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“Attenzione al cliente zero”

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Koox Quinto Sole Boutique Hotel
Classificato al n.4 di 12 hotel a Mahahual
Certificato di Eccellenza
Recensito 22 gennaio 2017 tramite dispositivo mobile

Hotel si vanta di essere 4 stelle....personalmente ne vale meno di una....puoi cercare di fare un bel hotel in un bel posto.....vantarti di essere unico 4 stelle di tutta mahahual ma se poi cadi su ogni caso non vali di più delle cabane sulla spiaggia.
La lentezza del personale alla reception è disarmante....durante il check in addormentata receptionist vi farà firmare un contratto tutto in spagnolo in cui ogni minimo danno arrecato a qualunque parte della stanza saranno soldi da tirare fuori.
Se come nel mio caso vi cadrà la teiera del bollitore a causa del fatto che idiota che ha fatto hotel ha messo un unica presa libera nel cesso e tu come un idiota nel cuore della notte per farti una camomilla devi muoverti dalla camera da letto al bagno per 3 volte ed inciampando ti cade il bricco di vetro saranno 500 pesos!!!!
Per fortuna che non ho perso una forchetta o non mi è caduta una tazzina di caffè....
Non tentate di farvi cambiare il telo mare perché sempre la stessa solerte signorina vi darà sempre la stessa risposta....ehhhh mi spiace ma abbiamo problemi con la lavanderia....
Non provate neanche a pagare con la carta di credito al ristorante perché 2 su 3 la carta viene rifiutata....ristorante che per altro e unica cosa valida di tutto hotel.
Non azzardatevi poi a sperare di farvi fare il check in prima delle 15 spaccate.....perché anche se la stanza è libera albergo e come una prigione....gli orari si rispecchiano al secondo!!!!!
Potrei scriverne tante altre ma alla fine la valutazione finale è di un alberghetto assolutamente sopravvalutato!!!! Molto caro per quello che vi offre....se avete altre possibilità scegliete altri hotel......ahhhhh ultima cosa.....non provate neanche a chiedere del direttore.....e un uomo molto fortunato....e sempre perennemente in vacanza!!!!!!

Ha soggiornato a: Gennaio 2017 e ha viaggiato con gli amici
Grazie, falcon90050
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
KooxHotels, Director de Relaciones Públicas alle Koox Quinto Sole Boutique Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 31 gennaio 2017
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Dear Guest,

Thank you for your review of your stay with us and we're sorry to hear this comment. We'll check what had happened and resolved all the issues.

Thanks again and best regards

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5 - 11 di 492 recensioni

Recensito 28 dicembre 2016 tramite dispositivo mobile

Abbiamo soggiornato qui a Dicembre 2016, hotel nel complesso gradevole, manca frigobar in camera, cassetta sicurezza, asciuga capelli in bagno, a volte sono mancati gli asciugamani in bagno altre volte l'acqua calda per la doccia, insomma le 4 stelle sono molto generose!

Ha soggiornato a: Dicembre 2016 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Paolo C
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 20 agosto 2016 tramite dispositivo mobile

Ho soggiornato 3 notti in una camera vista tramonto.
Spiaggia stupenda proprio a neanche 20 metri dalla struttura, letti e lettini inclusi nel soggiorno davvero comodi e sempre ben sistemati.
Piscina con idromassaggio sul tetto con vista mozzafiato.
Gestione e Personale all'età della pietra, casino totale dalla mattina presto, rumori molestissimi, finestra rotta che non può essere chiusa, entra gente che ti bussa alla porta e ti chiede soldi senza che nessuno controlli all ingresso, non prendono dollari o euro ne al bar ne al ristorante, tanto che una sera siamo rimasti senza niente da bere perche non prendevano neanche la carta. Consigliato se si vuol vivere un esperienza selvaggia.
Da segnalare la simpatia della caposala del ristorante (costoso ma si mangia molto bene), una signora di nome Mildred, saprà consigliarvi molto bene sulle pietanze e sulle attività da svolgere sul posto.

Ha soggiornato a: Agosto 2016
Grazie, MaunoMauno
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 25 gennaio 2016

Ottima la posizione sulla spiaggia, purtroppo a dicembre invasa dalle alghe. Molto bella la camera e il bagno. Camera standard con grande balcone con vista sulla strada retrostante e sulla foresta. Buona pizza al ristorante dell'hotel sotto al bel porticato sul lungomare. Buona anche la prima colazione. Attrezzatura sulla spiaggia dell'hotel un po trascurata, non si capisce inoltre dove ci si può sistemare. Abbiamo fatto tappa a Mahahual solo per una notte.. purtroppo date le condizioni del mare avremmo preferito proseguire diretti per Tulum ed evitare la deviazione.

Ha soggiornato a: Dicembre 2015 e ha viaggiato in coppia
Grazie, matman85
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 1 gennaio 2015

  • Ha soggiornato a: Dicembre 2014 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con BudgetPlaces
1  Grazie, crifili07
Questa recensione rappresenta l'opinione personale dell'utente e non di TripAdvisor LLC o dei suoi partner commerciali.
KooxHotels, Gerente alle Koox Quinto Sole Boutique Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 2 gennaio 2015

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Recensito 20 agosto 2014

La recensione la dedico a Mildred una signora che cu ha reso il soggiorno ottimo consigliandoci sulle escursioni, sempre sorridente e ci ha consigliato al meglio per tutto, avrei dato molto buono ma lei lo ha reso ottimo.

Consiglio sulle camere: tutte le stanze sono silenziose e pulite
Altri consigli sulle camere
  • Ha soggiornato a: Agosto 2014 e ha viaggiato con gli amici
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Servizio
Grazie, Emanuele P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 19 agosto 2014

Struttura moderna dall'esterno ma affascinate dAll'interno dominato da una struttura paglia e legno e dalla reception, con l'occhio che attraversa il ristorante, tutto completamente a vista, il mare. Abbiamo avuto la sfortuna di avere una stanza non lato mare e purtroppo non erano disponibili. Stanze pulite e spaziose. Attraversando il ristorante si accede direttamente al lungomare. La spiaggia attrezzata e' a pochi metri. Abbiamo cenato nel ristorante dell'albergo ed abbiamo mangiato bene.

Consiglio sulle camere: Chiedere vista mare
Altri consigli sulle camere
  • Ha soggiornato a: Agosto 2014 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, Sdechicchis
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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Ulteriori informazioni sull'hotel Koox Quinto Sole Boutique Hotel

Indirizzo: Carretera Mahahual-xcalac km 0.350, Mahahual 77940, Messico (Nome precedente: Hotel Quinto Sole)
Regione: Messico > Penisola dello Yucatan > Quintana Roo > Costa Maya > Mahahual
Servizi:
Spiaggia Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Parcheggio gratuito Ristorante Servizio in camera Suite Accessibile in sedia a rotelle
Stile hotel:
Classificato al n.4 di 12 hotel in Mahahual
Fascia prezzo: 51 € - 159 € (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Categoria hotel:3,5 stella/e — Koox Quinto Sole Boutique Hotel 3.5*
Numero di camere: 16
Opzioni di prenotazione:
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