Consolidate la struttura con TripAdvisor

Informazioni indispensabili per consolidare la struttura con i prodotti e le risorse di TripAdvisor.

Inserzioni sponsorizzate

Come un gruppo di hotel europeo usa il content marketing per coinvolgere i viaggiatori

Come un gruppo di hotel europeo usa il content marketing per coinvolgere i viaggiatori 25hours Hotels aumenta la visibilità, diffonde la conoscenza del marchio e incrementa il fatturato con TripAdvisor. 25hours Hotel è un gruppo di 13 strutture sparse in tutta la Francia, la Germania e in altri paesi europei. Scopri come Alexander Schuster, Head of Digital, influenza i viaggiatori a prenotare una delle loro strutture utilizzando il content marketing e TripAdvisor.

Una particolare attenzione al content marketing

Per instaurare un rapporto tra i clienti e il marchio 25hours, Schuster utilizza il content marketing. "Abbiamo scelto di concentrarci sul content marketing piuttosto che affidarci esclusivamente a promozioni, sconti o pacchetti. Il contenuto ci permette di raccontare meglio i motivi per cui gli ospiti non si limitano a soggiornare nei nostri hotel, ma possono vivere un'avventura divertente, rilassante e coinvolgente in strutture progettate per rappresentare la città e il quartiere in cui si trovano", afferma Schuster. "Le foto e i video rafforzano il nostro marchio. Il blog di ciascun hotel offre i preziosi contributi degli esperti locali".

Coinvolgere i viaggiatori nel percorso dei clienti con TripAdvisor

Schuster offre informazioni pertinenti ai viaggiatori che cercano un alloggio su TripAdvisor, un importante canale di marketing. "Il percorso dei clienti ha molti punti di contatto, e noi dobbiamo coinvolgere i viaggiatori al momento giusto sui canali giusti. Dunque, amplifichiamo i contenuti su TripAdvisor, Google, i social media e altri canali di marketing per catturare l'attenzione dei viaggiatori e offrire una storia accattivante e coerente", dichiara Schuster. "Utilizzo TripAdvisor per aumentare la visibilità del gruppo, mettere in evidenza il marchio 25hours e ottenere più prenotazioni dirette".

Grazie alla collaborazione con TripAdvisor, Schuster integra la sua strategia di contenuti evidenziando le recensioni dei viaggiatori e rispondendo alle stesse. "I viaggiatori leggono le recensioni, e ciò rende TripAdvisor una componente importante del percorso dei clienti. Noi rispondiamo a queste recensioni, non solo offrendo il nostro punto di vista, ma anche mostrando quanto ci teniamo e sentiamo responsabili per i nostri ospiti", afferma.

Maggiori profitti con Business Advantage

Schuster attira i viaggiatori mettendo in mostra i contenuti e ottimizzando le pagine del profilo TripAdvisor di 25hours Hotels con Business Advantage. "Possiamo persuadere i viaggiatori a prenotare già dai risultati di ricerca di TripAdvisor e dalla pagina del nostro profilo quando stanno valutando le strutture e i prezzi", dice infatti. "Siamo in grado di verificare e ottimizzare diverse funzionalità di Business Advantage. Ad esempio, pubblichiamo le Foto di copertina e le Foto preferite che meglio rappresentano i nostri hotel, quindi verifichiamo il tasso di coinvolgimento delle foto nel Pannello di analisi per scoprire cos'è che aiuta ad attirare ancora più viaggiatori".

Inoltre, Schuster usa Business Advantage per entrare in contatto diretto con i viaggiatori. "Con i Contatti, possiamo inserire su TripAdvisor i canali di comunicazione giusti, come il sito web, il numero di telefono e l'email degli hotel. Riusciamo ad attirare i viaggiatori sul nostro sito web, a facilitare la prenotazione diretta e a non farceli portare via dalle agenzie di viaggi online: è facile per loro mettersi in contatto con noi", afferma Schuster. "In alternativa, incentiviamo i viaggiatori a prenotare direttamente le nostre strutture proponendo Offerte Speciali con una tariffa di prenotazione anticipata più bassa, di cui possono usufruire sul nostro sito web".

Schuster fa notare che tutte le strutture 25hours hanno scelto Business Advantage per la possibilità di far crescere il marchio 25hours e le relative vendite. "Business Advantage è vantaggioso, perché mostra chiaramente un ritorno sulla spesa pubblicitaria e l'aumento del fatturato per tutte le nostre strutture", aggiunge.

Maggiore visibilità con le Inserzioni sponsorizzate

Per aumentare la visibilità agli occhi dei viaggiatori e attirare più traffico verso 25hours, Schuster ha deciso di provare le Inserzioni sponsorizzate. "Aspettare che i viaggiatori trovino le nostre strutture con una semplice ricerca non è un approccio produttivo. Con le Inserzioni sponsorizzate, possiamo rendere visibili le nostre strutture ai viaggiatori che hanno già iniziato il percorso dei clienti, soprattutto quando cercano in una città dedicata, ma non hanno un marchio specifico in mente", dice. "Ciascuna delle cinque strutture che hanno provato le Inserzioni sponsorizzate ha ricevuto in media oltre 100.000 impression in due mesi: ciò significa che sono state viste 100.000 volte in più rispetto a quando non usavano le Inserzioni sponsorizzate".

Le Inserzioni sponsorizzate hanno inoltre aiutato Schuster a ricevere più prenotazioni. "Oltre a una maggiore visibilità, le Inserzioni sponsorizzate generano clienti potenziali, con un aumento delle prenotazioni presso i nostri hotel. In media, abbiamo rilevato un incremento del 20% delle prenotazioni. Abbiamo anche registrato un aumento delle visite alle pagine dei profili TripAdvisor delle nostre cinque strutture", dice.

Avendo toccato con mano i vantaggi delle Inserzioni sponsorizzate, Schuster ritiene che siano un investimento proficuo. "Le Inserzioni sponsorizzate sono davvero valide, perché ci consentono di aumentare la conoscenza del marchio 25hours in più punti di contatto del percorso dei clienti. Ogni clic significa che i viaggiatori sono coinvolti e interessati. Se i viaggiatori vedono la nostra inserzione, è molto probabile che tornino in seguito determinati a prenotare una delle nostre strutture", conclude.

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Una storia di successo: Un hotel di Jaipur usa TripAdvisor per potenziare l'inbound marketing

Una storia di successo: Un hotel di Jaipur usa TripAdvisor per potenziare l'inbound marketing Scoprite come il Royal Heritage Haveli attira i viaggiatori con le Inserzioni sponsorizzate e li converte in clienti con Business Advantage. Il Royal Heritage Haveli è un piccolo boutique a conduzione familiare che ha vinto il premio Travellers' Choice per diversi anni a Jaipur, India. Scoprite come Shambhavi Singh, Direttrice dell'Haveli, usa TripAdvisor come elemento essenziale della strategia di inbound marketing. La sfida: ottenere il massimo profitto in alta stagione

Singh punta a ottenere più prenotazioni possibili durante l'alta stagione. "La nostra alta stagione è breve, quindi è fondamentale sfruttarla al massimo. È difficile riempire le camere durante la bassa stagione, perché fa molto caldo a Jaipur", afferma Singh.

Molti altri alloggi della zona adottano una strategia simile. "Non è facile differenziarsi dalla concorrenza a Jaipur. Siamo una struttura piccola che compete con hotel rinomati per un numero limitato di viaggiatori che arrivano in città durante l'alta stagione. Per questo, dobbiamo differenziarci dalle strutture simili alla nostra", sostiene.

La soluzione: usare TripAdvisor per potenziare l'inbound marketing "Per affrontare questa sfida, uso l'inbound marketing per attirare, convertire potenziali ospiti in clienti e allietarli, e TripAdvisor è fondamentale per la mia strategia", racconta Singh. "L'inbound marketing crea consapevolezza tra i viaggiatori e migliora la fiducia e l'affidabilità dell'Haveli"....

Consigli per misurare l'impatto della campagna con Inserzioni sponsorizzate

Consigli per misurare l'impatto della campagna con Inserzioni sponsorizzate Ecco i consigli per utilizzare il rendiconto aggiornato sul rendimento e migliorare i risultati delle Inserzioni sponsorizzate.

Il rendiconto Rendimento degli Ads aiuta a misurare l'efficacia della campagna con Inserzioni sponsorizzate per attirare più traffico. Per visualizzare il rendiconto sul rendimento, accedete a Gestione Ads e selezionate la scheda "Rendimento degli Ads". Leggete il seguito per scoprire come utilizzare il report Rendimento degli Ads per aumentare il valore della vostra campagna pubblicitaria:

1. Valutate la portata della campagna

L'esperienza di acquisto del viaggiatore richiede tempo e visite ripetute, in media include 40 ricerche in più di 89 giorni.1 Visualizzare l'inserzione ripetutamente nel tempo può spingere i viaggiatori a prendere in considerazione la vostra struttura.

Osservate il numero di impression per valutare la portata della campagna rispetto ai viaggiatori che cercano alloggi nella vostra zona su TripAdvisor. Per espandere la portata, scegliete un budget mensile superiore. Con un budget più alto, più viaggiatori vedranno la vostra inserzione. Le strutture con budget elevato, di norma, riscontrano un aumento medio dei clic degli ospiti potenziali del 57% rispetto alle strutture che scelgono un budget basso.2

2. Osservate la frequenza delle interazioni dei viaggiatori con l'inserzione

La percentuale di clic è il dato migliore per misurare il coinvolgimento. Facendo clic sulla vostra inserzione, i viaggiatori dimostrano di apprezzare quello che vedono e di volerne sapere di più della vostra struttura.

Consigli per migliorare la percentuale di clic:

  • Assicuratevi che la vostra foto principale faccia un'ottima prima impressione.
  • Assicuratevi che i servizi della struttura siano aggiornati e che corrispondano alle ricerche dei viaggiatori.
  • Aggiungete un'Offerta Speciale per attirare i viaggiatori.
3. Monitorare l'aumento delle visite alla pagina generato dalle inserzioni...

Ecco come un nuovo hotel di Lisbona riscuote successo su TripAdvisor

Ecco come un nuovo hotel di Lisbona riscuote successo su TripAdvisor Il Corpo Santo ha costruito una solida reputazione online e aumentato il successo ottenuto grazie a Business Advantage e alle Inserzioni sponsorizzate di TripAdvisor. Il Corpo Santo Hotel è un hotel storico indipendente che ha velocemente scalato la classifica delle strutture a Lisbona dopo l'inaugurazione nel 2017. Abbiamo intervistato il Direttore generale, Pedro Pinto, per scoprire le sue strategie per il successo. Costruire una solida reputazione online

Il primo passo per avere un'ottima reputazione online è fornire un ottimo servizio. Per riuscirci, Pinto ha investito in personale e miglioramenti costanti: "La nostra strategia consiste nel fornire un servizio eccellente e allietare gli ospiti con nuove idee. Disporre di personale qualificato è fondamentale, per questo siamo attenti alle assunzioni e comunichiamo regolarmente il feedback ricevuto", afferma Pinto.

Il direttore incoraggia, inoltre, gli ospiti a condividere le loro esperienze con altri viaggiatori su TripAdvisor. "Lavoriamo per superare noi stessi, non la concorrenza, e ci concentriamo sempre sul servizio e sulle recensioni. Non si tratta solo di offrire un'esperienza di qualità, ma anche dell'impegno a utilizzare TripAdvisor per promuovere il Corpo Santo", sostiene.

Grazie all'impegno nel costruire la reputazione online del Corpo Santo grazie alle recensioni degli ospiti su TripAdvisor, Pinto è riuscito ad attirare ospiti e continua a farlo con un flusso di recensioni costante. "Incoraggiamo gli ospiti a scrivere recensioni con Recensioni Rapide", dichiara Pinto. "Gli ospiti adorano il nostro hotel e sono propensi a condividere le loro esperienze, per molti significa addirittura scrivere la loro prima recensione. Le persone che leggono le recensioni arrivano entusiaste al nostro hotel e sono ispirate a condividere loro stessi una recensione al termine del soggiorno".

Pinto usa anche le repliche della direzione per lasciare un ricordo duraturo agli ospiti precedenti e influenzare quelli potenziali. "Raccogliere recensioni non è garanzia di successo. Rispondiamo alle recensioni personalizzando le nostre risposte e ringraziando gli ospiti", continua Pinto. "Inoltre, mostriamo come teniamo conto del feedback ricevuto per migliorare. Ad esempio, abbiamo sostituito le finestre per ridurre i rumori all'interno e, successivamente, abbiamo contattato ogni ospite che menzionava il problema per fargli sapere che il suo feedback ci è servito per migliorare la struttura".

Massimizzare il successo con Business Advantage e le Inserzioni sponsorizzate

"Grazie alla nostra attività di gestione della reputazione, abbiamo scalato la classifica di popolarità per Lisbona. Dalle nostre analisi abbiamo riscontrato che il 40% del nostro traffico deriva da TripAdvisor. Volevamo aumentare il traffico e ricevere più ospiti, quindi abbiamo acquistato Business Advantage e le Inserzioni sponsorizzate", dichiara Pinto.

Con Business Advantage e le Inserzioni sponsorizzate insieme, Pinto riesce ad amplificare la presenza del Corpo Santo su TripAdvisor. E i risultati sono migliori del previsto. "È come vincere alla lotteria. Il traffico sul nostro sito è cresciuto del 500% con entrambi i prodotti. Le Inserzioni sponsorizzate hanno esteso la nostra portata, abbiamo ricevuto circa 69.000 impression in 6 mesi con le inserzioni e ottenuto più clic verso il profilo della struttura", spiega Pinto. "Inoltre, grazie a Business Advantage, le prenotazioni dirette sono aumentate e abbiamo quasi raggiunto un tasso di occupazione del 90%".

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Glossario: rendiconto sul rendimento delle Inserzioni sponsorizzate

Glossario: rendiconto sul rendimento delle Inserzioni sponsorizzate Definizioni delle metriche incluse nel rendiconto sul rendimento delle Inserzioni sponsorizzate e consigli su come utilizzarle. Monitorare il rendimento delle campagne e individuare i punti da ottimizzare ora è più semplice che mai. Ecco un breve riepilogo dei dati inclusi in ciascuna metrica del rendiconto sul rendimento delle Inserzioni sponsorizzate e cosa fare per migliorarli: Impression inserzione:

Il numero di volte in cui le inserzioni sono state mostrate in tutte le località durante il periodo selezionato. Si tratta della portata totale della campagna. Sebbene non tutti i viaggiatori che visualizzano l'inserzione faranno clic, essendo la struttura più visibile, con il tempo verrà presa in considerazione da un numero maggiore di utenti. Scoprite di più qui.

Per aumentare il numero di impression, quindi la portata della campagna, scegliete un'opzione di budget più elevato. Anche se non pagate per le impression, le vostre inserzioni verranno mostrate più spesso.

Percentuale di clic:

Rappresenta il numero totale di clic ricevuti fratto il numero totale di impression nel periodo selezionato. Il dato consente di misurare efficacemente il coinvolgimento generato dalle inserzioni: attirano i viaggiatori?

Per altri consigli utili su come migliorare la percentuale di clic, leggete l'articolo "Come ricevere più clic sulle Inserzioni sponsorizzate".

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13 consigli per aumentare le prenotazioni dal vostro profilo TripAdvisor

13 consigli per aumentare le prenotazioni dal vostro profilo TripAdvisor Buone prassi su come aumentare le prenotazioni dirette dal profilo TripAdvisor della struttura. Nel nostro recente webinar "Aumentate le prenotazioni dirette con TripAdvisor" ci siamo occupati dell'impatto di TripAdvisor sulle decisioni di prenotazione dei viaggiatori. In questo articolo esamineremo il profilo TripAdvisor della struttura e come potete ottimizzarlo per aumentare le prenotazioni dirette. Se volete saperne di più su come ottimizzare la vostra presenza nelle pagine dei risultati di ricerca di TripAdvisor, leggete qui. In primo luogo, esaminiamo il profilo della struttura e il motivo della sua importanza. Quando un utente visita la pagina del profilo, avete già catturato la sua attenzione e fate parte del suo set di considerazioni (l'elenco delle strutture tra cui scegliere). L'obiettivo è, a questo punto, continuare a mantenere vivo l'interesse degli ospiti potenziali nei confronti della vostra struttura, fornire tutte le informazioni necessarie affinché prendano una decisione di acquisto in tutta fiducia e reindirizzarli facilmente ai vostri canali di prenotazione diretta. Per semplicità, abbiamo organizzato questi consigli in base al layout del profilo, dall'alto verso il basso. Abbiamo incluso anche una serie di consigli gratuiti e premium; quelli contrassegnati da un asterisco (*) si riferiscono a funzionalità disponibili solo agli abbonati a Business Advantage. Per abbonarvi a Business Advantage visitate www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage. 1. Caricate le Foto della direzione Vari studi dimostrano che i viaggiatori dedicano più tempo alle pagine delle strutture con almeno 30 foto.1 Caricate immagini di alta qualità che rispettino il nostro regolamento per le foto. Altre informazioni sono disponibili qui. 2. Scegliete una foto principale...

Business Advantage

Come aggiungere i Contatti al profilo TripAdvisor

Come aggiungere i Contatti al profilo TripAdvisor Ecco come permettere a milioni di ospiti, vicini e lontani, di prenotare direttamente con un clic o una telefonata con i Contatti. La pagina della struttura su TripAdvisor può ricevere centinaia se non migliaia di visite ogni anno. Con un abbonamento a Business Advantage, potete convertire questo traffico qualificato in prenotazioni dirette grazie ai Contatti, che permettono di aggiungere dati importanti della struttura nel profilo TripAdvisor, per essere contattati direttamente dai viaggiatori. Ecco tutto ciò che dovete sapere sui Contatti per ottimizzare il rendimento dell'investimento in Business Advantage. Non siete abbonati a Business Advantage? Scoprite di più e abbonatevi su www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage Cosa sono i Contatti I Contatti permettono ai viaggiatori di raggiungere direttamente la struttura attraverso la pagina TripAdvisor da computer portatile, tablet o dispositivo mobile. Potete mostrare fino a tre contatti diretti, tra:

  • Sito web
  • Numero di telefono
  • Indirizzo email
  • Pagina delle offerte
  • Pagina dei pacchetti
  • Tour virtuale
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13 consigli per aumentare le prenotazioni dal vostro profilo TripAdvisor

13 consigli per aumentare le prenotazioni dal vostro profilo TripAdvisor Buone prassi su come aumentare le prenotazioni dirette dal profilo TripAdvisor della struttura. Nel nostro recente webinar "Aumentate le prenotazioni dirette con TripAdvisor" ci siamo occupati dell'impatto di TripAdvisor sulle decisioni di prenotazione dei viaggiatori. In questo articolo esamineremo il profilo TripAdvisor della struttura e come potete ottimizzarlo per aumentare le prenotazioni dirette. Se volete saperne di più su come ottimizzare la vostra presenza nelle pagine dei risultati di ricerca di TripAdvisor, leggete qui. In primo luogo, esaminiamo il profilo della struttura e il motivo della sua importanza. Quando un utente visita la pagina del profilo, avete già catturato la sua attenzione e fate parte del suo set di considerazioni (l'elenco delle strutture tra cui scegliere). L'obiettivo è, a questo punto, continuare a mantenere vivo l'interesse degli ospiti potenziali nei confronti della vostra struttura, fornire tutte le informazioni necessarie affinché prendano una decisione di acquisto in tutta fiducia e reindirizzarli facilmente ai vostri canali di prenotazione diretta. Per semplicità, abbiamo organizzato questi consigli in base al layout del profilo, dall'alto verso il basso. Abbiamo incluso anche una serie di consigli gratuiti e premium; quelli contrassegnati da un asterisco (*) si riferiscono a funzionalità disponibili solo agli abbonati a Business Advantage. Per abbonarvi a Business Advantage visitate www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage. 1. Caricate le Foto della direzione Vari studi dimostrano che i viaggiatori dedicano più tempo alle pagine delle strutture con almeno 30 foto.1 Caricate immagini di alta qualità che rispettino il nostro regolamento per le foto. Altre informazioni sono disponibili qui. 2. Scegliete una foto principale...

