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1 - 6 di 3.013 recensioni
Recensito 24 febbraio 2018 da dispositivo mobile

Un resort stupendo, immerso nel verde.
Arrivati stremati dopo 20 ore di viaggio nella hall del kantenah, che fa parte del grande complesso, il consierge ci dice che per motivi promozionali ci regalano l’upgrade nella parte nuova, appunto il trs.
Per quanto tutto il Grand palladium sia stupendo, il trs ha sicuramente una marcia in più. Servizio in camera 24h, un maggiordomo a tua disposizione, ristoranti esclusivi per gli ospiti trs, infinity pool con servizio bar ai lettini..tutto davvero stupendo e tutto compreso!l’unica pecca?la vacanza così breve!
Consigliato assolutamente

Ha soggiornato a: gennaio 2018 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Francesca C
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Rosa R, Director de Relaciones con Clientes alle TRS Yucatan Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 26 febbraio 2018

Cara Francesca,

Grazie per aver scritto questo commento e aver condiviso la tua meravigliosa esperienza di viaggio con i nostri lettori.

Siamo molto orgogliosi di sapere che sei rimasto deliziato dal cambiamento di Hotel, che ti ha permesso di usufruire delle strutture e dei servizi del nostro hotel esclusivo per adulti, TRS Yucatán.

Il nostro staff sarà molto felice di leggere le tue parole motivanti, speriamo che nelle tue future visite a questo paradiso dei Caraibi, decidi di tornare a stare con noi o in uno dei nostri hotel Palladium.

Saluti,

Rosa Rivero
Hospitality Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 1 febbraio 2018 da dispositivo mobile

Dopo un anno finalmente arrivano anche le nostre ferie, che dire la riviera maya è fantastica ma di certo questo resort ha contribuito a far trasformare questa vacanza in un sogno..
Non so da dove cominciare a descrivervi questo posto fantastico perchè per la prima volta io e la mia ragazza ci siamo trovati tutto quello che immaginavamo e volevamo prima di partire.
Personale gentilissimo e disponibile, cibo grandioso e ristoranti favolosi.
Camere pulitissime e fidatevi di me che sono un “fissato” del pulito, oltre che ad essere enormi ed estremamente eleganti, all’interno di questa vi assicuro che c’è tutto ciò che una persona potrebbe desiderare.
L’esterno o tutto il contorno del resort?
Forse faccio prima a scrivere i difetti NESSUNO o almeno per noi, spiagge della struttura stupende piscine da sogno e servizi ovunque uno si trovi all’interno del Palladium!!!
Vorrei anche dirvi che ho avuto un problema in camera, che non ho interesse a specificare quale sia, in quanto il personale della struttura dopo avergli evidenziato la cosa ci è venuto immediatamente incontro, scusandosi dell’inconveniente e accontentandoci su qualsiasi richiesta per quanto possibile gli avremmo chiesto e così è stato, pochi giorni dopo ad accoglierci in camera c’era una bottiglia di champagne e un altra cosa che vedrete nelle foto che allegherò!!

Palladium (TRS) Grazie di tutto.
E per chi deve venire? non abbiate dubbi prenotate senza paura rimarrete di certo soddisfatti!!

Ha soggiornato a: gennaio 2018 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Fedo17
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Rosa R, Director de Relaciones con Clientes alle TRS Yucatan Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 2 febbraio 2018
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Dear Fedo17,

We feel very happy to know that all our team in TRS Yucatán made this your trip to the Riviera Maya a dreamed vacation!

Thank you for those beautiful pictures you have posted, we are very proud of the staff members that helped, making sure you had the best holiday time with your girlfriend, with romance, great beaches and delicious food selections in this magical paradise.

We are proud to know that you loved our modern and clean facilities and your recommendations to other travelers to stay in our only adults Hotel means so much to us and it is our best reward!

It will be an honor to welcome you again, continue creating special moments and pampering you with our best services, do not hesitate to contact us when you decide to return to México!

Warmest regards,

Rosa Rivero
Hospitality Manager

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Recensito 8 dicembre 2017 da dispositivo mobile

Questo hotel in questo momento è un cantiere aperto nel vero senso della parola. Non si tratta di piccoli lavori da ultimare ma veri lavori in corso che compromettono la vacanza. A parte il fatto che molte zone non sono accessibili e ci sono operai e mezzi ovunque, la cosa maggiormente penalizzante è la chiusura dell’accesso alla spiaggia. Ci si arriva solo attraverso gli altri hotel della struttura ma non è possibile accedervi comodamente dalla propria camera perché tutta la parte sul mare è chiusa per lavori in corso. È incredibile!!! Io ho prenotato questa vacanza a luglio e l’albergo descritto esisteva ed era completamente in funzione. Poi c’è stata la chiusura e una ristrutturazione e ci ritroviamo ospiti in un cantiere aperto.

