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“Home perfetta da casa in Birgu/Vittoriosa”
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Eccellente
71 recensioni
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Casa vacanza -
1 camera da letto, 1 bagno, 2 posti letto
Birgu (Vittoriosa), Isola di Malta

Recensioni dei viaggiatori

Eccellente - basato su 71 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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Buccia66
Loiri Porto San Paolo, Italia
Contributore livello 2
9 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
“Fredda tristezza invernale con truffa”
Recensito il 27 dicembre 2015 per un soggiorno a Dicembre 2015
1
persona pensa che questa recensione sia utile

Non e' una casa di lusso da affittare in inverno . Aria condizionata insufficiente x la grandezza della casa, pavimenti gelati , cucina "ikea " e bagno freddissimi . Poi la sorpresa dell' acqua calda ! Non basta x lavarsi perche' usano un boiler solare totalmente insufficiente a dicembre . Abbiamo deciso di andare via il giorno dopo e il proprietario non vuole ridarci i soldi dei giorni rimanenti ! ( perche' pagare 5 giorni in anticipo ?? ) Poi sorpresa finale ...la casa sul sito risultava libera i giorni in cui dovevamo esserci noi ! Doppio compenso per una doppia truffa ! Fate attenzione !

La visita era per: Piacere
Ho viaggiato con: Di coppia
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Replica della Direzione
9 gen 2016
Gentile Sabrina e Massimiliano,

Vi ringrazio per aver dedicato del tempo a recensire Indulgence Divine. Corrispondenza tra noi è già intercorsa a proposito della vostra partenza anticipata e rinnovo il mio rammarico che Indulgence Divine non abbia risposto alle vostre aspettative. L’evidenza del buon servizio risiede anche nella velocità con cui le questioni sollevate dagli ospiti sono trattate. In questo caso il nostro House-Manager (HM) si è offerto di recarsi sul posto non appena lo contattaste per la presunta mancanza di acqua calda. Foste voi ad insistere per fissare un appuntamento l’indomani mattina e, quando si presentò, avevate già fatto i bagagli ed eravate pronti a lasciare l’appartamento.

L’HM constatò in vostra presenza che l’acqua calda funzionava regolarmente. Vi faccio notare che lo scaldabagno solare ha un riscaldatore ad immersione incorporato che si attiva automaticamente quando l’acqua è al di sotto di una determinata temperatura.

Poi lamentaste il fatto che la casa era fredda la notte precedente. Fu evidente che non azionaste il climatizzatore e l’HM vi dimostrò quanto rapidamente la casa si riscaldi semplicemente accendendo l’impianto, avendo posto in essere un sistema adeguato ed efficiente per la dimensione degli ambienti. Avete comunque insistito nel lasciare la casa a dispetto del fatto che i presunti problemi denunciati fossero stati risolti.

Il nostro HM si offrì quindi di accompagnarvi nella località che evidentemente avreste preferito, cioè Sliema. Quando vi venne a prendere in aeroporto all’inizio del vostro soggiorno, prima di mostrarvi la casa, vi intrattenne per un drink e per un breve tour di ambientazione nella storica Vittoriosa. Fu allora che vi informaste sulla vita notturna (clubs, discoteche, locali) e lui vi consigliò Sliema.

Quando prenotaste la nostra casa firmaste un regolare contratto per un soggiorno di 6 notti. Solo in circostanze eccezionali (come ad esempio quando i servizi descritti non possano essere corrisposti) sarebbe prevedibile un rimborso e non è questo il caso. Questa è la prassi standard per gli appartamenti in affitto stagionale. Il nostro HM ha dimostrato in vostra presenza che tutti i servizi erano perfettamente funzionanti. La vostra decisione di lasciare l’appartamento senza preavviso, avendo l’HM fisicamente mostrato l’efficienza di tutte le forniture/servizi, è di fatto una violazione del contratto stesso. Restituendo le chiavi avete rinunciato al proseguimento dell’usufrutto della casa.