Aumentare le prenotazioni dirette con TripAdvisor

WEBINAR ON-DEMAND Aumentare le prenotazioni dirette con TripAdvisor Dettagli

Il turismo globale è cresciuto costantemente nell'ultimo decennio e il trend è destinato ad aumentare.Purtroppo, mentre registriamo una forte crescita della spesa, assistiamo anche a un calo costante della quota diretta di prenotazioni hotel online dei fornitori.

Come sfruttare questa crescita del turismo a livello globale e aumentare la quota di prenotazioni dirette? Esistono molti strumenti per i proprietari, ma date le dimensioni, l'influenza e il ruolo nel settore dei viaggi, riteniamo che TripAdvisor debba essere al centro della vostra strategia.

Il nostro esclusivo webinar on-demand offre consigli pratici e strumenti per aumentare le prenotazioni dirette con TripAdvisor.

Argomenti trattati nel webinar:

  • Il ruolo di TripAdvisor nel settore dei viaggi
  • Il percorso di prenotazione dei viaggiatori su TripAdvisor
  • Consigli utili, per principianti ed esperti di TripAdvisor, per aumentare le prenotazioni dirette in tutte le fasi del percorso di prenotazione

L'evento dal vivo è ora disponibile on-demand. Iscrivetevi ora per accedere alla registrazione (solo in inglese).

*Worldwide Travel Path to Purchase 2017, comScore Media Metrix per i siti di TripAdvisor, settembre 2017
**Global Hotel Business Index 2018 di SiteMinder
***Oxford Economics, 2018

Consigli chiave tratti dalla Fase decisionale del Percorso di acquisto del viaggiatore

FASE DECISIONALE Consigli chiave tratti dalla Fase decisionale del Percorso di acquisto del viaggiatore Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2018 La Fase decisionale del Percorso di acquisto del viaggiatore è di norma quella in cui gli hotel partner investono più tempo e risorse. In questa fase, i viaggiatori sono pronti a prenotare rispetto alla fase di ricerca, in cui i viaggiatori stanno ancora facendo le loro considerazioni, ossia preparando la lista di alloggi da cui sceglieranno (altre informazioni su come influenzare i viaggiatori nella fase di ricerca sono disponibili qui). PANORAMICA DELLA FASE DECISIONALE

La fase decisionale è quella in cui un viaggiatore seleziona un alloggio e lo prenota. In questo momento, i viaggiatori scelgono dal ristretto set di considerazioni, sviluppato in precedenza nella fase di ricerca. La portata del marketing è a questo punto limitata, perché i viaggiatori hanno già ristretto la loro scelta. Tuttavia, i viaggiatori che sono stati raggiunti sono altamente determinati a prenotare.

Non sorprende che il prezzo sia indicato come il fattore più importante nel decidere dove prenotare. Da un recente studio TripBarometer*, è emerso che il 93% dei viaggiatori internazionali ritiene che il prezzo sia il fattore principale per la prenotazione, mentre il 72% afferma che trovare una buona offerta sia ancora più importante.

PERCHÉ È IMPORTANTE...

Panoramica del percorso d'acquisto del viaggiatore

PANORAMICA   Panoramica del percorso d'acquisto del viaggiatore Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2018

Il percorso d'acquisto del viaggiatore nel mondo di oggi è intricato e complesso. I viaggiatori traggono ispirazione da una vasta gamma di fonti: da qualcosa che hanno visto online, a un cartellone sul ciglio della strada o al resoconto di un viaggio recente di un amico. Con così tanti canali differenti, online e offline, può essere sconfortante decidere dove investire il budget destinato al marketing.

Per cercare di scoprire come e perché i viaggiatori prenotano in un certo modo, abbiamo stretto una collaborazione con comScore per comprendere dove i viaggiatori cercano e traggono ispirazione per il prossimo viaggio. Abbiamo consolidato questi dati in un webinar recente, "Influenzare il percorso d'acquisto del viaggiatore con TripAdvisor", presentato da Charles Ballard e Martin Verdon-Roe. Vi invitiamo a guardare il webinar completo on-demand, ma se non ne avete il tempo o se cercate qualcosa di più facile da leggere, abbiamo quel che fa al caso vostro.

I viaggiatori traggono ispirazione da una vasta gamma di fonti: da qualcosa che hanno visto online, a un cartellone sul ciglio della strada o al resoconto di un viaggio recente di un amico. PANORAMICA DEL PERCORSO D'ACQUISTO Il percorso d'acquisto del viaggiatore comprende tre fasi...

Business Advantage di TripAdvisor per gli alloggi

Business Advantage di TripAdvisor per gli alloggi Business Advantage permette agli alloggi di attirare e coinvolgere gli ospiti potenziali e influenzare le loro decisioni.

Business Advantage è un'evoluzione del Profilo Aziendale, introdotto nel 2010 e pensato per aiutare gli alloggi a ottenere maggiori risultati dalle pagine su TripAdvisor. Attraverso la collaborazione con i clienti nel corso degli anni, abbiamo ritenuto opportuno proporre una soluzione più completa che permettesse alle strutture di sfruttare tutto il potenziale di TripAdvisor. Sulla base del feedback raccolto e dei nostri dati sui viaggiatori, abbiamo quindi sviluppato Business Advantage. 

Business Advantage offre agli alloggi strumenti di promozione più avanzati per influire sulle decisioni dei viaggiatori, per differenziare la struttura dalla concorrenza e per misurare e migliorare la loro reputazione online. Le funzionalità disponibili includono strumenti multimediali e promozionali, oltre a un pannello di analisi all'avanguardia. 

Cosa include Business Advantage?

Funzionalità di promozione: Condividete subito i contatti della struttura e influenzate le prenotazioni di ospiti online e in movimento.

  • Contatti: offrite a milioni di ospiti potenziali la possibilità di prenotare direttamente con un clic o una telefonata.
    • Pagina della struttura: scegliete tre contatti: numero di telefono, indirizzo email o URL del sito web da mostrare nel vostro profilo TripAdvisor.
    • Chiamata con un clic da dispositivi mobili: aiutate gli ospiti a contattarvi facilmente e conquistate il mercato mobile in rapida espansione, attivando la chiamata con un clic da qualsiasi dispositivo mobile con la scelta di un numero di telefono tra i Contatti.
    • Link di ricerca: includete il link al sito dell'hotel nelle pagine dei risultati di ricerca ad alta visibilità su TripAdvisor.
  • Offerte Speciali: differenziatevi dalla concorrenza con offerte esclusive per computer desktop e dispositivi mobili.
  • Annunci: attirate l'attenzione dei viaggiatori pubblicando le ultime notizie della struttura.
  • Recensioni preferite: mostrate un'ottima recensione recente nella parte superiore della vostra pagina su TripAdvisor

Scoprite di più sulle funzionalità promozionali disponibili agli abbonati qui.

Multimedia: attirate l'attenzione degli ospiti e differenziatevi dalla concorrenza con strumenti avanzati per le foto e i video che mostrano la vostra struttura al meglio.

  • Storyboard: un'anteprima promozionale che unisce le vostre foto più belle alle recensioni migliori.
  • Foto preferite: scegliete le foto migliori per ispirare gli ospiti e motivarli a prenotare la vostra struttura, verranno incluse in un carosello e saranno visibili nei lettori multimediali.
  • Foto di copertina: presentate la struttura come volete che gli ospiti la vedano, personalizzando le copertine degli album del profilo.
  • Video: pubblicate video dinamici su TripAdvisor e date vita alla struttura per gli ospiti potenziali.

Scoprite di più sulle funzionalità Multimedia qui.

Pannello di analisi: sfruttate i dati sulla struttura, sulla concorrenza e sulle visite online per prendere importanti decisioni aziendali e offrire esperienze migliori agli ospiti.

  • Panoramica:utilizzate i dati completi di TripAdvisor per prendere decisioni aziendali, gestire la reputazione online e migliorare l'esperienza degli ospiti.
  • Analisi della reputazione: confrontate la struttura con la concorrenza in base agli indicatori chiave della reputazione.
  • Posizionamento sul mercato: scoprite come cambiano il traffico e le classifiche nella vostra zona.
  • Analisi dei clic: scoprite quali sono i principali interessi dei viaggiatori analizzando i clic.
  • Foto e servizi: scoprite come interagiscono gli ospiti potenziali con le vostre foto su TripAdvisor e come si posizionano i vostri servizi rispetto alla concorrenza.
  • Tendenze della domanda: scoprite da dove vengono i visitatori della vostra pagina TripAdvisor e cosa cercano.
  • Gestione dei contatti telefonici: misurate il traffico telefonico aggiungendo un numero di telefono dedicato alla pagina della struttura.

Scoprite di più sul Pannello di analisi di Business Advantage qui.

Quanto costa?

Business Advantage è un prodotto offerto in abbonamento. Il prezzo esatto di un abbonamento a Business Advantage è personalizzato per ciascuna struttura e viene determinato tenendo conto di una serie di fattori, tra cui location, dimensioni e così via. Le strutture possono discutere i costi con i consulenti di TripAdvisor.

Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2017

Prenotazione rapida

Gratis o Premium? Guida al marketing su TripAdvisor

Gratis o Premium? Guida al marketing su TripAdvisor TripAdvisor offre una vasta gamma di strumenti di marketing pensati per le strutture ricettive. Molti sono gratuiti, ma alcune funzionalità avanzate sono disponibili a pagamento. Quali sono gli strumenti gratuiti e quelli a pagamento?

Cercate nuove strategie per attirare più clienti? TripAdvisor offre tanti strumenti utili. Il sito mette a disposizione funzionalità adatte a ogni tipo di struttura, ma per usufruirne è necessario registrarsi nel Centro Gestione. 

Strumenti gratuiti

Iniziamo con gli strumenti gratuiti disponibili per tutti gli alloggi, i ristoranti e le attrazioni presenti su TripAdvisor. Questi strumenti sono sempre accessibili nel Centro Gestione:

Le strutture con almeno 1 foto ottengono il 138% di coinvolgimento in più rispetto alle strutture senza foto.​1

Strumenti per la pagina della struttura

Gestite gli elementi principali della pagina della struttura su TripAdvisor  nella scheda "Gestite il profilo", accessibile dal menu in alto.  Aggiungete foto per attirare l'attenzione dei viaggiatori, aggiornate i servizi della struttura ed eseguite altre attività di amministrazione. 

Oltre il 60% dei viaggiatori sostiene di essere più propenso a prenotare strutture che pubblicano repliche della direzione.2

Strumenti per la gestione delle recensioni

Nella sezione "Recensioni", accessibile dal menu in alto, troverete gli strumenti necessari per gestire, valutare e rispondere alle nuove recensioni.  Provate  Recensioni Rapide per raccogliere più recensioni.

Quasi il 90% dei viaggiatori sostiene che le recensioni influiscono sulla scelta della struttura da prenotare.3

Strumenti di marketing gratuiti

Scoprite come promuovere al meglio la struttura nella sezione "Strumenti di marketing", accessibile dal menu in alto nel Centro Gestione. Mostrate le vostre recensioni con l'app TripAdvisor per le recensioni dei viaggiatori per la pagina Facebook, con i pulsanti per social media di TripAdvisor e con i widget per pubblicare i premi e le recensioni sul vostro sito. Infine, richiedete un adesivo TripAdvisor per la vostra struttura e fate sapere agli ospiti che siete presenti sul sito di viaggi più grande del mondo.4 

TripAdvisor Insights

Cercate consigli di marketing gratuiti, ricerche di settore, guide utili e altro ancora? Visitate la pagina www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights oppure accedete al Centro Gestione e visualizzate la scheda "Guida e impostazioni" nel menu in alto, quindi selezionate "Buone prassi TripAdvisor".

Strumenti a pagamento

I proprietari di alloggi e ristoranti possono ottimizzare il profilo della struttura su TripAdvisor e attirare ancora più viaggiatori con strumenti aggiuntivi a pagamento. Al momento, non sono ancora disponibili strumenti a pagamento per le attrazioni.

Soluzioni per gli alloggi

  • Business Advantage: strumenti di promozione all'avanguardia per promuovere la struttura agli occhi di milioni di ospiti potenziali, differenziarla dalla concorrenza, influire sulle prenotazioni, misurare e migliorare la reputazione online. Visitate la pagina https://www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage per saperne di più.
  • Prenotazione rapida: i viaggiatori possono fare clic sul pulsante "Prenota su TripAdvisor" per prenotare un hotel direttamente sul sito. Gli ospiti potenziali sono più propensi a prenotare se sanno di poter acquistare direttamente su TripAdvisor.5 La Prenotazione rapida offre all'hotel un modo semplice per rivendicare le prenotazioni. Scoprite di più qui.
  • Inserzioni sponsorizzate: attirate traffico di alta qualità verso la struttura, mostrate il vostro profilo in alto nei risultati di ricerca di TripAdvisor per farvi subito notare dai viaggiatori che cercano alloggi nella vostra zona. Non ci sono rischi con le Inserzioni sponsorizzate perché pagate solo i clic ricevuti e potete disdire in qualsiasi momento. Abbonatevi subito su www.TripAdvisor.it/business/sponsored-placements.

Soluzioni per i ristoranti

  • TripAdvisor Premium: ottenete il vantaggio competitivo che serve con TripAdvisor Premium per i ristoranti. Passando a Premium avrete accesso a strumenti efficaci riservati agli abbonati, tra cui Storyboard, 3 ottimi motivi per mangiare qui, Recensioni preferite, dati e statistiche esclusivi. Scoprite di più qui.
  • TripAdvisor Ads: attirate traffico sul vostro profilo promuovendo il ristorante con annunci esclusivi sponsorizzati su TripAdvisor. Scoprite di più qui.

  • 1. Dati di TripAdvisor, 7 luglio - 7 agosto 2014, tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2. PhoCusWright, "Custom Survey Research Engagement", studio commissionato da TripAdvisor, dicembre 2013.
  • 3. TripBarometer, aprile 2014, edizione internazionale: tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4. comScore Media Metrix per i siti di TripAdvisor, dati mondiali,
  • 5. Dati interni di TripAdvisor
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2018

Procedura di pagamento per la Prenotazione rapida

Procedura di pagamento per la Prenotazione rapida Tutto quello che dovete sapere sulle commissioni per le prenotazioni rapide.

Benvenuti in Prenotazione rapida! Ora che avete aderito al servizio e iniziate a ricevere prenotazioni, è importante approfondire la procedura di pagamento mensile.

Cosa è necessario pagare?

Ogni mese, pagherete una commissione per le prenotazioni rapide effettuate nel mese precedente. La funzionalità Prenotazione rapida prevede il pagamento solo per i soggiorni completati. Se un viaggiatore prenota una camera tramite la Prenotazione rapida, ma successivamente cancella la prenotazione, la commissione non viene addebitata.

Come funziona la procedura di pagamento?

Il 5 di ogni mese, riceverete per email un estratto conto mensile di tutte le prenotazioni effettuate nel corso del mese precedente, secondo i dati di TripAdvisor. Non si tratta di una fattura e non è ancora previsto alcun pagamento.

L'estratto conto mensile permette di verificare che le transazioni riportate per il mese precedente corrispondano effettivamente a soggiorni completati. A partire dal 5 di ogni mese, avrete a disposizione un periodo di rettifica di 15 giorni per controllare l'elenco e correggere eventuali errori (check-out anticipati, mancate presentazioni o cancellazioni). Per le istruzioni, vedete sotto.

Il 19 di ogni mese, scade il periodo disponibile per le rettifiche. Le commissioni per il mese precedente vengono calcolate il giorno 20 e viene automaticamente effettuato l'addebito sul vostro conto.

Come si correggono i dati durante il periodo di rettifica?

Se le transazioni presenti nell'estratto conto necessitano di rettifica, basta seguire questi passaggi per procedere:

  1. Accedete al Centro Gestione e selezionate la vostra struttura.
  2. Dal menu "Prodotti", in alto nella pagina, selezionate "Attività di prenotazione".
  3. Individuate quindi la transazione da correggere. Consiglio: provate a selezionare "Ultimo mese" dal menu a discesa "Visualizzazione". In alternativa, provate a filtrare per "Data di partenza" piuttosto che per "Data di prenotazione".
  4. Utilizzate, quindi, il pulsante "Modifica" o "Annulla" per correggere la transazione.

Le rettifiche devono essere effettuate entro il 19 di ogni mese in modo da evitare di pagare commissioni calcolate in modo inesatto.

Cosa fare se si verifica un errore nel pagamento?

Se il pagamento non va a buon fine il giorno 20 del mese, riceverete un avviso via email. In tal caso, seguite queste istruzioni per aggiornare i dati di pagamento quanto prima:

  1. Accedete al Centro Gestione e selezionate la vostra struttura.
  2. Dal menu "Profilo", in alto nella pagina, selezionate "Fatturazione e pagamenti".
  3. Sul lato sinistro, in "Dati di fatturazione", fate clic su "Aggiorna".

Dopo il primo tentativo fallito, continueremo a provare l'addebito sulla carta di credito per altri 12 giorni. Effettueremo un tentativo di addebito diretto qualora l'errore sia dovuto a insufficienza di fondi. Trascorsi i 12 giorni, o a seguito di un secondo errore di addebito diretto dovuto a insufficienza di fondi, o per qualsiasi altro motivo, la campagna di Prenotazione rapida viene sospesa e la struttura non comparirà nella sezione "Prenota su TripAdvisor" fino alla regolarizzazione della posizione.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento variano a seconda del Paese e possono includere carte di credito, addebito diretto oppure pagamento ACH.

Dove è possibile consultare tutte le fatture e i pagamenti?

Le fatture e i pagamenti sono disponibili alla pagina "Fatturazione e pagamenti", nel Centro Gestione. Per accedere alla pagina, seguite le istruzioni riportate sotto:

  1. Accedete al Centro Gestione e selezionate la vostra struttura.
  2. Nella scheda "Profilo", fate clic su "Fatturazione e pagamenti."
  3. Verranno mostrate due schede: una per le fatture e una per i pagamenti. Per visualizzare una fattura o un pagamento, fate clic sulla relativa scheda e selezionate il numero di fattura o il pagamento. Verrà aperta una nuova finestra nel browser. Per stampare la pagina  selezionate "Stampa" dal menu principale del browser.

