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3 - 8 di 691 recensioni
Recensito il 9 maggio 2017

Ambiente assolutamente internazionale sia alla reception, dove tutti parlano inglese, ma , forse perchè ci hanno sentito parlare tra noi, siamo stati avvicinati da due ragazze spagnole disponibilissime, sia per il ricchissimo buffet della colazione che presenta da cibi giapponesi a pasticceria francese, affettati italiani e anatra laccata, formaggi e .. di tutto
Camera ampia, bel bagno
Ottima posizione vicinissima al lago

Data del soggiorno: aprile 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, briMilano
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SofitelHangzhou, Manager alle Sofitel Hangzhou Westlake, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 12 maggio 2017
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Dear briMilano,
Thank you for sharing your experience on Tripadvisor.

It is always pleasure to receive a positive feedback about our ambassadors. I will share it with our team especially to Front office.

We hope to welcome you back and wish your next visit is as pleasant as previous one.



Anna Shi
Guest Experience Manager
Sofitel Hangzhou Westlake

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 29 settembre 2016 da dispositivo mobile

Camera ampissima, e pulitissima, moderna. Wi-Fi veloce, aria condizionata e personale cortesissimo, che parla perfettamente inglese. Il bagno é decisamente sopra la media cinese, pulito, ampio, con doccia e vasca dalla quale, attraverso un vetro, si può anche vedere la televisione (per quando si desidera privacy é possibile abbassare una tenda). I letti sono grandi e comodi. Nell'hotel é anche presente piscina e Spa, al piano terra c'è un bar. Se volete coccolarvi per un giorno, e dimenticare lo standard degli hotel cinesi, ve lo consiglio assolutamente.

Data del soggiorno: agosto 2016
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, GGP1995
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito il 23 aprile 2016 da dispositivo mobile

Se vi aspettate una bella vista, una posizione a cinque stelle e la sensazione di essere coccolati dal personale scordatevolo pure. La posizione a ridosso di una strada trafficata fa si' che le stanze a numerazione dispari godano del concerto dei clacson per diverse ore al giorno. Silenziose quelle a numerazione pari che però vi riserveranno la vista su di un edificio orrendo che dista solo una ventina di metri , per cui si dà su di una specie di cortile interno. Il ristorante offre una buona colazione, molto varia dia occidentale che orientale ed ottimo è' il buffet serale. Sconsigliatissimo cenare a la carte. Si paga di più per molto meno. Non ho notato negozi nella hall che è piuttosto sguarnita con qualche divano ma niente di particolare, senza neanche un mazzo di fiori. Le camere sono comode, buoni i servizi, ma tenendo conto che vorrebbe essere un cinque stelle mi sembra non sufficiente.

Data del soggiorno: aprile 2016
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, blunotte79
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SofitelHangzhou, Manager alle Sofitel Hangzhou Westlake, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 1 maggio 2016
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Dear blunotte79,

Thank your for spending time and writing us a review on Tripadvisor.

I am glad to know that you like our restaurant not even breakfast but also dinner, I will share it with my team especially Food and Beverage, it is our hope that your next visit will be as pleasant as the previous one.

looking forward to see you back.



Anna Shi
Guest Experience Manager
Sofitel Hangzhou Westlake

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 27 marzo 2014

Il Sofitel è situato vicino al Westlake, zona molto centrale e piacevole per la sera. L'albergo però non è in linea con le strutture della stessa catena da me visitate. Le camere sono vecchie mediamente, tranne quelle in ristrutturazione che però sono rumorose per via dei lavori dalle 8.30 alle 18 del pomeriggio (tutti i giorni, domenica inclusa). Il personale è gentilissimo.
Oltre alla spa ci sono centri business e due ristoranti: uno cinese e il bar che cucina un po' di western food. Prezzo un po' alto per il servizio offerto. Buono il buffet e colazione.

Consiglio sulle camere: Chiedete le stanze rinnovate
Data del soggiorno: marzo 2014
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, Soundcheck75
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SofitelHangzhou, Manager alle Sofitel Hangzhou Westlake, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 28 marzo 2014
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Dear Soundcheck75,

Thank you very much for your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake.

I totally understand your concerns, and please allow me to express our sincerest apologies.
As you could have noticed, we are in the process of hotel renovation. It is our aim to provide better service and elegant living environment. I am sorry for your inconvenience and we will try our best to minimize the effects to the guests.
We always strive to provide a superior stay experience for every customer and I believe our hotel will meet your expectations better in near future.

I sincerely invite you to visit our hotel again and please do not hesitate to contact me via email qm@sofitelhangzhou.com.cn or through our Guest Relation ambassador for your next booking.

It is our hope that you will feel our improvement for your next visit.

Sincerely,

Quality Manager
Sofitel Hangzhou Westlake

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 25 ottobre 2013

hotel trascurato, che doveva essere un bell'hotel anni fa. tutte le camere hanno le porte rovinate/ forzate. la camera era con parecchi ragni, moquette poco pulita. Ristorante cantonese all'ultimo piano non adeguato alle aspettative. chiusa l'area spa e piscina per ristrutturazione. ottimo il buffet della prima colazione

Data del soggiorno: ottobre 2013
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, sheffield55
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SofitelHangzhou, Manager alle Sofitel Hangzhou Westlake, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 18 dicembre 2013
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Dear sheffield55,

Thank you for taking the time to write a review and tell us about your experience at the Sofitel Hangzhou Westlake. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your feedback is very important to us. We are working hard to improve living environment and service. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in near future.

Sincerely,

General Manager
Sofitel Hangzhou Westlake

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