La città di Vittoriosa non è la località ideale per chi è in cerca di vita notturna. Il nostro sito web enfatizza la natura storica della casa e del contesto in cui si trova, nel cuore della medievale cittadina fortificata di Vittoriosa. La vostra prenotazione last-minute forse non ha considerato questo aspetto. Speriamo sinceramente che questa risposta serva per chiarivi maggiormente la nostra posizione.

Cordiali saluti,

Aldo Gatt
Indulgence Divine
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Melissa P
Contributore livello 1
3 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 29 giugno 2017 per un soggiorno a Giugno 2017
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Qualità/prezzo Posizione
Servizio
La visita era per: Piacere
Ho viaggiato con: Couples
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5 lug 2017
Thank you Melissa,

Your parents were lovely and it was a joy to have them stay at ID. We all look forward to having members of your family stay again.

Warm regards,

Aldo
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zowiecave
Glasgow, United Kingdom
Contributore livello 3
5 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
Recensito il 29 giugno 2017 per un soggiorno a Giugno 2017
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La visita era per: Leisure
Ho viaggiato con: Couples
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5 lug 2017
Dear Zowiecavey,

It's been great having you both stay at Indulgence Divine. We look forward to see you again.

For those looking for the Birgu to Valletta ferry schedule, here's the link to the ferry service - www.vallettaferryservices.com

Best regards,

Aldo
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Sue P
Londra, Regno Unito
Contributore livello 3
11 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
Recensito il 27 giugno 2017 per un soggiorno a Maggio 2017
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La visita era per: Piacere
Ho viaggiato con: Couples
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29 giu 2017
Dear Sue P,

Thank you for sharing your experience of Indulgence Divine. Glad we helped in making your holiday to Malta more memorable. It has been lovely having you stay. Noni sends her regards.

On the subject of Malta themed novels in our library, we're always on the lookout for new ones to place in our library because when we personally travel somewhere we always find ourselves frantically searching last minute at the airport for the right book that compliments our travel destination. We've also always enjoyed the selection of relevant books at any of the Landmark Trust properties (UK) so we thought it'll be a good idea to offer the same to our guests.

Warm regards,

Aldo
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Sandra195
Grafton, Australia
Contributore livello 3
14 recensioni
6 recensioni di hotel
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Recensito il 2 maggio 2017 per un soggiorno a Aprile 2017
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La visita era per: Leisure
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4 mag 2017
Dear Sandra1957,

Loved our little chat during your stay at Indulgence Divine. I see you've tried both of the restaurants we discussed. Both Osteria Ve and Tal-Petut offer something unique and my partner and I always make sure to eat there whenever we're on the island. Glad you mention the succulents on the terrace - they're relatively new and seem to be doing so well on the terrace. They love the sun... as do we!

Thank you for sharing your thoughts about Indulgence Divine with other travellers. We look forward to seeing you again soon.

Warm regards,

Aldo
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carlgriff
Shrewsbury, Regno Unito
Contributore livello 1
3 recensioni
3 recensioni di hotel
Recensito il 16 aprile 2017 per un soggiorno a Marzo 2017
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La visita era per: Piacere
Ho viaggiato con: Couples
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4 mag 2017
Hi Carlgriffiths2014,

Thank you for reviewing Indulgence Divine. We're so glad you've enjoyed your stay here. It's what we always say about Vittoriosa but we might be slightly biased! :-)

Hope to have the opportunity to host you again soon.

Warm regards,

Aldo
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sailingca
london
Contributore livello 4
26 recensioni
9 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 voti utili
Recensito il 8 aprile 2017 per un soggiorno a Aprile 2017
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La visita era per: Leisure
Ho viaggiato con: Family
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16 apr 2017
Dear Sailingcarrot,

Thank you so much for taking the time to share your experience of Indulgence Divine. Birgu is indeed a lovely town, its history and ambience both stimulate and relax. It brings us great joy to know our historic rental contributed to your stay being memorable.

We look forward to having you stay again soon. Victor sends his regards.

Warm regards,

Aldo
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