Nota: per visualizzare i dettagli relativi a più account, utilizzate il menu a discesa "Selezione account" sul lato destro della pagina "Fatturazione e pagamenti".

Chi riceve l'estratto conto mensile?

Per vedere chi riceve l'estratto conto mensile per la vostra struttura, accedete al Centro Gestione. Non riuscite ad accedere al Centro Gestione? Consultate la nostra Guida rapida.

Successivamente, nel menu "Prodotti", selezionate "Prenotazione rapida", quindi fate clic sulla scheda "Impostazioni". In questa pagina, è possibile aggiungere nuove persone e apportare le modifiche necessarie.

Come si modificano i recapiti di fatturazione?

Per aggiornare i recapiti di fatturazione relativi all'account di Prenotazione rapida o per aggiungere altri destinatari delle fatture, seguite la procedura illustrata sotto:

  1. Accedete al Centro Gestione e selezionate la vostra struttura.
  2. Dal menu "Prodotti", in alto nella pagina, selezionate "Impostazioni".
  3. Viene visualizzata la pagina Impostazioni. Scorrete verso il basso fino a visualizzare l'elenco di intestatari delle fatture ed eventuali destinatari aggiuntivi.
  4. Fare clic su "Aggiungete un altro destinatario" e inserite un nome e un indirizzo email. Selezionate la casella "Imposta come intestatario delle fatture", quindi fate clic su "Salva". Nota: se non selezionate l'opzione "Imposta come intestatario delle fatture", la persona riceverà le fatture il 20 di ogni mese ma non avrà accesso al Centro Gestione.

Perché non posso effettuare il pagamento in base all'estratto conto mensile?

L'estratto conto mensile è solo un'anteprima della fattura effettiva per le prenotazioni ricevute il mese precedente. Mettiamo a disposizione delle strutture un periodo di 15 giorni per rettificare eventuali prenotazioni che si sono rivelate mancate presentazioni o cancellazioni. Se i dati sono corretti, non possiamo accettare pagamenti fino al calcolo finale delle commissioni, che avviene il giorno 20 di ogni mese.

Volete saperne di più?

Per ulteriori domande, consultate le nostre FAQ. Se necessitate di ulteriore assistenza, accedete al Centro Gestione e fate clic su "Inviateci un'e-mail" nella sezione "Contattate TripAdvisor" . Quindi selezionate "Prenotazione rapida" come problema e "Dati di fatturazione e pagamento domande" come argomento. Inserite quindi la domanda nella casella di testo.

Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2016

Guida rapida per la Prenotazione rapida

Guida rapida per la Prenotazione rapida

Ricevete più prenotazioni direttamente dal portale di viaggi più grande del mondo in quattro semplici mosse. 

Per la prima volta, milioni di viaggiatori hanno la possibilità di prenotare direttamente su TripAdvisor senza abbandonare il portale.  La Prenotazione rapida offre agli albergatori un modo semplice per rivendicare una quota dei profitti generati, attraverso una commissione basata sulle prenotazioni.

Ecco come funziona:
TripAdvisor collabora con i partner di connettività degli alloggi per mostrare le tariffe e la disponibilità in tempo reale direttamente nella pagina della struttura. I viaggiatori possono quindi fare clic sul pulsante "Prenota su TripAdvisor" e completare facilmente la transazione sul portale. La procedura di prenotazione è completamente ottimizzata per computer desktop, tablet e dispositivi mobili, disponibile in 48 lingue e con supporto per molte valute internazionali.

Completata la prenotazione, l'hotel gestisce il rapporto con il cliente; i dati della prenotazione vengono trasmessi alla struttura tramite il partner per la connettività. La struttura paga per le prenotazioni solo al termine del soggiorno ed è possibile monitorare facilmente il rendimento nel Centro prestazioni della Prenotazione rapida.

Siete pronti per ricevere più prenotazioni dal portale di viaggi più grande del mondo? Bastano quattro semplici passaggi, non occorre alcuna competenza specifica:

1. Verifica dell'idoneità

Il primo passo consiste nel verificare l'idoneità della struttura per l'uso della Prenotazione rapida. Confermate il nome della struttura e il partner per la connettività. Quindi fate clic su "Iniziate".

Problemi? Perché la struttura sia idonea, il partner per la connettività deve essere certificato. Verificate se il vostro partner di connettività è incluso in questo elenco.

2. Verifica delle informazioni del partner per la connettività

Verificate che le informazioni trasmesse al portale dal vostro partner per la connettività siano corrette. Questo garantisce che i viaggiatori visualizzino dati accurati sulle camere disponibili e sulle tariffe.

Confermate il nome della struttura, l'indirizzo e il sito web. Quindi, controllate che le tipologie di camere nella tabella siano effettivamente disponibili per le date cercate e che vengano mostrate le tariffe corrette (incluse le tasse). Verificate, inoltre, che la modalità di cancellazione sia corretta.

Nota: senza tariffa di base, tasse e modalità di cancellazione, i viaggiatori non possono prenotare. Assicuratevi di fornire queste informazioni tramite i vostri partner di connettività. Se utilizzate una tariffa unica, tasse incluse, come tariffa di base, lo strumento di configurazione permette di calcolare un importo stimato in modo da mostrare le due voci separatamente.

Per spingere i viaggiatori a prenotare, proponete tariffe uguali o migliori rispetto a quelle dei vostri partner. Sei i vostri prezzi non sono competitivi, le tariffe e la disponibilità non possono comparire.

Se tutte le informazioni sono corrette, fate clic su "Corrette". Altrimenti, selezionate "Errate" per ottenere assistenza.

3. Scelta della quota di visualizzazioni dei viaggiatori e della commissione

Una visualizzazione si verifica ogni volta che il pulsante "Prenota su TripAdvisor" compare in corrispondenza della struttura nei risultati delle ricerche. Talvolta i viaggiatori visualizzano le tariffe della struttura, altre volte quelle fornite dai vostri partner. La Prenotazione rapida vi offre la possibilità di rivendicare la metà delle visualizzazioni e le prenotazioni che generano, a una commissione del 15%. È anche possibile scegliere una commissione più bassa (del 12%) per rivendicare un quarto delle visualizzazioni dei viaggiatori e delle prenotazioni risultanti. Scegliete l'opzione che meglio soddisfa le vostre esigenze e fate clic su "Continua".

4. Aggiungete il metodo di pagamento

Infine, aggiungete il metodo di pagamento o confermate che il metodo registrato sia corretto. Non verrà effettuato alcun addebito sul conto a questo punto. Effettuiamo soltanto una verifica della validità del metodo di pagamento. Accettate i Termini e condizioni e fate clic su "Completa iscrizione".

La prenotazione rapida è un prodotto basato su commissione. Questo significa che non comporta investimenti anticipati né contratti a lungo termine: non correte alcun rischio. Il pagamento è previsto solo per le prenotazioni che danno luogo a soggiorni.

La fattura verrà inviata mensilmente e ciascuna voce fatturata corrisponderà a un soggiorno completato che è stato prenotato tramite la Prenotazione rapida nel mese precedente. Avrete la possibilità di esaminare le prenotazioni, e i relativi addebiti, e richiedere le modifiche necessarie in base alle eventuali variazioni delle prenotazioni prima della scadenza del pagamento. Per ulteriori informazioni sulla procedura di pagamento, consultate la nostra guida qui.

Ultimo aggiornamento: 3 dicembre 2014

Come gestire le campagne di Prenotazione rapida

Come gestire le campagne di Prenotazione rapida

Gestite le prenotazioni e monitorate il rendimento dal pannello di Prenotazione rapida.

Il pannello di Prenotazione rapida offre molti dati e informazioni per aiutarvi a ottenere ottimi risultati. Ecco per voi una guida pratica alle funzionalità più utili:

1. Monitoraggio di metriche chiave

La pagina principale del pannello include grafici di riepilogo che riportano il numero di notti vendute, il numero di prenotazioni e il fatturato generato (fate clic su ciascun dato per cambiare grafico). È inoltre disponibile il totale dell'importo dovuto per le prenotazioni.   

Consiglio: attirate più ospiti

Selezionate la commissione più alta nel pannello per osservare la differenza generata dal doppio delle visualizzazioni dei viaggiatori. 

2. Accesso a informazioni sugli ospiti

Il pannello mette a vostra disposizione le informazioni relative a ogni prenotazione tra cui nomi e indirizzi email degli ospiti, dati della prenotazione, stato di fatturazione e non solo. Per accedervi, consultate il rendiconto delle attività di prenotazione. È anche possibile aggiornare e riconciliare le cancellazioni, facendo clic sull'ID di conferma della prenotazione.

Consiglio: aumentate i profitti

Utilizzate gli indirizzi email degli ospiti riportati nel rendiconto delle attività di prenotazione per iniziare subito a interagire con loro. Quando la data del soggiorno si avvicina, inviate offerte a valore aggiunto per motivare gli ospiti a spendere di più. Per ulteriori idee sulla comunicazione prima del soggiorno, leggete questo articolo.   

3. Gestione delle commissioni

Consultate l'estratto conto di tutti gli addebiti e accrediti che interessano il vostro conto, nel registro delle transazioni. In questa sezione sono inoltre disponibili i soggiorni completati, le commissioni da pagare e le cancellazioni. 

Consiglio: evitate costi inutili

Con la Prenotazione rapida, non è prevista alcuna commissione per le prenotazioni cancellate. Il quinto giorno lavorativo di ogni mese, viene emessa una fattura provvisoria inviata via email o pubblicata nel registro delle transazioni. Fate clic sulla fattura e confermate il soggiorno di tutti i viaggiatori elencati. Per cancellare una prenotazione, fate clic sul numero di conferma e selezionate "Modifica o cancellazione di questa prenotazione". È necessario cancellare la prenotazione entro 15 giorni dalla data della fattura provvisoria. Successivamente, il 20 di ogni mese, viene emessa la fattura definitiva e vengono addebitati gli importi dovuti. Altre domande? Ulteriori informazioni sui pagamenti relativi alla Prenotazione rapida.

Nota: per visualizzare le fatture e i pagamenti precedenti, fate clic su "Fatturazione e pagamenti" nella scheda "Profilo" in alto nel Centro Gestione.

4. Ottimizzate il rendimento della Prenotazione rapida

Come si posiziona la struttura nei risultati delle ricerche per prezzo e disponibilità rispetto agli altri fornitori? Come sono cambiati questi risultati negli ultimi 30 giorni? O nell'ultimo anno? Trovate le risposte a queste e ad altre domande nel Centro prestazioni

Consiglio: ricevete più prenotazioni

Utilizzate il Centro prestazioni per visualizzare la disponibilità e i prezzi rispetto agli altri canali di distribuzione. In un recente sondaggio, il 90% dei partecipanti ha dichiarato che il prezzo è importante nella scelta dell'alloggio.1 Tenete presente che i prezzi devono essere competitivi per comparire negli spazi di Prenotazione rapida. Leggete la nostra guida e scoprite come ottimizzare il rendimento di prenotazione rapida per attirare più ospiti. 


  • 1. Fonte: studio TripBarometer del 2016, condotto dall'istituto di ricerca internazionale Ipsos. Sono state realizzate in totale 36.444 interviste in 33 mercati, in 7 aree geografiche
Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2017

Aggiornamento dei dati di pagamento su TripAdvisor

Aggiornamento dei dati di pagamento su TripAdvisor

Istruzioni dettagliate per aggiornare i dati di pagamento della struttura su TripAdvisor.

Aggiornare i dati di pagamento della struttura è molto semplice ed è possibile farlo online. Di seguito, riportiamo la procedura per aggiornare i dati utilizzati per tutti i prodotti TripAdvisor a pagamento.

Aggiornamento dei dati di pagamento

  1. Visitate la pagina www.tripadvisor.it/Owners per accedere al Centro Gestione.
  2. Passate il puntatore del mouse sul menu "Guida e impostazioni" in alto nella pagina, quindi fate clic su "Fatturazione e pagamento".
  3. A destra nella pagina, nella sezione "Dati di fatturazione", fate clic sul link "Aggiorna".
  4. Inserite i dati della nuova carta di credito, aggiornate il metodo di pagamento o i dati di fatturazione e fate clic su "Salva".

Quanto tempo richiede la procedura?

Le informazioni di pagamento aggiornate vengono pubblicate immediatamente. Se avete dei pagamenti in sospeso, gli importi dovuti verranno addebitati sul vostro conto entro 24 ore.

Chi è l'intestatario della fattura?

L'intestatario della fattura è la persona che gestisce i pagamenti in favore di TripAdvisor. Solitamente, corrisponde alla persona che ha acquistato, o rinnovato l'ultima volta, l'abbonamento a TripAdvisor o che ha configurato la Prenotazione rapida. È possibile visualizzare gli utenti che accedono ai prodotti commerciali, visitando la pagina Gestite l'accesso utenti. Per visualizzare la pagina, accedete al Centro Gestione e nella scheda "Guida e impostazioni" nel menu in alto, selezionate "Gestite l'accesso utenti". Questa pagina include l'elenco completo di tutti gli utenti registrati per gestire il profilo della struttura su TripAdvisor. Sono riportati inoltre i rispettivi nomi utenti TripAdvisor, gli indirizzi email, i ruoli all'interno della struttura e i prodotti a cui hanno accesso (se pertinente).

È possibile registrare più carte di credito su TripAdvisor?

Sì, è possibile registrare più carte di credito. Tuttavia, solo una carta di credito può essere impostata come predefinita per effettuare i pagamenti. L'intestatario della fattura può modificare la carta predefinita in qualsiasi momento.

Non visualizzo l'opzione "Fatturazione e pagamento". Cosa fare?

Probabilmente l'utente che tenta di visualizzare le impostazioni non è registrato su TripAdvisor come intestatario della fattura. In tal caso, occorre chiedere all'intestatario della fattura di effettuare l'accesso al Centro Gestione e aggiornare i dati di pagamento, seguendo la procedura riportata sopra.

Se la persona interessata non è più responsabile della fatturazione e dei pagamenti, è necessario inoltrare una richiesta attraverso il Centro Gestione per indicare il nuovo intestatario delle fatture.

Strutture abbonate a Business Advantage:

  1. Visitate il Centro Gestione.
  2. Nella sezione Contattate TripAdvisor, fate clic su "Ottenete l'assistenza online". 
  3. In "Descrivere il problema", selezionate "Business Advantage".
  4. Selezionate "Aggiornate le autorizzazioni di accesso all'account" come argomento secondario.
  5. Nella casella dei commenti indicate tutti i dettagli della modifica che intendete apportare.

Strutture che usano la Prenotazione rapida:

  1. Visitate il Centro Gestione.
  2. Nella casella Contattate TripAdvisor, fate clic su "Assistenza online".
  3. In "Descrivere il problema", selezionate "Prenotazione rapida".
  4. Scegliete l'opzione "Domande sulla fatturazione e sui pagamenti". 
  5. Digitate la richiesta nella casella Commenti.
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2016

6 motivi per provare la Prenotazione rapida

6 motivi per provare la Prenotazione rapida Motivi principali che spingono gli albergatori a includere la Prenotazione rapida nella loro strategia di distribuzione.

Sono sempre di più gli hotel che includono Prenotazione rapida nella loro strategia di distribuzione. Ecco sei motivi per provare questo efficace canale di acquisizione:

1. La praticità al primo posto.

I viaggiatori di oggi cercano la comodità di trovare tutto in un'unica risorsa. Secondo uno studio recente, il 63% degli utenti di TripAdvisor preferisce poter leggere le recensioni, confrontare i prezzi e prenotare su un solo sito.1Attivando la Prenotazione rapida, i viaggiatori possono cercare, scegliere e prenotare immediatamente il vostro alloggio direttamente su TripAdvisor.

2. Gestione autonoma del rapporto con gli ospiti sin dall'inizio.

 Prenotazione rapida elimina i tempi di attesa per ottenere i dati degli ospiti. Le informazioni sui viaggiatori vengono condivise al momento della conferma della prenotazione attraverso il vostro partner di connettività. Iniziate subito a costruire un rapporto con gli ospiti e a ottimizzare i profitti di ciascuna prenotazione. 


"La disponibilità dei dati degli ospiti è fondamentale per la nostra struttura. Ci permette di offrire un servizio clienti di qualità e di proporre servizi a valore aggiunto. Abbiamo rilevato, infatti, che spesso gli ospiti ricevuti grazie a Prenotazione rapida diventano clienti abituali, un vantaggio non da poco nel nostro settore. -- Michelle Nelson, Arbuckle


3. Gestione dei costi di distribuzione.

Prenotazione rapida si basa su un modello di commissione "per soggiorno". Siete voi a scegliere il livello di commissione e pagate solo quando le prenotazioni si convertono in soggiorni completati. Questo significa nessun investimento anticipato, nessun impegno a lungo termine e nessuna commissione in caso di prenotazioni cancellate e mancate presentazioni.


"Prenotazione rapida ci permette di interagire direttamente con gli ospiti, non tramite una piattaforma di terze parti. Questo migliora il nostro rapporto con i clienti prima, durante e dopo il soggiorno a un costo marginale molto contenuto... La commissione pagata è solitamente inferiore a quella delle agenzie di viaggi online.  Per questo, ha più senso attirare prenotazioni direttamente tramite il motore di prenotazione della struttura, piuttosto che utilizzare le agenzie di viaggi online che pubblicizzano la disponibilità loro riservata su  TripAdvisor".
– Leslie Araiza, Direttore del marketing e delle pubbliche relazioni, The Grande Colonial La Jolla


4. Capitalizzazione della reputazione online.

Molti alloggi si impegnano molto per gestire le pagine delle strutture su TripAdvisor, raccogliendo recensioni, pubblicando repliche della direzione, aggiornando le foto e non solo. Tale impegno rende la struttura più accattivante per gli ospiti potenziali, mentre la Prenotazione rapida aiuta a convertire più rapidamente le visite in prenotazioni. Infatti, in uno studio Phocuswright condotto nel 2015, oltre l'80% dei partecipanti ha dichiarato che le recensioni rappresentano un fattore importante che influisce sulla scelta della struttura da prenotare, mentre il 54% non prenoterebbe mai una struttura che non ha ricevuto recensioni.2

5. Una sola mossa ed è tutto pronto.

Prenotazione rapida è una funzionalità progettata tenendo conto degli impegni che riempiono l'agenda degli albergatori. Bastano pochi minuti per configurarla, e la manutenzione richiede interventi minimi. 

6. Collaborazione con il partner di connettività di fiducia.

Prenotazione rapida è supportata dal vostro partner di connettività. Pertanto, è semplicissimo ottenere la vostra quota di prenotazioni effettuate sul portale di viaggi più grande del mondo.


"Con Prenotazione rapida siamo in grado di raggiungere i clienti direttamente sul portale TripAdvisor dove leggono le nostre recensioni. Le prenotazioni ci permettono di avere contatti diretti con gli ospiti e di risparmiare... La possibilità di lavorare con il nostro partner di connettività InnLink semplifica enormemente la gestione di Prenotazione rapida, quindi per noi è davvero un grande vantaggio". 
– Luis Aguilar, Direttore generale, Studio Inn & Suites


Siete pronti per integrare Prenotazione rapida nella vostra strategia di distribuzione? Scoprite di più e iscrivetevi qui: www.tripadvisor.it/InstantBooking.


