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Recensioni (748)
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2 - 7 di 748 recensioni
Recensito 4 maggio 2016

Costruito in coppia (perte della lounge in comune) con il Pullman.
Un bell'albergo, ben costruito, quattro stelle vere, ma il servizio un po' disorganizzato (più che carente). Avevo necessità di essere portato all'aeroporto molto presto e la cosa è stata complessa.
Buone stanze e ottime aree comuni (si possono usare anche quelle del Pullman che sono assai meglio).
Albergo preso per un convegno a cui ho pertecipato... insomma non male, ma visto il prezzo (non economico per essere fuori stagione)... si pretenderebbe di più.
PS il prezzo era sui 110 € Doppia uso singola, colazione inclusa, nonostante la svalutazione del rublo. Si sta a Mosca con meno.
Tornerei? Si per via della posizione, a pochi minuti dal parco e poi dalla Stazione, ti consente di vivere Sochi a piedi.
Ovviamente il Pullman sarà meglio (cinque stelle).

Consiglio sulle camere: Sono sostanzialmente identiche...
  • Ha soggiornato a: giugno 2015 e ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Servizio
1  Grazie, cobreporter
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
QualityManager_Sochi, Менеджер по обслуживанию клиентов alle Mercure Sochi Centre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 10 maggio 2016
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Dear cobreporter,

Let me thank you for sharing your detailed feedback regarding your stay in Mercure Sochi Centre with us.

I am very sorry to hear that, the transfer service in our hotel failed to meet your expectations fully. Please, accept my sincere apologies for any inconvenience.

Please allow me to ask you to share with me your comments about any other difficulties with certain aspects of our service during your stay by contacting me via email H8591-QM@accor.com. It is of great importance to us that we listen carefully to our guest’s comments.

I would like to thank you for your review and comments one more time.
We are certainly look forward to welcoming you back!

Sincerely,
Maria Tropina
Guest Experience Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 10 ottobre 2015

Struttura come da catena, niente da dire, anche se i finimenti delle stanze cominciano a sentire il peso del tempo. Tanti PRO ma anche molti, troppi CONTRO...
Pro:
Posizione, si è in centro a piedi; parcheggio privato, e per sochi non è poco; camera, noi abbiamo preso una privilege e c'era spazio in abbondanza con ottime dotazioni della toilette; colazione abbondante e completa anche se spesso bisogna aspettare un tavolo pulito in quanto vi è una sola cameriera per l'intera sala colazione.
Contro:
Questa storia della caparra è incredibile, che ordiniate un cocktail in piscina o un panino in camera i camerieri si rifiutano di consegnarvelo senza verificare che abbiate lasciato dei soldi in reception a caparra...hai voglia a spiegare che hai lasciato una carta di credito in reception, c'è da diventare matti, incredibile...
Inoltre ho acquistato in camera un fantastico toast che, dopo il cinema su descritto per riceverlo, mi ha garantito un fantastico mal di pancia e pomeriggio in toilette...
Pubblicizzano e vendono un servizio SPA ma 1-è nel pullman hotel accanto (ok, collegato internamente) 2-in pratica nello spogliatoio sia maschile che femminile vi è una piccola sauna e un piccolo hammam per cui se siete in coppia non potete utilizzare questi servizi insieme... 3-usciti dalla sauna o dal bagno turco non vi è alcuna area relax dove riprendersi un secondo ovvero vi è ma è nell'area della piscina coperta...e una inserviente molto maleducata vi comunica che non potete accedervi in quanto riservata solo ai cliente pullman... 4-in reception si parla solo russo, inoltre come cliente privilege non ho potuto usufruire dell'internet veloce in quanto non c'è stato verso che le receptionist riuscissero a impostare correttamente la password (doveva essere semplicemente in mio cognome)... 5-l'acqua della piscina esterna era spesso sporca, a mio parer non vi era traccia di cloro e anche il riciclo acqua era quasi sempre spento...in pratica nuotare con la testa fuori in modo tale da evitare spiacevoli sorprese...visto anche che la doccia prima di entrare in piscina non la faceva praticamente nessuno...
In generale una bella struttura rovinata dalla mancanza del giusto mindset per esercirla...

  • Ha soggiornato a: settembre 2015 e ha viaggiato in coppia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, ADDA82
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 10 aprile 2015

In linea con gli standards della catena, una particolare menzione va fatta al personale, molto cortese e disponibile.
La prima colazione e' molto completa.
Adiacente al centro, raggiungibile in 10min. A piedi, è una buona soluzione per i viaggi di affari.

  • Ha soggiornato a: aprile 2015 e ha viaggiato per affari
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Speedmaster1802
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
QualityManager_Sochi, Менеджер по обслуживанию клиентов alle Mercure Sochi Centre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 28 aprile 2015
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Dear Speedmaster1802,

Thank you a lot for the great review. It is always a pleasure to receive positive feedback. I surely will share your comments with our team.

We hope to see you again!

Sincerely,

Anastasia Podkovyrkina
Quality & Attitude Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Di cosa si tratta?
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Recensito 29 luglio 2017

  • Ha soggiornato a: luglio 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Servizio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
QualityManager_Sochi, Менеджер по обслуживанию клиентов alle Mercure Sochi Centre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 8 agosto 2017
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Di cosa si tratta?
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Recensito 2 maggio 2017

  • Ha soggiornato a: aprile 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
QualityManager_Sochi, Менеджер по обслуживанию клиентов alle Mercure Sochi Centre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 30 giugno 2017
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