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silvana i

Grazie a Ismail

Recensione di The Ravenala Attitude
Punteggio 4,0 su 5Recensito 15 ott 2024da dispositivo mobile
Siamo stati in questa fantastica struttura i primi di ottobre e siamo stati benissimo come scrivo nel titolo proprio grazie a Ismail che ci ha spiegato ogni cosa in lingua Italiana è stato super accogliente, disponibile e ogni dubbio o altro risolveva subito. Noi avevamo mezza pensione e posso dire che a pranzo c’era un’ottima soluzione a solo due euro una piadina con patitine buonissima quindi alla fine non restavamo mai senza mangiare mentre la colazione pienissima davvero c’era l’imbarazzo della scelta e la cena al buffet c’era sempre tantissima scelta ma potevi anche prenotare un ristorante ovviamente gratuitamente ma ne valeva davvero la pena. Noi siamo stati a tutti i ristoranti tranne quello Mauritiano quello più buono a nostro gusto personale è stato quello italiano e il bistrò ( americano). Ci hanno proposto di andare anche a quello sulla spiaggia, bella location anche se potevano metterci un po’ più vicini al mare e organizzare qualcosa di più particolare e scenico e consiglio di rivedere un po’ il menù. La camera grandissima e pulita state attenti che vi potrebbe entrare qualche lucertola dentro ma loro sono così pronti che vengono in camera e vi risolvono tutto anche perché siamo immersi nel verde quindi è normale. Le asciugamani da aggiornarle un po’ sono un po’ datate però comunque venivano sempre cambiate ogni giorno. La spiaggia bella il mare altrettanto tante cose da fare tra Giochi e attività in acqua sempre comprese,davvero tantissime. Da migliorare un po’ la pulizia di sabbia sui i lettini la mattina quando scendevamo trovavamo sempre i lettini sporchi di sabbia. La piscina davvero bellissima ed enorme e sopratutto pulita. La sera c’erano tanti spettacoli meravigliosi così da passare una bella serata tipica
Data del soggiorno: ottobre 2024
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hotel Management, General Manager presso The Ravenala Attitude, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 16 ott 2024
Dear Silvana,
Thank you very much for choosing The Ravenala Attitude for your holidays and for sharing your experience.
I am glad that you have enjoyed your overall stay with us and especially the culinary experience, the room, the beach, the activities, the pool, the entertainment along with the service and hospitality of our Family Members, namely Ismail whom you mentioned.
We thank you for your constructive comments which will help us better understand your expectations and continuously improve.
Looking forward to welcoming you back soon.
Warm regards,
Alessandro Schenone
General Manager
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
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        1 - 6 di 6.254 recensioni
        Recensito il 27 agosto 2024

