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“terribile!!!”

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Kempinski Hotel Adriatic Istria Croatia
Classificato al n.1 di 6 hotel a Savudrija
Certificato di Eccellenza
Trieste, Italia
Contributore livello
13 recensioni
12 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 voti utili
“terribile!!!”
Recensito il 10 marzo 2012

Siamo stai io emio marito 3 giorni e 3 notti in questo bell'albergo. a fine settembre 2011.
Abbiamo chiesto una camera silenziosa ma, purtroppo, ci hanno dato una stanzetta esposta al caos del traffico di camion che stavano mettendo tubature sulla strada. Dunque: smog e rumori!!! Poi, durante la notte, per una festa nella suite proprio sopra la nostra stanza, fino alle 4 non abbiamo dormito.
Abbiamo telefonato più volte alla reception, e chiesto l'intervento della sicurezza e del direttore: nulla è successo!!!
La mattina dopo ho richiesto di parlare al direttore, il quale è arrivato verso le 11, mi ha fatto rientrare dalla spiaggia (abbastanza lontana dall'hotel), perchè lui aveva solo mezz'ora di tempo, poi se ne sarebbe andato.
Con molte insistenze, sono venuta a sapere che il personale aveva organizzato una festa "a sua insaputa"!!! Allora cambiate direttore
Ho scritto del fatto a tutti i managers delKempinki, sia a Ginevra (svizzera) che a Monaco (Germania), sia via mail che cartaceo:
Nessuno mi ha mai risposto.
Complimenti!

  • Ha soggiornato in Ottobre 2011, viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
È utile?
7 Grazie, giulivince
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567 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    364
    147
    33
    13
    10
Vedi recensioni su
147
292
9
38
Riassunto punteggio
  • Qualità del sonno
  • Posizione
  • Camere
  • Servizio
  • Rapporto qualità/prezzo
  • Pulizia
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padova
Contributore livello
73 recensioni
35 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 voti utili
Recensito il 7 novembre 2011

Come sempre abbiamo approfittato di un'offerta reperita su internet per decidere di fare il nostro weekend fuori porta. Ponte dei morti all'insegna del relax assoluto. Bellissima struttura, ottimo il serivizio, molto attrezzata la zona wellness (palestra e spa). Perfetto per coppie non giovanissime, amanti del golf (a 500 m c'è il golf club adriatico: golf house bellissima, campo non propio facilissimo, ma molto bello, anche a livello paesaggistico. Gli ospiti dell'hotel Kempisnski hanno un buono sconto sul green fee). Assolutamente da rifare, specie se si trova un'offerta, perchè a prezzo pieno è decisamente una struttura "expensive". Per la cena si consiglia di uscire dall'hotel (che fa cene ottime ma troppo di "gala" e lunghe), per rifugiarsi in una delle osterie locali.. in particolare a pochi chilometri dall'hotel, vicino al mare, c'è La Pergola (noi ci siamo finiti per caso, e mai caso fu più gradito!), ottima accoglienza, cibo di qualità e ben servito, oste gentile e prezzi contenuti!.

  • Ha soggiornato in Novembre 2011, viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
È utile?
1 Grazie, yuky14
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Peter_Knoll_GM, General Manager alle Kempinski Hotel Adriatic Istria Croatia, ha risposto a questa recensione., 10 settembre 2013
Carissimo Ospite,

Siamo felici che siate stati soddisfatti del soggiorno presso la nostra struttura. Saremo lieti e onorati di darvi di nuovo il benvenuto nel nostro albergo o in qualsiasi altro albergo Kempinski.

Cordiali saluti,

Peter Knoll
Direttore generale
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Italia
Contributore livello
79 recensioni
16 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 voti utili
Recensito il 19 settembre 2011

Piacevole permanenza al Kempinski a Savudrija per un breve weekend.
Le stanze spaziose, pulite, ottimi i servizi offerti.
Piacevole anche la permanenza in piscina, nelle vasche con l'idromassaggio e naturalmente bene anche la spiaggia (piccolina, ma basta attrezzarsi e organizzarsi in anticipo per prendere posto).
Buono il servizio a pranzo direttamente in piscina o in spiaggia.
Personale cortese.
Buona la colazione, ad essere pretenziosi, potrebbe essere migliorata per raggiungere l'eccellenza.
Personale educato e disponibile.
Consigliato sia per coppie che per gruppi di amici.
Assolutamente rilassante.