  • 1. Il sondaggio "Custom Survey Research Engagement" del 2015 è uno studio indipendente condotto da Phocuswright per conto di TripAdvisor che ha coinvolto 14.991 partecipanti.
  • 2. Custom Survey Research Engagement di Phocuswright commissionato da TripAdvisor, maggio 2015
Ultimo aggiornamento: 10 febbraio 2015

Premium per i ristoranti

Ecco come Miramar fa oltre 150 coperti a sera con TripAdvisor

Ecco come Miramar fa oltre 150 coperti a sera con TripAdvisor Restaurant Miramar, un ristorante sul mare a Maiorca, Spagna, accoglie più di 150 clienti a sera durante la stagione estiva. Ecco come il ristorante usa i TripAdvisor Ads e TripAdvisor Premium per consolidare il brand e tenere i tavoli occupati tutto l'anno.

Benvenuto al Restaurant Miramar, Maiorca

Questo ristorante sul mare, ombreggiato da un palmeto, vanta più di ottimo cibo. Se ceni al Restaurant Miramar, ti ritroverai a sorseggiare un buon vino mentre ammiri il sole tramontare lentamente su Port D’Alcudia.

Situato sul Passeig Maritim, Restaurant Miramar serve una gustosa e autentica cucina mediterranea alla gente del posto e ai viaggiatori di tutto il mondo. A gestione familiare, il ristorante opera già dal 1871.

Il ristorante vanta più di 600 recensioni, un punteggio medio di 4,5/5 e un Certificato di Eccellenza di TripAdvisor. In alta stagione, la struttura ha 30 dipendenti che offrono un servizio impeccabile a oltre 150 clienti ogni sera. Il resto dell'anno, il ristorante si concentra sul pranzo e sui pasti del fine settimana.

La sfida: differenziarsi dalla massa

Maiorca è una delle più popolari mete estive in Europa, e non solo per i viaggiatori di altri paesi, ma anche per i turisti spagnoli. "La nostra sfida principale è far conoscere il nostro ristorante [alle persone del posto e ai turisti] e comprendere quali caratteristiche ci differenziano dagli altri locali nei dintorni", afferma Jaime Solé, direttore generale del Miramar. "Miriamo a differenziare la struttura a Alcudia offrendo cibo di alta qualità e il miglior servizio ai clienti".

Ma con una scelta tra centinaia di ristoranti, come è possibile tutto questo?

Miramar punta sul proprio marchio per differenziarsi dalla massa. "Per conseguire questo obiettivo, ci impegniamo [a usare] TripAdvisor e TheFork tutti i giorni. [Utilizziamo] questi due portali da tre anni".

In che modo la struttura usa TripAdvisor?

"Non abbiamo lesinato gli sforzi per pubblicizzare il nostro ristorante", afferma Solé. "Abbiamo attivato le prenotazioni online, evidenziando le recensioni che riteniamo più interessanti, operazione semplice grazie agli strumenti forniti da TripAdvisor Premium e dai pacchetti Ads".

TripAdvisor Premium aiuta Miramar a gestire il proprio marchio e a fare la mossa giusta. Lo Storyboard offre l'opportunità di fare una buona prima impressione sui clienti potenziali che visitano il profilo su TripAdvisor. "Il carosello delle immagini è molto interessante e di grande impatto visivo", afferma Jaime Solé. "La possibilità di evidenziare [la Recensione preferita] è uno strumento che ci ha aiutati a mostrare l'ottimo feedback dei clienti. Possiamo scegliere una recensione che rifletta davvero la nostra offerta culinaria e il nostro servizio".

I TripAdvisor Ads sono una fantastica integrazione del profilo del Miramar, permettendo alla struttura di attirare clienti da tutto il mondo. "I TripAdvisor Ads ci hanno permesso di occupare una posizione di rilievo", conferma Solé. "Grazie all'utilizzo degli Ads, siamo riusciti a raggiungere [clienti in] nuovi mercati che prima potrebbero non aver mai trovato il nostro ristorante", afferma Solé.

I risultati

"Questi due strumenti di miglioramento del marketing online hanno contribuito all'aumento delle visite al nostro ristorante, che, per noi, è il miglior beneficio"....

Come scegliere i 3 ottimi motivi

Come scegliere i 3 ottimi motivi Disponibili agli abbonati a TripAdvisor Premium, i 3 ottimi motivi aiutano a mostrare cosa rende speciale il vostro ristorante.

I proprietari sono le persone più indicate per far sapere ai clienti cosa differenzia il loro ristorante dagli altri. Per gli abbonati a TripAdvisor Premium, è facile mostrare perché il loro ristorante è speciale e perché i potenziali clienti dovrebbero sceglierlo rispetto alla concorrenza. Con i 3 ottimi motivi, potete trasformare le recensioni e le foto che i clienti stanno già pubblicando sul vostro profilo in un efficace strumento di marketing oppure potete personalizzarli come preferite.

Come scegliere cosa mostrare?

Definite il vostro brand

Il primo passo per scegliere i 3 ottimi motivi è stabilire in cosa consiste il vostro brand. Il brand è l'essenza del ristorante e riflette ciò che spinge i clienti a sceglierlo. Inizia con il concept: un ristorante raffinato a chilometro zero è ben diverso da un furgone fast food che offre cufina fusion messicana-coreana.

Pensate quindi al fattore che più affascina i vostri clienti. Che sia il servizio impeccabile, la velocità o l'ampia carta dei vini, stabilite qual è il fattore che spinge i clienti a tornare da voi.

Infine, ascoltate i vostri clienti. Osservate i piatti più venduti del menù e leggete le recensioni con i punteggi più alti per individuare tendenze nelle preferenze dei clienti. Tutto questo forgia il vostro brand ed è ciò che vale la pena trasmettere con i 3 ottimi motivi.

Scegliete i contenuti

È buona norma scegliere tre aspetti molto diversi della struttura. Se non sapete bene cosa mostrare, potete seguire questo modello:

  • 1 ottimo motivo relativo alla cucina in generale o a un piatto specifico per cui siete rinomati
  • 1 ottimo motivo relativo all'esperienza che offrite, come il servizio o l'atmosfera
  • 1 ottimo motivo relativo a qualcosa di speciale, ad esempio i posti all'aperto, il menù stagionale o la musica dal vivo

Quando siete pronti per selezionare i 3 ottimi motivi, iniziate con i contenuti, noti anche come estratti di recensioni. Per selezionarli, visualizzate la sezione "Scegliete 3 ottimi motivi" nella scheda "Gestite il profilo". Scegliete l'opzione "Modificate i contenuti" per leggere tutte le recensioni ricevute l'anno precedente. Ricordate che gli estratti di recensioni devono appartenere a recensioni non più datate di un anno. Scegliete una recensione relativamente recente da cui prendere l'estratto e assicuratevi di aggiornare regolarmente i 3 ottimi motivi con estratti di recensioni recenti che incarnano il vostro brand.

Cercate gli elementi da mostrare digitando le parole chiave nella casella di ricerca. In alternativa, cercate contenuti accattivanti nelle recensioni. Ogni estratto può contenere 70 caratteri, quindi cercate frasi specifiche che meglio rappresentano quello che volete trasmettere.

Sebbene consigliamo di scegliere gli estratti di recensioni per i 3 ottimi motivi, poiché i clienti potenziali vi attribuiscono più valore, avete anche la possibilità di scrivere voi stessi un testo. Si tratta di un'opzione efficace se il vostro ristorante è relativamente nuovo e non ha ancora ricevuto molte recensioni. Se scegliete questo metodo, tuttavia, dovrete scrivere tutti i testi; al momento non siamo in grado di offrire l'opzione mista con estratti di recensioni e contenuti dei proprietari.

Scegliete le foto

Dopo aver selezionato gli estratti di recensioni, scegliete la foto facendo clic su "Modificate la foto". È possibile esplorare le foto della direzione o selezionare una foto dei viaggiatori. In ogni caso, fate in modo che la foto corrisponda all'argomento della recensione mostrata. Ad esempio se avete scelto un estratto che esalta il vostro ottimo pollo allo spiedo, utilizzate una foto di questo piatto.

Per utilizzare la funzionalità 3 ottimi motivi, il profilo deve avere almeno tre foto. Se non trovate una foto adatta tra quelle disponibili, potete caricare altre foto selezionando "Foto" nella scheda "Gestite il profilo".

Dove vengono mostrati i 3 ottimi motivi

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Domande frequenti su TripAdvisor per i ristoranti

Domande frequenti su TripAdvisor per i ristoranti Abbiamo compilato un elenco completo di tutte le domande frequenti su TripAdvisor per i ristoranti.

Perché richiedere il profilo TripAdvisor della struttura?

Richiedere il profilo TripAdvisor e registrarsi come rappresentante del ristorante è gratuito e consente di effettuare una serie di operazioni nella pagina TripAdvisor, tra cui: modificare i dettagli della struttura, aggiungere foto, rispondere alle recensioni e molto altro ancora. Richiedete il vostro profilo nel Centro Gestione di TripAdvisor. Per proteggere la struttura, TripAdvisor potrebbe richiedere una carta di credito al solo scopo di verificare la vostra identità, la richiesta del profilo è sempre gratuita. Per istruzioni complete sulla registrazione, leggete questa guida.

Come gestire il profilo TripAdvisor e renderlo più accattivante per i visitatori?

Dopo la registrazione, potrete gestire tutti gli aspetti del vostro profilo TripAdvisor nel Centro Gestione. Il Centro Gestione è disponibile su desktop e nell'app per dispositivi mobili. Basta scaricare la versione più recente dell'app di TripAdvisor per iOS o Android per rispondere alle recensioni, alle domande dei clienti potenziali e gestire molte delle funzionalità di TripAdvisor Premium. Ulteriori informazioni sul Centro Gestione per dispositivi mobili sono disponibili qui

.

Per ottimizzare il profilo TripAdvisor, leggete la nostra guida completa.

Come si aggiornano i dati del profilo del ristorante?

Potete aggiornare tutti i dati del profilo della struttura nel Centro Gestione. Per accedere a questa pagina, dal menu Profilo in alto, fate clic su Gestite il profilo. Da qui è possibile aggiornare tutti i dati della struttura, tra cui: le informazioni generali come il nome, i contatti, la località, gli orari di apertura, il tipo di cucina, i prezzi e non solo.

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Presentazione di TripAdvisor Premium per i ristoranti

Presentazione di TripAdvisor Premium per i ristoranti TripAdvisor Premium per i ristoranti offre alle strutture uno straordinario vantaggio competitivo e l'accesso a efficaci strumenti riservati agli abbonati.

TripAdvisor Premium per i ristoranti è un nuovo entusiasmante prodotto disponibile in abbonamento, destinato ai ristoranti presenti sul sito di viaggi più grande del mondo.

Pensato per soddisfare le esigenze specifiche dei ristoranti, questo nuovo prodotto permette agli abbonati di differenziarsi dalla concorrenza e di influenzare milioni di potenziali clienti, con strumenti all'avanguardia nel settore.

Le funzionalità includono metodi efficaci per ottimizzare e differenziare la pagina del ristorante su TripAdvisor con lo Storyboard, 3 ottimi motivi per mangiare qui e le Recensioni preferite. Gli abbonati hanno inoltre accesso a un pannello di analisi che permette di prendere decisioni informate sulla base di dati reali dei clienti.

Qual è il costo?

TripAdvisor Premium per i ristoranti è un prodotto offerto in abbonamento. Il prezzo di un abbonamento Premium viene personalizzato per ciascuna struttura, tenendo conto di alcuni fattori, tra cui posizione, dimensioni e traffico. Le strutture possono visualizzare i prezzi specifici visitando la pagina TripAdvisor.it/Premium. 

Quali strumenti gratuiti sono disponibili ai ristoranti?

TripAdvisor continua a offrire una vasta gamma di strumenti gratuiti per i proprietari di ristoranti, tra cui le repliche della direzione, il caricamento di foto e i dati di riepilogo della pagina del ristorante.

Per TripAdvisor, l'integrità dei contenuti è un aspetto fondamentale, dalle recensioni dei clienti al rapporto che instauriamo con i ristoranti. Le nostre promesse:

  • L'abbonamento non influisce sulla posizione dei ristoranti nell'indice di popolarità
  • L'abbonamento non influisce sul punteggio del ristorante su TripAdvisor
  • L'abbonamento non influisce sulla pubblicazione delle recensioni dei clienti

Per saperne di più su questa nuova ed entusiasmante opportunità per i ristoranti, visitate la pagina TripAdvisor.it/Premium. Una volta ottimizzato il profilo con TripAdvisor Premium, attirate ancora più traffico con TripAdvisor Ads . Per saperne di più, leggete qui. 

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2017

Gratis o Premium? Guida al marketing su TripAdvisor

Gratis o Premium? Guida al marketing su TripAdvisor TripAdvisor offre una vasta gamma di strumenti di marketing pensati per le strutture ricettive. Molti sono gratuiti, ma alcune funzionalità avanzate sono disponibili a pagamento. Quali sono gli strumenti gratuiti e quelli a pagamento?

Cercate nuove strategie per attirare più clienti? TripAdvisor offre tanti strumenti utili. Il sito mette a disposizione funzionalità adatte a ogni tipo di struttura, ma per usufruirne è necessario registrarsi nel Centro Gestione. 

Strumenti gratuiti

Iniziamo con gli strumenti gratuiti disponibili per tutti gli alloggi, i ristoranti e le attrazioni presenti su TripAdvisor. Questi strumenti sono sempre accessibili nel Centro Gestione:

Le strutture con almeno 1 foto ottengono il 138% di coinvolgimento in più rispetto alle strutture senza foto.​1

Strumenti per la pagina della struttura

Gestite gli elementi principali della pagina della struttura su TripAdvisor  nella scheda "Gestite il profilo", accessibile dal menu in alto.  Aggiungete foto per attirare l'attenzione dei viaggiatori, aggiornate i servizi della struttura ed eseguite altre attività di amministrazione. 

Oltre il 60% dei viaggiatori sostiene di essere più propenso a prenotare strutture che pubblicano repliche della direzione.2

Strumenti per la gestione delle recensioni

Nella sezione "Recensioni", accessibile dal menu in alto, troverete gli strumenti necessari per gestire, valutare e rispondere alle nuove recensioni.  Provate  Recensioni Rapide per raccogliere più recensioni.

Quasi il 90% dei viaggiatori sostiene che le recensioni influiscono sulla scelta della struttura da prenotare.3

Strumenti di marketing gratuiti

Scoprite come promuovere al meglio la struttura nella sezione "Strumenti di marketing", accessibile dal menu in alto nel Centro Gestione. Mostrate le vostre recensioni con l'app TripAdvisor per le recensioni dei viaggiatori per la pagina Facebook, con i pulsanti per social media di TripAdvisor e con i widget per pubblicare i premi e le recensioni sul vostro sito. Infine, richiedete un adesivo TripAdvisor per la vostra struttura e fate sapere agli ospiti che siete presenti sul sito di viaggi più grande del mondo.4 

TripAdvisor Insights

Cercate consigli di marketing gratuiti, ricerche di settore, guide utili e altro ancora? Visitate la pagina www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights oppure accedete al Centro Gestione e visualizzate la scheda "Guida e impostazioni" nel menu in alto, quindi selezionate "Buone prassi TripAdvisor".

Strumenti a pagamento

I proprietari di alloggi e ristoranti possono ottimizzare il profilo della struttura su TripAdvisor e attirare ancora più viaggiatori con strumenti aggiuntivi a pagamento. Al momento, non sono ancora disponibili strumenti a pagamento per le attrazioni.

Soluzioni per gli alloggi

  • Business Advantage: strumenti di promozione all'avanguardia per promuovere la struttura agli occhi di milioni di ospiti potenziali, differenziarla dalla concorrenza, influire sulle prenotazioni, misurare e migliorare la reputazione online. Visitate la pagina https://www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage per saperne di più.
  • Prenotazione rapida: i viaggiatori possono fare clic sul pulsante "Prenota su TripAdvisor" per prenotare un hotel direttamente sul sito. Gli ospiti potenziali sono più propensi a prenotare se sanno di poter acquistare direttamente su TripAdvisor.5 La Prenotazione rapida offre all'hotel un modo semplice per rivendicare le prenotazioni. Scoprite di più qui.
  • Inserzioni sponsorizzate: attirate traffico di alta qualità verso la struttura, mostrate il vostro profilo in alto nei risultati di ricerca di TripAdvisor per farvi subito notare dai viaggiatori che cercano alloggi nella vostra zona. Non ci sono rischi con le Inserzioni sponsorizzate perché pagate solo i clic ricevuti e potete disdire in qualsiasi momento. Abbonatevi subito su www.TripAdvisor.it/business/sponsored-placements.

Soluzioni per i ristoranti

  • TripAdvisor Premium: ottenete il vantaggio competitivo che serve con TripAdvisor Premium per i ristoranti. Passando a Premium avrete accesso a strumenti efficaci riservati agli abbonati, tra cui Storyboard, 3 ottimi motivi per mangiare qui, Recensioni preferite, dati e statistiche esclusivi. Scoprite di più qui.
  • TripAdvisor Ads: attirate traffico sul vostro profilo promuovendo il ristorante con annunci esclusivi sponsorizzati su TripAdvisor. Scoprite di più qui.

  • 1. Dati di TripAdvisor, 7 luglio - 7 agosto 2014, tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2. PhoCusWright, "Custom Survey Research Engagement", studio commissionato da TripAdvisor, dicembre 2013.
  • 3. TripBarometer, aprile 2014, edizione internazionale: tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4. comScore Media Metrix per i siti di TripAdvisor, dati mondiali,
  • 5. Dati interni di TripAdvisor
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2018

Storyboard: raccontate la vostra storia, a modo vostro

Storyboard: raccontate la vostra storia, a modo vostro Abbinate le foto più belle alle recensioni migliori della struttura creando un'anteprima promozionale per attirare i clienti.

Ogni mese, oltre 455 milioni di persone visitano TripAdvisor per pianificare e prenotare il viaggio perfetto.1 Dalla ricerca dell'alloggio migliore, alla scoperta di ristoranti locali, i viaggiatori usano TripAdvisor in tutte le fasi del viaggio.

Come abbonati a Business Advantage o TripAdvisor Premium per i ristoranti, potete usufruire di una serie di strumenti di marketing subito disponibili per fare un'ottima prima impressione ai clienti potenziali. Lo Storyboard è uno di questi: recensioni e foto vengono trasformate da elementi statici in un'anteprima promozionale dinamica e di alta qualità della struttura. Creare uno Storyboard è semplicissimo grazie alla procedura guidata. Voi scegliete le foto migliori, gli estratti di recensioni e i tag e noi facciamo il resto.

Convincete più clienti a scegliere la struttura, raccontando la vostra storia e ottenendo un vantaggio sulla concorrenza. Pronti per iniziare?

