Come promuovere gratuitamente il vostro hotel o Bed & Breakfast su Tripadvisor Ecco otto modi gratuiti per promuovere il vostro alloggio e sfruttare appieno la vostra presenza su Tripadvisor, il sito di viaggi più grande del mondo.

1. Registratevi al Centro Gestione

Il Centro Gestione di Tripadvisor offre molti strumenti gratuiti che permettono di consolidare la struttura. Per accedervi, è necessario effettuare la registrazione come rappresentante ufficiale della struttura. Accedete a www.tripadvisor.it/Owners, cercate la vostra struttura, compilate i campi obbligatori e completate la procedura di verifica per confermare il vostro rapporto con la struttura. Per ulteriori informazioni sulla procedura di verifica per i rappresentanti delle strutture, leggete la  guida. 

Se siete registrati per più strutture, potete accedere ai rispettivi Centri Gestione, facendo clic su "La vostra struttura", nell'angolo in alto a sinistra. Verrà mostrato un menu a discesa con le vostre strutture e basterà selezionare la struttura da gestire.

2. Condividete le notizie che riguardano la struttura

Dopo la registrazione, aggiornate le informazioni generali sulla struttura per differenziarla dalla concorrenza. È possibile modificare le informazioni generali, ad esempio il nome della struttura, la posizione, i servizi offerti, e aggiungere una breve descrizione. Per modificare le informazioni, accedete al Centro Gestione e visualizzate la scheda "Gestite il profilo". Qui, 
potrete aggiornare tutti gli aspetti del profilo. Descrivete la struttura inserendo tutte le informazioni che la rendono speciale: l'edificio storico, il panorama spettacolare o la recente ristrutturazione. Non ci sono limiti di caratteri, ma è consigliabile utilizzare un testo conciso in modo che i viaggiatori siano più invogliati a leggerlo.

3. Caricate le foto

Sapevate che quasi l'80% dei viaggiatori tiene conto delle foto pubblicate online quando prenota un alloggio? I rappresentanti delle strutture possono caricare un numero illimitato di foto da mostrare nella pagina della struttura. Per procedere, accedete al Centro Gestione e in "Gestite il profilo" scegliete "Foto" dal menu a discesa. Quindi, fate clic su "Aggiungete altre foto" per caricare le foto nel profilo Tripadvisor. Aggiungete foto che ritraggano le caratteristiche migliori della struttura e mostrate agli ospiti potenziali cosa aspettarsi.

Potete scegliere anche una foto principale per la struttura. Si tratta della prima immagine visualizzata nella galleria del profilo Tripadvisor e nelle pagine dei risultati di ricerca su tutto il sito. Alternatela in base alle stagioni e utilizzatela per mostrare cosa rende la vostra struttura speciale. Utilizzate una foto orizzontale di almeno 1200 x 628 pixel. 

4. Incoraggiate gli ospiti a scrivere recensioni

Vari studi dimostrano che la maggior parte dei viaggiatori non prende neanche in considerazione l'ipotesi di prenotare una struttura che non ha ricevuto recensioni. Ecco perché offriamo strumenti che aiutano a raccogliere recensioni dagli ospiti. È possibile utilizzare Recensioni Rapide di Tripadvisor per inviare email agli ospiti che hanno già soggiornato presso la struttura. È uno strumento semplice, rapido e gratuito. Ulteriori informazioni su www.tripadvisor.it/ReviewExpress. Il Centro Gestione offre tanti altri strumenti per raccogliere recensioni. Dal menu "Strumenti marketing" è possibile accedere a widget per il sito web, biglietti da visita personalizzati, adesivi e non solo. 

5. Monitorate le recensioni

Registratevi per ricevere avvisi via email quando vengono pubblicate nuove recensioni della struttura. Questo vi aiuterà a tenere sotto controllo il feedback più recente dei viaggiatori per sapere sempre quali sono gli aspetti più apprezzati dagli ospiti e quali richiedono la vostra attenzione.

Se al momento della registrazione al Centro Gestione non avete attivato le email di avviso per le recensioni, potete farlo adesso. Nel Centro Gestione, in "Guida e impostazioni", nel menu in alto, selezionate "Aggiornate le preferenze email". Quindi, in "Email per i proprietari" assicuratevi di essere iscritti alle email per "Recensioni e domande".

6. Rispondete alle recensioni

Consigliamo ai rappresentanti delle strutture di interagire con gli ospiti attraverso le repliche della direzione. Mostrate di apprezzare il feedback di clienti con una replica della direzione a una recensione positiva. Analogamente, una replica a una recensione negativa dimostra che ci tenete al servizio clienti e vi offre l'opportunità di spiegare sulla vostra pagina, al recensore e agli ospiti potenziali, in che modo avete posto rimedio a eventuali problemi.

Per pubblicare una replica, accedete al Centro Gestione e, in "Recensioni", nel menu in alto, selezionate "Rispondete alle recensioni". Per ulteriori informazioni sull'importanza delle repliche della direzione e su come scriverle, leggete la guida "Istruzioni per pubblicare repliche della direzione alle recensioni dei viaggiatori".