  • Ha soggiornato in Agosto 2011, viaggiato con gli amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
È utile?
Grazie, KC126
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Italia
Contributore livello
125 recensioni
39 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 voti utili
Recensito il 23 agosto 2011

Abbiamo scelto il Kempinski Adriatic prevalentemente per la presenza del campo da golf ma anche per la sua posizione tranquilla e appartata. La struttura dell' hotel e' nuovissima, lussuosa e impeccabile sia negli ambienti comuni che nelle stanze.
Le camere sono spaziose e ben arredate, con grande dispendio di gadget tecnologici (tende a chiusura elettrica, monitor-TV inserito nello specchio del bagno e televisore Bang&Olufsen su tutti), ma anche dettagli di lusso (asciugamani e accappatoi Frette) e di reale comfort (letto comodissimo con scelta di cuscini, piacevole balcone arredato, etc.)
Nonostante questo, a volte sembra che l' hotel sia stato disegnato piu` sulla ricerca di un certo design che sulla reale fruibilita` da parte degli ospiti. Ne e` un tipico esempio il ristorante "dijana" nel corpo centrale, che funziona benissimo la sera come ristorante "a la carte" ma che e` a mio avviso totalmente inadeguato per la colazione del mattino: in alta stagione e con l' hotel pieno, infatti, gli spazi interni risultano troppo stretti, i tavoli piccoli e poco confortevoli e anche il layout del buffet e` piuttosto sacrificato e poco fluido nell' utilizzo. Per fortuna e` possibile utilizzare la terrazza esterna, ma nei giorni ventosi la situazione si complica non poco e i tavoli sistemati nel corridoio sono una soluzione davvero poco simpatica. Ed e` un vero peccato, perche` il buffet e` eccellente sia per varieta` che per qualita`.
Un' altra simile nota negativa viene purtroppo dalla zona piscina, che (almeno durante la nostra permanenza in agosto) risulta troppo affollata, con i lettini appiccicati l' uno all' altro e un' atmosfera tutt' altro che tranquilla e rilassante. Anche giu` alla spiaggia la situazione non e` molto migliore, e oltretutto la discesa e risalita tra spiaggia e hotel e` scoraggiante (la discesa diretta attraverso le ville in costruzione era purtroppo sbarrata).
Un' altra grossa delusione rispetto alle nostre aspettative viene proprio dalle enormi ville private (tuttora in fase di allestimento) costruite in prima linea sul mare e che tolgono all' hotel una vista che sarebbe stata invece impagabile.
Per il resto, in breve: nota positiva per il wi-fi gratuito e funzionante ovunque, nota negativa per parcheggio (a parte il costo di 18 Euro al giorno, il sistema di Valet-parking risulta spesso scomodo per i tempi di attesa), migliorabile il servizio nei vari bar o ristoranti (il personale e` piuttosto giovane e quindi a volte inesperto, ma tutti sono stati sempre molto cortesi, il problema ci e` sembrato piuttosto a volte sul numero inadeguato del personale presente).
In conclusione: un bellissimo hotel con un grande potenziale, probabilmente piu` apprezzabile nelle stagioni meno affollate.

  • Ha soggiornato in Agosto 2011, viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
È utile?
Grazie, stefi1970
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Udine
Contributore livello
70 recensioni
19 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 voti utili
Recensito il 5 agosto 2011

Qualche breve commento dopo il mio secondo soggiorno in questo bell'hotel:
1) Il servizio è decisamente migliorato ed ora è ottimo; da sottolineare la grande cortesia e l'ottimo inglese di tutto il personale (molti parlano anche italiano).
2) La scorciatoia per raggiungere la spiaggia non è più utilizzabile, purtroppo adesso tocca fare un pò più di strada o chiedere la navetta; ma non è un problema, perchè la piscina in questo caso è molto migliore della spiaggia.
3) L'unico punto che lascia un pò a desiderare rimane la ristorazione: scelta ridotta all'osso al pool bar, ai ristoranti lunghissime attese per piatti molto costosi (un dentice per due 120 euro !) e raramente all'altezza di un hotel 5 stelle. In qualche caso (ricordo un deprecabile carpaccio di capesante) clienti meno tolleranti avrebbero rimandato la pietanza in cucina...
Per concludere, è un hotel bello e confortevole nel quale ritornerò senz'altro, ma sarebbe davvero opportuno che Kempinski investisse in uno chef all'altezza !

