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“Daz perfetti al sole”
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Recensione di Casa Baba

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Molto buono
7 recensioni
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Panoramica
Villa -
3 camere da letto, 4 bagni, 8 posti letto
Bwejuu, Zanzibar, Arcipelago di Zanzibar

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 7 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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borjanka
Sofia, Bulgaria
1 recensione
Recensito il 16 settembre 2017 per un soggiorno a settembre 2017
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18 set 2017
Dear Borjanka,
it was a pleasure welcoming you and your friends here @ Casa Baba. We are happy to hear that you had perfect days in the sun and on top enjoyed all the little things.. Enjoying a drink, while watching the sunset under the palm trees.. is truly priceless! The area by the pool sure is a magical place.. and I see, you have noticed.. :)
Whenever you are ready to give 'everyday business' another rest, let us know. Casa Baba is ready when you are. :)
With best wishes from Zanzibar, Riccardo
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akt777070
Atene, Grecia
1 recensione
Recensito il 21 agosto 2017 per un soggiorno a agosto 2017
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23 ago 2017
Kalimera to Greece! :-)
Very happy to hear that your whole family enjoyed staying with us, that´s what Casa Baba is all about: Come in, feel good. :)
It was very nice meeting you, hope to see you all again in the future; our doors are always open for you! Best wishes from Zanzibar & Casa Baba, Riccardo
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outofFLto
Flensburg, Germania
Contributore livello 1
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 6 agosto 2017 per un soggiorno a aprile 2017
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14 ago 2017
Dear Angelika, thank you for your lovely review.
So happy to hear 'You felt like being in paradise and at home at the same time' @ Casa Baba.
May the spark in your eyes last for a long long time. :-)
Thank you for staying at Casa Baba, we hope to be welcoming you again in the future. Greetings from paradise, Riccardo
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nicoliswr
Maputo, Mozambico
Contributore livello 1
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
Recensito il 10 ottobre 2016 per un soggiorno a settembre 2016
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2
persone pensano che questa recensione sia utile

Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: The sounds of nature and the background music obviously.
Aspetti meno apprezzati: nothing... I loved everything
Ho viaggiato con: Viaggio da solo
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Consigliato per:
Gruppi di amici Disabili
Viaggiatori anziani Famiglie con bambini
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Florian M
Contributore livello 2
5 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 12 dicembre 2017 per un soggiorno a ottobre 2017
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1
persona pensa che questa recensione sia utile

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19 dic 2017
Dear Florian,

if we were in Hollywood, you would probably get an Oscar for your performance. Drama seems to be your expertise. After your first review to Casa Baba has been withdrawn from TripAdvisor as it did not comply with TripAdvisor’s submission guidelines I´m now more than happy to answer to your second review. If all you stated in your review was true, what would that say about you as a caring father and husband? Letting your entire family including 3 children stay in a dirty, mosquito invaded, bathroom sewer smelling, horrible house with serious electric dangers and even life danger by the pool.
Something doesn´t match here.

It’s like with everything in life. You can see the glass either half full or half empty. You and your wife Claire are typical European fault-finders. Walking around with your camera, taking pictures during your holiday of all possible deficiencies while you are surrounded by paradise.
After years of experience in hotel business, hotel owners know very well that certain type of guest who takes joy in complaining. If you check the best places worldwide, you will always find 2-3 very negative reviews, although 200 other reviews state the opposite.
As the matter of fact, you and your wife are the only 2 people (in TripAdvisor as Claire Chombeau and Florian M) who have ever written a negative review to Casa Baba on all possible platforms. TripAdvisor and also other platforms are free review pages, easy to access and not censored.
Everybody who has stayed with us can write about his experience, the same way you did. If Casa Baba was as horrible as you describe, how come nobody ever mentioned anything suspicious in any of their reviews? Casa Baba is for Lovers, not for Haters. A little hideaway with soul.

Your first complaints were about the hardness of the mattress which we than changed for you, that water was not provided for free on a daily basis, that you had to pay 1,5$ for each capsule of coffee if you wanted to enjoy a Nespresso.
Further you complained that the housekeeper was storing her drink in the fridge on a long and hot working day, while she was cleaning the house for you, so she could have a cool drink during her break.
Housekeeper Hadiyah has washed loads and loads of laundry for you and your children during your stay and I was quite surprised to hear from her that you didn’t even give her a little tip for her additional work to show your appreciation.
The washing machine is free to use by our guests. Having your laundry done is not part of the service though. Housekeeper Hadiyah did it anyway to give a good service to our guests. You made her feel like your servant and she wasn´t happy about the treatment.
Our staff is like family to us, we treat them with love and respect. Your stated in your review “locals are friendly and welcoming”. Thinking about the fridge and the laundry, I don’t think the locals feel the same way about you. Friendly and welcoming should always go both ways.

For your initial discomfort, we have even offered you a free breakfast and also free dinner for 5 people with a private chef as a compensation which you enjoyed with your family and did not have to pay for.
After you left Casa Baba you requested an additional 50% of refund of your total balance in addition to the breakfast and dinner that had already been given to you. Wanting a refund and not getting one can be frustrating. After you have been told that a further refund cannot be granted,
the house became more dirty, more unbearable and more dangerous with every email exchange.
Writing a bad review is a very common way to let of steam. But please understand that you cannot eat the whole cake and then expect it to be scratched off your bill.

Your wife Claire states in her review that you could not find another location to stay. I wonder where you have looked. November is clearly low season on Zanzibar and most Hotels are not even half booked. The island full of available locations at this time of year.
Please also remember that you paid 50% of your total balance only one day after arrival. Meaning, you had already time to inspect the place.
I think no one who is reading your review will understand how you can be so uncomfortable in a place and still pay the outstanding 50% upon arrival. Nobody can force you to pay money that you have not payed yet for a service you have not received yet.
Especially if you feel the place is a big disappointment. Instead, you are fighting to get an unrealistically huge refund after your complete your stay. A logic which is hard for me to understand.

With best wishes from paradise,
Riccardo
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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