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81 recensioni
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Casa vacanza -
1 camera da letto, 1 bagno, 2 posti letto
Birgu (Vittoriosa), Isola di Malta

Recensioni dei viaggiatori

Eccellente - basato su 81 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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Buccia66
Loiri Porto San Paolo, Italia
Contributore livello 2
9 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
“Fredda tristezza invernale con truffa”
Recensito il 27 dicembre 2015 per un soggiorno a dicembre 2015
1
persona pensa che questa recensione sia utile

Non e' una casa di lusso da affittare in inverno . Aria condizionata insufficiente x la grandezza della casa, pavimenti gelati , cucina "ikea " e bagno freddissimi . Poi la sorpresa dell' acqua calda ! Non basta x lavarsi perche' usano un boiler solare totalmente insufficiente a dicembre . Abbiamo deciso di andare via il giorno dopo e il proprietario non vuole ridarci i soldi dei giorni rimanenti ! ( perche' pagare 5 giorni in anticipo ?? ) Poi sorpresa finale ...la casa sul sito risultava libera i giorni in cui dovevamo esserci noi ! Doppio compenso per una doppia truffa ! Fate attenzione !

La visita era per: Piacere
Ho viaggiato con: Di coppia
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Replica della Direzione
9 gen 2016
Gentile Sabrina e Massimiliano,

Vi ringrazio per aver dedicato del tempo a recensire Indulgence Divine. Corrispondenza tra noi è già intercorsa a proposito della vostra partenza anticipata e rinnovo il mio rammarico che Indulgence Divine non abbia risposto alle vostre aspettative. L’evidenza del buon servizio risiede anche nella velocità con cui le questioni sollevate dagli ospiti sono trattate. In questo caso il nostro House-Manager (HM) si è offerto di recarsi sul posto non appena lo contattaste per la presunta mancanza di acqua calda. Foste voi ad insistere per fissare un appuntamento l’indomani mattina e, quando si presentò, avevate già fatto i bagagli ed eravate pronti a lasciare l’appartamento.

L’HM constatò in vostra presenza che l’acqua calda funzionava regolarmente. Vi faccio notare che lo scaldabagno solare ha un riscaldatore ad immersione incorporato che si attiva automaticamente quando l’acqua è al di sotto di una determinata temperatura.

Poi lamentaste il fatto che la casa era fredda la notte precedente. Fu evidente che non azionaste il climatizzatore e l’HM vi dimostrò quanto rapidamente la casa si riscaldi semplicemente accendendo l’impianto, avendo posto in essere un sistema adeguato ed efficiente per la dimensione degli ambienti. Avete comunque insistito nel lasciare la casa a dispetto del fatto che i presunti problemi denunciati fossero stati risolti.

Il nostro HM si offrì quindi di accompagnarvi nella località che evidentemente avreste preferito, cioè Sliema. Quando vi venne a prendere in aeroporto all’inizio del vostro soggiorno, prima di mostrarvi la casa, vi intrattenne per un drink e per un breve tour di ambientazione nella storica Vittoriosa. Fu allora che vi informaste sulla vita notturna (clubs, discoteche, locali) e lui vi consigliò Sliema.

Quando prenotaste la nostra casa firmaste un regolare contratto per un soggiorno di 6 notti. Solo in circostanze eccezionali (come ad esempio quando i servizi descritti non possano essere corrisposti) sarebbe prevedibile un rimborso e non è questo il caso. Questa è la prassi standard per gli appartamenti in affitto stagionale. Il nostro HM ha dimostrato in vostra presenza che tutti i servizi erano perfettamente funzionanti. La vostra decisione di lasciare l’appartamento senza preavviso, avendo l’HM fisicamente mostrato l’efficienza di tutte le forniture/servizi, è di fatto una violazione del contratto stesso. Restituendo le chiavi avete rinunciato al proseguimento dell’usufrutto della casa.

La città di Vittoriosa non è la località ideale per chi è in cerca di vita notturna. Il nostro sito web enfatizza la natura storica della casa e del contesto in cui si trova, nel cuore della medievale cittadina fortificata di Vittoriosa. La vostra prenotazione last-minute forse non ha considerato questo aspetto. Speriamo sinceramente che questa risposta serva per chiarivi maggiormente la nostra posizione.

Cordiali saluti,

Aldo Gatt
Indulgence Divine
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Beamer23
Perth, Australia
Contributore livello 6
234 recensioni
61 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 92 voti utili
Recensito il 12 settembre 2018 per un soggiorno a agosto 2018
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5 ott 2018
Dear Beamer23,

I'm glad Indulgence Dicine surprised you. So happy that ID managed to add something to your stay. We look forward to having you stay again.

Warm regards,

Aldo
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elli r
Heraklion, Grecia
Contributore livello 1
3 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
Recensito il 8 settembre 2018 per un soggiorno a agosto 2018
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5 ott 2018
Hi elli r,

Thank you for your lovely review and, most of all, for choosing to stay at Indulgence Divine. It has been lovely hosting you.

Best regards,

Aldo
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RDdiner
Bromley, Regno Unito
Contributore livello 2
5 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
Recensito il 7 agosto 2018 per un soggiorno a agosto 2018
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8 ago 2018
Dear RDdiner,

You've been so easy and pleasant to deal with, it has been an absolute delight to host you. Hopefully Indulgence Divine and, in particular, its white kitchen inspired your cooking. We look forward to seeing you again soon.

Best regards,
Aldo
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MelissaP3
Contributore livello 1
3 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 29 giugno 2017 per un soggiorno a giugno 2017
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Qualità/prezzo Posizione
Servizio
La visita era per: Piacere
Ho viaggiato con: Couples
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5 lug 2017
Thank you Melissa,

Your parents were lovely and it was a joy to have them stay at ID. We all look forward to having members of your family stay again.

Warm regards,

Aldo
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zowiecave
Glasgow, United Kingdom
Contributore livello 3
5 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 voti utili
Recensito il 29 giugno 2017 per un soggiorno a giugno 2017
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La visita era per: Leisure
Ho viaggiato con: Couples
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5 lug 2017
Dear Zowiecavey,

It's been great having you both stay at Indulgence Divine. We look forward to see you again.

For those looking for the Birgu to Valletta ferry schedule, here's the link to the ferry service - www.vallettaferryservices.com

Best regards,

Aldo
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Sue P
Londra, Regno Unito
Contributore livello 3
12 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
Recensito il 27 giugno 2017 per un soggiorno a maggio 2017
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La visita era per: Piacere
Ho viaggiato con: Couples
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29 giu 2017
Dear Sue P,

Thank you for sharing your experience of Indulgence Divine. Glad we helped in making your holiday to Malta more memorable. It has been lovely having you stay. Noni sends her regards.

On the subject of Malta themed novels in our library, we're always on the lookout for new ones to place in our library because when we personally travel somewhere we always find ourselves frantically searching last minute at the airport for the right book that compliments our travel destination. We've also always enjoyed the selection of relevant books at any of the Landmark Trust properties (UK) so we thought it'll be a good idea to offer the same to our guests.

Warm regards,

Aldo
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