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3 - 8 di 1.752 recensioni
Recensito 8 ottobre 2014

Siamo arrivati in hotel nel pomeriggio e ci hanno assegnato una stanza vicino la piscina al piano -1. Appena aperta la porta della stanza, ci ha travolto una puzza di fogna. Intenzionati a non fare storie, abbiamo aperto le finestre e controllato i letti. Nel letto abbiamo scoperto due scarafaggi. Essendo inorridito, salgo alla reception e mi ribello, richiedendo una stanza migliore e pulita. Il receptionist senza sembrare più di tanto turbato, mi propone una stanza al primo piano. Recupero le valige e mi avvio alla seconda stanza. Appena entrati, pensavo di essere su una candid camera. Un cumulo di capelli in bella vista sopra le lenzuola, Scostando le coperte, trovo capelli e peli nel letto. A questo punto scendo nuovamente nella hall, richiedendo un rimborso totale perchè lo schifo che ho trovato nelle due stanze non si addice ad un hotel 4 stelle. A questo punto interviene un collega del receptionist che ci propone, per rimanere, una suite e ci accompagna in stanza. All'apparenza la suite (ubicata al secondo piano) sembrava accettabile (comunque aveva dei capelli tra le lenzuola), e quindi decidiamo di soggiornarvi. La mattina seguente trovo due scarafaggini piccoli ed un ragno che scorrazzano tra le lenzuola. Sono scappato via disgustato ed inorridito. Assolutamente non consigliato. Lo reputo, per pulizia, pari (o meno) ad un ostello della gioventù. Aggiungo tende bucate in tutte le stanze e phon inutilizzabile.

  • Ha soggiornato a: ottobre 2014 e ha viaggiato con la famiglia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, grasso_marco
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Jaime S, Director General alle Elba Costa Ballena Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 24 novembre 2014

Estimado Grasso Marco,

Ci rammarichiamo per l'impatto che hanno avuto durante il loro soggiorno, ma niente che indica abitualmente in esso. Ci siamo sentiti male per non aver coperto le vostre aspettative di viaggio. Sperando e che desiderano tornare se per caso pr l'area, si può passare attraverso le nostre strutture di vedere in prima persona che Elba Costa Ballena è dato un buon servizio e la stragrande maggioranza dei nostri clienti lascia pienamente soddisfatti.

Rimaniamo a vostra disposizione, ricevere saluti,

Jaime Santos

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Recensito 11 maggio 2014 da dispositivo mobile

Ottimo albergo,pulizia ottima,personale molto gentile ma parla poco inglese.centro spa buono,personale della spa qualificato e cortese. Colazione continentale divina... è necessaria la macchina per spostarsi.spiaggia a due passi! Lo consiglio!ci siamo trovati così bene da rimanere 2 notti in più!

Ha soggiornato a: maggio 2014 e ha viaggiato in coppia
Grazie, fraghina C
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Jaime S, Director General alle Elba Costa Ballena Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 19 giugno 2014
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Mil Gracias Por su comentarios, y alegrarnos por generar en usted la Sensación de Paraíso.

Atentamente,

Jaime Santos

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Recensito 19 novembre 2013

Struttura molto bella,pulitissimo,lenzuola cambiate ogni giorno,stanze enormi e confortevoli,bagno grande e spazioso con vasca e doccia.SPA spettacolare e a ottimo prezzo. Consigliatissima la piscina della SPA

  • Ha soggiornato a: novembre 2013
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Lallyvet83
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Jaime S, Director General alle Elba Costa Ballena Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 29 gennaio 2014
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Quedamos a su disposición, y en espera de saludarlos en su próxima estancia.

Jaime Santos

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Recensito 18 agosto 2013

Ho soggiornato in questo splendido hotel con la mia famiglia per 4 giorni e devo dire che mi è piaciuto molto, il personale fin dall'arrivo si è dimostrato gentile e disponibile, ci è stata assegnata una stanza con vista piscina spaziosa e moderna, ottima cura delle parti comuni e degli arredi della struttura con una pulizia maniacale, colazione abbondante con una buona scelta.
La zona piscina ci è piaciuta molto e le attività svolte durante la giornata per l'intrattenimento sia dei bambini che degli adulti molto buone ( complimenti all'animatore che è riuscito à coinvolgere il nostro bambino nei giochi di gruppo pur non capendo lo spagnolo... BRAVO....Bella anche la zona del baby club e del bar esterno con personale molto professionale e discreto....
Il mare è raggiungibile in 5 minuti a piedi con spiaggia di sabbia dorata fine, acqua temperata e discreta permetteva dei buoni bagni....
Se vogliamo l'unica pecca è il prezzo pagato per il parcheggio che non si trovava in posizione comoda sotto l'hotel ma vicino alla spiaggia.
Lo consiglio molto sia per una vacanza in famiglia che di coppia, penso che in futuro ci torneremo.
Complimenti...!!!

  • Ha soggiornato a: agosto 2013 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Andrea P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Jaime S, Director General alle Elba Costa Ballena Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 29 gennaio 2014
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Jaime Santos

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Recensito 1 ottobre 2011

Una settimana di piacere e lavoro, con la famiglia, due bimbi, ho potuto lavorare lasciando a loro tutto il relax. Simpatia, cortesia, attrezzature e disponibilità ai massimi livelli per adulti e bambini. Ottima la colazione, europea e non, ottima la varietà del buffet. Buono anche l'accesso alla spiaggia.

  • Ha soggiornato a: luglio 2011 e ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Nicolam63
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Jaime S, Director General alle Elba Costa Ballena Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 30 maggio 2013
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Jaime Santos

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