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“Bassa qualità, servizio scadente. Una delusione!” 2 su 5 stelle
Recensione di Aminess Maestral Hotel

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Aminess Maestral Hotel
Classificato al n.1 di 14 hotel a Novigrad
Certificato di Eccellenza
Trieste, Italia
Contributore livello
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 voti utili
“Bassa qualità, servizio scadente. Una delusione!”
2 su 5 stelle Recensito il 20 settembre 2011

Sinceramente mi aspettavo un trattamento diverso. In spiaggia abbiamo affittato ombrellone e sdraio e dopo mezz'ora ci siamo ritrovati circondati da famiglie con bmbini beatamente sdraiate all'ombra del ns ombrellone! Il bagnino è rimasto tutto il pomeriggio a parlare con una sua amica, senza mai guardare quel che succedeva in spiaggia. La mattina della partenza, mentre ancora stavamo dormendo,siamo stati svegliati da un'inserviente che doveva controllare il mini bar. Alle nostre proteste, questa ha continuato imperterrita il suo lavoro, noncurante della violazione della privacy e dell'intimità di una coppia che stava dormendo!! E cosa dire degli scarafaggi in bagno!!! No comment!!
I cocktail serviti al bar li ho trovati molto cari e di bassa qualità. Si edeva chiaramente che l "barmaid" versava quantità a caso nel boston, tant'è vero che spesso doveva consultare il manuale per controllre di non aver dimenticato degli ingredienti.
In tutta questa situazione(e soprattutto dopo esserci ritrovati un'estranea in camera), sarebbe stato carino ricevere un piccolo sconto, come gesto simbolico di scuse. E invece niente, neanche un centesimo.
Né tantomeno uno "scusateci" o un "ci dispiace". Evidentemente non è ancora chiaro a tanti che l'umiltà e l'attenzione ai piccoli dettagli, soprattutto in ambienti in cui si sta a stretto contatto con il pubblico, fanno la differenza tra un servizio buono e uno cattivo.

  • Ha soggiornato in Settembre 2011, viaggiato in coppia
    • 1 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 4 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 3 su 5 stelle
      Stanze
    • 3 su 5 stelle
      Pulizia
    • 2 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
5 Grazie, silvia120883
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
alensalamun, PR representative alle Aminess Maestral Hotel, ha risposto a questa recensione., 18 ottobre 2011
Gentile signora,
la presente per scusarci per i disagi che ha dovuto sopportare durante il Suo soggiorno nelle nostre strutture alberghiere.
Le assicuriamo che tutte le camere dei nostri alberghi sono state trattare con prodotti insetticidi e derattizzanti, come previsto dalla legge, e che quindi l’unica spiegazione per la presenza di insetti nella Sua camera e’ che siano entrati dal terrazzo.
Per quanto riguarda l’inconveniente con la cameriera, si e’ trattato sicuramente di un nostro errore per il quale chiediamo umilmente scusa. Si e’ trattato di una dipendente assunta da poco e per la quale e’ stato organizzato un colloquio istruttivo al fine di evitare che simili errori non si ripetano in futuro.
Per quanto riguarda i bagnini, sono sottoposti a continui controlli da apposto personale, quindi e’ impossibile che fosse rimasto per tutto l’orario di lavoro a parlare con una qualche conoscente. Devo, tuttavia, sottolineare che i bagnini sono tenuti a dare informazioni di qualsiasi tipo che vengono loro richieste da parte dei nostri ospiti.
In merito ai cocktail, verranno ricontrollate le modalita’ di esecuzione in modo da evitare che errori simili si ripetino in futuro.
Vorremo sottolineare e ribadire le scuse di tutto staff della Laguna Novigrad d.d. per non avere soddisfatto pienamente le Sue aspettative e cogliamo l’occasione per proporLe uno speciale sconto per il Suo prossimo soggiorno in una delle nostre strutture alberghiere.
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383 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    183
    138
    35
    20
    7
Vedi recensioni su
139
145
6
9
Riassunto punteggio
  • Posizione
  • Qualità del sonno
  • Camere
  • Servizio
  • Rapporto qualità/prezzo
  • Pulizia
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Data | Punteggio
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Italiano per primo
Contributore livello
11 recensioni
8 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 2 settembre 2011

Siamo stati in questo hotel le ultime settimane di agosto. Ci siamo trovati molto bene. Il personale è molto cortese e disponibile. La colazione e la cena sono a buffet. Per quanto riguarda la colazione si trovano più cibi salati che dolci. Per la cena invece si trova qualsiasi cosa x ogni gusto, anche se l unica pecca è la pasta che risulta piuttosto scotta. L. Hotel è pulito. Si trova a 2passi dal mare e abbastanza vicino al centro. Noi lo consiglieremmo :)

  • Ha soggiornato in Agosto 2011
    • 5 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 4 su 5 stelle
      Stanze
    • 4 su 5 stelle
      Pulizia
    • 5 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, pitbull82
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Gemona del Friuli, Italia
Contributore livello
6 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
4 su 5 stelle Recensito il 17 luglio 2011

Ho soggiornato nel mese di luglio in una Camera Economy come viene fatto notare dall'hotel al momento della prenotazione le dimensioni sono ridotte ma è stato un affare in quanto la camera era comunque molto comfrotevole e la pulizia impeccabile. Sono soddisfatta anche del cibo, l'ampia sala e il ricco buffet. La cosa migliore è stata la piscina interna per ripararsi dal sole torrido e non essendo molto affollata come quella esterna si riesce a farsi una nuotata in tranquillità. La cosa che mi è piaciuta meno è la posizione: Novigrad è una cittadina molto tranquilla e la sera non offre molto, ci sono pochi negozietti e bancherelle.

