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Casa vacanza -
1 camera da letto, 1 bagno, 3 posti letto
Santa Barbara, California

Recensioni dei viaggiatori

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Recensioni dei viaggiatori

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Geraldine
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 23 marzo 2017 per un soggiorno a agosto 2016
1
persona pensa che questa recensione sia utile
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
Replica della Direzione
25 mar 2017
Thank you for your review. I would like to take an opportunity to respond and clarify.

"Parking was not great" - I offer parking on my property for all tenants, including Geraldine, with a specifically designated parking spot for each car on the property. Geraldine is welcome to find off street parking if she does not like her parking spot.
"Many stairs" - There is a picture of the stairs leading to the unit on my listing. I suggest viewing all the photos before booking.
"Although there was a pool on the property, renter were not allow to used it." - The mere presence of something on the property does not indicate its availability for use. I never offered the pool for available use, either in my rental description online, no picture of my pool listed, nor in discussing the rental unit with the tenant. Therefore, I am unsure why she thought the pool would be available.

"I left early & left a robe on the bathroom door, When I call her a few days later, she said she give the robe to Salvation Army. Although she had my phone # & e mail #. and also I was still in Santa Barbara." - I am not responsible for the stewardship of Geraldine's items, especially as many tenants intentionally leave items behind that they cannot take on their travels. If the tenant had contacted me within the next day, I would have gladly saved her robe to be picked up. However, she did not contact me until days later, when it was too late. This situation would have yielded the same result, had she stayed in an expensive resort hotel and left her robe in the room at checkout, only to call a few days later.

I hope this provides clarification. It is my goal to provide a positive experience for those visiting this location and I take this very seriously. In return, I ask for reasonable expectations, especially given the price paid, compared to hotel costs in Santa Barbara. Thank you.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
wendywand
Mosca, Russia
Contributore livello 1
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
Recensito il 26 gennaio 2015 per un soggiorno a gennaio 2015
2
persone pensano che questa recensione sia utile
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: The views and surroundings
Aspetti meno apprezzati: could have used more table space for having food/drinks
Ho viaggiato con: Solo
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