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Villa Frontal
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Villa Frontal
Pool View Lanai
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Molto buono
20 recensioni
Villa Frontal
Pool View
Lanai
Games Room
Family Room
Overlooking Family Room
Breakfast Nook + TV for Wii & Xbox
Dining Room
Bedroom 1 - Master with King Bed
Bedroom 1 - Master
Bedroom 1 - Master En-suite
Bedroom 2
Bedroom 3 - Master
Bedroom 3 - Master En-suite
Bedroom 3 - Master En-suite Bath + Shower
Bedroom 4 Twin Room
Bedroom 5 Children's Room
Bedroom 5 with PS2
Resort Swimming Pool
Resort Playground
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Panoramica
Villa -
5 camere da letto, 4 bagni, 12 posti letto
Kissimmee, Florida

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 20 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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T Thomas
East Haven, Connecticut
Contributore livello 4
34 recensioni
9 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
Recensito il 10 luglio 2017 per un soggiorno a luglio 2017
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Data del soggiorno: luglio 2017
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Replica della Direzione
13 lug 2017
We're sorry you've had some problems, and would have welcomed the opportunity to resolve these at the start of your stay.
Phone numbers and e-mail addresses are supplied to ensure maintenance support is provided swiftly. Unfortunately none of these issues were reported during your stay.
The review was received just one hour before the next guests arrived. However, the maintenance team responded immediately. They adjusted the connectors on the two faulty burners, and re-inspected the bedding, but no issues were found.
The pool had been treated for high phosphates on Friday (the regular pool maintenance day) due to heavy rain fall during the week. However this would have been done sooner if reported.
The pool does have a spa, which the pool water serves, and therefore maintains the same temperature. Occasionally filters need replacing earlier than scheduled to maintain a good water flow to the spa, which we found to be the case this time.
I trust that we have addressed your concerns, but please do report any issues during your stay, as we want guests to have a wonderful time in our home.

Kind Regards, Steven & Gill
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Jacquelin
Racine, Wisconsin
Contributore livello 2
5 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
Recensito il 18 maggio 2017 per un soggiorno a aprile 2017
1
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Data del soggiorno: aprile 2017
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Replica della Direzione
28 mag 2017
Thank you for your review - it's great to know you enjoyed your stay.
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7Michelle
Stem, Carolina del Nord
Contributore livello 3
15 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 voti utili
Recensito il 21 febbraio 2017 per un soggiorno a febbraio 2017
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Data del soggiorno: febbraio 2017
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Rich R
1 recensione
Recensito il 6 novembre 2016 per un soggiorno a novembre 2016
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Data del soggiorno: novembre 2016
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Replica della Direzione
12 nov 2016
It is nice to receive reviews - obviously would prefer good ones, but sometimes there are issues that we need to be made aware of. I have e-mailed you twice since your stay to discuss further, but have not had any response at all.

Everyone does have a different experience with mattresses other than their own, however we are due to replace all the mattresses in December, but unfortunately this was not in time for your stay. The annual deep clean was only done four weeks before your stay, which was supervised by ourselves, so I do know that the villa was spotless at this time. We have a supervisor inspect the villa after every clean, and do apologise if they missed some partially cleaned dishes left by previous guests. The pool is serviced weekly And we have had many positive reviews previously.

With regard to pool heat, not all guests require this, and therefore is an extra cost of $80 per week, as advertised. We have had guests contact us on their arrival day to add pool heat, which we have organised the same day. It is a shame that you didn't contact us until your last day.

All guests are e-mailed information prior to arrival, with details of what soaps, trash bags etc are provided. Some extra items such as dishwasher tablets/dish soap are left by ourselves, but we can’t guarantee that the previous guests have replaced them, so do advise that you may wish to take some with you.

Previous reviews verify that our villa is exactly as advertised, so I do encourage you to stay again, and hope that we have addressed all of your concerns.

Warmest Regards, Steven & Gill
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Robert W
Stormie61
Contributore livello 4
37 recensioni
16 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 voti utili
Recensito il 28 giugno 2016 per un soggiorno a giugno 2016
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Data del soggiorno: giugno 2016
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: The privacy that you can't get in hotels
Aspetti meno apprezzati: That there was no rail for my wife who has disabllty to her knees couldn't just get in the pool or spa without help
Ho viaggiato con: Familiari
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Consigliato per:
Viaggiatori anziani Famiglie con bambini
Gruppi numerosi
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
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  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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Replica della Direzione
3 lug 2016
Thank you for your kind review.

Pool heat is available to add to your booking at $80 per week. However, during May - October pool heat isn't normally required. If pool heat is requested through our management company during your stay, they do charge their standard, not our advertised rate. Therefore it is advisable to add this to your initial booking.

We have not had any comments regarding the mattresses before, so we will look in to this, and follow up with yourselves as to which ones you are referring.

It is nice to have your thoughts, as we would otherwise be unaware of any issues and have the opportunity to sort them.

Kind Regards, Steven
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gsl1958
bloomington il
Contributore livello 2
7 recensioni
7 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
Recensito il 19 giugno 2016 per un soggiorno a giugno 2016
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Data del soggiorno: giugno 2016
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: The pool the game room adn the resort itself
Aspetti meno apprezzati: the crib instead of a pack and play
Ho viaggiato con: Large Group
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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Nicole B
Sunrise, Florida
Contributore livello 1
4 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 5 aprile 2015 per un soggiorno a aprile 2015
1
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Data del soggiorno: aprile 2015
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