        Abbiamo alloggiato in questa struttura 4 notte e devo dire che siamo trovati molto bene!
        Intanto la prima notte siamo arrivati tardissimo e ci hanno fatto trovare la cena in camera. La camera nella media, il letto molto comodo. Tuttavia si dovrebbe fare maggiore attenzione alla pulizia in quanto le asciugamani che abbiamo trovato erano sporche, così come si dovrebbero cambiare i saponi.. non fanno per niente un buon odore!
        Nell'insieme, secondo me, la camera è da migliorare.
        Per quanto riguarda la colazione, incredibile: c'è di tutto e di più, un'infinità di cibo e anche di diverse cucine internazionali.
        La struttura offre inoltre diverse attività come pedalò, snorkeling, ecc..e puoi prenotare quelle che vuoi. I ragazzi sono molto gentili e simpatici!
        Inoltre dentro il resort ci sono 7 o 8 ristoranti, di cucine diverse, che si possono prenotare così che si possono assaggiare diversi tipi di piatti.
        Noi siamo stati la prima sera in un ristorante sul fiume, non ricordo il nome, che non era compreso nella mezza pensione. Abbiamo mangiato benissimo e il servizio è stato ottimo. Avevano sbagliato a condire il piatto ma hanno rimediato subito, offrendoci anche il dolce. La seconda sera abbiamo mangiato in un ristorante mauriziano, non ricordo nome, ed abbiamo mangiato divinamente!! la cena più buona in assoluto.. e sempre personale gentilissimo e bravissimo. L'ultima sera abbiamo mangiato al ristorante sulla spiaggia (o beach mi pare) ed anche qui abbiamo mangiato davvero bene inoltre un applauso a Dimitri, ragazzo eccezionale, gentile, professionale e molto cordiale, bravissimo!
        Invece per tutto il corso del nostro alloggio siamo sempre stati seguiti e accompagnati in tutto e per tutto da Ismael, un ragazzo italiano super gentile e simpatico, sempre a disposizione nostra per qualsiasi necessità, sempre pronto a risolvere qualunque cosa e a darci consigli. Bravo davvero, fai la differenza!
        A parte il personale, che come detto è davvero tutto meraviglioso e super accogliente, ci sono però alcune cose importanti da migliorare. Come detto sopra, la pulizia delle camere e l'arredamento delle camere stesse; inoltre il mare purtroppo non è molto bello perché sfocia lì il fiume e quindi l'acqua non è molto limpida; infine una cosa che non mi è piaciuta è stata al check out in quanto al momento del pagamento nello scontrino ci siamo trovati direttamente una voce di spesa che non sapevamo cosa fosse. Abbiamo chiesto a ci hanno risposto che trattavasi di un contributo per la natura, una roba simile. Ora, non è tanto la cifra in sè che non era alta, trattavasi di pochi euro, ma è il principio: prima di emettere scontrino si chiede al cliente se vuole contribuire e poi si carica eventualmente sullo scontrino; tra l'altro potevamo anche non accorgercene e avremmo pagato una somma senza sapere a cosa si riferisse; secondo me questo è poco carico nei confronti del cliente. La trasparenza sempre prima di tutto.
        A parte questi dettagli che scrivo solo affinché la struttura possa adottare dei miglioramenti, ci siamo trovati bene e ci siamo molto rilassati.

        Data del soggiorno: agosto 2024
        • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
          • Qualità/prezzo
          • Posizione
          • Qualità del sonno
          • Stanze
          • Pulizia
          • Servizio
        Grazie, Cla_91ct
        Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
        Hotel Management, General Manager presso The Ravenala Attitude, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 29 agosto 2024
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        Hello,
        Thank you for reviewing your recent experience at the resort.
        We are glad that you appreciated the culinary experience, the activities along with the service and hospitality of our Family Members, namely Dimitri and Ismail whom you mentioned.
        I am sorry for any shortcoming in cleanliness and maintenance our mutuals guests faced throughout their stay. I would like to assure you that this is not our usual level of standard. I have taken their comments very seriously and have briefed my Housekeeping along with Maintenance teams accordingly to avoid such situations in the future.
        I have taken good note of your comments regarding our Green Attitude Foundation donation for which we apologise. I have shared your comments with my team for immediate improvements.
        Thank you for your constructive feedback, which will help us better understand your expectations and continuously improve.
        Best regards,
        Alessandro Schenone
        General Manager

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        Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
        Recensito il 22 agosto 2024 da dispositivo mobile

        Io e mia moglie abbiamo soggiornato in questo splendido resort per 4 notti.
        Tutto perfetto!
        Il resort offre una moltitudine di servizi: dalla spiaggia privata alla zona sport, dalle varie attività in acqua (canoa, sup, giro in barca…) fino al centro massaggi e spa.
        Un resort più che consigliato soprattutto per la cordialità degli hostess, camerieri e addetti ai servizi!
        Degno di nota, il nostro amico Ismail, ci ha accolto e fatto sentire a casa!
        Complimenti

