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“Incredibile Villa”
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Molto buono
9 recensioni
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Panoramica
Villa -
3 camere da letto, 3 bagni, 6 posti letto
Seminyak, Kuta District, Bali

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 9 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

Data | Punteggio
  • Francese per primo
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Tutti
  • Tutte le più recenti in italiano
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Tutti
Tutte le più recenti in italiano
Italiano per primo
Natwozere
Sydney, Australia
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 1 maggio 2015 per un soggiorno a aprile 2015
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Ho viaggiato con: Amici
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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cabotine2
Sydney, Australia
Contributore livello 3
15 recensioni
7 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 voti utili
Recensito il 9 gennaio 2015 per un soggiorno a gennaio 2015
1
persona pensa che questa recensione sia utile
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: swimming pool
Aspetti meno apprezzati: leaving
Ho viaggiato con: Large Group
Età 25-34
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Famiglie con bambini
Gruppi numerosi
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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SteeleyD
Hervey Bay, Australia
Contributore livello 3
13 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 voti utili
Recensito il 5 ottobre 2014 per un soggiorno a settembre 2014
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Qualità/prezzo Stanze
Posizione Pulizia
Servizio
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Belinda S
Melbourne, Australia
Contributore livello 2
7 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 voti utili
Recensito il 16 settembre 2014 per un soggiorno a settembre 2014
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Qualità/prezzo Stanze
Posizione Pulizia
Servizio
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Singapore, Singapore
Recensito il 26 giugno 2014 per un soggiorno a giugno 2014
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: nice pool, almost complete kitchen equipments & utensils, discreet staff, quiet yet close to dining street
Aspetti meno apprezzati: low water pressure in bathrooms, only 1 bathtub in villa, power failure
Ho viaggiato con: Amici
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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DeniseH40
Sydney, Australia
1 recensione
Recensito il 5 novembre 2013 per un soggiorno a ottobre 2013
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Ho viaggiato con: Familiari
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   No.
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Replica della Direzione
4 nov 2013
I'm always disappointed when one of our clients is not fully satisfied with their stay.
We try to do our best to make your stay as pleasant as possible and our staff contributes fully . However, we are in Bali and we can not control all the problems ( power cuts , water, malfunction of the Internet, ... ) .
I try to answer to your different remarks :

- about the transfer from the airport : Sorry but the van has 7 places so the back seat seems to be fine to drive from the airport to the villa for about 15kms. And I don’t understand you didn’t like the transfert from the airport in our driver’s van and you asked him to take you on a tour !?
- about no air conditioning on your arrival : Sorry . you arrived at the villa around 10pm. Because our staff leaves at 2pm, nobody in Bali turn on the air conditioner eight hours before need, because we are all involved in environment protection. However after 15 minutes air conditioning use, the rooms are cool.
- About electricity power off : Really sorry...when the power goes out, there is not more water in the villa and that´s for major villas in Bali. You didn’t called our manager . She could off tell you how to turn on the power switch (located at the entrance).
- About welcome basket : Sorry but I don't understand because we buy the welcome basket the day before arrival ! You have staff every morning, you should of say something or tell our manager. We have a drinking fountain in the kitchen, just need to use a glass ! About broken towel rail and tap, clients unfortunately brake many things and we need little time to repair !
- About glass panels : sorry but just before you a client broke one window panel and once again we need little time to repair...we are in the villa since your departure and we don' t see one Mosquito and we leave with windows open.
- About no DVD player or TV in lounge : Sorry but the villa has already 3 TV LCD (and one DVD player) ...one TV in each bedroom...you are the first person asking for one more. About the music...we normally travel with our equipment I Phone or I Pod, but OK, we agree to leave one equipment in the villa just in case people don' t have their own equipment like you !
- About pool and garden maintenance : Sorry but Maybe they came when you were gone because I hope that you took time to visit our beautiful Bali. Our garden and pool staff come 3 times a week in order to give you privacy .
- About availability of our driver : Sorry our driver is not a private driver. Like you read it in our information mail : “Upon request, our manager can reserve our driver for a day tour …” . If you reserve at the last minute, the driver can be not free. If you have called our manager, she could off find you another driver because we have different contacts.
- About spa : Sorry but nobody has ever being electrocuted ! and there is no electricity in the spa ! it is a switch with pulsed air.
- About location : Sorry but our location is great (400 m away from Oberoi street with restaurants, bars ,shops and grocery market)...we are in the heart of chic Oberroi and it is a very quiet area which is rare in Seminyak, because we are in a dead hand little street...I think that small children don't like to walk 7 mns anywhere in the world !
- About security man : Sorry I am not sure to understand. The security guard works out for both villas . However, we never feel insecure in our villa and we don’t take security man for us.
- About intervention of our manager “when you couldn't get DVD player working for the kids” : it was not a dysfonctionnement, only you didn’t know how to use it . The DVD player works fine when we tried to use it after your stay !
- About your positive notes (Internet and our manager) : I am happy to know that you find something positive. Our clients and myself are very happy about this new beautiful villa and the staff that goes with it !

I don’t want to argue between us and I prefer to keep the good memories of our various email exchanges . But I wanted to remind you that we had done everything to make your stay as pleasant as possible and we can not control everything in Bali. Our manager Sandrine is surprised because she thought you were satisfied once the electric problems where fixed .
You indicated no critical during your stay (except electrical problem) to our manager which you saw several times at the villa, and no information to me by email. I'm surprised that you make negative comments about the villa without inform us about it during your stay… strange …

Alain
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
lknighttq
Torquay, Australia
Contributore livello 1
3 recensioni
Recensito il 15 settembre 2013 per un soggiorno a settembre 2013
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Ho viaggiato con: Familiari
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Gruppi numerosi
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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