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“Tranquilla villa di campagna”
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Molto buono
15 recensioni
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Panoramica
Villa -
4 camere da letto, 2 bagni, 7 posti letto
Pollenca, Maiorca, Isole Baleari

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 15 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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SueM-PP
Warrington, Regno Unito
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 6 agosto 2018 per un soggiorno a luglio 2018
1
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Data del soggiorno: luglio 2018
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8 ago 2018
Thank you for taking time to write your review about our Villa. We are glad you enjoyed such a special way and the service provided by us.
All of us strive everyday to give our customers our best service, and your nice words are a great reward for us.
We look forward to seeing you soon. We will be happy to welcome you.
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mistryEng
england
Contributore livello 3
9 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
Recensito il 3 luglio 2018 per un soggiorno a giugno 2018
4
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Data del soggiorno: giugno 2018
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8 lug 2018
Thank you for taking time to write your review about our villa. We are glad you enjoyed your holidays.
All of us strive everyday to give our customers our best service, and your nice words are a great reward for us.
We try to care the little details and offer quality service because we wish that our customers enjoy the whole experience with the Villa and they decide come back many more times.
We are very sorry that the rains of last May and the heat of June have produced more mosquitoes than usual
We look forward to seeing you soon. We will be happy to welcome you.
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cherylh95
Palma di Maiorca, Spagna
2 recensioni
Recensito il 23 settembre 2017 per un soggiorno a settembre 2017
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Data del soggiorno: settembre 2017
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4 ott 2017
Thank you for taking time to write your opinion about your stay in our Villa.
The staff (Margarita) comes to assist you and make easier and happier your holidays. If there is something that is not right for you, they just have to say it inmediately and if it is within our means we will solve it.
We us strive everyday to give our customers the best service. We want that our customers enjoy a good experience with us.
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Dion B
Contributore livello 2
5 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
Recensito il 23 agosto 2017 per un soggiorno a giugno 2017
2
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Data del soggiorno: giugno 2017
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25 ago 2017
Dear Client,
When you checked-in you were informed that the villa included the following services: checking of the state of the pool, garden and terraces every morning, towel change every three days and bed linen changing every week. It is a service we offer to the client.
I am letting you know that we did not registered review our opinion on your behavior during your holidays last June in our property to not show publicly your reiterated violation of the security rules written in the book of the house rules. Being some of the following the rules you failed to comply:
1º.- It is advised not to consume alcoholic beverages in high quantities. Mostly near the pool.
2º.- It is also said that the customer has to take the rubbish to the trash bins not far from the villa because there is not a collection service in the villa area.
It is also recommended that to the customers to hire a vehicle so they can move around easily.
That said, because you did not hire a vehicle I had to take you and your suitcases from the meeting point to the villa. Moreover, when the fire incident happened I had to drive you to Pollensa, invited you to have breakfast and lunch meanwhile the kitchen in the villa was repaired by electricians and also cleaned and painted.
Furthermore, the rubbish was accumulating in the house until I took it myself to the trash bins and I did that every morning. And I have to say the majority of it were empty cans of beer and champagne and gin bottles.
About the fire in the kitchen due to the air extractor, we already informed Holiday Lettings (TripAdvisor) that in all moment you had my telephone number so you could call me if any incident happened in the house so I could solve the situation. You told me the following day so it is incomprehensible why you did not call me when it happened. Besides, alarms are checked every time.
Now you are alleging deficiencies in the alarm system, but you do not justify the reason why the extractor was on for so long until the point it short-circuited.
In any case, the only thing that was actually damaged was the property and us, the owners that had to replace the extractor, paint part of the kitchen and check the electric installation.
This incident has deteriorated the electric system of the house damaging also the air conditioning system, to solve this I immediately hired two air conditioning units and bought one complete air conditioning unit.
I have in my possession the bills of the repairs, the hiring and purchase of the air conditioning units, the breakfast and lunch you had.
Even though you inflicted all this damage to the house, we tried that it did not affect your holidays in the villa by providing services and support.
In conclusion, the reason why you are doing this is to get your holidays for free by denouncing the owners of villas. And we have told Holiday Lettings (TripAdvisor) so they know it.
Besides, due to this incident we have changed the policy of our reservations. Before this incident we never asked for a damage deposit because the customers had always been respectful towards the villa. From now on we will be asking for a damage deposit when doing the reservation.
We do not recommend at all to other properties that they hire their villas with you if you do not moderate your use of alcohol.
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Sarah Y
Nailsea, England, United Kingdom
1 recensione
Recensito il 7 giugno 2017 per un soggiorno a maggio 2017
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Data del soggiorno: maggio 2017
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10 giu 2017
We are very happy that your children and you have enjoyed the stay in the house.
We are always ready to help you. Our goal is to make your stay as easy and happy as possible.
Thank you very much for choosing our house to spend your holidays.
We wish your children to have nice souvenir to tell their friends.
I wish the best for your and your family. Kind regards.
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holiday18
Cambridge, Regno Unito
Contributore livello 2
7 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
Recensito il 6 giugno 2017 per un soggiorno a maggio 2017
1
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Data del soggiorno: maggio 2017
Età 50-64
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10 giu 2017
Thank you for writing your opinion about your holiday. We want our clients enjoy their holiday, always we are at your disposal to make your stay easy and happy. Kind regards. See you soon. Margarita
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RuthieBle
Contributore livello 2
5 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
Recensito il 24 luglio 2016 per un soggiorno a luglio 2016
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Data del soggiorno: luglio 2016
Qualità/prezzo Stanze
Posizione Pulizia
Servizio
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26 lug 2016
Thanks for choosing our Villa. It was a pleasure hosting you. We want our customers to feel as theirs home.
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