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“La reputazione non corrisponde alla realtà”
Recensione di Enchantment Resort

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Enchantment Resort
Classificato al n.9 di 48 hotel a Sedona
Certificato di Eccellenza
Questa recensione è stata tradotta dalla lingua: inglese. Vedi l'originale
Recensito 19 giugno 2008

Se avete intenzione di sposarvi a Sedona, in teoria non c'è posto migliore del ben noto Enchantment Resort, Visivamente è un qualcosa di sensazionale. Le attrezzature e i servizi sono eccellenti, anche se un po' costosi (invece di andare al centro benessere Mii Amo, dove si pagano 90 euro all'ora, chiamate la massaggiatrice in camera).

Ma la differenza tra un complesso a 4 stelle e un hotel qualunque dovrebbe stare nella qualità del servizio. Seguendo questo criterio, l'Enchantment risulta essere un vero fallimento. Il personale è sicuramente molto simpatico e cordiale, ma in tutta l'operazione c'è qualcosa che non quadra. Si è portati a pensare che le cameriere sappiano quando una camera è occupata da una coppia, così da non preparare per la notte anche il letto pieghevole (alcune sere sì, altre no). Si è portati a pensare che i responsabili del servizio in camera registrino ogni consegna eseguita, in modo da poter rimuovere le stoviglie sporche nell'arco di 24 ore (soprattutto prima che le cameriere puliscano la camera). Si è portati a pensare che le ordinazioni vengano annotate in modo preciso e che, nel caso trovino il cartello "Non Disturbare", i camerieri lascino il tutto davanti alla porta, invece di spiare all'interno della camera per vedere se c'è qualcuno. Infine, si è portati a pensare che, dopo vari reclami inoltrati al direttore (molto educato, ma chiaramente un pesce fuor d'acqua) e varie assicurazioni che "tutto sarebbe stato sistemato", effettivamente qualcosa sarebbe cambiato... stiamo ancora aspettando.

Sono in tanti a dire che la qualità del servizio non è più la stessa, da quando l'hotel è stato acquistato dai nuovi proprietari (qualche anno fa). Quindi, se deciderete di alloggiare all'Enchantment per la bellezza del posto e per l'atmosfera, è meglio che lasciate tutte le vostre aspettative fuori dalla porta d'ingresso.

3  Grazie, Max_Kitty
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.Scritta inizialmente in inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
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Recensioni (2.721)
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14 - 20 di 2.721 recensioni

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Recensito 5 agosto 2017

  • Ha soggiornato a: Agosto 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
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Ashley S, Manager alle Enchantment Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 15 agosto 2017
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Recensito 5 agosto 2017 tramite dispositivo mobile

Ha soggiornato a: Luglio 2017 e ha viaggiato in coppia
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Recensito 4 agosto 2017 tramite dispositivo mobile

Ha soggiornato a: Agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
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Ashley S, Manager alle Enchantment Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 15 agosto 2017
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Recensito 4 agosto 2017

  • Ha soggiornato a: Dicembre 2016 e ha viaggiato con la famiglia
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
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Ashley S, Manager alle Enchantment Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 15 agosto 2017
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Recensito 4 agosto 2017

Ha soggiornato a: Luglio 2017
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Ashley S, Manager alle Enchantment Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 15 agosto 2017
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Recensito 1 agosto 2017

Ha soggiornato a: Luglio 2017 e ha viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Ashley S, Manager alle Enchantment Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 2 agosto 2017
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Ulteriori informazioni sull'hotel Enchantment Resort

Indirizzo: 525 Boynton Canyon Rd., Sedona, AZ 86336-3042
Numero di telefono:
Regione: Stati Uniti > Arizona > Sedona
Servizi:
Bar/Lounge Selezione di bevande Centro congressi con accesso a Internet Centro fitness con palestra/sala fitness Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Parcheggio gratuito Attività per bambini/famiglie Cucinino Ristorante Servizio in camera Spa Suite Piscina Accesso disabili
Stile hotel:
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Fascia prezzo: 324 € - 679 € (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Categoria hotel:5 stella/e — Enchantment Resort 5*
Numero di camere: 218
Opzioni di prenotazione:
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Conosciuto anche come:
Enchantment Resort Sedona, Arizona
Enchantment Hotel Sedona
Enchantment Hotel And Mii Amo
Enchantment Resort And Mii Amo

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