  • Ha soggiornato in Luglio 2011, viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
È utile?
1 Grazie, Francesca68
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Konstantin_Zeuke, General Manager alle Kempinski Hotel Adriatic Istria Croatia, ha risposto a questa recensione., 17 agosto 2011
Cordiale Ospite,

La ringraziamo molto per aver scelto di nuovo il nostro hotel e per condividere con noi la Vostra esperienza e i Vostri commenti. Il Suo feedback è molto importante per noi perché ci aiuta a mantenere la strada intrapresa in materia di qualità e servizio offertovi.

Siamo molto impegnati nel fornire un servizio eccezionale per i nostri ospiti e quindi molto lieti di sapere che siamo riusciti a soddisfare le Vostre aspettative.

Come lei ha menzionato, la nostra spiaggia è attualmente accessibile attraverso un percorso alternativo di circa 650 metri. Pertanto, a tutti i nostri ospiti offriamo su richiesta il servizio immediato di trasporto dall'albergo fino alla spiaggia con i nostri due lussuosi van Mercedes. La strada che porta fino alla nostra spiaggia è lunga 350 metri e dovrebbe essere percorribile da settembre. Ho anche discusso la Vostra esperienza con il mio Team, il tutto per essere sicuri di mantenere sempre il massimo livello qualitativo dei nostri servizi.

Grazie ancora una volta per il vostro feedback sincero. Saremo molto lieti di ospitarvi di nuovo al nostro hotel o in qualsiasi altro hotel nel mondo appartenente al gruppo Kempinski.

Cordiali saluti,

Konstantin Zeuke
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Salò, Italia
Contributore livello
28 recensioni
12 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 voti utili
Recensito il 22 giugno 2011

Siamo approdati a questo albergo dopo aver visto la struttura sul catalogo de WorldWide City & Resort di AMEX Platino, incuriositi dalle recensioni abbiamo organizzato un WE in fretta. Partenza da casa il sabato pomeriggio alle 15, con il ns cabrio e siamo arrivati, dopo qualche piccola sosta ed in completa tranquillità alle 20. Il complesso è posizionato dall'altro lato del golfo di Portorose, ora Repubblica Croata, su un piccolo promontorio immerso in colline ricche di coltivazioni e uno stupendo capo da Golf. La struttura, di recente costruzione, è di nuova concezione ovvero realizzata seguendo un architettura moderna ma che ben si inserisce nel contesto a tratti ancora rurale. All'interno si manifestano le cinque stelle, una ampia hall un lobby bar, un ristorante al quale si può degustare della buona cucina, ottimo il filetto consigliato da un cameriere molto gentile e disponibile nonostante l'ora in cui ci siamo presentati; bravissimo Dean che ci hai "venduto " un ottimo champagne il Taittinger, come aperitivo, ma ...........Caro Dean la tua vena commerciale decade nel servizio( bicchieri non raffreddati, ti ringrazio per aver seguito l'iter della degustazione annusando il tappo,ma forse avrei dovuto "degustare" qualche goccia ....giusto per esprimere un mio parere!!!!!!! ........poi, vista la tipologia di vino non puoi versarci da subito l'intero contenuto della bottiglia di 37,5 cl in due bicchieri. Forse 10 cl alla volta potevano bastare per farci gustare il vino alla temperatura ideale). Comunque nulla di grave, in compenso anche il ristorante ha superato il nostro severo controllo. L'albergo è inoltre dotato di un'ottima SPA, una piscina interna, e due esterne con annessi idromassaggio. Numerosi i lettini, di ottima qualità compresi i materassini e i teli mare. Le camere, noi abbiamo soggiornato in una Deluxe sea view. Bella, tecnologicamente avanzata con sistema audio/video B&O, ampio terrazzo, bagno con ricca dotazione di accessori, anche quelli a cui pensi di fare a meno ma che in realtà alla fine ne senti la necessità di avere.
Doccia separata, vasca, e bagno separato, manca il bidet, beh sappiamo che le strutture straniere, tedeschi nel caso specifico, non riconoscono l'utilizzo di tale sanitario, ma non importa. In fine una breve descrizione all'accesso alla spiaggia; una bella camminata di 5 minuti ci porta ad un mare cristallino, spiaggia privata con lettini sempre molto comodi, sappiamo che la sabbia in Croazia, non esiste per tanto fondale e spiaggia di sassi, ma permette di avere un acqua sempre pulita. La spiaggia è luogo di silenzio, dove solo il rumore delle onde è necessario per cullarti e goderti il massimo del relax.
La vicinanza a Portorose ci ha permesso di frequentare la cittadina, che con gli anni ha cambiato notevolmente l'aspetto in positivo. Il Casinò ci ha permesso di regalarci un bel massaggio di 90 minuti in coppia.
Da segnalare la grigliata di carne, il fritto e le grigliate di pesce del ristorante PACO, con un buon rapporto qualità/prezzo posto sul lungomare, ed il gelato del locale CACAO attiguo al precedente. Attenzione la qualità di entrambe le strutture non è al livello di quella dell'albergo.
In totale 2 giorni e mezzo, ma sicuramente ci torneremo.

