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12 - 17 di 2.682 recensioni
Recensito il 20 maggio 2018

Un buon hotel, posizionato sulla spiaggia a due passi dalla Medina e dal porticciolo.
La nostra camera era ampia, ben fornita, pulita. Il personale è gentile ed efficiente.
Il wifi è veloce e funzionante ovunque. La colazione è varia e di ottima qualità. Il bar è gradevole e ben fornito.

Darei una valutazione di "MOLTO BUONO" se non fosse che abbiamo cenato nel ristorante sul lungomare e non ci siamo trovati bene: servizio sussiegoso, disattento e lento; cibo di qualità modesta… da evitare: esistono numerose valide alternative a due passi!

Data del soggiorno: maggio 2018
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, ennior343
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Mohamed A, Directeur général presso Hotel Le Médina Essaouira Thalassa sea & spa - MGallery, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 21 maggio 2018
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Dear ennio r

I would like to thank you so much for choosing le Medina Thalassa Sea &spa for your stay. It is a great pleasure to read and share with our staff that you liked our hotel, its location, its pleasant bar, its friendly staff and varied breakfast. I Would like also to thank you for the time you spent in writing and sharing your impressions with us
Regarding what you have mentioned about your experience at the MBeach restaurant we are very sorry to know that it was not at your expectations. We would like to express all our apologies and we would like to inform you that your notice is well communicated to considered team members to take actions in improving the quality of our service.
We hope to have the opportunity to welcome you again for another stay that meets all your expectations.

Yours sincerely

Mohamed AQQA
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 1 aprile 2018 da dispositivo mobile

Hotel vecchio e non pulito servizio scarso !! 25 minuti per un asciugamano in piscina
L albergo deve essere chiuso e ristrutturato per avere uno standard internazionale da 5stelle
Ora è un 3 stelle e mezzo internazionale,
Mi meraviglio che sfoggi il marchio Sofitel My Gallery ,!!

Data del soggiorno: aprile 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
2  Grazie, GIFAMiami
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Mohamed A, Directeur général presso Hotel Le Médina Essaouira Thalassa sea & spa - MGallery, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 2 aprile 2018
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Dear GIFAMiami

First ,I would like to thank you so much for choosing le medina hotel for your stay ,and at the same time we are very sorry to read that it was is not at the level you expected.
We would like also to thank you for the time you spent to share your impression with us in these few words .Your comments about the hotel and the service are taken into consideration and well transferred to all team members to take actions in improving our quality
Finally we hope to have an opportunity to welcome you again for another experience better than the former

Yours Sincerly
Mohamed AQQA

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 11 marzo 2018

La posizione è eccezionale, direttamente sulla spiaggia, la halle mi lascia un pochino perplesso, colori sgargianti messi un po a caso con arredi di basso livello qualitativo e molto chip.
La lunga guida rossa che ci accompagna alla suite ha urgente bisogno di una passata di battitappeto.
La suite è grande e guarda direttamente sul mare ma è spoglia e scarna, c'è vento e le finestre non chiudendo perfettamente ululano.
Una puzza di muffa fortissima pervade tutta la stanza che è anche umida e fredda. Probabilmente la stanza era inutilizzata da diverso tempo e nessuno ha pensato di riscaldarla in previsione di ospitare clienti, impensabile per un 5 stelle.
Metto il riscaldamento al massimo e usciamo.
Quando rientro la sera la temperatura è accettabile ma la puzza di muffa è ancora insopportabile e le finestre continuano ad ululare.
La mattina cerco di usare la macchinetta del caffè ma è incrostata e sporca.
Risultato: pur avendo già pagato tre giorni, faccio le valige e me ne vado.

Data del soggiorno: marzo 2018
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, HouseForever
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Mohamed A, Directeur général presso Hotel Le Médina Essaouira Thalassa sea & spa - MGallery, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 28 marzo 2018
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Dear HouseForever,

we would like to thank you so much for choosing le Medina Essouira hotel for your stay,and we are happy that you appreciate the location and the spacious ocean view suit. Regarding your comments on the deatils you mentioned , we are sorry to hear that the hotel was not at your expectations. Your comments about your experience have taken into consederation to improve our quality.
We hope to welcome you again for another stay that meets your expectations.

Yours sincerly

Mohamed AQQA
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 25 gennaio 2018

Piacevolissime le camere vista mare con letti imbottiti, baciati dal sole si può godere di uno splendido tramonto. Bella la zona sulla spiaggia con mega sofà e bar ristorante. La colazione viene servita a bordo piscina al sole. La struttura anni 80 e il servizio non sono però in linea con quanto ti aspetteresti da un 5 stelle. Primo non danno l upgrade gratuito neanche con l’hotel mezzo vuoto, secondo, alla reception e al ristorante c’è un accoglienza distratta, tipo una mattina abbiamo dovuto apparecchiarci il tavolo della colazione... L’unica attività proposta in 3 giorni di soggiorno, la visita della città con guida, aveva poca storia e lunga permanenza in un negozio di oggetti di legno. Abbiamo pagato con voyage prive la camera 100 euro a notte più 20 euro al giorno per l’upgrade in camera vista mare.

Data del soggiorno: gennaio 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, antoiri
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Mohamed A, Directeur général presso Hotel Le Médina Essaouira Thalassa sea & spa - MGallery, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 5 febbraio 2018
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Dear antoiri,

First of all, we would like to thank you for choosing the Médina Essaouira Thalassa sea & spa -MGallery by Sofitel- for your last stay at Essaouira.

We are delighted to read that you like your experience with us specialy Pleasant sea view rooms with padded beds, kissed by the sun you can enjoy a beautiful sunset. Beautiful area on the beach with mega sofa and bar restaurant.
We would also like to thank you for your constructive feedback, please rest assured that we will take the appropriate measures to address the areas of improvement you kindly mentioned and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Best regards,

Mohamed AQQA
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 21 novembre 2017

Sono partita con un'amica, viaggio tra donne alla ricerca di relax. Dell'albergo abbiamo apprezzato gli ampi spazi, la pulizia, la posizione di fronte alla spiaggia, la qualita' del cibo. Purtroppo la preparazione del personale dell'hotel e i trattamenti offerti dalla spa si sono rivelati molto al di sotto delle aspettative che generano sia il materiale informativo sia la politica dei prezzi dell'hotel.

Alla fine, pero, siamo rimaste complessivamente soddisfatte, e questo perche' La Medina si trova in una posizione meravigliosa di fronte alla spiaggia. Se si prende una stanza vista mare, ci si puo' godere il tramonto sull'oceano sdraiati sul letto.

Data del soggiorno: novembre 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Servizio
Grazie, Antonella P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Mohamed A, Directeur général presso Hotel Le Médina Essaouira Thalassa sea & spa - MGallery, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 13 dicembre 2017
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Dear Antonella,

Thank you for taking the time to share your excellent experience regarding your last stay in our hotel.

Inspired by the magnificent Moroccan riads, the Médina Essaouira Hotel Thalassa Sea & Spa -MGallery by Sofitel- is decorated in the traditional red of Essaouira. Less than 5 min walk from the medina and sea in front of the hotel with a private beach.

At our hotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

Thank you for your review and i hope that we will see you soon at the Médina Essaouira Thalassa Sea & Spa -MGalery by Sofitel-.

Sincerely

Mohamed AQQA
General Manager
H2967-GM@accor.com

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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