Prenotato il ponte del 2 giugno, arrivati a greve in Chianti località dove si trova l'agriturismo strada interrotta, chiamiamo la proprietaria che ci dice di aver mandato una mail la mattina stessa per avvisare del l'interruzione X una frana, non accaduta di sicuro durante la notte, prima di partire X un we non apro all'alba il Pc X controllare le mail. Credo non abbia avvertito prima xchè altrimenti avremo disdetto, questa interruzione stradale comportava d'essere tagliati fuori e dover fare ogni volta più di 12 km di strada tt a curve su colline in mezzo al nulla X raggiungere qualche servizio, tutt'altro che rilassante. Location in mezzo alle colline molto bella purtroppo l'appartamento se pur carino era piuttosto umido, non proprio pulito ( se prenoto appartamento dovrebbero essere pulite anche le stoviglie che non erano lavate non so da quanto, X non dire il forno che forse non era stato pulito dall'acquisto) siamo in Italia, abbiamo il bidet e l'abitudine di usarlo quindi sarebbero dovuti esserci anche gli asciugamani da bidet. Piscina in mezzo alle colline bel panorama ma piena di insetti e sporca, vero che siamo in campagna e gl insetti ci vivono ma basterebbe passare qualche volta col retino a tirarli su. . Non voglio aggiungere altro ma credo che avrebbero potuto offrirci sicuramente di meglio, io non lo consiglierei a nessun italiano mi dispiace. Nostri standard di accoglienza sono ben diversi. Peccato adoro la Toscana e non è stato di sicuro un we rilassante,
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9 giu 2018
Gentile Antonella,
Innanzitutto grazie per la recensione – sono sempre utili per noi - nonostante i 18 anni di attività ricettiva, servono sempre a migliorarsi.
Tra tutte le lamentele qui sopra, devo dirle che l’unica cosa che mi rincresce davvero, è quella che scrive riguardo alla strada interrotta.
Quando lei ha telefonato per chiedere la disponibilità, alla fine del nostro dialogo, ho detto, e mi ricordo questo benissimo, :“L’unica cosa che le devo dire prima che mi dia la conferma definitiva, è che noi non siamo a 6km da Greve, come descritto, ma a 20km, perché c’è stata una frana e la strada è chiusa tra noi e Greve.”
Lei mi ha risposto, “Ma questo non è un problema per noi; voliamo solo trovare un bel posto per risposarci.”
“Bene,” ho risposto, “perché volevo solo essere onesta e indicare questa situazione.”
Poi, è arrivato il suo giorno di arrivo. Io dovevo solo precisare la strada da prendere, come faccio per tutti. Ero addirittura contenta che lei fosse italiana, perché era più facile a telefonare per spiegare a voce. Purtroppo, non trovavo il suo numero e quindi, l’unica cosa da provare era di mandare una mail.
Quando lei mi ha telefonato alle 10.00, si ricorderà quanto ero contenta che mi abbia chiamato perché non trovavo il suo numero, e volevo spiegarle la strada giusta per arrivare.
Mai avrei immaginato che, alle 10.00 di mattina, lei era già arrivata! Ne noi, ne nessun altra struttura ricettiva, riceve ospiti cosi presto, o al limite, uno chiama prima per chiedere se è possibile. Mi sembra il minimo. Questa chiamata era solo perché lei aveva trovato la strada chiusa a 900m dalla nostra struttura.
Descrivermi come una disonesta per questa storia della strada, a me sembra ingiusto e scorretto.
Per le altre imperfezioni, mi dispiace che queste cose abbiano disturbato il suo soggiorno cosi tanto, e cercheremo di assicurare che il forno sia in perfette condizioni per il futuro.
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