a monitorare il rendimento della vostra struttura su Tripadvisor:

1. Registrazione di un ID Google 

Se non avete già un account Google, visitate google.com/accounts e fate clic su "Crea un account" in fondo alla pagina. Accettate i termini di servizio e fate clic su "Passaggio successivo". Nella pagina che segue, viene mostrato un messaggio di benvenuto. Fate clic su "Continua" per entrare nel pannello del nuovo account Google.

2. Configurazione di un account Google Analytics 

Accedete a google.com/analytics e selezionate "Accedi", in alto a destra. Quindi selezionate "Google Analytics" dal menu a discesa. Fate clic sul pulsante "Registrazione" e seguite le istruzioni seguenti:

• Scegliete la scheda "Sito web"
• Inserite il nome dell'hotel in "Nome account" e "Nome del sito web"
• Digitate l'URL del sito della struttura in "URL del sito web"
• Selezionate "Viaggi" per Categoria del settore e scegliete il fuso orario
• Lasciate tutte le opzioni selezionate
• Infine, fate clic su "Ottieni l'ID di monitoraggio" e accettate i termini di servizio che vengono visualizzati

3. Installazione del codice di monitoraggio di Google

Dopo aver creato l'account, viene mostrata la pagina "Amministrazione". All'interno della pagina, è disponibile il codice di monitoraggio. Copiate il codice e incollatelo nella sezione di intestazione delle pagine del sito web che intendete monitorare. Se il sito della struttura è gestito da un professionista esterno, inviategli il codice in modo che possa installarlo per voi.

4. Test del codice di monitoraggio di Google

Una volta installato il codice di monitoraggio, è possibile iniziare a visualizzare i dati nell'account Google Analytics. Per verificare che il codice sia stato installato correttamente, accedete all'account, fate clic su "Rapporti", nel menu in alto, quindi su "In tempo reale", nel menu a sinistra, e infine su "Contenuti".

Nella pagina visualizzata, dovrebbero essere disponibili i dati sull'attività del vostro sito. Se non visualizzate alcun dato, provate ad aprire il sito della struttura in un altro browser e fate clic sui vari link. La pagina dei rapporti di Google Analytics dovrebbe quindi mostrare i dati dei vostri clic in tempo reale. In caso contrario, verificate con l'amministratore del vostro sito o consultate il  Centro assistenza di Google Analytics. 

Pronti per il prossimo passaggio? Completate la configurazione di Google Analytics facendo clic su uno dei seguenti link:

• Strutture che collaborano con un IBE: fate clic qui.
• Strutture che non collaborano con un IBE: fate clic qui.

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Parte II. Configurazione di Google Analytics per strutture con partner di connettività

La prima parte di questa serie ha riguardato le procedure essenziali di configurazione di Google Analytics per monitorare il rendimento di un abbonamento. In questo articolo, viene illustrato come le strutture che collaborano con un partner di connettività devono completare la configurazione di Google Analytics. Non collaborate con un partner di connettività? Fate clic  qui.

1. Installate il codice di monitoraggio nelle pagine del partner di connettività  

Una volta configurato correttamente il codice Google Analytics sul vostro sito web, è necessario che il partner di connettività lo inserisca nelle sue pagine web. Una volta installato il codice in ciascuna pagina del processo di prenotazione, sarà possibile visualizzare il traffico generato dalla pagina della struttura su Tripadvisor, il numero di prenotazioni e i profitti correlati.

Per verificare che il partner di connettività abbia correttamente integrato il codice di monitoraggio, visualizzate la sezione "Tutto il traffico", accessibile dal menu "Acquisizione" sul lato sinistro della pagina di Google Analytics, quindi selezionate "Sorgente/mezzo". Se il traffico e i profitti provenienti da Tripadvisor sono visibili, il codice è installato correttamente. Se nel rapporto viene indicato il sito web della struttura, si è verificato un problema.

In tal caso, verificate presso il partner di connettività che il codice di monitoraggio sia stato integrato in ciascuna pagina del processo di prenotazione, inclusa la pagina di conferma.

2. Create URL personalizzati 

Gli URL personalizzati permettono a Google Analytics di differenziare e monitorare i link specifici per i Contatti e le Offerte Speciali nella pagina della struttura su Tripadvisor. Per configurare URL personalizzati, utilizzate lo  Strumento di creazione URL di Google. 

