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“Ha deluso le mie aspettative!” 2 su 5 stelle
Recensione di Residenza San Pietro Sopra Le Acque

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Residenza San Pietro Sopra Le Acque
Classificato al n.2 di 3 hotel a Massa Martana
Certificato di Eccellenza
firenze
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
“Ha deluso le mie aspettative!”
2 su 5 stelle Recensito il 26 aprile 2012

Ho soggionato in questa residenza davvero molto bella, lo scorso fine settimana!
Il posto è magnifico, un vecchio convento dalle cui celle hanno ricavato delle bellissime camere.
Apparte questa bella premessa.....sono rimasta delusa dalla poca attenzione ai dettagli e soprattutto al cliente, che considerato i prezzi della struttura dovrebbe essere coccolato!
Nota dolente la spa: in se per se molto carina....peccato che sembrava di essere in una piscina pubblica....urla, gente che schiamazzava...e troppo affollata! dovevano suddividere i clienti in più fascie orarie....non si può aspettare per fare una sauna.....questo ha rovinato il nostro momento di relax! In più la signorina al front office, entrava con i tacchi continuamente nella spa...cosa siceramente molto brutta e poco igenica...( non si è mai vista una cosa del genere, sinceramente io lavoro in un hotel di lusso e queste cose non si sono mai viste)
Altra nota dolente: ho pagato un supplemnto per la camera superiore e la vasca idromassaggio non funzionava.....per me questo è prendere in giro le persone.......
Cosa ancora più vergognosa, dopo aver fatto un reclamo non si sono degnati nemmeno di rispondere! Questo fa capire quanto tengono al cliente e soprattutto alla loro immagine!

  • Ha soggiornato in Aprile 2012, viaggiato in coppia
    • 2 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 5 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle
      Stanze
    • 3 su 5 stelle
      Pulizia
    • 3 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
2 Grazie, anonimo85Firenze
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SanPietroResort, Direttore alle Residenza San Pietro Sopra Le Acque, ha risposto a questa recensione., 27 aprile 2012
Gentile Cliente
Per prima cosa mi scuso a nome di tutto lo staff e mio in particolare, ma, mi preme premettere, che personalmente ho scritto in data 24/04/2012 alle ore 10.37 la replica a quanto da lei lamentato.
Comunque le copierò la mia risposta:
".........In seguito cercherò di trovare delle spiegazioni alle vostre osservazioni:
Iniziamo dalla vasca: le camere vengono sempre verificate prima del check in da parte del personale. La vasca, invece, due volte alla settimana, salvo segnalazioni. Se ci aveste comunicato questa problematica avremmo cercato di risolvere a tale inconveniente, che probabilmente era solo causato da un non corretto utilizzo della stessa." Il supplemento che avete pagato è stato per la camera di categoria superiore rispetto a quanto il cofanetto da voi presentatoci prevedesse.
"Centro Benessere: visto il contesto della location cerchiamo di ovviare alle dimensioni contenute attraverso la prenotazione. Tra un ingresso e l’altro consideriamo circa 45 minuti di tempo. Purtroppo però, lo capirà meglio di me, a volte ci si “imbatte” in persone non abituate a stare in mezzo alla gente con discrezione."
Alla luce comunque delle sue segnalazioni le avevamo concretamente dimostrato il nostro rammarico, ma presumo che non abbia gradito il gesto.
Scusandoci nuovamente anche a nome delle persone che hanno recato disturbo all'interno del centro benessere, voglia gradire cordiali saluti.
Diego Petrella
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Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della direzione e non di TripAdvisor LLC
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274 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    170
    78
    14
    10
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Vedi recensioni su
27
175
3
16
Riassunto punteggio
  • Posizione
  • Qualità del sonno
  • Camere
  • Servizio
  • Rapporto qualità/prezzo
  • Pulizia
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Data | Punteggio
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  • Italiano per primo
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Italiano per primo
Contributore livello
17 recensioni
16 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 25 aprile 2012

Bellissima struttura, e' un ex convento ristrutturato davvero con sapienza, avevamo una camera deluxe non grandissima ma con un bel letto a baldacchino,decoder sky (molto apprezzato dal mio compagno), tutta rifinita in stile agreste. Il bagno invece era abbastanza grande e con jacuzzi. Buona la pulizia. Non eccezionale il personale. Ad ogni modo e' adatto a chi vuole stare in tranquillita magari sfruttando i servizi della spa (aime' molto cari)e non ha problemi a muoversi in macchina per visitare i borghi circostanti. l'hotel infatti si trova in una posizione abbastanza desolata non semplicissimo da raggiungere. unica nota dolente: colazione non all' altezza di questa stupenda residenza, poca varieta' e i cornetti e le torte erano stantii.

