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2 - 7 di 652 recensioni
Recensito 2 ottobre 2016 da dispositivo mobile

Pessima accoglienza ed organizzazione del personale stesso (non trovavano la prenotazione,cambio camera perché pioveva dentro).Wifi disponibile ad intermittenza solo nella zona della reception.Sala colazioni infestata di zanzare e nessun accorgimento preso da parte di un personale svogliato e poco cordiale. Poca scelta e qualità nell offerta della colazione definita continentale e ottima dallo stesso gestore ma poi rivelatasi piuttosto scadente (pane vecchio,già scaldato,prosciutto acido,cuscini delle sedie molto sporchi) e mancanze anche nel pranzo -a pagamento. Gli spazi comuni,molto belli e caratteristici, ma poco curati e acqua della piscina sporca e quasi stagnante.La spiaggia è accessibile ma priva di ombrelloni e gli stessi lettini sprovvisti di materassini che solo dopo varie sollecitazioni vengono portati.Personale poco preparato a fornire informazioni sull isola e sui collegamenti con la stessa.Da rivedere l intera gestione altrimenti più che un paradiso,diventa un inferno.

Ha soggiornato a: ottobre 2016 e ha viaggiato con gli amici
Grazie, Alice B
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 1 luglio 2016 da dispositivo mobile

È veramente difficile esprimere con poche parole l'esperienza vissuta su questa meravigliosa isola. Il resort è bellissimo e ben posizionato. Il personale della reception è stato cordialissimo e sempre pronto a soddisfare le nostre richieste. I bungalow sono molto belli e comodi. Il servizio ristorante sulla spiaggia è veramente buono. Da consigliare le quesadillas di camarones e la piña colada. Sicuramente non mancherà occasione per tornarci.....molto presto!!!!!

Ha soggiornato a: giugno 2016 e ha viaggiato con gli amici
Grazie, bubilus
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 28 dicembre 2015

Ottimo hotel con bungalow ben curati. La posizione e' stupenda. Peccato per i mosquitos, anche se tutte le camere hanno le zanzariere intorno ai letti.
I letti sono enormi. L'area toilette e' separata dall'area doccia (molto grande). Sul terrazzino del bungalow delle ampie e comode amache allieteranno i vostri riposini. Ottima la colazione. Personale del ristorante molto attentoe professionale, mentre il personale della reception decisamente poco esperto e/o poco attento al cliente.
Comunque nel complessivo, lo consiglio e ci tornerei.

  • Ha soggiornato a: dicembre 2015 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, DanieleIanniello
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 26 novembre 2015

Holbox é davvero un'isola molto bella e questo hotel un valido indirizzo per approfittare delle meravigliose spiagge. É Vicino al centro, raggiungibile con una passeggiata sulla spiaggia. Le cabañas sono confortevoli, con aria condizionata silenziosa, e a me i materassi non sono sembrati scomodi come ho letto in alcune recensioni. La struttura in se é bella, anche se le cabañas sono davvero troppo vicine; il servizio invece deve essere migliorato ma di questo sono consapevoli e si stanno impegnando per organizzarsi meglio. Noi abbiamo avuto un inconveniente con la cabaña che avrebbe potuto essere gestito con maggiore solerzia. Un consiglio: a volte basta offrire un drink per supplire ad un disagio! ;)

Consiglio sulle camere: Eviterei le cabañas vista piscina perché a rischio "bambini urlanti" :)
  • Ha soggiornato a: novembre 2015 e ha viaggiato con la famiglia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, tatita76
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Xaloc R, Gerente alle Xaloc Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 25 aprile 2016

Grazie per i vostri commenti!

Il nostro italiano non è molto buona, ma faremo il tentativo.
Siamo lieti che vi sia piaciuto il vostro soggiorno con noi. Abbiamo lavorato in camera manutenzione profonda. La nostra squadra sta migliorando ogni giorno lavorativo i loro standard di servizio. I nostri ospiti sono molto importanti per noi e prendiamo molto sul serio i vostri suggerimenti.

Speriamo di tornare presto e di essere i migliori giudici.

Con i migliori saluti,
Xaloc Resort.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 2 marzo 2015

Io e i miei amici abbiamo soggiornato in questo resort per 5 notti.
Il resort è veramente molto bello, silenzioso e le stanze sono spaziose e comode.
Purtroppo in questo paradiso c'è un neo.. anzi due.
I materassi sono davvero, davvero troppo duri, uniti poi alle doghe rigidissime sembra di dormire sul nudo pavimento con conseguente indolenzimento di tutto il corpo in qualsiasi posizione uno riesca a dormire. Ho detto riesca, perché purtroppo noi non siamo riusciti a chiudere occhio per quasi tutto il periodo.
Secondo neo sono le pulizie che vengono eseguite verso le 17,00/17,30 e quindi molte volte non si può rientrare in camera ma bisogna attendere prima di fare la doccia che vengano finite.
Per il resto come detto è un ottimo resort e il personale è molto gentile

  • Ha soggiornato a: febbraio 2015 e ha viaggiato con gli amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, claudiadovara
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Xaloc R, Director Comercial alle Xaloc Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 3 maggio 2015
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La ringrazio molto per gli vostri comentrios che bene il villaggio sembrava molto bello, tranquillo, e le camere sono spaziose e confortevoli.
La sua visita è stata nella storia più completa del Resort di Holbox il mese di iu movimento di tutta la esistenza   del Resort, che non contava trimestre così l'intera isola era carente e massicciamente. TUTTAVIA e agiamo sulla questione e stiamo lavorando su di esso per avere il servizio che i nostri ospiti meritano su un'isola che ogni giorno ha molto più movimento. Ci aspettiamo di nuovo dato l'opportunità di servire come meritate, ci auguriamo che la vostra visita a giugno o luglio o ottobre novembre trattarla in maniera eccellente come merita.
Vi auguriamo una bella giornata da Holbox

Muchas gracias por sus comentarios, que bien que el Resort le parecio muy agradable, tranquilo, y las habitaciones son amplias y cómodas.
Su visita fue en el mes mas lleno de la historia del Resort en Holbox con lo cual no contábamos así que toda la Isla tuvo falta de personal y de cuartos de manera masiva. Sin embargo ya tomamos cartas en el asunto y estamos trabajando en ello para poder tener el servicio que se merecen nuestros huéspedes en una Isla que cada día tiene mucho mas movimiento. Esperamos nos vuelva a dar la oportunidad de servirla como se merece, esperamos su visita entre Junio y Julio o Octubre Noviembre para tratarla de una manera excelente tal como se merece. Llámenos directamente con su numero de reserva previo y recuerde comentarnos que es huésped repetitivo para que reciba grandes descuentos y sorpresas.
Le deseamos un bonito día desde Isla Holbox

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