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“molto bello”
altri viaggiatori hanno prenotato presso questa struttura

Recensione di Apartment in Punat

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Molto buono
7 recensioni
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Panoramica
Residence/appartamento -
1 camera da letto, 1 bagno, 3 posti letto
Punat, Krk Island, Kvarner Bay Islands, Contea di Primorje-Gorski Kotar

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 7 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

antonio72
Udine, Italia
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
“molto bello”
Recensito il 12 luglio 2014 per un soggiorno a luglio 2014
4
persone pensano che questa recensione sia utile

Il padre del proprietario è li residente, l'appartamento è molto nuovo e accogliente , siamo stati molto bene.

Data del soggiorno: luglio 2014
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: il paese
Aspetti meno apprezzati: la mancata vista mare
Ho viaggiato con: Familiari
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Famiglie con bambini
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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corneliad
Monaco di Baviera, Germania
Contributore livello 4
44 recensioni
6 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 voti utili
Recensito il 21 agosto 2019 per un soggiorno a agosto 2019
Google Traduci in italiano

Data del soggiorno: agosto 2019
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Replica della Direzione
1 set 2019
Thank you for the review. The size of the apartment (this goes for every property advertised) is given in m^2). We would advise all travellers to read all that information. We have a policy of having a maximum of 2 adults and 2 children. We give some freedom there as everyone uses space differently and knows how much they need. However, this policy is actually really hard to enforce, because Tripadvisor does not allow differentiating between adults and children. Owners can only give maximum number of people. So if we say 3 people, but write in additional information that there should be only 2 adults and 1 child in such a case, the software will still allow parties of 3 adults to book. Additionally, Tripadvisor now has an automatic booking option, so if such booking occurs cancelling it because guests did not read all the information costs the owner significant money. This is something I am emailing Tripadvisor about, as I think it's meant to maximise profit on their end at the determent of comfort of the guests and the owner.
With respect to the toilet seat, we can’t find the fault. Would you mind emailing me directly what the problem was? Did you inform my father about it? The easiest is to show directly the problem, he can then sort it out on the spot.

In German:
Vielen Dank für die Bewertung. Die Größe der Wohnung (dies gilt für jede ausgeschriebene Immobilie) wird in m ^ 2 angegeben. Wir empfehlen allen Reisenden, all diese Informationen zu lesen. Wir haben die Politik, maximal 2 Erwachsene und 2 Kinder zu haben (da jeder den Raum anders nutzt und weiß, wie viel er braucht). Diese Richtlinie ist jedoch schwer durchzusetzen, da Tripadvisor keine Unterscheidung zwischen Erwachsenen und Kindern zulässt. Besitzer können nur eine maximale Anzahl von Personen angeben. Wenn wir also 3 Personen sagen, aber zusätzliche Informationen hinzufügen, dass in einem solchen Fall nur 2 Erwachsene und 1 Kind sein sollten, können mit der Software immer noch Gruppen von 3 Erwachsenen gebucht werden. Darüber hinaus hat Tripadvisor jetzt eine automatische Buchungsoption. Wenn eine solche Buchung storniert wird, weil die Gäste nicht alle Informationen gelesen haben, hat der Eigentümer erhebliche Kosten. Dies ist etwas, was ich mit Tripadvisor diskutiere, da ich denke, es soll den Profit am Ende maximieren, um den Komfort der Gäste und des Eigentümers zu beeinträchtigen.
In Bezug auf den Toilettensitz können wir den Fehler nicht finden. Würde es Ihnen etwas ausmachen, mir direkt eine E-Mail mit dem Problem zu senden? Haben Sie meinen Vater darüber informiert? Am einfachsten ist es, das Problem direkt aufzuzeigen, er kann es dann vor Ort klären.

Best wishes,
Teuta
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Verenafin
Gries am Brenner, Austria
1 recensione
Recensito il 29 giugno 2019 per un soggiorno a giugno 2019
Google Traduci in italiano

Data del soggiorno: giugno 2019
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Nein.
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Replica della Direzione
21 lug 2019
We thank the guest for his opinion. We have read it with interest and considered the comments. In response, (1) the size of the apartment is clearly stated on trip advisor (in m^2), and that size of the apartment is reflected in the price and in our careful limitation of the size of the party we welcome to the apartment. We would advise the guest to carefully read the information provided on Tripadvisor, to avoid future disappointment.

(2) The apartment is thoroughly cleaned each and every time (this includes items such as curtains, and individually washing every item of cutlery). We would like to point out to the guest that tap water supplied in Croatia is hard water (a term reflecting the overall ionic composition of the water, which is defined by the geology of the region), this is reflected on glasses that are left to dry after washing (and makes the maintenance of washing machines, dishwashers and similar appliances harder in the entire region, but this is a different story).
(3) We are assuming that by 'Clodeckel' you meant 'Klodeckel', i.e. the toilet seat, which we inspected after your departure and found functional.
(4) TV is fully functional, we are sorry the gues did not know how to operate it. We could have helped had we been informed.
With respect to the last two comments and adding onto it. We are saddened that the gues did not follow our invitation (expressed in communication and upon arrival) to talk to us about any problems. As stated, we are present at the property while it is rented, precisely to make the guests' stay comfortable and to resolve any issues at the time. We are in fact really interested to know what the problem with the toilet seat you thought you had was, as this helps us resolve any potential issues.

In German:
Wir danken dem Gast für seine Meinung. Wir haben es mit Interesse gelesen und die Kommentare berücksichtigt. Als Antwort (1) wird die Größe des Apartments auf dem Trip Advisor deutlich angegeben (in m ^ 2), und diese Größe des Apartments spiegelt sich im Preis und in unserer sorgfältigen Begrenzung der Größe der Partei wider, die wir im begrüßen Wohnung. Wir empfehlen dem Gast, die auf Tripadvisor bereitgestellten Informationen sorgfältig zu lesen, um zukünftige Enttäuschungen bei seinen Buchungen zu vermeiden.

(2) Das Apartment wird jedes Mal gründlich gereinigt (einschließlich Vorhängen und individuellem Waschen aller Besteckteile). Wir möchten den Gast darauf hinweisen, dass Leitungswasser, das in Kroatien geliefert wird, hartes Wasser ist (ein Begriff, der die gesamte Ionenzusammensetzung des Wassers widerspiegelt, die durch die Geologie der Region definiert wird) Trocknen nach dem Waschen (und erschweren die Wartung von Waschmaschinen, Geschirrspülern und ähnlichen Geräten in der gesamten Region, aber das ist eine andere Geschichte).
(3) Wir gehen davon aus, dass Sie mit "Clodeckel" "Klodeckel" meinten, (den Toilettensitz?), den wir nach Ihrer Abreise inspiziert und für funktionsfähig befunden haben.
(4) TV ist voll funktionsfähig, es tut uns leid, dass die Gäste nicht wussten, wie man es bedient. Wir hätten helfen können, wenn wir informiert worden wären.

In Bezug auf die letzten beiden Kommentare und das Hinzufügen dazu. Wir sind traurig, dass die Gäste unserer Einladung (in der Mitteilung und bei der Ankunft) nicht gefolgt sind, um mit uns über Probleme zu sprechen. Wie bereits erwähnt, sind wir im angemieteten Zustand anwesend, um den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu lösen. Tatsächlich sind wir sehr daran interessiert, das Problem mit dem Toilettensitz zu kennen, von dem Sie dachten, dass Sie ihn hatten, da dies uns hilft, mögliche Probleme zu lösen.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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2 ospiti
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