  • Ha soggiornato in Ottobre 2011, viaggiato in coppia
    • 3 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 1 su 5 stelle
      Posizione
    • 5 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle
      Stanze
    • 3 su 5 stelle
      Pulizia
    • 3 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, ROSSMAIL
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1 recensione
5 su 5 stelle Recensito il 19 aprile 2012

Posto incantevole, relax totale, personale cordialissimo, camere tenute perfettamente e con tutti confort... La SPA è veramente fatta bene... Consiglio a tutti di soggiornare nel residence... Ristorante con ottimi piatti tipici del posto ed una cantina ricca di vini!!!! Ritornerò sicuramente!!!!! Eccezionale....

  • Ha soggiornato in Aprile 2012
    • 5 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 5 su 5 stelle
      Stanze
    • 5 su 5 stelle
      Pulizia
    • 5 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, rapportino
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Roma
Contributore livello
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 10 aprile 2012

Assolutamente da provare se si vuole godere di un benessere psico-fisico notevole. La struttura è un particolare connubio tra l'antico ed il moderno, molto pulita e raffinata nella sua semplicità. Le stanze standard sono curate ed accoglienti, dotate di tutti i confort. Il servizio ristorazione è molto ben curato e di ottima qualità. Il silenzio in cui si trova la residenza è fondamentale per ritrovare una pace interiore necessaria al ripristino delle proprie energie.
La zona benessere, soprattutto la piscina, non è molto grande ma accogliente.

  • Ha soggiornato in Marzo 2012, viaggiato in coppia
    • 3 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 5 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle
      Stanze
    • 5 su 5 stelle
      Pulizia
    • 5 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, Manuela P
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Perugia, Italia
Contributore livello
27 recensioni
8 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 30 marzo 2012

Assolutamente consigliato per chi desidera godere di un po' di sano relax in uno dei punti più belli dell'Umbria. La struttura è di elegante semplicità, curata e raffinata. Le camere sono confortevoli e accoglienti. Massimo silenzio, per cui il riposo è garantito. Il parco è una delizia....Insomma consigliatissimo. Non da ultimo il Ristorante all'interno della struttura: assolutamente da provare!

  • Ha soggiornato in Febbraio 2012, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 5 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle
      Stanze
    • 4 su 5 stelle
      Pulizia
    • 4 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
1 Grazie, larissa77
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Grosseto, Italia
1 recensione
4 su 5 stelle Recensito il 27 marzo 2012

Tutto perfetto..la struttura è bella e pulita...il posto molto rilassante, la colazione di ottima qualità e abbondante.Il ristorante della struttura offre una cucina locale ma raffinata.
Ottimo anche il rapporto qualità prezzo.
La zona benessere è piccola, ma accogliente.Il personale professionale e molto disponibile.L'unico neo l'impossibilità di avere un massaggio di coppia.

  • Ha soggiornato in Marzo 2012, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 5 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle
      Stanze
    • 5 su 5 stelle
      Pulizia
    • 4 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, Mirko C
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Italia
Contributore livello
6 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 13 marzo 2012

Tutto perfetto, personale molto professionale e disponibile. Sempre pronti ad ogni richiesta. Il ristorante ha un menù un po' limitato, comunque con un buon rapporto qualità prezzo. Le stanze anche se standard molto confortevoli e dotate di ogni confort. Struttura interamente non fumatori. Zona benessere ben contestualizzata in ambiente tra antico e moderno.

  • Ha soggiornato in Marzo 2012, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 4 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle
      Stanze
    • 5 su 5 stelle
      Pulizia
    • 5 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, apass
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Ulteriori informazioni sull'hotel Residenza San Pietro Sopra Le Acque

Struttura: Residenza San Pietro Sopra Le Acque
Indirizzo: Vocabolo Capertame 533, 06056 Massa Martana, Italia
Regione: Italia > Umbria > Provincia di Perugia > Massa Martana
Servizi:
Bar/Lounge Centro fitness con palestra/sala fitness Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Parcheggio gratuito Animali domestici ammessi Ristorante Servizio in camera Suite Piscina Accesso disabili
Stile hotel:
Classificato al n.2 di 3 hotel in Massa Martana
Fascia prezzo (per notte): 73 € - 129 €
Categoria hotel:4 stella/e — Residenza San Pietro Sopra Le Acque 4*
Numero di camere: 15
Opzioni di prenotazione:
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Conosciuto anche come:
San Pietro Sopra Le Acque
Residenza San Pietro Sopra Le Acque Hotel Massa Martana
Residenza San Pietro Sopra Le Acque Massa Martana, Umbria

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