Configurate un URL personalizzato per ciascun link utilizzato su Tripadvisor. Di seguito è disponibile la procedura per creare un URL per il link al sito web della struttura, se pubblicato tra i link dei Contatti:

• Inserite l'URL del sito web
• In "Sorgente campagna", digitate "Tripadvisor"
• In "Mezzo della campagna" inserite "Annuncio", poiché l'abbonamento è un'opzione di marketing a pagamento
• In "Termine della campagna" e in "Contenuto della campagna" indicate il tipo di recapito che intendete creare. In questo caso, potete inserire "Sito web" in entrambi i campi oppure "Offerte", "Pacchetti" o "Tour virtuali" se intendete monitorare anche contatti di questo genere
• Infine, in "Nome campagna" inserite "Tripadvisor"
• Per generare il link personalizzato, fate clic su "Invia". Infine, copiate e incollate il link nel browser per verificare che funzioni.

Seguite la medesima procedura per gli altri link. La procedura è valida anche per i link relativi alle Offerte Speciali. Tuttavia, nel campo "Termine della campagna", inserite "Offerta Speciale". Quindi in "Contenuto della campagna" utilizzate una descrizione indicativa dell'offerta, ad esempio "Colazione gratuita" o "20% di sconto sulle suite". In questo modo potrete distinguere le varie Offerte Speciali e verificare quale funziona meglio.

Consiglio: create un foglio di calcolo con tutti gli URL che avete generato. Potrete così tenere traccia di tutti i link personalizzati.

3. Aggiungete gli URL personalizzati 

Una volta creati gli URL personalizzati è necessario integrarli nella pagina della struttura su Tripadvisor. Accedete al  Centro Gestione e selezionate "Gestite il Profilo Aziendale", quindi "Link di contatti - Plus", fate clic su "Gestite link", quindi sul link "Recapito principale". Clienti di Business Advantage: selezionate "Gestite Business Advantage", quindi in "Contatti" selezionate "Fate clic per aggiornare". Incollate gli URL personalizzati nella sezione "Indirizzo internet" e fate clic su "Salva".

Per aggiungere gli URL delle Offerte Speciali, accedete al Centro Gestione e selezionate "Gestite il Profilo Aziendale". Visualizzate la sezione "Offerta Speciale" e selezionate "Gestisci Offerte Speciali". Clienti di Business Advantage: selezionate "Gestite Business Advantage", quindi "Pubblicate un'Offerta Speciale" in "Offerte Speciali".

Quindi, fate clic sul pulsante "Createne una ora" e scegliete la categoria e la sottocategoria dell'Offerta Speciale. Una volta personalizzata l'Offerta Speciale fate clic su "Avanti" e compilate i campi obbligatori. Assicuratevi di selezionare la casella "Online" in "Modalità di utilizzo dell'offerta per gli ospiti", quindi incollate l'URL personalizzato nella sezione "URL dell'offerta", compilate i campi rimanenti e fate clic su "Salva".

Una volta aggiunti gli URL personalizzati, dovreste iniziare a visualizzare le transazioni nel registro di Google Analytics. È buona norma raccogliere i dati per almeno 90 giorni per ottenere un monitoraggio adeguato.

Nota: Tripadvisor è un sito protetto con protocollo HTTPS. Per monitorare adeguatamente il traffico generato dall'abbonamento a Tripadvisor con Google Analytics, occorre utilizzare URL personalizzati come indicato sopra oppure spostare il sito della struttura su un server sicuro. Per ulteriori informazioni, leggete questo articolo.

4. Rapporti di Google Analytics

Per monitorare il traffico e il fatturato, è possibile utilizzare il rapporto "Sorgente/mezzo" di Google Analytics. Per accedere al rapporto, selezionate "Acquisizione", nel menu a sinistra, quindi scegliete la categoria "Tutto il traffico". Infine, fate clic su "Sorgente/mezzo".

È anche possibile utilizzare questo rendiconto personalizzato per monitorare il  rendimento.  Per installarlo, fate clic sul link quindi selezionate l'account Google Analytics della struttura, assegnate un nome al rapporto e fate clic su "Crea". Il rapporto verrà salvato nella scheda "Rapporti personalizzati" dell'account Google Analytics.

5. Monitoraggio con Google Analytics

Utilizzate i rendiconti indicati sopra per monitorare il rendimento ogni settimana. Iniziate osservando il numero di sessioni e nuovi utenti, nonché le transazioni completate e il relativo fatturato per la settimana e per il mese in corso. Una volta raccolti dati per un anno, confrontate le statistiche con gli stessi periodi dell'anno precedente.

Valutate regolarmente anche il rendimento delle Offerte Speciali. Se il traffico generato non corrisponde alle vostre aspettative, provate prima di tutto a cambiare l'Offerta Speciale. Utilizzate Google Analytics per verificare il rendimento delle offerte e individuare quelle che generano più traffico. Per saperne di più sulla configurazione delle Offerte Speciali, fate clic qui. 

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