7. Mostrate le recensioni dei viaggiatori sul vostro sito

Poiché i viaggiatori desiderano leggere le recensioni prima di prenotare, molte strutture utilizzano i widget gratuiti per integrare i contenuti di Tripadvisor sul proprio sito web e mostrarli agli ospiti potenziali. I widget di Tripadvisor sono piccole porzioni di codice, integrabili in qualsiasi pagina web basata su linguaggio HTML. Tripadvisor offre diverse opzioni, tra cui widget che mostrano i premi Tripadvisor, un frammento di una recensione recente, un invito a scrivere una recensione e molto altro ancora. Per ulteriori informazioni sui widget disponibili e su come accedervi, consultate la guida di Tripadvisor

8. Valutate il rendimento della struttura

Il Pannello di analisi mostra alcune delle statistiche chiave relative alla struttura, tra cui i dati di analisi della reputazione e di posizionamento sul mercato. Il Pannello di analisi completo, disponibile solo agli abbonati a Business Advantage, include informazioni aggiuntive su analisi dei clic, foto e servizi, tendenze della domanda e dati sulla concorrenza. Per saperne di più, leggete la guida al Pannello di analisi.

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I 10 pregiudizi più comuni su Tripadvisor Riportiamo sotto 10 pregiudizi comuni su Tripadvisor, seguiti dalla realtà dei fatti.

PREGIUDIZIO 1: di solito le recensioni su Tripadvisor sono negative.

REALTÀ DEI FATTI: in realtà le recensioni positive sono più di quelle negative. Il 75% delle recensioni esprime una valutazione molto positiva o eccellente.

PREGIUDIZIO 2: Le recensioni pubblicate su Tripadvisor non sono affidabili.

REALTÀ DEI FATTI: abbiamo condotto molte ricerche che dimostrano che i viaggiatori trovano che le recensioni pubblicate riflettano esperienze reali. I viaggiatori che consultano le nostre recensioni lo fanno in modo oggettivo e il loro comportamento d'acquisto non è certo influenzato da una singola recensione. La tendenza è piuttosto quella di apprezzare la saggezza popolare e di seguire le opinioni condivise dalla maggioranza dei recensori. Tripadvisor prende molto seriamene la questione dell'integrità delle recensioni ed è per questo che attuiamo una politica di controllo dei contenuti ben articolata: un team dedicato, tecnologie sofisticate e la nostra fedele community. Chiunque sospetti che una recensione possa contenere informazioni non autentiche è pregato di informarci. 

PREGIUDIZIO 3: non c'è niente di gratuito su Tripadvisor.

REALTÀ DEI FATTI: migliaia di proprietari e gestori di strutture in tutto il mondo usano gli strumenti gratuiti del Centro Gestione.  Il servizio non ha alcun costo e consente di aggiungere foto, di ricevere notifiche sulla pubblicazione di nuove recensioni o di pubblicare repliche della direzione. Sono inoltre disponibili ulteriori opportunità promozionali, acquistando l'abbonamento a Business Advantage.

PREGIUDIZIO 4: non è possibile esercitare alcun controllo sul profilo delle strutture su Tripadvisor.

REALTÀ DEI FATTI: è sufficiente registrarsi gratuitamente al Centro Gestione per aggiungere la descrizione della struttura, le foto, i video e non solo.

PREGIUDIZIO 5: le strutture non possono dire la loro su Tripadvisor.

REALTÀ DEI FATTI: incoraggiamo tutti i proprietari e i gestori a rispondere alle recensioni attraverso le repliche della direzione. Questo non solo consente di dimostrare agli ospiti di prendere seriamente il loro feedback, ma offre l'opportunità di replicare ai contenuti delle recensioni.

PREGIUDIZIO 6: strutture e viaggiatori non sono sullo stesso piano. 

REALTÀ DEI FATTI: le recensioni dei viaggiatori, come le repliche della direzione devono rispettare le linee guida di Tripadvisor ed essere autentiche e pertinenti. Quando è così, la pubblicazione avviene in tempi rapidissimi.

PREGIUDIZIO 7: Tripadvisor  non offre alcuna assistenza ai rappresentanti delle strutture.

REALTÀ DEI FATTI: mettiamo a disposizione un servizio di assistenza clienti multi-lingue dedicato alle strutture. Tale servizio è raggiungibile via email, telefonicamente o attraverso il Centro Gestione. I contatti per ciascuna lingua e area geografica sono pubblicati nel Centro Gestione.

PREGIUDIZIO 8: le regole di Tripadvisor vietano di chiedere agli ospiti di scrivere una recensione.

REALTÀ DEI FATTI: sebbene offrire incentivi ai viaggiatori in cambio di recensioni sia contro le nostre regole, la semplice richiesta agli ospiti di scrivere una recensione è invece un'ottima idea commerciale. Nel Centro Gestione trovate una serie di strumenti utili per ricordare agli ospiti di scrivere recensioni al termine del soggiorno.

PREGIUDIZIO 9: la classifica di popolarità è truccata.

REALTÀ DEI FATTI: l'algoritmo utilizzato per calcolare la classifica di popolarità si basa su tre fattori: quantità, qualità e attualità delle recensioni. Gli aggiornamenti del punteggio che determina la posizione in classifica si basano esclusivamente sulle nuove recensioni e i rapporti commerciali non hanno alcuna rilevanza in questo senso.

PREGIUDIZIO 10: Tripadvisor sarà anche molto popolare negli Stati Uniti, ma è un sito di poca rilevanza nel resto del mondo.

REALTÀ DEI FATTI: secondo comScore, siamo il sito di viaggi più grande del mondo. In effetti, la maggior parte del nostro traffico deriva da aree geografiche al di fuori degli Stati Uniti. Registratevi quindi al Centro Gestione e iniziate subito a far crescere la vostra attività.

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2018