Ha soggiornato a: dicembre 2017 e ha viaggiato in coppia
1  Grazie, donatellad69
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Rosa R, Director de Relaciones con Clientes alle TRS Yucatan Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 9 dicembre 2017
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Dear Donatella,

Thank you for selecting us for your holidays; we know that you are a frequent traveler and we feel very honored to have you as our guest in our TRS Yucatán Hotel.

Concerning your observations, it is true that the access to the beach from one area is temporarily blocked, but we have our exclusive cart service at your disposal 24 hrs to take you everywhere in the complex, including the private beach area that it has always been open for your enjoyment among the rest of our incredible facilities already at your disposal.

We have been trying to contact you without success, if there is anything we can do to make your stay more pleasant, please feel free to get in touch with our TRS Management at any time.

Rest assured that your satisfaction is our main goal and we will strive to offer you the remarkable experience that you deserve.

With kindest regards,

Rosa Rivero
Hospitality Manager

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Recensito 7 febbraio 2017

Come da titolo, il Royal Suites Yucatan di Palladium è tra i migliori resort all inclusive da me visitati.
Situato all'interno di un complesso con altri 4 hotel, questo rappresenta l'eccellenza del resort. Riservato ai soli adulti offre diversi servizi esclusivi, ma allo stesso tempo si può accedere ai servizi delle altre strutture.

Formula All Inclusive: praticamente tutto, ma proprio tutto incluso! Servizio in camera 24/24h con una scelta più che ampia. Minibar in camera sempre rifornito con anche 4 superalcolici a disposizione (tequila, vodka, rum e whisky). Bar Royal con scelta più ampia rispetto agli altri (cosiddetti alcolici "premium").

Ristorazione: accesso garantito a tutti i buffet delle diverse strutture con un ampia scelta e una buona qualità. Possibilità di prenotare ai ristoranti à la carte per cena (noi abbiamo provato la steak house e il ristorante di pesce, quest'ultimo molto consigliato). Gli ospiti Royal hanno inoltre accesso esclusivo al ristorante Gourmet per cena e colazione senza prenotazione. Colazione molto ricca con possibilità di comandare anche da un menù. La cena invece buona qualità dei piatti principali e altrettanto buona la qualità degli antipasti a buffet. Peccato che però che la scelta di questi è rimasta la stessa per tutta la durata del soggiorno (cosa che può stufare), mentre la qualità era molto buona.
Possibilità inoltre di mangiare alcuni piatti sofisticati come l'aragosta o tartare di pesce che in altri all inclusive non vengono offerti.

Tre note di biasimo per la ristorazione: Il menù online (e nell'app dell'albergo) del ristorante Gourmet non corrispondeva all'offerta effettiva presente in loco. Il servizio si può definire buono, ma non bisogna aspettare un servizio da 5 stelle europeo. Nella formula tutto incluso Royal era presente solamente una qualità di vino per tipo (bianco e rosso).

Camera: Noi abbiamo soggiornato nella Junior Suites con concetto di bagno open space. Camera molto grande dotata di tutti i comfort possibili. Letto molto comodo king size e possibilità di scegliere i cuscini. In balcone è presente una vasca idromassaggio e delle sdraio. A causa della forte umidità la nostra camera aveva però un lieve odore di muffa (proveniente probabilmente dall'aria condizionata). In ogni caso è possibile richiedere una profumazione della camera.
Molto apprezzati i set di igiene personale della Occitane en Provence e la macchina del caffé Nespresso (What else?!?).
Ottima pulizia della camera giornaliera e turndown service serale. Una sera siamo stati sorpresi con vino frizzante, petali di rose, candele e fragole con cioccolato: molto gradito.
Da segnalare che la porta di separazione del WC non è totalmente isolata (30 cm da terra), cosa che potrebbe creare problemi di privacy e imbarazzo per alcuni rumori molesti.
La porta d'entrata non era sufficientemente isolata e si sentivano tutti i rumori provenienti dall'esterno, (come se fossero accanto al letto).