  • Ha soggiornato in Giugno 2011, viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
È utile?
1 Grazie, STCBsBg
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castelbolognese
Contributore livello
69 recensioni
33 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 170 voti utili
Recensito il 19 maggio 2011

il kempiski adriatic hotel si trova sul mare nella zona di savudrja in mezzo alla campagna istriana a pochi chilomrtri da umago in una zona molto tranquilla ,davanti ha il golf a fianco la residenza skipper (una serie di appartamenti in riva al mare, campi da tennis da calcettobar, ristorante bar e perfino una chiesetta che usano per matrimoni ).
e dispone del parcheggio davanti gratuito e di quello sotterraneo che costa 10 euro al giorno ma però dispone di servizio di guardia
l hotel è in stile moderno ed all interno è veramente bello sia per la qualità dei materiali che per lo stile pulito e luminoso.ma veniamo ai dettagli piu interessanti.
è la seconda volta che soggiorno al kempiski e sicuramente ci tornerò anche se ho avuto una serie di sfortunati episodi che però con un minimo di sopportazione non influiscono certo alla bella riuscita di una vacanza ..
acqua fredda per un problema tecnico risolto con un rapido cambio di camera aiutati dal capo reception marko ,secondo problema la tv non si vede risolto in poche ore, terzo problema la tessera magnetica inserita nel suo slot essendo difettoso faceva saltare la luce aggiustata pure quella .cose che possono capitare e a noi sono capitate tutte assieme nei 9 giorni trascorsi li.
ecco l unica cosa negativa è stato avere il famoso tv integrato nello specchio del bagno funzionante nella prima camera (la 134) mentre nella seconda camera (la 150 ) non funzionava ..
CAMERA la camera è modernissima forse troppo ..la tv bang olufsen è un gioiello ma molto lenta nei cambi di canale ci sono le tende elettriche e internet wi fi gratuito molto veloce , i lenzuoli vengono cambiati spessissimo e la pulizia è esemplare .per il nostro cane ci hanno dato una splendida cuccia imbottita e due ciotolone...molto bravi!!
il bagno dispone di doccia enorme e vasca , la vasca se si è seduti ha i comandi scomodi. il bagno è fornitissimo di molti accessori dai bastoncini per le orecchie allo specchio ingranditore dal phon bagno schiuma saponette shampoo cuffia per i capelli
ciabattine e accappatoio e altri oggetti.gli asciugamani sono cambiati giornalmente
SPA e PISCINA spa grande e ben fornita con sauna bagno turco tiepidarium e laconium...purtroppo le due saune aromatizzate sono fuori uso la spa dispone anche di idromassaggio e zona relax molto bella e effettuano tantissimi trattamenti
SPIAGGIA la spiaggia rimane a circa 200 metri dalle camere e si raggiunge con una breve passeggiata attorno all hotel perchè stanno ultimando le villette private se no si potrebbe attraversare direttamente dalla zona piscina risparmiandosi 50 metri poi si giunge ad un ascensore comodo per i disabili oppure si continua con gli scalini giungendo sia in spiaggia che al secondo ristorante ( l altro si trova nel corpo centrale )
la spiaggia è di ciotoli ed è abbastanza grande il mare davanti è veramente bello con una favolosa vista su pirano e portorosa e dispone di servizio bar e teli la spiagia sarebbe da 6 stelle se i lettini fossero muniti di materassini