Create il vostro Storyboard

Per pubblicare uno Storyboard, è necessario disporre di un abbonamento attivo a TripAdvisor:

Come iniziare:

Una volta sottoscritto l'abbonamento, accedette al Centro Gestione su http://www.tripadvisor.it/Owners e selezionate la vostra struttura dal menu a discesa.

  • Alloggi: Nel menu "Gestite il profilo", fate clic su "Storyboard". Quindi, fate clic su "Create uno Storyboard" per iniziare.
  • Ristoranti: Nel menu "Gestite il profilo", selezionate "Create una Storyboard".

Creare uno Storyboard è semplice! Ogni Storyboard è composto da dieci cornici che potete riempire con foto, estratti di recensioni o tag della vostra pagina. Visualizzate le cornici per configurarle. All'interno, troverete alcuni consigli sui contenuti da inserire. Terminata una cornice, fate clic su "Avanti" e le modifiche verranno salvate automaticamente.

Selezione delle foto:

Per selezionare o modificare una foto nella cornice, fate clic su "Aggiornate la foto". Verrà mostrata una galleria fotografica sotto. Utilizzate la galleria per scegliere la foto da utilizzare. Se non trovate una foto adatta, potete sempre aggiungere altre foto tramite lo strumento "Gestione foto" a sinistra.

Selezione degli estratti di recensioni:

Dopo aver selezionato la foto, potete scegliere un estratto di recensione. Si tratta di un breve stralcio di una recensione della struttura. Gli estratti vengono generati automaticamente in base a un insieme di criteri universali. Per selezionare un estratto, fate clic sul pulsante "Aggiornate estratto di recensione", quindi sceglietene uno dalla galleria mostrata sotto. Una volta selezionato l'estratto, verrà mostrata un'anteprima nella cornice sopra.

Selezione dei tag:

I tag sono parole chiave sintetiche che compaiono ripetutamente nelle recensioni di diversi ospiti o clienti. Scegliete i tag che indicano un motivo per cui i clienti apprezzano la vostra struttura. Per selezionare un tag, fate clic sul pulsante "Aggiornate tag", quindi scegliete tra i tag mostrati sotto. Una volta selezionato il tag, verrà mostrata un'anteprima nella cornice sopra.

Aggiunta di estratti di recensioni e tag in più lingue:

Se la struttura ha ricevuto recensioni in più lingue, utilizzate il menu a discesa per vedere le lingue disponibili. Una volta selezionata una lingua, verranno mostrati tutti gli estratti e i tag in tale lingua. Assicuratevi di selezionare le opzioni per ciascuna lingua e per ciascuna cornice, in caso contrario lo Storyboard risulterà incompleto e non sarà visibile nella lingua scelta. Lo stato di completamento di ciascuna lingua è indicato da un colore:

  • Lingua in nero: non iniziata.
  • Lingua in verde: tutti gli estratti o i tag sono stati selezionati.
  • Lingua in arancione: selezionata in una cornice precedente ma mancante nella cornice attuale.

Nota: per gli alloggi, i visitatori che visualizzano la pagina in una lingua in cui non è disponibile uno Storyboard, continueranno a visualizzare la Foto di copertina. Per i ristoranti, gli utenti visualizzeranno invece lo Storyboard in un'altra lingua completata.

Pubblicazione dello Storyboard:

Nella cornice finale potete procedere con la pubblicazione dello Storyboard completo. Qui vengono mostrate anche le lingue completate e quelle non completate. Per visualizzare le cornici incomplete, individuate i puntini arancioni nel carosello di configurazione, quindi aggiornate le cornici selezionando i contenuti necessari.

Quando avete completato tutte le cornici e siete pronti per pubblicare lo Storyboard, fate clic su "Pubblicate ora". Verranno pubblicate solo le lingue completate, quelle incomplete verranno salvate come bozze. Nota: la visualizzazione degli aggiornamenti nello Storyboard online potrebbe richiedere fino a 24 ore. Se non siete ancora pronti per pubblicare lo Storyboard, potete sempre salvare e pubblicare in un altro momento. Tutte le modifiche vengono salvate nell'editor dello Storyboard.


  • 1. File di registro di TripAdvisor, media dei visitatori unici mensili, terzo trimestre 2017
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Ads per i ristoranti

Ecco come Miramar fa oltre 150 coperti a sera con TripAdvisor

Ecco come Miramar fa oltre 150 coperti a sera con TripAdvisor Restaurant Miramar, un ristorante sul mare a Maiorca, Spagna, accoglie più di 150 clienti a sera durante la stagione estiva. Ecco come il ristorante usa i TripAdvisor Ads e TripAdvisor Premium per consolidare il brand e tenere i tavoli occupati tutto l'anno.

Benvenuto al Restaurant Miramar, Maiorca

Questo ristorante sul mare, ombreggiato da un palmeto, vanta più di ottimo cibo. Se ceni al Restaurant Miramar, ti ritroverai a sorseggiare un buon vino mentre ammiri il sole tramontare lentamente su Port D’Alcudia.

Situato sul Passeig Maritim, Restaurant Miramar serve una gustosa e autentica cucina mediterranea alla gente del posto e ai viaggiatori di tutto il mondo. A gestione familiare, il ristorante opera già dal 1871.

Il ristorante vanta più di 600 recensioni, un punteggio medio di 4,5/5 e un Certificato di Eccellenza di TripAdvisor. In alta stagione, la struttura ha 30 dipendenti che offrono un servizio impeccabile a oltre 150 clienti ogni sera. Il resto dell'anno, il ristorante si concentra sul pranzo e sui pasti del fine settimana.

La sfida: differenziarsi dalla massa

Maiorca è una delle più popolari mete estive in Europa, e non solo per i viaggiatori di altri paesi, ma anche per i turisti spagnoli. "La nostra sfida principale è far conoscere il nostro ristorante [alle persone del posto e ai turisti] e comprendere quali caratteristiche ci differenziano dagli altri locali nei dintorni", afferma Jaime Solé, direttore generale del Miramar. "Miriamo a differenziare la struttura a Alcudia offrendo cibo di alta qualità e il miglior servizio ai clienti".

Ma con una scelta tra centinaia di ristoranti, come è possibile tutto questo?

Miramar punta sul proprio marchio per differenziarsi dalla massa. "Per conseguire questo obiettivo, ci impegniamo [a usare] TripAdvisor e TheFork tutti i giorni. [Utilizziamo] questi due portali da tre anni".

In che modo la struttura usa TripAdvisor?

"Non abbiamo lesinato gli sforzi per pubblicizzare il nostro ristorante", afferma Solé. "Abbiamo attivato le prenotazioni online, evidenziando le recensioni che riteniamo più interessanti, operazione semplice grazie agli strumenti forniti da TripAdvisor Premium e dai pacchetti Ads".

TripAdvisor Premium aiuta Miramar a gestire il proprio marchio e a fare la mossa giusta. Lo Storyboard offre l'opportunità di fare una buona prima impressione sui clienti potenziali che visitano il profilo su TripAdvisor. "Il carosello delle immagini è molto interessante e di grande impatto visivo", afferma Jaime Solé. "La possibilità di evidenziare [la Recensione preferita] è uno strumento che ci ha aiutati a mostrare l'ottimo feedback dei clienti. Possiamo scegliere una recensione che rifletta davvero la nostra offerta culinaria e il nostro servizio".

I TripAdvisor Ads sono una fantastica integrazione del profilo del Miramar, permettendo alla struttura di attirare clienti da tutto il mondo. "I TripAdvisor Ads ci hanno permesso di occupare una posizione di rilievo", conferma Solé. "Grazie all'utilizzo degli Ads, siamo riusciti a raggiungere [clienti in] nuovi mercati che prima potrebbero non aver mai trovato il nostro ristorante", afferma Solé.

I risultati

"Questi due strumenti di miglioramento del marketing online hanno contribuito all'aumento delle visite al nostro ristorante, che, per noi, è il miglior beneficio"....

4 consigli per tenere il ristorante occupato tutto l'anno

4 consigli per tenere il ristorante occupato tutto l'anno In un settore soggetto alle fluttuazioni stagionali, tenere il ristorante occupato tutto l'anno non è facile. Ecco per voci alcune strategie di marketing comprovate per contrastare i cali di affluenza della bassa stagione.

Il mondo dei ristoranti ruota intorno alle stagioni. Che si trovi in una destinazione estiva sul mare o in una notoria località sciistica, in alcuni periodi dell'anno avrete la fila davanti alla porta, ma tavoli vuoti in altri.

Perché il ristorante sia occupato tutto l'anno, dovete promuoverlo tutto l'anno.

Questo significa fare marketing durante l'alta e la bassa stagione. Spesso al marketing viene assegnata una bassa priorità, tuttavia se viene trascurato diventa più difficile attirare nuovi clienti. Paragonate le vostre iniziative di marketing a un ciclista che scala una collina; dovrà pedalare con costanza, un piede dopo l'altro per raggiungere la vetta. Potrà rallentare o accelerare ma non fermarsi, perché ripartire sarebbe ancora più duro.

Una strategia di marketing che abbraccia tutto l'anno aiuta anche a superare la concorrenza spingendo i clienti che conoscono meno la vostra zona a tornare da voi. Con un piano promozionale costante per l'anno intero, farete in modo che il vostro ristorante torni sempre in mente ai clienti potenziali.

Ecco alcune strategie di marketing efficaci che potete utilizzare in qualsiasi momento:

Promuovete il ristorante

Il modo migliore per generare la domanda per il ristorante in qualsiasi periodo dell'anno è pubblicizzarlo costantemente. Soprattutto se il ristorante si trova in una località stagionale come in un resort sciistico o sul mare; il vostro obiettivo è fare sapere alle persone che siete aperti in bassa stagione e che vi differenziate dalla concorrenza nell'alta stagione.

La Pubblicità online è un canale particolarmente efficace perché permette di accelerare o rallentare proprio come farebbe un ciclista sul pendio di una collina. Accelerare o rallentare in questo caso significa sperimentare con segmenti di pubblico e canali diversi per capire quale funziona meglio.

Create partnership nella comunità

Il successo del ristorante dipende soprattutto dalla località in cui si trova e dalla comunità che serve. Un altro modo per occupare il ristorante tutto l'anno è cercare di costruire partnership con i membri della community, soprattutto altre strutture vicine.

Ad esempio:

  • Lasciate volantini nei negozi della zona
  • Chiedete alle reception degli hotel o residence vicini di consigliare il vostro ristorante
  • Contattate i manager degli uffici per proporvi come fornitori di servizi di catering o di consegna presso gli uffici
  • Collaborate con le università vicine per proporre sconti per studenti o coinvolgerli in apprendistati
  • Promuovete il ristorante come partner di associazioni umanitarie no-profit locali per aiutare il passa parola
  • Partecipate agli eventi o campagne locali che interessano i ristoranti
  • Offrite il vostro spazio come area di co-working durante il giorno

Ospitate o partecipate a un evento

Un altro modo per aumentare l'affluenza e ospitare un evento o partecipare a una degustazione presso un'altra località. Si tratta di un'ottima opportunità per promuovere il ristorante con creatività sulla base dei gusti del vostro cliente medio: se gestite un ristorante per famiglie provate con un pasto ispirato a un personaggio dei cartoni animati oppure con un evento di arte per bambini, se il vostro locale è più adatto alle serate romantiche, pensate a una degustazione di vini o a un menù fisso a prezzo speciale per le coppie.

Potreste provare:

  • eventi a tema in occasioni specifiche, come Capodanno o la Festa della mamma
  • date ai clienti la possibilità di scoprire qualcosa in più sul vostro ristorante con corsi di cucina o di pasticceria
  • offrite degustazioni di vino o birra
  • sperimentate un pasto non incluso nell'offerta standard, come un brunch speciale
  • ospitate proiezioni di film, musica dal vivo o rappresentazioni teatrali
  • organizzate serate con giochi a quiz o tornei di poker

Se gli eventi danno i risultati sperati, potreste pensare di renderli ricorrenti, ad esempio con pranzi per aziende, feste di compleanno o cerimonie in modo da aumentare il fatturato della struttura.

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7 modi per misurare il successo del vostro TripAdvisor Ad

7 modi per misurare il successo del vostro TripAdvisor Ad Questa guida completa descrive le metriche più importanti per analizzare i TripAdvisor Ads; è un ottimo punto di partenza per chi promuove per la prima volta un ristorante, ma anche un utile aggiornamento per i proprietari più navigati.

Una volta configurato un TripAdvisor Ad, è importante capire se l'investimento sta generando i risultati sperati. È possibile verificarlo rapidamente nel Centro Gestione, scegliendo "Rendimento degli Ads" nella scheda "Pubblicità".

Prestate attenzione a queste sette metriche. Per ciascuna vi spieghiamo cosa significa, perché è importante e come individuarla nel rendiconto.

1. Visualizzazioni Ad

Cosa significa: le visualizzazioni dell'Ad indicano il numero di volte in cui i potenziali clienti hanno visualizzato il vostro TripAdvisor Ad nei risultati di una ricerca, in un elenco o nei singoli profili dei ristoranti su TripAdvisor, nell'intervallo di tempo selezionato.

Perché è importante: l'Ad non viene mostrato a ogni singolo utente, ma solo ai clienti potenziali più qualificati, ovvero alle persone che con maggiore probabilità potrebbero scegliere il vostro ristorante. In poche parole, le visualizzazioni rappresentano la portata complessiva dell'Ad rispetto ai clienti qualificati sul sito TripAdvisor.

Volete sapere qual è l'aspetto dell'Ad quando viene mostrato ai clienti potenziali? Utilizzate la funzione "Anteprima Ad" nella scheda "Pubblicità" del Centro Gestione

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Dove trovarla: potete consultare questa metrica in alto a sinistra del rendiconto sul rendimento.

2. Visite alla pagina generate dagli Ads

Cosa significa: le visite alla pagina generate dagli Ads mostrano il numero di persone che vengono reindirizzate sul vostro profilo TripAdvisor facendo clic sul TripAdvisor Ad. Questo traffico si aggiunge al traffico regolare, o organico, che la pagina già riceve. Sotto questa metrica, viene mostrato anche l'incremento

Perché è importante: quando l'Ad viene mostrato agli utenti, la struttura paga solo per i clic ricevuti, quindi le visite alla pagina generate dagli Ads indicano esattamente quanto traffico ricevete acquistando un TripAdvisor Ad. Più aumenta il traffico alla vostra pagina, più aumentano le probabilità che i potenziali clienti chiamino il vostro numero, visitino il vostro sito o prenotino il vostro ristorante.

Dove trovarla: questa metrica è riportata a destra di Visualizzazioni Ad, al centro del rendiconto sul rendimento. In basso, potete visualizzare le visite alla pagina generate dagli Ads per un periodo di tempo più lungo, in verde scuro.

3. Percentuale di clic

Cosa significa: la percentuale di clic indica il tasso di clic ricevuto da tutti i clienti potenziali che hanno visualizzato l'Ad. Viene calcolata dividendo il numero di visite alla pagina generate dagli Ads per il numero delle visualizzazioni dell'Ad.

Perché è importante: la percentuale di clic indica il livello di coinvolgimento dei clienti potenziali con il vostro Ad. Suggerisce inoltre le probabilità che un cliente potenziale possa visitare il vostro profilo TripAdvisor una volta visualizzato l'Ad.

Un modo per aumentare la percentuale di clic è scegliere un'ottima foto principale per il vostro ristorante. Si tratta della foto mostrata accanto all'Ad ed è la prima immagine che i clienti visualizzando sul vostro profilo. Per scegliere la foto principale:

  1. Accedete al Centro Gestione.
  2. Nella scheda "Gestite il profilo", scegliete "Foto".
  3. Sul lato sinistro, selezionate "Foto principale".
  4. Per modificare la foto, fate clic sul pulsante arancione "Cambiate foto" nell'angolo in basso a destra.
  5. Quindi, scegliete l'immagine da usare come foto principale.
  6. Se non vedete una foto adatta, potete caricare foto della direzione nella scheda "Foto della direzione", a sinistra, premendo il pulsante "Aggiungete altre foto".

Dove trovarla: sotto le visualizzazioni dell'Ad e le visite alla pagina generate dagli Ads nel rendiconto sul rendimento.

4. Azioni dei clienti dai clic sull'Ad

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Dove vengono mostrati i TripAdvisor Ads del mio ristorante?

Dove vengono mostrati i TripAdvisor Ads del mio ristorante? Quando acquistate i TripAdvisor Ads, questi vengono mostrati solo ai clienti più qualificati, ovvero le persone che stanno già cercando ristoranti come il vostro. Ecco dove vengono mostrati esattamente sul sito.

Ogni mese, su TripAdvisor vengono effettuate più di 200 milioni di ricerche da persone che desiderano trovare il posto migliore in cui mangiare.* Con i TripAdvisor Ads, potete attirare l'attenzione di questi clienti e indirizzarli direttamente sulla pagina del vostro profilo.

Lo stesso Ad non viene mostrato a ogni cliente potenziale, ma solo a quelli più qualificati, ovvero alle persone che stanno cercando ristoranti come il vostro in zona. Ad esempio, se gestite un ristorante messicano a Trastevere e qualcuno cerca "Miglior cibo messicano a Roma", e avete acquistato un TripAdvisor Ad, allora è probabile che quell'utente visualizzerà il vostro Ad.

Ma questo è solo un esempio. Sono varie le posizioni in cui un potenziale cliente potrebbe visualizzare il vostro Ad su TripAdvisor:

Dove viene mostrato l'Ad su TripAdvisor

Primo nella categoria nella home page della località

Se un utente cerca ristoranti nella vostra località, potrebbe visualizzare il vostro ristorante per primo se questo rientra in una determinata categoria, ad esempio Cucina raffinata o Cucina locale. Di conseguenza, se occupate la posizione n. 11 nella vostra categoria in una determinata località, acquistando un TripAdvisor Ad, il ristorante potrebbe essere mostrato prima del ristorante n. 1 della categoria in quella località.

Nell'esempio sopra, cercando genericamente ristoranti a Londra, viene mostrato un Ad del Fancy Crab, un ristorante appartenente alla categoria Cucina raffinata.

Nota: se un utente visualizza questa pagina sull'app mobile di TripAdvisor, l'Ad non viene mostrato. Presto disponibile!

Primo nell'elenco nella home page della località

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Attirate traffico sul vostro profilo con i TripAdvisor Ads per i ristoranti

Attirate traffico sul vostro profilo con i TripAdvisor Ads per i ristoranti Indirizzate i clienti in cerca di ristoranti nella vostra zona direttamente sul vostro profilo con i TripAdvisor Ads.

Ogni giorno, milioni di clienti potenziali cercano su TripAdvisor un buon posto dove mangiare. Attirate la loro attenzione e indirizzate il traffico direttamente sul vostro profilo, con i TripAdvisor Ads. Con gli Ads la gente del posto e i viaggiatori che cercano un ristorante possono trovarvi più facilmente. Altamente mirati, vengono mostrati in posizionamenti esclusivi su TripAdvisor, aiutandovi a riempire i tavoli con clienti qualificati pronti a prenotare. 

Cosa sono i TripAdvisor Ads?