Servizio: in generale ottimo servizio in tutto il resort. Alla Reception hanno sempre risolto i nostri problemi nel migliore dei modi. Personale sempre molto cordiale. Gli ospiti Royal hanno diritto a un trasporto privato all'interno del Resort. Ottimo a partire dalla Reception (dove ha base), meno buono a chiamarlo da altre parti dell'hotel (un paio di volte si sono dimenticati di venire).

Spiaggia e mare: La spiaggia del resort è molto bella e il mare è fantastico. Con un po' di fortuna è possibile vedere le tartarughe! In alcuni posti risulta un po' roccioso (consigliate le scarpette acquatiche!). La spiaggia royal (sezione esclusiva) si trova dalla parte opposta rispetto alle camere verso la fine del Resort. Fantastici i bali bed molto comodi. Nessun problema a trovare posto. Servizio bibite e snack al lettino molto buono.

Piscina: non sfruttata, anche se però non mi sono sembrate le più belle (scenograficamente parlando).

Il resort è immerso in un parco verde: al di fuori delle camere lasciano crescere le mangrovie creando un ottimo ambiente verde. Diversi anche gli animali selvatici presenti! Presenti anche dei coccodrilli in gabbia che appartengono a un programma di protezione della specie. L'hotel si impegna a preservare l'ambiente. Attorno alla sezione Royal è pure presente un fiume molto scenografico.

Rete internet: le camere Royal dispongono di una connessione internet premium. Sinceramente non ho notato la differenze con il wifi presente nelle altre lobby dell'hotel (e solo qui!), anche vero che non l'ho veramente avuto bisogno...

Consigliamo la prenotazione online: miglior prezzo garantito e in regalo offrono anche il tour con il segway all'interno dell'hotel gestito da un azienda privata.

Consiglio sulle camere: Noi eravamo al pian terreno, ma probabilmente i piani alti sono migliori.
  • Ha soggiornato a: febbraio 2017 e ha viaggiato con gli amici
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, Ivan T
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Rosa R, Director de Relaciones con Clientes alle TRS Yucatan Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 9 febbraio 2017
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Cher Ivan T,

Nous sommes vraiment heureux de lire votre examen approfondi et très complet de votre expérience au Royal Suites Yucatan, je vous remercie beaucoup pour nous compte tenu de la meilleure villégiature tout compris à la Riviera Maya.

Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour en profitant de tous les services et équipements exclusifs que les clients Royal sont entières à utiliser dans ce seul resort pour adultes.

Merci pour vos aimables remarques pour ce que vous avez aimé et vos suggestions pour les choses qui ont besoin d'améliorations et de mises à jour, nous les prendrons très au sérieux car nous acceptons toutes sortes de commentaires.

Aussi, nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons une rénovation cette année pour tous les Royal Suites Resort, ce projet apportera de nombreuses améliorations, de nouveaux restaurants et de nombreuses autres surprises étonnantes, donc nous serons ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir, une fois toutes les rénovations sont conclus.

Meilleures salutations,

Rosa Rivero
Hospitality Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 30 luglio 2016 da dispositivo mobile

Il resort più grande bello e curato in cui sia mai stata! Premetto che la mia è stata una vacanza all'insegna del relax nella zona adult only dove non manca mai la cortesia del personale e il rispetto della privacy. Un sacco di ristoranti e piscine stupende! L'interno del risort è in completo stile messicano immerso in una verde vegetazione tipica con animaletti curiosi che ti gironzolano intorno! Ci tengo molto a dire che la mia vacanza è stata veramente al top soprattutto grazie al personale veramente disponibile e cortese! Tutto buonissimo anche nei ristoranti sia alla carta che al buffet. Vacanza da sogno! CONSIGLIATO

Ha soggiornato a: novembre 2015 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Beatrice C
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
DtorAdjunto, Gerente alle TRS Yucatan Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 31 luglio 2016

Apprezzati Beatrice,

Grazie mille per i vostri commenti, è un piacere per noi sapere che avete apprezzato il tuo hotel per le vacanze. Il nostro obiettivo ogni giorno è quello di fare un po 'meglio e tutto il feedback che riceviamo da parte di persone che visitano noi ci aiuta a farlo.

Vi ringrazio per prendersi la briga di descrivere la loro ultima vacanza nel nostro hotel e ti faccio sapere se avete altre domande o suggerimenti si prega di contattarci.

Cordiali saluti,

David Calvo Quiroga
Assistant Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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