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“Villa eccezionale”
altri viaggiatori hanno prenotato presso questa struttura

Recensione di Villa Eirene

Private Pool
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Private Pool
Luxury Villa for up to 8 to holiday in style 'Turtle Beach'
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Molto buono
14 recensioni
Private Pool
Luxury Villa for up to 8 to holiday in style
'Turtle Beach'
Kitchen
American Style Fridge/Freezer
Lounge
Dining Area
Two Double Bedrooms
Two Twin Bedrooms
Private Patio Area
Alfresco Dining
Own Balcony
En-Suite Facilities
Welcome to Villa Eirene
Easily Found On The Beach Road
Traditional Style BBQ
Secure Parking
Two Miles of Golden Sand
Undiscovered Gem
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Greek Tourist Authority Licence
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Panoramica
Villa -
4 camere da letto, 3 bagni, 8 posti letto
Skala, Cefalonia, Isole Ioniche

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 14 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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gigigerun
Skala, Grecia
1 recensione
“sporca e zozzosa”
Recensito il 5 settembre 2017 per un soggiorno a settembre 2017

Sporca, zozza e abbandonata in ogni luogo. , bagni e camere e cucina sporchissimi. Piscina schifosa e sporca barbecue sporco, Lavastoviglie carica di stoviglie sporche mai lavate. Frigorifero con muffa, erba non tagliata da almeno un mese. Spazi esterni sudici e con giochi abbandonati da ospiti precedenti. Ci hanno consegnato casa senza aver fatto le pulizie. Dopo aver contattato il referente è arrivata una signora dicendo che in ora pulisce tutto. Impossibile, stasera ci tocchera' dormire in altro luogo e valutare il da farsi. Situazione imbarazzante da denunciare.

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Replica della Direzione
7 set 2017
Dear Maria

As you can see from all the previous reviews the villa and our service has always been 5 stars. On this occasion a mix up with your arrival date meant that the villa was not thoroughly cleaned for your arrival which was shortly after the previous guests vacated. However, as soon as you contacted me, the mistake was realised and our cleaner was despatched straight away and the villa was cleaned and the linen all replaced.

Despite this, you said you were still not happy with the results and so the cleaners were asked to go again and I understand that you are now happy with the second clean.

I have apologised directly to you and again make a full apology for not having the villa ready for your arrival and by way of recompense, you should have had some wine delivered to you. Once again, I can only apologise as its both our aim and the team in Kefalonia that look after the villa, to have it fully ready for guests arrival.

So that this mistake is not repeated I have implemented a system between myself and Kefalonia that double checks arrival and departure dates.

If I could wind the clock back so that this did not happen I certainly would but we are all human and mistakes do occasionally happen. As you can see, we have not abandoned you, but instead reacted immediately to resolve the situation which I hope proves that this was a genuine mistake and not a case of not caring for our guests.

I hope you can accept that my apology is genuine and that the wine makes up for the few hours that you had to put up with the villa not being ready.

Could I please ask though that in future, you respond to owners emails or contacts through the booking site as I sent you several messages to which no response was received. It was only for this reason that the cot was not available at your arrival. The cot is stored safely in the garage and only brought out when guests request it. Again, we managed to resolve this within a few hours but please, in future make any additional requests like this clear in your booking to avoid future misunderstanding.

Tony
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jimmyrw
Saint Albans, Regno Unito
Contributore livello 6
132 recensioni
26 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 voti utili
Recensito il 23 luglio 2018 per un soggiorno a luglio 2018
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23 lug 2018
Thank you James, we really appreciate the review and would love to have you back again soon.

Tony & Mandy
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vsing2018
Greater London, Regno Unito
1 recensione
Recensito il 14 maggio 2018 per un soggiorno a maggio 2018
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15 mag 2018
Thank you very much for taking the time to review your stay at our home on Kefalonia. Its very much appreciated and I hope to welcome you back again soon.

Tony
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Venture74
1 recensione
Recensito il 16 novembre 2017 per un soggiorno a settembre 2017
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18 nov 2017
Thank you so much for the positive review, I’m glad you had a great stay and hope to welcome you back soon.
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David M
Londra, Regno Unito
Contributore livello 4
18 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 voti utili
Recensito il 5 ottobre 2017 per un soggiorno a settembre 2017
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7 ott 2017
I’m so pleased you all had a great holiday at the villa.

I look forward to welcoming you back again in the future.

Tony
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louisagil
Wokingham, Regno Unito
Contributore livello 1
4 recensioni
Recensito il 2 agosto 2017 per un soggiorno a luglio 2017
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2 ago 2017
Thank you Louisa I'm really happy you had a great stay.

We will gladly welcome you back again in the future.

Tony & Mandy
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rogertarr
Skala, Grecia
Contributore livello 3
24 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
Recensito il 29 luglio 2017 per un soggiorno a luglio 2017
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Replica della Direzione
30 lug 2017
Thank you so much for the positive review. We try and make everyone feel at home and it sounds as though it worked.

Hopefully we may welcome you back again in the future.

Tony & Mandy
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2 ospiti
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