  • Ha soggiornato in Luglio 2011, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle
      Pulizia
    • 3 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, Monica3_in_viaggio
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udine
Contributore livello
4 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 11 luglio 2010

hotel in prima linea sul mare con una piccola spiaggia di sassi a 10 minuti dal centro di Novigrad. pulizia della camera e delle parti comuni molto buona. Personale molto gentile e disponibile. Colazione e cena a buffet con molta varieta' di piatti e di buona qualita' con dispenser di bibite, cosa non trascurabile.
Il nuovo centro benessere è una piccola oasi di paradiso: la mia schiena ringrazia ancora la sig.ra Marija. Inoltre il mio piccolo con l'animazione ha fatto un mini corso gratuito di nuoto nella piscina interna e si e' divertito un mondo.
Unico aspetto per cosi' dire negativo il fatto che la mattina dovevi scendere presto per prendere ombrellone e sdraio in piscina, ma a me non dispiaceva perche' cosi' avevo la possibilita' di fare delle belle passeggiate nella tranquillita' del parco.

  • Ha soggiornato in Giugno 2010, viaggiato con la famiglia
    • 4 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 5 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle
      Stanze
    • 5 su 5 stelle
      Pulizia
    • 4 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
1 Grazie, yalla69
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trieste
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 9 aprile 2010

albergo ristrutturato da poco , moderno in ottima posizione in riva al mare grande piscina esterna, personale all'altezza molto gentile parlano perfettamente italiano, belle camere, bella zona wellness e piscina interna, servizio ristorante self service vario e ottimo!

  • Ha soggiornato in Aprile 2007, viaggiato con gli amici
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 4 su 5 stelle
      Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle
      Stanze
    • 4 su 5 stelle
      Pulizia
    • 4 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, cryssolina
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rovigo
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
4 su 5 stelle Recensito il 25 marzo 2009

Una settimana indimenticabile, l'hotel Maestral era fantastico, pulito, accogliente dotato di ogni comfort, le stanze erano grandi e spaziose non avevamo il terrazzo ma questo non era un problema. La piscina era favolosa anche quella l'unica cosa che entrava genteestranea dal campeggio e dall'hotel a fianco. niente da dire dlla piscina interna, rilassante con idromassaggio e cascate. come prima volta non è andata male anzi tutto il contrario.

  • Ha soggiornato in Marzo 2009, viaggiato con la famiglia
    • 4 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle
      Posizione
    • 4 su 5 stelle
      Stanze
    • 4 su 5 stelle
      Pulizia
    • 4 su 5 stelle
      Servizio
È utile?
Grazie, Jessy95
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Milano, Italia
Contributore livello
125 recensioni
55 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 163 voti utili
1 su 5 stelle Recensito il 20 luglio 2007

Per un problema di overbooking (ma non eravamo gli unici)siamo stati costretti a passare la nostra vacanza anzichè in una stanza con balcone vista mare, in una con finestra vista parcheggio dalle dimensioni ridottissime. Il cibo era di qualità abbastanza bassa.
Il mare di fronte all'albergo è molto meno bello di quello che le foto possano far credere.
Ho notato nell'hotel, come in Croazia in generale, siano molto più apprezzati i turisti tedeschi rispetto agli italiani.

  • piaciuto di meno — camera, spiaggia
  • Ha soggiornato in Agosto 2003, viaggiato con la famiglia
    • 2 su 5 stelle
      Qualità/prezzo
    • 1 su 5 stelle
      Posizione
    • 2 su 5 stelle
      Reception
    • 1 su 5 stelle
      Stanze
    • 2 su 5 stelle
      Pulizia
    • 1 su 5 stelle
      Servizio
    • 3 su 5 stelle
      Servizi speciali (accesso ad internet, ecc.)
È utile?
12 Grazie, GioSol
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Ulteriori informazioni sull'hotel Aminess Maestral Hotel

Struttura: Aminess Maestral Hotel
Indirizzo: Tere 2, Novigrad 52466, Croazia
Regione: Croazia > Istria > Novigrad
Servizi:
Bar/Lounge Spiaggia Centro congressi con accesso a Internet Centro fitness con palestra/sala fitness Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Parcheggio gratuito Attività per bambini/famiglie Ristorante Servizio in camera Spa Suite Piscina
Stile hotel:
N. 1 hotel sulla spiaggia a Novigrad
N. 2 hotel romantici a Novigrad
Fascia prezzo (per notte): 73 € - 200 €
Categoria hotel:4 stella/e — Aminess Maestral Hotel 4*
Numero di camere: 308
Opzioni di prenotazione:
TripAdvisor collabora con Booking.com, Expedia, Hotels.com, AlpitourWorld, Odigeo e Agoda per consentirti di effettuare facilmente le prenotazioni presso Aminess Maestral Hotel. Ogni mese aiutiamo milioni di viaggiatori a trovare l'hotel ideale per le vacanze e i viaggi di lavoro, garantendo sempre i migliori sconti e offerte speciali.
Conosciuto anche come:
Terme Sirmione Offerte
Hotel Maestral Croazia
Hotel Laguna Novigrad Croazia
Maestral Novigrad
Montenegro Hotel Maestral
Hotel Maestral Novigrad
Hotel Maestral Budva Montenegro
Maestral Hotel Novigrad

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