COLAZIONE la colazione è molto buona cè varieta si salumi formaggi salmone pesce spada formaggi paste cornettini al cioccolato succhi freschi e spremute frutta fresca macedonie verdure pane di diversi tipi e jogurt e tante altre cose ..le bevande vengono servite al tavolo e si puo ordinare le uova alla carta con diversi tipi di cotture
alla colazione ho trovato l unico dipendentesgradevole di tutto l hotel il maitre delle colazioni
BAR l hotel dispone di un bar nel corpo centrale e di un bar in spiaggia ..i prezzi sono nella media di un 5 stelle ( ho soggiornato in almeno 50 hotel 5 stelle perciò posso dirlo).ho notato in una recensione che qualcuno si lamentava del prezzo di un sandwich che costava 20 euro!!! beh giustamente quel signore aveva ragione ma meglio leggersi prima il menu per evitare sorprese
RISTORANTI un punto dolente non perchè si mangia male..non avendoci mai mangiato ma per i prezzi alti e il tipo di cucina..con 35 40 euro ad umago e dintorni si mangia bene e prodotti tipici mentre nell hotel ci sono prezzi doppi o tripli e una cucina piu sofisticata...chi non ha la macchina è rovinato perchè l hotel è isolato oppure se vuole fare due passi puo andare a mangiare a 300 metri dall hotel ( non nel primo locale che si incontra andando verso umago ma nel secondo a valfontane dope si mangia benone e fanno una pizza ottima ) oppure al ristorante del golf dove ci sono piatti buoni a prezzi giusti
secondo il mio modesto parere un hotel di questo genere sbaglia a non essere competitivo con il mondo che lo circonda ..essendo in istria dovrebbe fare un tipo di cucina simile a quello che la gente ricerca fuori e tentando di mantenere i prezzi piu ragionevoli anche perchè il 100 per 100 dei clienti esce a cena mentre l hotel con questo tipo di cucina e prezzi riesce a far restare solo il 5 per 100 dei clienti..i quali fanno la fila alla reception per sapere dove mangiare!! ( compreso noi) ...mahh aprite una konoba kempiski che ci fermiamo tutti!!!!
l hotel lo consiglio sicuramente nonostante i problemi avuti anche perchè ci è successo di peggio in hotel ben piu cari ma la cosa peggiore non è il problema è non risolverlo!!! e qua sono stati sempre risolti con celerità e cortesia grazie al bravo marko,
mentre vorrei dare un consiglio a leo levaj ( che credo sia il responsabile delle prenotazioni ) che risponde a tutti i post di tripadvisor con un copia incolla delle varie migliorie dell hotel...leo rispondi caso per caso che la gente che critica vuole risposte..
molto gradita invece la risposta via e mail del direttore kostantin zeuke dopo che ho compilato il questionario di gradimento dell hotel..

  • Ha soggiornato in Maggio 2011, viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Qualità del sonno
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3 Grazie, andijjj
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Ulteriori informazioni sull'hotel Kempinski Hotel Adriatic Istria Croatia

Struttura: Kempinski Hotel Adriatic Istria Croatia
Indirizzo: Alberi - Alberi 300 A, Savudrija 52475, Croazia
Numero di telefono:
Regione: Croazia > Istria > Savudrija
Servizi:
Bar/Lounge Centro congressi con accesso a Internet Centro fitness con palestra/sala fitness Colazione gratuita Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Animali domestici ammessi Ristorante Servizio in camera Servizio navetta Spa Suite Piscina Accesso disabili
Stile hotel:
Classificato al n.1 di 6 hotel in Savudrija
Fascia prezzo (per notte): 180 € - 444 €
Categoria hotel:5 stella/e — Kempinski Hotel Adriatic Istria Croatia 5*
Numero di camere: 186
Opzioni di prenotazione:
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