I TripAdvisor Ads sono un nuovo strumento di marketing per i ristoranti. Attirano traffico sul profilo TripAdvisor promuovendo il ristorante in posizionamenti esclusivi e sponsorizzati per raggiungere un pubblico mirato di clienti in cerca di un posto dove mangiare nella vostra zona.

Come funziona?

I TripAdvisor Ads vengono mostrati su computer e dispositivi mobili, nella prima posizione della categoria del ristorante e nella parte superiore della classifica dei ristoranti. Gli Ads sono visibili solo ai clienti che cercano ristoranti nella vostra categoria e nella vostra zona su TripAdvisor. Questo significa catturare l'attenzione di un pubblico altamente mirato di clienti pronti a prenotare.

Quanto costa?

I TripAdvisor Ads prevedono un costo basato sul rendimento, ovvero pagate solo i clic inviati sulla vostra pagina. È possibile impostare un budget mensile scegliendo tra tre opzioni, secondo il numero di clic che desiderate ricevere. Il servizio è semplicissimo: la campagna si rinnova automaticamente ogni mese, potete disdire in qualsiasi momento, senza impegno e senza spese nascoste.

Pronti per lanciare i TripAdvisor Ads? Iniziamo:

  1. Accedete a TripAdvisor: Fare clic sul link Ads nel menu in alto del Centro Gestione di TripAdvisor.
     
  2. Create una nuova campagna: visualizzate l'obiettivo e il pubblico della campagna. Il pubblico viene determinato in funzione della località e delle informazioni che disponiamo sulla struttura, ad esempio il tipo di cucina, la fascia di prezzo del ristorante e il tipo di pasto specificati su TripAdvisor.

    Se le informazioni non sono accurate, è possibile suggerire aggiornamenti nella sezione "Gestite il profilo" del Centro Gestione di TripAdvisor. Per procedere, effettuate l'accesso a tripadvisor.it/Owners e dal menu "Profilo" in alto fate clic su "Gestite il profilo". Apportate le modifiche e fate clic su "Invia".1
     
  3. Impostate un budget: sono disponibili tre opzioni mensili in base al numero di clic che vorreste ricevere sulla vostra pagina TripAdvisor. Le tre opzioni prevedono il pagamento solo per i clic ricevuti. L'opzione più vantaggiosa è sempre evidenziata, in modo che possiate subito individuare quella che otterrà il maggior numero di clic al costo più conveniente.
     
  4. Aggiungete i dati di pagamento: aggiungete i dati di fatturazione e il metodo di pagamento che preferite, accettiamo carte di debito e di credito. Non verrà effettuato alcun addebito fino al termine del primo ciclo di fatturazione (31 giorni dopo l'impostazione della campagna).
     
  5. Lanciate la campagna: fate clic su "Iniziate la campagna" per cominciare a indirizzare più traffico sul profilo TripAdvisor.
     
  6. Gestite gli Ads: Una volta attivata la campagna, potete monitorarne il rendimento in qualsiasi momento, facendo clic sul link Ads nel Centro Gestione. La sezione "Panoramica Ads" mostra le date delle campagne attuali e precedenti e il numero di clic e impression ricevuti dagli annunci.

Ora che state attirando più traffico sulla vostra pagina TripAdvisor, assicuratevi di trasformare i visitatori in clienti migliorando il vostro profilo. TripAdvisor Premium offre gli strumenti necessari per ottimizzare il profilo, aumentare le conversioni e riempire il ristorante. Infatti, gli abbonati a Premium registrano un aumento del 24% dell'interesse nei loro ristoranti.2 Abbonatevi su tripadvisor.it/Premium.


  • 1. TripAdvisor verifica molti aggiornamenti dei profili inviati dai proprietari, ad esempio il tipo di cucina, con l'aiuto della community di utenti. Gli utenti verificano i contenuti rispondendo ad alcune domande che sottoponiamo loro durante l'invio delle recensioni e in altre parti del sito. La rapidità con cui verifichiamo le informazioni e le pubblichiamo sul sito dipende dal numero di persone che visitano la vostra pagina TripAdvisor. Per la maggior parte dei ristoranti la pubblicazione degli aggiornamenti richiede meno di 5 giorni.
  • 2. Fonte: file di registro TripAdvisor, gennaio-febbraio 2017. Le strutture con Recensioni preferite e Storyboard hanno ottenuto in media il 20% di clic in più sul loro sito web. Le strutture con un pulsante di prenotazione di TripAdvisor hanno ottenuto in media il 24% di clic di prenotazione in più.
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2017

Gratis o Premium? Guida al marketing su TripAdvisor

Gratis o Premium? Guida al marketing su TripAdvisor TripAdvisor offre una vasta gamma di strumenti di marketing pensati per le strutture ricettive. Molti sono gratuiti, ma alcune funzionalità avanzate sono disponibili a pagamento. Quali sono gli strumenti gratuiti e quelli a pagamento?

Cercate nuove strategie per attirare più clienti? TripAdvisor offre tanti strumenti utili. Il sito mette a disposizione funzionalità adatte a ogni tipo di struttura, ma per usufruirne è necessario registrarsi nel Centro Gestione. 

Strumenti gratuiti

Iniziamo con gli strumenti gratuiti disponibili per tutti gli alloggi, i ristoranti e le attrazioni presenti su TripAdvisor. Questi strumenti sono sempre accessibili nel Centro Gestione:

Le strutture con almeno 1 foto ottengono il 138% di coinvolgimento in più rispetto alle strutture senza foto.​1

Strumenti per la pagina della struttura

Gestite gli elementi principali della pagina della struttura su TripAdvisor  nella scheda "Gestite il profilo", accessibile dal menu in alto.  Aggiungete foto per attirare l'attenzione dei viaggiatori, aggiornate i servizi della struttura ed eseguite altre attività di amministrazione. 

Oltre il 60% dei viaggiatori sostiene di essere più propenso a prenotare strutture che pubblicano repliche della direzione.2

Strumenti per la gestione delle recensioni

Nella sezione "Recensioni", accessibile dal menu in alto, troverete gli strumenti necessari per gestire, valutare e rispondere alle nuove recensioni.  Provate  Recensioni Rapide per raccogliere più recensioni.

Quasi il 90% dei viaggiatori sostiene che le recensioni influiscono sulla scelta della struttura da prenotare.3

Strumenti di marketing gratuiti

Scoprite come promuovere al meglio la struttura nella sezione "Strumenti di marketing", accessibile dal menu in alto nel Centro Gestione. Mostrate le vostre recensioni con l'app TripAdvisor per le recensioni dei viaggiatori per la pagina Facebook, con i pulsanti per social media di TripAdvisor e con i widget per pubblicare i premi e le recensioni sul vostro sito. Infine, richiedete un adesivo TripAdvisor per la vostra struttura e fate sapere agli ospiti che siete presenti sul sito di viaggi più grande del mondo.4 

TripAdvisor Insights

Cercate consigli di marketing gratuiti, ricerche di settore, guide utili e altro ancora? Visitate la pagina www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights oppure accedete al Centro Gestione e visualizzate la scheda "Guida e impostazioni" nel menu in alto, quindi selezionate "Buone prassi TripAdvisor".

Strumenti a pagamento

I proprietari di alloggi e ristoranti possono ottimizzare il profilo della struttura su TripAdvisor e attirare ancora più viaggiatori con strumenti aggiuntivi a pagamento. Al momento, non sono ancora disponibili strumenti a pagamento per le attrazioni.

Soluzioni per gli alloggi

  • Business Advantage: strumenti di promozione all'avanguardia per promuovere la struttura agli occhi di milioni di ospiti potenziali, differenziarla dalla concorrenza, influire sulle prenotazioni, misurare e migliorare la reputazione online. Visitate la pagina https://www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage per saperne di più.
  • Prenotazione rapida: i viaggiatori possono fare clic sul pulsante "Prenota su TripAdvisor" per prenotare un hotel direttamente sul sito. Gli ospiti potenziali sono più propensi a prenotare se sanno di poter acquistare direttamente su TripAdvisor.5 La Prenotazione rapida offre all'hotel un modo semplice per rivendicare le prenotazioni. Scoprite di più qui.
  • Inserzioni sponsorizzate: attirate traffico di alta qualità verso la struttura, mostrate il vostro profilo in alto nei risultati di ricerca di TripAdvisor per farvi subito notare dai viaggiatori che cercano alloggi nella vostra zona. Non ci sono rischi con le Inserzioni sponsorizzate perché pagate solo i clic ricevuti e potete disdire in qualsiasi momento. Abbonatevi subito su www.TripAdvisor.it/business/sponsored-placements.

Soluzioni per i ristoranti

  • TripAdvisor Premium: ottenete il vantaggio competitivo che serve con TripAdvisor Premium per i ristoranti. Passando a Premium avrete accesso a strumenti efficaci riservati agli abbonati, tra cui Storyboard, 3 ottimi motivi per mangiare qui, Recensioni preferite, dati e statistiche esclusivi. Scoprite di più qui.
  • TripAdvisor Ads: attirate traffico sul vostro profilo promuovendo il ristorante con annunci esclusivi sponsorizzati su TripAdvisor. Scoprite di più qui.

  • 1. Dati di TripAdvisor, 7 luglio - 7 agosto 2014, tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2. PhoCusWright, "Custom Survey Research Engagement", studio commissionato da TripAdvisor, dicembre 2013.
  • 3. TripBarometer, aprile 2014, edizione internazionale: tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4. comScore Media Metrix per i siti di TripAdvisor, dati mondiali,
  • 5. Dati interni di TripAdvisor
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2018

Premi e riconoscimenti

Domande frequenti sul Certificato di Eccellenza

Domande frequenti sul Certificato di Eccellenza

Scoprite tutto ciò che dovreste sapere sul Certificato di Eccellenza di TripAdvisor leggendo le risposte a queste domande frequenti.

Cos'è il Certificato di Eccellenza? Dal 2011, il Certificato di Eccellenza premia le strutture ricettive che offrono con costanza un servizio di qualità in tutto il mondo. Il riconoscimento viene assegnato a circa il 10% di tutte le strutture presenti su TripAdvisor che hanno ricevuto costantemente ottime recensioni nell'ultimo anno. Non è previsto l'invio di una domanda per ricevere il Certificato di Eccellenza e l'assegnazione tiene conto di un determinato periodo di tempo. Quali sono le strutture idonee per ricevere un Certificato di Eccellenza? Alloggi (hotel, Bed & Breakfast e altri alloggi), ristoranti, attrazioni e case vacanza in tutto il mondo sono strutture idonee per ricevere un Certificato di Eccellenza. Come vengono determinati i destinatari del Certificato di Eccellenza?...

Il widget del vostro Certificato di Eccellenza vi aspetta

Il widget del vostro Certificato di Eccellenza vi aspetta

Avete ricevuto un Certificato di Eccellenza quest'anno? Promuovete il vostro riconoscimento sul sito web della struttura con il widget gratuito del Certificato di Eccellenza.

Il vostro Certificato di Eccellenza è un premio importante.È infatti un vero è proprio voto di fiducia da parte dei clienti dello scorso anno e un ottimo modo per differenziare la struttura dalla concorrenza.

Se ci tenete ad attirare l'attenzione dei viaggiatori, dando loro un motivo in più per prenotare con voi, assicuratevi di promuovere il riconoscimento ricevuto da TripAdvisor. Una delle attività promozionali più diffuse consiste nell'aggiungere il widget del Certificato di Eccellenza sul sito web della struttura.

Ottenere il Certificato di Eccellenza ha richiesto grande impegno da parte vostra, ma per aggiungere il widget basta veramente poco. Scaricate il widget gratuito del  Certificato di Eccellenza nel Centro dei widget di TripAdvisor.

Il vostro impegno per ottenere questo riconoscimento è stato grande: è ora di raccoglierne i frutti. Prima integrate il widget sul sito, prima i viaggiatori sapranno del vostro Certificato di Eccellenza.

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2015

Come ordinare la stampa del Certificato di Eccellenza

Come ordinare la stampa del Certificato di Eccellenza

Congratulazioni per la vincita del Certificato di Eccellenza! Esibire il certificato presso la struttura è il modo migliore per dimostrare gli ottimi risultati raggiunti.

Quando richiedere una copia cartacea del certificato

  • Avete vinto un Certificato di Eccellenza 2016 e non avete ancora ricevuto la copia cartacea. 
  • Avete vinto un Certificato di Eccellenza in passato e desiderate una nuova copia.
  • Desiderate una copia del certificato in un'altra lingua.

Per richiedere un certificato cartaceo

  1. Accedete al Centro Gestione
  2. Posizionate il mouse sul menu Strumenti di marketing in alto alla pagina, quindi selezionate Premi dal menu a discesa.
  3. Fate clic su Ottenete il vostro distintivo in corrispondenza del widget del Certificato di Eccellenza. 
  4. Fate clic sul link Visualizzate un certificato in fondo alla pagina. 
  5. Compilate la richiesta per il Certificato di Eccellenza e fate clic sul pulsante  Invia richiesta.

Seguite le istruzioni sopra indicate e riceverete il Certificato di Eccellenza per posta entro 8 settimane. Dal Centro Gestione è anche possibile scaricare il widget del Certificato di Eccellenza per aggiungerlo al vostro sito web. In questo modo potrete iniziare a promuovere il riconoscimento online in attesa della stampa.

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2014

Come promuovere il premio Travellers’ Choice per destinazioni

Come promuovere il premio Travellers’ Choice per destinazioni

Diffondete la notizia del prestigioso premio assegnato alla vostra destinazione, seguendo questa lista di consigli per creare iniziative promozionali di successo.

Congratulazioni ai vincitori dei premi Travellers’ Choice! I vostri clienti si sono espressi e gli altri viaggiatori sono pronti a seguire i loro consigli. Quindi promuovete questo importante riconoscimento per attirare nuovi visitatori presso la vostra destinazione premiata.

Iniziate dai nostri "Consigli utili per iniziare" per stimolare il passaparola. Quindi seguite l'elenco di "Nuovi consigli per voi" per permettere a un numero maggiore di viaggiatori di scoprire cosa rende la vostra destinazione così speciale.

Consigli utili per iniziare

Seguite i consigli indicati di seguito in modo da coprire tutti i canali promozionali.

Rilasciate un comunicato stampa


Serve aiuto? Utilizzate il modello disponibile nel Centro Gestione e compilate i dati relativi alla destinazione. In alternativa, scrivete un comunicato stampa personalizzato utilizzando un titolo accattivante e citando brevemente tutte le informazioni relative all'assegnazione del premio. In questo modo i media sapranno perché il premio Travellers' Choice è importante. Quindi, contattate un'agenzia di stampa a cui inviare il vostro comunicato.

 

Utilizzate il logo Travellers’ Choice nel materiale pubblicitario e di marketing

 

Si tratta di un segno di affidabilità riconosciuto in tutto il mondo che permetterà alle vostre iniziative pubblicitarie di arrivare molto più lontano. È possibile utilizzare il logo per i vincitori del premio Travellers’ Choice su stampa, online e in televisione. Assicuratevi di menzionare il premio anche negli spot radiofonici. Il regolamento per la riproduzione e l'utilizzo del logo è disponibile nel Centro Gestione.

"Vincere il riconoscimento Travellers' Choice è stato un momento speciale per le Isole Cayman, perché è il risultato di recensioni pubblicate volontariamente da milioni di viaggiatori che hanno sperimentato una vacanza nelle Isole Cayman. Per questo motivo, siamo felicissimi di ricevere questo prestigioso premio". — Shomari Scott, Direttore del turismo, Dipartimento del turismo delle Isole Cayman

Utilizzate il widget del premio sul vostro sito web


Ogni utente che visita il vostro sito web è un potenziale turista, quindi assicuratevi che sappia della vostra vincita. Scaricate il widget del premio Travellers' Choice dal Centro Gestione o dalla pagina dei widget.

 

Annunciate la vincita sui social media


Coinvolgete i vostri fan e attiratene altri condividendo la notizia nei social forum. Scaricate la popolare app TripAdvisor per Facebook per mostrare premi, recensioni e foto della struttura. Troverete anche un post predefinito per Facebook e per Twitter nella pagina "Mostrate il vostro premio" del Centro Gestione.Utilizzateli per condividere la buona notizia con i vostri follower.

 

Contattate la stampa locale


Mettetevi in contatto con il quotidiano locale o con il sito web di notizie online e cercate di ottenere i recapiti del giornalista che si occupa di turismo, attività commerciali o semplicemente di notizie generali. Inviategli un'email con il vostro comunicato stampa e proponetegli un'intervista per un articolo. Alla stampa locale interesserà senz'altro sapere che la vostra destinazione ha vinto un premio sul portale di viaggi più grande del mondo.

 

Promuovete la vincita con i residenti


Stimolate l'orgoglio locale e assicuratevi che l'intera comunità sappia del vostro successo in modo da stimolare il passaparola. Promuovete il premio nella pubblicità locale, dalle insegne ai messaggi alla comunità e altro ancora. Il logo per i vincitori dei premi Travellers' Choice è disponibile nel Centro Gestione.

 

Nuovi consigli per voi

Per una destinazione è importante che i turisti non si limitino semplicemente a visitare i siti e le attrazioni più conosciute. Allo stesso modo, oltre ai canali pubblicitari tradizionali, queste attività aggiuntive possono risultare molto utili.

Informate le strutture ricettive della zona


Migliorate la vostra rete di sostenitori condividendo la notizia. Gli alloggi, le attrazioni e i ristoranti, saranno ben lieti di stimolare il turismo nella zona, quindi chiedete anche a loro di promuovere il premio Travellers’ Choice.

 

Organizzate un servizio fotografico con i proprietari della zona


I proprietari delle strutture turistiche della zona hanno contribuito a rendere la destinazione accattivante per i viaggiatori, quindi perché non festeggiare con un servizio fotografico? Scegliete uno sfondo mozzafiato e includete le foto migliori nel vostro comunicato stampa.

 

Fate una donazione in onore della vostra vincita


Offrirete così un sostegno alla vostra comunità, diffondendo la notizia della vincita e aiutando un ente di beneficenza locale allo stesso tempo. Chiedete a ospiti attuali e precedenti di votare l'ente di beneficenza ricevente, quindi emettete un comunicato stampa e invitate i media all'evento in cui devolverete la donazione.

 

Pubblicate un Avvenimento importante su Facebook


Ricevere un premio è un grande traguardo da aggiungere sulla vostra bacheca. Piuttosto che condividere uno stato o una foto, fate clic su "Avvenimento importante" e aggiungete qualche dettaglio e una foto. L'avvenimento importante sarà visibile su tutta la larghezza della bacheca attirando ancora più attenzione su Facebook!

 

Promuovete il premio nel materiale promozionale dei vostri eventi


Che i viaggiatori cerchino un luogo per ospitare un congresso, una destinazione per le vacanze con la famiglia o con gli amici, il vostro premio deve risultare ben visibile. Opuscoli e pagine principali del sito web sono i posti ideali per includere il premio.

 

Aggiornate il sito web mobile della struttura


I viaggiatori che usano dispositivi mobili sono particolarmente frettolosi nella ricerca di alloggi, attività e ristoranti nelle vicinanze. Mostrare il premio sul sito mobile offre loro un motivo in più per smettere di cercare e iniziare a divertirsi.