        Data del soggiorno: agosto 2024
        Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
        Grazie, peppe9294
        Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
        Hotel Management, General Manager presso The Ravenala Attitude, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 27 agosto 2024
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        Hello,
        Thank you very much for choosing The Ravenala Attitude for your holidays.
        I am delighted that you have enjoyed your overall stay with us and especially the facilities, the activities, the spa along with the service and hospitality of our Family Members, namely Ismail whom you mentioned.
        Looking forward to welcoming you back soon.
        Warm regards,
        Alessandro Schenone
        General Manager

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        Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
        Recensito il 25 giugno 2024

        Resort eccellente! Camere davvero ampie, letto king-size, bagno spazioso e ineccepibile, accoglienza super! Ismael ci ha fornito, in italiano, un'assistenza clienti preziosa! Banu ci ha coccolati con le sue "sculture" al cambio di asciugamani e da tutti tanta disponibilità e gentilezza! Ristoranti notevoli e self service ricco e vario, per tutti i gusti! Non ha la spiagggia migliore di Mauritius, ma in spiaggia sono proposte molte uscite in barca per un magnifico snorkeling...

        Data del soggiorno: giugno 2024
        • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
          • Qualità/prezzo
          • Posizione
          • Qualità del sonno
          • Stanze
          • Pulizia
          • Servizio
        Grazie, CrisManax
        Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
        Hotel Management, General Manager presso The Ravenala Attitude, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 26 giugno 2024
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        Dear Chris,
        Thank you very much for choosing The Ravenala Attitude for your holidays.
        I am delighted that you have enjoyed your overall stay with us and especially the rooms, the culinary experience, the activities along with the service and hospitality of our Family Members, namely Ismail whom you mentioned.
        Looking forward to welcoming you back soon.
        Warm regards,
        Alessandro Schenone
        General Manager

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        Recensito il 10 giugno 2024 da dispositivo mobile

        Bellissimo posto dove riposarci e rilassarci, personale molto cordiale e disponibile, in paticolar modo Ismail che ci ha aiutato in tutto ciò di cui avevamo bisogno!
        Molto apprezzata la possibilità di poter scegliere tra molto ristoranti per il pranzo e la cena!

        Data del soggiorno: giugno 2024
        Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
        Grazie, riccardotenconi
        Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
        Hotel Management, General Manager presso The Ravenala Attitude, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 14 giugno 2024
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        Dear Riccardo,
        Thank you very much for choosing The Ravenala Attitude for your holidays.
        I am delighted that you have enjoyed your overall stay with us and especially the culinary experience and hospitality of our Family Members, namely Ismail whom you mentioned.
        Looking forward to welcoming you back soon.
        Warm regards,
        Alessandro Schenone
        General Manager

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        Recensito il 24 aprile 2024

        Il resort è bello, tenuto bene ed immerso nella natura. Purtroppo un po' scomodo se si decide di fare una passeggiata perché non ha niente intorno. Il personale è meraviglioso. Tra lo staff, all'accoglienza, c'è Ismail un barese/mauriziano ultra disponibile e simpaticissimo che vi accompagnerà in ogni vostra esigenza. Preziosissimo anche perché parla fluentemente l'italiano.
        Unica pecca, purtroppo, il mare perché non è quello che ti aspetti alle Mauritius...
        Malgrado questo, se amate fare le escursioni, non esitate ad andarci perché le meravigliose spiagge le trovate ovunque.

        Data del soggiorno: aprile 2024
        Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
        Grazie, cinzia u
        Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
        Hotel Management, General Manager presso The Ravenala Attitude, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 aprile 2024
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        Hello,
        Thank you very much for choosing The Ravenala Attitude for your holidays and for sharing your experience.
        I am glad that you have enjoyed your overall stay with us and especially the service and hospitality of our Family Members, namely Ismail who was pleased to assist you.
        I would like to share with you that our beach meets with the mouth of a river which is next to our property. Since Mother Nature can be very unpredictable and which is unfortunately beyond our control, the river sometimes has an impact on our sea and beach.
        Looking forward to welcoming you back soon.
        Warm regards,
        Alessandro Schenone
        General Manager

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