 

Menzionate il premio nella firma della posta elettronica


Con ogni email diffonderete la notizia del vostro premio TripAdvisor. Inserite un link alla pagina della struttura su TripAdvisor per stimolare i destinatari a leggere le recensioni recenti, a visualizzare il distintivo del premio e altri contenuti aggiornati. È preferibile che tutto il personale aggiorni la firma della posta elettronica.

 

Promuovete la vincita al telefono


Menzionate il premio TripAdvisor nel messaggio di benvenuto, nel messaggio di attesa o nella segreteria. I viaggiatori saranno stimolati a provare la struttura di persona. Utilizzate messaggi brevi, in modo da non infastidire i chiamanti.

 

Diffondete la notizia tra gli iscritti alla newsletter


I visitatori che hanno scelto di ricevere la vostra newsletter saranno felici della splendida notizia. Inserite un link a un blog post con ulteriori dettagli oppure indicate i dati principali nell'email stessa e chiedete ai fan di condividere la notizia con altri viaggiatori. Approfittatene anche per invitare i turisti a tornare nella vostra destinazione.

 

Create un'insegna per promuovere la vincita


Attirate l'attenzione durante i convegni o altri eventi, includendo il premio Travellers’ Choice sulla vostra insegna. Potete utilizzare l'insegna per fare una buona impressione ai visitatori presso il vostro ufficio turistico. Può essere un ottimo avvio di conversazione in qualsiasi situazione.

 

Informate i vostri blogger di viaggi preferiti


Condividete la notizia con tutti i viaggiatori influenti che conoscete in modo che possano fare lo stesso. Se non avete mai collaborato con blogger di viaggi prima d'ora, cercate sul web quelli più popolari che si concentrano sulla vostra regione o che si rivolgono al tipo di pubblico che anche voi cercate di attirare. Ad esempio, blogger che scrivono sui viaggi in Italia o sui viaggi per le famiglie.

 

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2014

I viaggiatori si sono espressi: Certificato di Eccellenza 2016

I viaggiatori si sono espressi: Certificato di Eccellenza 2016

Congratulazioni ai vincitori del Certificato di Eccellenza 2016 Il riconoscimento viene assegnato alle strutture che hanno ottenuto costantemente recensioni positive dai viaggiatori di TripAdvisor nell'ultimo anno.

Informazioni sul Certificato di Eccellenza

I viaggiatori si affidano a TripAdvisor per pianificare e prenotare il viaggio perfetto. Il Certificato di Eccellenza encomia gli alloggi, le attrazioni e i ristoranti che permettono ai viaggiatori di fare il viaggio perfetto.

Giunto al sesto anno, il prestigioso Certificato di Eccellenza riconosce il merito a tutte le strutture che con costanza ottengono recensioni eccellenti da parte dei viaggiatori su TripAdvisor.I vincitori includono:

  • da Bed & Breakfast di una camera fino a hotel da 600 camere;
  • da attrazioni poco note a musei rinomati in tutto il mondo;
  • da piccoli caffè a ristoranti stellati.

Il Certificato di Eccellenza tiene conto della qualità, della quantità e dell'attualità delle recensioni pubblicate dai viaggiatori su TripAdvisor in un periodo di 12 mesi. Per essere idonea, una struttura deve mantenere un punteggio complessivo stabile di almeno quattro punti su cinque su TripAdvisor, aver ricevuto un numero minimo di recensioni ed essere presente sul portale da almeno 12 mesi.

"Questo riconoscimento aiuta i viaggiatori a individuare e prenotare le strutture che offrono regolarmente un servizio di qualità. TripAdvisor è orgogliosa di ricoprire questo ruolo importante nell'aiutare i viaggiatori a scegliere con più fiducia", afferma il Vice Presidente del Marketing di settore, Heather Leisman.

Novità di quest'anno

Per aiutare le strutture a promuovere il loro riconoscimento abbiamo creato un kit gratuito di strumenti promozionali per tutti i vincitori del Certificato di Eccellenza.

Il kit promozionale include: 

  • Idee per promuovere il premio
  • Esempi reali di vincitori precedenti
  • Dettagli relativi sul concorso per vincere un credito da spendere nello store del Certificato di Eccellenza 

Certificato di Eccellenza 2016. Sapevate che...

  • Parola di recensore: Il 25% dei vincitori è composto da alloggi.
  • Cercate un ottimo posto in cui mangiare? I ristoranti rappresentano il 55% dei vincitori.
  • E le attrazioni? Rappresentano il 20% dei vincitori.
  • Negli ultimi anni, i proprietari si sono impegnati a promuovere il premio con palloncini, pubblicità sui bus e anche con torte personalizzate.

Risorse aggiuntive

Congratulazioni per il premio TripAdvisor. E ora? Passaparola!
Domande frequenti sul Certificato di Eccellenza
Come vincere premi e riconoscimenti di TripAdvisor

Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2017

Congratulazioni per il riconoscimento ricevuto da TripAdvisor. E ora? Passaparola!

Congratulazioni per il riconoscimento ricevuto da TripAdvisor. E ora? Passaparola!

Consigli per promuovere il premio sui social network, su TripAdvisor, attraverso i canali di marketing tradizionali, sul sito web della struttura, durante gli eventi e altro ancora.

Congratulazioni per il riconoscimento ottenuto!

Ricevere un premio Travellers' Choice o un Certificato di Eccellenza non è facile, ma promuoverlo può esserlo molto di più.

Continuate a leggere per scoprire tanti consigli creativi per diffondere la notizia del vostro recente riconoscimento. In pochissimo tempo, passerete dalla vincita di un prestigioso premio all'acquisizione di nuovi clienti.

Consigli per promuovere il vostro riconoscimento…

Promozione del premio su TripAdvisor

Aggiornate la descrizione della struttura
Il riconoscimento verrà mostrato automaticamente sul vostro profilo TripAdvisor, ma è comunque utile menzionarlo anche nella descrizione. Bastano pochi secondi, quindi ricordatevi di aggiornare il testo al prossimo accesso al Centro Gestione.

Mettetevi in posa con il premio
Aggiungere foto sul profilo struttura aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei visitatori e uno scatto del proprietario e del personale con il premio tra le mani è un'ottima opportunità per caricare una bella foto. 

Menzionate il riconoscimento nelle repliche della direzione
È un po' come offrire uno sconto: attira l'attenzione, ma non bisogna esagerare. Menzionate il premio nel contesto giusto e in modo naturale, ad esempio "Ne parlerò con gli addetti alle pulizie in modo da informarli. Come vincitori di un premio Travellers' Choice, ci impegniamo costantemente per offrire agli ospiti un'esperienza memorabile".

Consiglio per gli alloggi abbonati: create un'Offerta Speciale per festeggiare
Se siete abbonati, potete creare Offerte Speciali per attirare l'attenzione dei viaggiatori su TripAdvisor. Provate a proporre ai viaggiatori uno sconto speciale o un servizio gratuito per festeggiare la vincita e ringraziare gli ospiti.

Promozione del premio sui social media

Pubblicate il premio su Facebook, Twitter e altri social media
Coinvolgete i vostri fan e attiratene altri condividendo la notizia nei forum. Se utilizzate la popolare app di TripAdvisor per Facebook, potete mostrare il premio nella sezione  "Ottime valutazioni dei viaggiatori di TripAdvisor". Non dimenticate di usare l'hashtag #CertificatoDiEccellenza nel promuovere il premio.

Chiedete ai viaggiatori perché secondo loro avete ricevuto questo riconoscimento da TripAdvisor
Stimolate l'interazione e diffondete la notizia chiedendo a fan e follower quali sono le caratteristiche della struttura che sono rimaste impresse nella loro memoria. Ricordatevi di usare l'hashtag #TravellersChoice o #CertificatoDiEccellenza così molte più persone potranno leggere la notizia esclusiva.

Includete foto o video nei vostri post
Le persone a cui piace la vostra pagina Facebook avranno maggiori probabilità di visualizzare il post se includete un'immagine. Ad esempio, aggiungete una foto del personale in posa con il premio incorniciato, il certificato cartaceo oppure un video in cui ringraziate i viaggiatori per il riconoscimento.

Aggiornate la foto sui social media
Utilizzate una foto del premio Travellers' Choice o del Certificato di Eccellenza come immagine della copertina di Facebook o come foto di intestazione su Twitter. Un metodo tempestivo e accattivante per aggiornare la presenza della struttura sui social network. E un ottimo sistema per ottenere tanti "Mi piace".

Congratulatevi con altri vincitori nella vostra zona
Fate il retweet dei loro annunci dei premi Travellers' Choice o dei Certificati di Eccellenza e congratulatevi su Facebook. Perché? Perché questo li incoraggia a fare lo stesso per voi e vi aiuterà a rafforzare i vostri rapporti con altre strutture ricettive importanti. Per iniziare, ecco un semplice tweet: "@AltraStruttura Congratulazioni per il premio #TravellersChoice 2016! Siamo lieti di essere in ottima compagnia".

Pubblicate una foto che celebri la struttura
Pinterest e Instagram sono i canali ideali per condividere foto. Pensate bene alla foto da utilizzare, deve essere molto accattivante: un tramonto sulla struttura, un pasto invitante o qualsiasi altro modo sapiente e pertinente per promuovere la vostra vincita. Ricordatevi di includere un hashtag #TravellersChoice o #CertificatoDiEccellenza.

Aggiornate la descrizione della struttura sui social
Aggiornate la sezione "Informazioni" del profilo Facebook e la biografia su Twitter così tutti gli utenti che condividono, visitano o fanno clic sul vostro profilo sapranno che la struttura ha ricevuto un riconoscimento da TripAdvisor.

Promuovete il riconoscimento tramite i canali di marketing tradizionali

Emettete un comunicato stampa
Nel Centro Gestione troverete a vostra disposizione un modello fornito da TripAdvisor per promuovere il vostro premio Travellers' Choice o Certificato di Eccellenza. Sarà sufficiente compilare il modello con i dati della struttura. Quindi, rilasciate un comunicato stampa contattando un'agenzia e inviatelo alle testate locali.

Contattate la stampa locale
Mettetevi in contatto con il quotidiano locale o con il sito web di notizie online e cercate di ottenere i recapiti del giornalista che si occupa di turismo, attività commerciali o semplicemente di notizie generali. Quindi, inviategli il comunicato stampa via email e offritevi di fargli visitare e fotografare la struttura. Non dimenticate di menzionare il vostro successo sul portale di viaggi più grande del mondo, quale tratto distintivo della vostra struttura.

Aggiungete il logo del premio Travellers' Choice o del Certificato di Eccellenza sulla brochure, sui volantini e sul materiale per la stampa della vostra struttura
Includere un riconoscimento nel materiale di marketing aiuta in molti modi. In primo luogo, contribuisce a convincere i visitatori potenziali a diventare vostri clienti. Inoltre, li invita a scrivere una recensione al loro rientro. Per attirare la loro attenzione, posizionate il riconoscimento in un punto ben visibile, ad esempio sulla copertina anteriore o posteriore della brochure. Non disponete di materiale promozionale standard? La promozione del riconoscimento di TripAdvisor è un'occasione perfetta per crearlo!

Utilizzare il riconoscimento come punto focale della strategia pubblicitaria
Non limitatevi a menzionare il premio TripAdvisor, ma fate in modo che sia l'oggetto principale della notizia. Essere una struttura apprezzata su TripAdvisor aiuta a differenziarvi dalla concorrenza, quindi informate viaggiatori e locali del vostro encomio con materiale pubblicitario accattivante da citare su quotidiani e riviste, in spot per la radio, sulle cartine della zona per i turisti e con altre iniziative di marketing.

Promuovete il premio nel materiale promozionale dei vostri eventi
Posizionate il logo del Certificato di Eccellenza o del premio Travellers' Choice sulla parte anteriore e centrale del materiale per eventi, in modo che chi cerca una location per il matrimonio, per la cena della squadra o per una riunione tra amici o di famiglia possa notarlo subito. Opuscoli, PDF sul sito web della struttura e menu sono strategici per includere il logo.

Consiglio per i vincitori del premio Travellers' Choice: consultate la lista completa
Potreste essere i soli vincitori nella vostra zona o il vincitore locale in una determinata categoria, ad esempio, hotel romantici. Visitate la pagina dedicata ai premi Travellers' Choice per scoprirlo. Se questo è il caso, assicuratevi di approfittare di questo ulteriore vantaggio competitivo.  

Promozione del premio sul sito della struttura

Aggiungete il simbolo del Certificato di Eccellenza o del premio Travellers' Choice sul sito della struttura
Mostrate il vostro riconoscimento direttamente sul sito della struttura con un widget gratuito che reindirizza gli utenti direttamente alla vostra pagina TripAdvisor, dove troveranno tutte le recensioni e le foto. Accedete al Centro Gestione e in "Strumenti di marketing", nel menu in alto, selezionate "Widget per il sito web" per scaricare facilmente il codice. 

Aggiungete il riconoscimento di TripAdvisor nell'intestazione e nelle pagine più importanti
Le persone che navigano in rete decidono in pochissimi secondi se abbandonare o meno una pagina. Menzionate il vostro riconoscimento TripAdvisor in alto nella pagina, in una posizione visibile per attirare l'attenzione e guadagnare la fiducia dei viaggiatori. Non dimenticate le pagine importanti oltre la home page. In particolare, menzionate il premio nella pagina di informazioni sulla struttura, nella pagina delle notizie e nel modulo per le prenotazioni.

Promozione del riconoscimento presso ospiti precedenti e potenziali

Menzionate il premio nella firma delle email della struttura
In questo modo, con ogni email potrete richiamare l'attenzione sul riconoscimento ricevuto da TripAdvisor. Inserite un link al profilo della struttura per stimolare i destinatari a leggere le recensioni recenti, a visualizzare il distintivo del premio e altri contenuti aggiornati.

Festeggiate la vincita con gli ospiti precedenti
È il feedback positivo dei clienti che permette alle strutture di ricevere riconoscimenti da TripAdvisor, quindi fate sapere agli ospiti che hanno soggiornato presso la vostra struttura, mangiato al vostro ristorante o visitato la vostra attrazione che avete ottenuto questo importante encomio da TripAdvisor. Ringraziateli per il loro contributo e incoraggiateli a tornare presto. Un sincero segno di gratitudine può significare molto per rafforzare la relazione con gli ospiti migliori.

Offrite un'offerta esclusiva ai visitatori precedenti
Un buon modo per festeggiare il premio con gli ospiti precedenti è riservare loro un'offerta che non troveranno altrove, come uno sconto maggiore o l'accesso privilegiato ai servizi. Nel promuovere il riconoscimento ottenuto da TripAdvisor, aumenterete il coinvolgimento dei viaggiatori e otterrete più prenotazioni.

Menzionate vari dipendenti nelle vostre email
I vostri collaboratori ricoprono un ruolo essenziale nella vostra vincita, quindi vale la pena di presentarli ai viaggiatori. Se inviate una newsletter, menzionate i dipendenti che contribuiscono al servizio eccellente offerto dalla struttura e che ha determinato l'assegnazione del riconoscimento TripAdvisor. Non inviate una newsletter? Iniziate da ora oppure includete questa sezione in una delle vostre email. In entrambi i casi, utilizzate una citazione in cui ciascun membro del personale esprima le sue sensazioni rispetto al riconoscimento ottenuto.

Consiglio per i ristoranti: Menzionate il premio su altri siti di recensioni
Alcuni siti di recensioni, come Yelp, sono dedicati in particolare alle recensioni di ristoranti. Assicuratevi di indicare che la struttura ha ricevuto un riconoscimento da TripAdvisor nella vostra descrizione. Il marchio rinomato di TripAdvisor aiuterà a ispirare fiducia a clienti locali e stranieri.

Consigli per le attrazioni: offrite l'ingresso gratuito o ridotto
Proponete un'offerta per un solo giorno o un'offerta ricorrente, ad esempio per tutti i lunedì del mese. Se potete, prolungate l'orario di apertura normale in occasione dell'evento, in questo modo potrete attirare visitatori locali che altrimenti non avrebbero modo di venire. Nel promuovere l'evento, assicuratevi di menzionare che si tratta dei festeggiamenti per il vostro recente riconoscimento.

Promuovete il riconoscimento presso la struttura

Mostrate il riconoscimento nella struttura
Condividete il vostro successo con tutti gli ospiti che varcano la soglia della struttura, appendendo la targa o il certificato in un punto ben visibile, ad esempio nella hall, sui carrelli per bagagli, al banco del check-in o nella sala di benvenuto. Inoltre, individuate un tratto caratteristico della struttura. Ad esempio, un tour operator di kayak ha esposto il simbolo del Certificato di Eccellenza proprio sui kayak e sui remi.

Offrite ai visitatori un servizio fotografico con il premio o il certificato
Proponete pose divertenti e costumi per incoraggiare i viaggiatori a farsi fotografare con la targa, il certificato o il premio incorniciato. Potete anche suggerire di condividere la foto sui social media di fare il check-in su Facebook o di menzionare il nome della struttura su Twitter. Dopo aver ottenuto il consenso, pubblicate le foto sui social media che utilizza la struttura e sul vostro sito web.

Fate le cose in grande: stampate una decalcomania gigante
Fate colpo sui passanti con una gigante decalcomania in vinile posizionata su una parete esterna dell'edificio o nell'area della piscina. Scegliete materiali idrorepellenti e anti-UV in modo che non si deteriorino a causa delle intemperie.

Promuovete il riconoscimento al telefono
Menzionate il riconoscimento di TripAdvisor nel messaggio di benvenuto, nel messaggio di attesa o nella segreteria. I viaggiatori saranno stimolati a provare la struttura di persona. Utilizzate messaggi brevi, in modo da non infastidire i chiamanti.

Promuovete il riconoscimento negli ascensori
Fate conoscere agli ospiti la vostra reputazione, non è solo l'ascensore a salire. Aggiungete la notizia sugli schermi video della struttura o appendete una copia incorniciata del premio o del certificato per attirare l'attenzione dei viaggiatori durante i momenti di inattività.

Aggiungete uno screen saver sui computer
Create uno screen saver o uno sfondo per il desktop dei computer della struttura con il Certificato di Eccellenza o con il premio Travellers' Choice.

Aggiungete il riconoscimento sulle ricevute
Aggiungere il logo del Certificato di Eccellenza o del premio Travellers' Choice sulle ricevute è un modo semplice per ricordare agli ospiti di scrivere una recensione. Inoltre, potrebbe essere l'ultima occasione per fargli sapere che la struttura è stata premiata.

Attirate l'attenzione con un gobo
Un gobo è uno speciale disco luminoso che consente di proiettare immagini personalizzate sul pavimento o su una parete. Create un gobo personalizzato con il Certificato di Eccellenza o con il premio Travellers' Choice per mettere in luce i vostri risultati recenti. Questa accattivante strategia di marketing è particolarmente utilizzata in pub, ristoranti e hall di strutture.

Fate promozione anche sui veicoli
Attaccate uno o due adesivi all'esterno dei veicoli e aggiungetene uno all'interno dell'abitacolo. Gestite un tour in Segway? Utilizzate una bicicletta per le consegne? Non dimenticate di fare promozione anche su questi veicoli. Potete addirittura ricoprire l'intera navetta o mezzo per le consegne. Create una grande insegna dedicata al vostro riconoscimento: anche il personale merita di ricevere attenzione.

Aggiungete una spilla alle uniformi
In questo caso, l'abito fa il monaco. Aggiungete la spilla del Certificato di Eccellenza o del premio Travellers' Choice sulle uniformi dei dipendenti.

Consigli per ristoranti: menzionate il riconoscimento sul menu
Che si tratti di un menu per l'asporto o della carta del ristorante, assicuratevi di includere il riconoscimento ottenuto per ricordare agli ospiti che hanno scelto un ristornate premiato da TripAdvisor. Un altro ottimo espediente è creare un menu speciale per festeggiare con gli ospiti. Potreste creare un nuovo piatto in onore del riconoscimento oppure segnare sul menu i piatti più scelti dagli ospiti che hanno contribuito alla vincita del premio Travellers’ Choice o del Certificato di Eccellenza.

Consiglio per gli alloggi: festeggiate con un happy hour settimanale
In questo modo potrete promuovere il riconoscimento di TripAdvisor e fare felici i vostri ospiti allo stesso tempo. A chi non piace l'happy hour? Inoltre, avrete l'opportunità di interagire con i viaggiatori e conquistarli. Ospitate l'evento in un'area privata in modo che risulti esclusivo e servite bevande su sottobicchieri con l'immagine del premio di TripAdvisor.

Promozione del riconoscimento con partnership ed eventi

Fate una donazione in onore del vostro riconoscimento
Offrirete così un sostegno alla vostra comunità, diffondendo la notizia del recente encomio ricevuto dalla struttura e aiutando un ente di beneficenza locale allo stesso tempo. Chiedete a ospiti attuali e precedenti di scegliere attraverso un voto l'ente di beneficenza a cui devolverete la donazione, quindi emettete un comunicato stampa e invitate i media all'evento in cui devolverete la donazione.

Organizzate un evento con altri vincitori del premio Travellers' Choice o del Certificato di Eccellenza
Ad esempio, se gestite un alloggio, invitate le attrazioni e i ristoranti vicini che hanno ricevuto un premio o un riconoscimento da TripAdvisor. Organizzate insieme una festa per promuovere le strutture e far conoscere i successi della zona. Assicuratevi di invitare l'ufficio turistico della località ed emettete anche un comunicato stampa.

Collaborate con l'ufficio turistico della zona
Infine, chiedete ai responsabili di menzionare il riconoscimento sul loro sito web e includete un distintivo TripAdvisor sulla pagina o nella descrizione della struttura. Inoltre, potreste essere inclusi nella loro newsletter o in altro materiale di marketing. Alcuni uffici turistici organizzano eventi e comunicati stampa per le strutture locali che ricevono un premio Travellers' Choice o un Certificato di Eccellenza.

Chiedete alle strutture vostre partner di promuovere il vostro successo
Se intrattenete partnership con strutture locali, assicuratevi che sappiano del riconoscimento ottenuto e che diffondano la notizia tra i loro clienti. Se non avete partner, questa è un'ottima opportunità per avviare una collaborazione con altre strutture. Dopo tutto, proprio come voi godete dei benefici del passaparola, anche loro potranno approfittare del vantaggio di far sapere ai propri clienti che collaborano con una struttura prestigiosa e premiata da TripAdvisor.

Informate i vostri blogger di viaggi preferiti
Condividete la notizia con tutti i viaggiatori influenti che conoscete in modo che possano fare lo stesso. Se non avete mai collaborato con blogger di viaggi prima d'ora, cercate sul web quelli più popolari che si concentrano sulla vostra regione o che si rivolgono al tipo di pubblico che anche voi cercate di attirare. Ad esempio, blogger che scrivono sui viaggi in Italia o sui viaggi per le famiglie.

Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2014

Strumenti promozionali

6 strumenti gratuiti per aumentare le recensioni del ristorante

6 strumenti gratuiti per aumentare le recensioni del ristorante Componente fondamentale della reputazione online è la raccolta costante di recensioni. Ecco spiegato perché è così importante e come incoraggiare i clienti a recensire il ristorante su TripAdvisor.

Quando si parla di gestione della reputazione online, tutti dovrebbero chiedersi come generare un flusso costante di recensioni del proprio ristorante.

Questo perché il cliente potenziale medio spesso legge più recensioni prima di decidere dove andare a mangiare. Abbiamo rilevato che i clienti dedicano il doppio del tempo ai profili di ristoranti su TripAdvisor con almeno venti recensioni, quindi il primo passo dovrebbe essere assicurare al ristorante una quantità sufficiente di recensioni.

Tuttavia, anche dopo aver raccolto un numero notevole di recensioni, resta comunque importante continuare a riceverne. I clienti, infatti, sono molto più interessati alle opinioni del giorno prima piuttosto che a quelle di sei mesi fa.

Il vostro obiettivo? Cercare di mantenere un flusso costante di recensioni recenti. Quando un ristorante ha più di quaranta recensioni recenti, ovvero recensioni relative agli ultimi sei mesi, le probabilità di coinvolgere i clienti sul profilo risultano triplicate. Per coinvolgimento si intende lettura del menù, clic per visitare il sito web o prenotazione online.

Ecco sei strumenti gratuiti per incoraggiare i clienti a scrivere più recensioni:

1. Raccogliete recensioni direttamente sul vostro sito

Utilizzate il sito del ristorante per far sapere ai clienti potenziali che siete presenti su TripAdvisor e incoraggiateli a scrivere recensioni.

Se siete abbastanza esperti (o conoscete qualcuno che lo è), potete aggiungere un widget personalizzato per la raccolta di recensioni, che permette ai clienti di scrivere una recensione su TripAdvisor senza lasciare il vostro sito. Potete copiare facilmente il codice personalizzato qui e incollarlo sul vostro sito.

Per saperne di più sui widget e come utilizzarli, leggete qui.

Altrimenti, includere sul sito un link al vostro profilo TripAdvisor, indicando che non vedere l'ora di leggere le loro recensioni, è già un ottimo modo per incoraggiare i clienti.

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Richiedete un adesivo TripAdvisor gratuito

Richiedete un adesivo TripAdvisor gratuito

Cercate un metodo efficace per dimostrare agli ospiti che ci tenete al loro feedback, per incoraggiare nuove recensioni e per aumentare la clientela? Provate con un adesivo TripAdvisor gratuito per porte, finestre o qualsiasi altra area molto frequentata dell'hotel, del ristorante o dell'attrazione. Utilizzate il nostro modulo di richiesta oggi stesso: www.tripadvisor.it/StickerRequest.

Mostrate l'adesivo TripAdvisor

  • Il 67% dei viaggiatori consulta TripAdvisor più volte al mese1
  • Il 75% dei viaggiatori preferisce strutture consigliate da TripAdvisor2
  • L'89% dei viaggiatori di tutto il mondo sostiene che le recensioni influiscono sulla scelta della struttura da prenotare3

La spedizione dell'adesivo potrebbe richiedere fino a 6 settimane. Mostrateci l'adesivo quando lo ricevete! Inviate un tweet con una foto a @TripAdvisorB2B e usate l'hashtag #OnTripAdvisor.


  • 1. Fonte: studio PhoCusWright commissionato da TripAdvisor, dicembre 2013
  • 2. Fonte: sondaggio sui membri di TripAdvisor, ottobre 2012
  • 3. Fonte: TripBarometer, aprile 2014: edizione internazionale
Ultimo aggiornamento: 7 marzo 2015

Gratis o Premium? Guida al marketing su TripAdvisor

Gratis o Premium? Guida al marketing su TripAdvisor TripAdvisor offre una vasta gamma di strumenti di marketing pensati per le strutture ricettive. Molti sono gratuiti, ma alcune funzionalità avanzate sono disponibili a pagamento. Quali sono gli strumenti gratuiti e quelli a pagamento?

Cercate nuove strategie per attirare più clienti? TripAdvisor offre tanti strumenti utili. Il sito mette a disposizione funzionalità adatte a ogni tipo di struttura, ma per usufruirne è necessario registrarsi nel Centro Gestione. 

Strumenti gratuiti

Iniziamo con gli strumenti gratuiti disponibili per tutti gli alloggi, i ristoranti e le attrazioni presenti su TripAdvisor. Questi strumenti sono sempre accessibili nel Centro Gestione:

Le strutture con almeno 1 foto ottengono il 138% di coinvolgimento in più rispetto alle strutture senza foto.​1

Strumenti per la pagina della struttura

Gestite gli elementi principali della pagina della struttura su TripAdvisor  nella scheda "Gestite il profilo", accessibile dal menu in alto.  Aggiungete foto per attirare l'attenzione dei viaggiatori, aggiornate i servizi della struttura ed eseguite altre attività di amministrazione. 

Oltre il 60% dei viaggiatori sostiene di essere più propenso a prenotare strutture che pubblicano repliche della direzione.2

Strumenti per la gestione delle recensioni

Nella sezione "Recensioni", accessibile dal menu in alto, troverete gli strumenti necessari per gestire, valutare e rispondere alle nuove recensioni.  Provate  Recensioni Rapide per raccogliere più recensioni.

Quasi il 90% dei viaggiatori sostiene che le recensioni influiscono sulla scelta della struttura da prenotare.3

Strumenti di marketing gratuiti

Scoprite come promuovere al meglio la struttura nella sezione "Strumenti di marketing", accessibile dal menu in alto nel Centro Gestione. Mostrate le vostre recensioni con l'app TripAdvisor per le recensioni dei viaggiatori per la pagina Facebook, con i pulsanti per social media di TripAdvisor e con i widget per pubblicare i premi e le recensioni sul vostro sito. Infine, richiedete un adesivo TripAdvisor per la vostra struttura e fate sapere agli ospiti che siete presenti sul sito di viaggi più grande del mondo.4 

TripAdvisor Insights

Cercate consigli di marketing gratuiti, ricerche di settore, guide utili e altro ancora? Visitate la pagina www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights oppure accedete al Centro Gestione e visualizzate la scheda "Guida e impostazioni" nel menu in alto, quindi selezionate "Buone prassi TripAdvisor".

Strumenti a pagamento

I proprietari di alloggi e ristoranti possono ottimizzare il profilo della struttura su TripAdvisor e attirare ancora più viaggiatori con strumenti aggiuntivi a pagamento. Al momento, non sono ancora disponibili strumenti a pagamento per le attrazioni.

Soluzioni per gli alloggi

  • Business Advantage: strumenti di promozione all'avanguardia per promuovere la struttura agli occhi di milioni di ospiti potenziali, differenziarla dalla concorrenza, influire sulle prenotazioni, misurare e migliorare la reputazione online. Visitate la pagina https://www.tripadvisor.it/BusinessAdvantage per saperne di più.
  • Prenotazione rapida: i viaggiatori possono fare clic sul pulsante "Prenota su TripAdvisor" per prenotare un hotel direttamente sul sito. Gli ospiti potenziali sono più propensi a prenotare se sanno di poter acquistare direttamente su TripAdvisor.5 La Prenotazione rapida offre all'hotel un modo semplice per rivendicare le prenotazioni. Scoprite di più qui.
  • Inserzioni sponsorizzate: attirate traffico di alta qualità verso la struttura, mostrate il vostro profilo in alto nei risultati di ricerca di TripAdvisor per farvi subito notare dai viaggiatori che cercano alloggi nella vostra zona. Non ci sono rischi con le Inserzioni sponsorizzate perché pagate solo i clic ricevuti e potete disdire in qualsiasi momento. Abbonatevi subito su www.TripAdvisor.it/business/sponsored-placements.

Soluzioni per i ristoranti

  • TripAdvisor Premium: ottenete il vantaggio competitivo che serve con TripAdvisor Premium per i ristoranti. Passando a Premium avrete accesso a strumenti efficaci riservati agli abbonati, tra cui Storyboard, 3 ottimi motivi per mangiare qui, Recensioni preferite, dati e statistiche esclusivi. Scoprite di più qui.
  • TripAdvisor Ads: attirate traffico sul vostro profilo promuovendo il ristorante con annunci esclusivi sponsorizzati su TripAdvisor. Scoprite di più qui.

  • 1. Dati di TripAdvisor, 7 luglio - 7 agosto 2014, tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2. PhoCusWright, "Custom Survey Research Engagement", studio commissionato da TripAdvisor, dicembre 2013.
  • 3. TripBarometer, aprile 2014, edizione internazionale: tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4. comScore Media Metrix per i siti di TripAdvisor, dati mondiali,
  • 5. Dati interni di TripAdvisor
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2018

Come mostrare il punteggio e le ultime recensioni di TripAdvisor sul vostro sito

Come mostrare il punteggio e le ultime recensioni di TripAdvisor sul vostro sito

Vari studi dimostrano che i viaggiatori consultano le opinioni di altri viaggiatori prima di prenotare. È anche per questo che molte strutture in tutto il mondo scelgono di migliorare il proprio sito con i widget di TripAdvisor gratuiti.

Che cos'è un widget di TripAdvisor?

Un widget è una piccola porzione di codice fornita da TripAdvisor, integrabile in qualsiasi pagina web basata su linguaggio HTML. Alcuni widget permettono di integrare su un sito i contenuti di TripAdvisor, come le recensioni recenti o il punteggio della struttura, e si aggiornano automaticamente. Altri, invece, aiutano a incoraggiare i viaggiatori a scrivere recensioni oppure puntano al profilo della struttura su TripAdvisor.

TripAdvisor mette a vostra disposizione due categorie di widget gratuiti: per le strutture e per le destinazioni. Per scoprire quali sono i contenuti gratuiti per voi, accedete al Centro dei widget.

Widget per le strutture

  • Premi e riconoscimenti: la vostra struttura ha ricevuto recensioni eccellenti o ha vinto un premio TripAdvisor? Questi widget vi aiuteranno a diffondere la notizia
  • Mostrate le recensioni: mostrate il punteggio, gli estratti delle recensioni recenti e non solo.
  • Raccogliete recensioni: ottenete più recensioni grazie a un collegamento rapido che permette ai visitatori di scrivere una recensione su TripAdvisor. Oppure incoraggiateli a scrivere una recensione direttamente dal sito web della struttura.

Widget per le destinazioni

  • Pulsante social media: aggiungete il pulsante in corrispondenza delle icone Facebook e Twitter per permettere ai viaggiatori di leggere le recensioni con un semplice clic
  • Leggete le recensioni: permettete ai visitatori di leggere le recensioni della destinazione, di guardare le foto e molto di più con un semplice clic

Come si ottiene un widget?

Accedete a www.tripadvisor.it/Widgets e inserite il nome della struttura o della destinazione. Con pochi clic potrete scaricare i vostri widget personalizzati. 

Risoluzione dei problemi

Se il widget non funziona correttamente provate a seguire questi consigli:

  • Accertatevi di incollare il codice nel sorgente della pagina, non nella versione visualizzabile.
  • Accertatevi che la pagina in cui pubblicate il widget contenga codice HTML valido.
  • Controllate l'intero codice per accertarvi che i tag (<p>, <a> ecc.) siano correttamente chiusi.
  • Accertatevi che non ci siano interruzioni di linea nei tag script.
  • Accertatevi che il logo includa un tag <div> seguito da un tag <script>.
  • Accertatevi che il tag script contenga il parametro "&lang=", in alcuni casi potrebbe risultare danneggiato e convertito nel segno minore (<).

Per ulteriori informazioni, visitate il Centro Assistenza. Per scaricare i widget personalizzati per la struttura, accedete a www.tripadvisor.it/Widgets.

Ultimo aggiornamento: 14 dicembre 2017

Piccolo pulsante social media. Grande impatto per i viaggiatori.

Piccolo pulsante social media. Grande impatto per i viaggiatori. Facebook, Twitter e Pinterest, fate spazio: è arrivato il nuovo pulsante social media che porta tutto il potenziale del portale di viaggi più grande del mondo sul sito web della vostra struttura.

I viaggiatori vengono spesso invitati a entrare in contatto con le strutture tramite i pulsanti dei social media sui siti web. Ma il nuovo pulsante social media di TripAdvisor aiuta i viaggiatori a fare molto di più. Permette infatti agli ospiti potenziali di leggere le vostre meritate recensioni e di pubblicarne altre con un semplice clic. Tutto il potenziale della community di viaggi più grande del mondo direttamente sul vostro sito web.

Il pulsante social media di TripAdvisor è gratuito, semplice da installare e personalizzabile per adattarsi perfettamente alla vostra struttura. Per scaricare il pulsante social media di TripAdvisor:

  1. Inserite il nome della struttura su www.tripadvisor.it/widgets.
  2. Selezionate "Pulsanti dei social media" sulla pagina dei widget della vostra struttura.
  3. Quindi, personalizzate il pulsante per adattarlo al vostro sito web selezionando le dimensioni, la forma, il colore, la lingua e altri elementi (ad esempio è disponibile un pulsante "Valuta" per sollecitare le recensioni o un pulsante con il punteggio complessivo ottenuto su TripAdvisor).
  4. Se l'anteprima è soddisfacente, copiate e incollate il codice del pulsante nel codice HTML del sito web. Consiglio: è anche possibile selezionare il link "fate clic qui per inviare il codice tramite e-mail" per inviarlo al responsabile del sito.

Per risultati ottimali, accertatevi di includere il pulsante TripAdvisor vicino alle icone degli altri social media sul vostro sito web (Facebook, Twitter, ecc.). Per ulteriori istruzioni sull'installazione o consigli per risolvere eventuali problemi, leggete questa guida.

Non perdete nemmeno una opportunità di interagire con i viaggiatori. Integrate il pulsante social media di TripAdvisor sul vostro sito oggi stesso.

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2014

Una recensione con punteggio di 5 su 5 in primo piano direttamente sul vostro sito web

Una recensione con punteggio di 5 su 5 in primo piano direttamente sul vostro sito web

Ottime notizie! Finalmente è possibile mostrare le più recenti recensioni con punteggio di 5/5 direttamente sul vostro sito web. Il nuovo widget Recensioni positive è disponibile per le strutture che hanno appena ricevuto recensioni dei viaggiatori con punteggio pieno su TripAdvisor e che occupano una posizione di rilievo sul portale.

Come funziona?

Scaricate il widget dal Centro dei widget di TripAdvisor e seguite le istruzioni visualizzate nella pagina per integrarlo sul vostro sito. Successivamente, il widget mostrerà un titolo a scorrimento della recensione a punteggio pieno più recente ricevuta dalla struttura. Il titolo si aggiornerà automaticamente ogni volta che la struttura riceve una nuova recensione con punteggio di 5/5. I viaggiatori potranno fare clic sul widget per visualizzare tutte le recensioni della struttura su TripAdvisor.

Per mostrare la posizione della struttura nella classifica di TripAdvisor, il punteggio o altre recensioni, aggiungete un altro widget oltre a quello per le recensioni positive. Le altre risorse di marketing gratuite includono i famosi widget Estratti di recensioni, Consigliato su TripAdvisor, i distintivi Bravo! e gli strumenti Qui vicino.

Ultimo aggiornamento: 23 aprile 2013