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“Peccato, scarsa attenzione al cliente.”
Recensione di Hotel Ninfa

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Hotel Ninfa
Classificato al n.13 di 21 hotel a Puerto Ayora
Recensito 6 luglio 2017

Abbiamo soggiornato in questo hotel per 5 notti, le prime tre le abbiamo passate in una delle belle stanze della nuova costruzione e ci siamo trovati benissimo. Stanza luminosa, pulita, confortevole. Siamo poi andati a passare una notte su di un'altra isola e, al ritorno all' hotel per trascorrervi le ultime due notti, ci è capitato un pò di tutto. Intanto ci è stata data una stanza molto più piccola e veramente poco confortevole, nella parte vecchia dell'hotel. Ai nostri timidi tentativi di chiedere come mai un downgrade del genere, la direzione ci rispondeva che, purtroppo, erano pieni e non potevano fare altrimenti, unica alternativa la stanza a fianco di dimensioni identiche. Tralascio il fatto che l' hotel aveva la nostra prenotazione da tempo e che è stata un'agenzia a loro collegata quella che ci ha organizzato il tour sull'altra isola, per raccontare come, al momento di coricarmi, ho scostato le lenzuola e diciamo che le ho trovate.... non pulite. Chiediamo allora di passare alla stanza a fianco ma, una volta aperta la stanza, la prima cosa che notiamo è un enorme scarafaggio morto a fianco di uno dei letti.....Risolviamo la cosa chiedendo una pulizia con cambio totale delle lenzuola della prima stanza. Si sa che, viaggiando, alcuni inconvenienti possono capitare, quello che ti ci fà passare sopra è l'atteggiamento di chi ti ha provocato il disagio. L' atteggiamento di indifferenza e quasi fastidio, avuto dalla direzione dell' hotel, è proprio quello che ci ha maldisposto e portato a formulare un giudizio negativo.

Consiglio sulle camere: cercare di avere una stanza nella nuova costruzione
Altri consigli sulle camere
  • Ha soggiornato a: Giugno 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, stefano b
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Bay Suites H H, Director de Recepción alle Hotel Ninfa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 27 luglio 2017
Google Traduttore

lamentamos mucho lo sucedido....tendremos mas cuidado en q esto no suceda otra vez...pero asi mismo creemos q un error cometido al final...no puede ser calificado como que todo el servicio estuvo pesimo...

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Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della direzione e non di TripAdvisor LLC
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1 - 7 di 203 recensioni

Recensito 30 maggio 2016

Abbiamo soggiornato per una settimana e ci siamo trovati molto bene.
L'hotel non è lussuoso ma non manca di nulla. è comodissimo al centro, ai ristoranti( la mitica via degli street food), all'imbarcadero.
La stanza che avevamo prenotato era oggettivamente un pò piccola e, dovendo rimanere più giorni, abbiamo optato per la suite con una piccola differenza.
Molto grande e luminosa, bagno comodo, accesso alla piscina dal terrazzino, aria condizionata ottimale.
La colazione è semplice ma in grado di soddisfare le esigenze e, se serve è sufficente chiedere.
Lo staff è disponibile e gentile, specialmenta Antonio che è stato prodigo di consigli e di informazioni, se c'era un problema si attivava per risolverlo o ci metteva nelle condizioni di trovare la soluzione.
All'hotel è collegato anche un ristorante in paese il Lemon Caffè; si mangia bene ad un prezzo accettabile.
Siamo stati in altri Hotel alle Galapagos e l'offerta non è di alto livello ma l'Hotel Ninfa offre un ottimo servizio, pulizia e personale gentile. A noi è bastato.

Consiglio sulle camere: Le suite sono più spaziose. Chiedete la pw per il wf(non usate quelle dei cartelli)
Altri consigli sulle camere
  • Ha soggiornato a: Maggio 2016 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, Gianfranco S
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 26 maggio 2016

Hotel Ninfa è sostanzialmente la parte più "vecchia" dell'hotel di cui la parte nuova (e migliore) si chiama Bay Suites. Come da recensione del Bay Suites, ha un'ottima posizione, il personale è molto cordiale e molto utile e l'hotel è bello nel complesso. Da rivedere qualcosa nelle stanze e nella colazione

Ha soggiornato a: Gennaio 2016
Grazie, Marco M
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 25 marzo 2016

Ci abbiamo passato 2 notti a causa di un overbooking mal gestito dal Nautilus Diving.
L’hotel ha un’ala di recente costruzione che non sembra male, noi purtroppo prima siamo finiti in una stanza con vista muro e con l’aria condizionata non funzionante. Poiché si soffocava dal caldo ci siamo fatti dare una stanza con l’aria condizionata funzionante, ma purtroppo abbiamo dovuto rinunciare alla finestra. Per lo stesso prezzo a Puerto Ayora trovate molto di meglio!

  • Ha soggiornato a: Marzo 2016 e ha viaggiato con gli amici
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, IgorDR
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 2 gennaio 2016 tramite dispositivo mobile

Ho soggiornato in questo hotel quasi una settimana ci siamo trovati benissimo struttura ottima camere pulite e staff cordialissimo ci ritornerei volentieri.
Il magiare la colazione molto buona e abbondante forse la cena dovrebbero rivedere qualcosina ma non ci ai può lamentare.
COSIGLIO.

Ha soggiornato a: Gennaio 2016 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Tiziano B
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 17 marzo 2015 tramite dispositivo mobile

Hotel moderno nella tradizione di queste strutture localizzate in porti turistici. Camere spaziose con Tv e aria condizionata wi fi efficiente bagno spazioso. Il servizio ristorante è all'altezza della struttura colazioni a buffet molto abbondanti. Hanno anche una agenzia nella reception che organizza escursioni alla isole. Gentilissimo lo staff.

Ha soggiornato a: Marzo 2015 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Stefano V
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 1 settembre 2014

Il voto è dovuto al fatto che abbiamo pernottato nelle camere che chiamano "Suite", che non sono suite ma sono di recente costruzione e molto decorose per gli standard di Puerto Ayora, le camere standard sono "impresentabili", la pulizia generale dell' hotel è scarsa e il servizio ristorante non è un granchè, ma il personale è molto disponibile ed è in posizione centralissima..

  • Ha soggiornato a: Agosto 2014 e ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Servizio
Grazie, kinko81
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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Ulteriori informazioni sull'hotel Hotel Ninfa

Indirizzo: Calle Los Colonos y Thomas de Berlanga, Puerto Ayora 593, Ecuador
Regione: Ecuador > Isole Galapagos > Santa Cruz > Puerto Ayora
Servizi:
Bar/Lounge Centro fitness con palestra/sala fitness Colazione gratuita Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Cucinino Ristorante Servizio in camera Suite Piscina Trasporti per l'aeroporto
Stile hotel:
Classificato al n.13 di 21 hotel in Puerto Ayora
Fascia prezzo: 68 € - 130 € (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Categoria hotel:3 stella/e — Hotel Ninfa 3*
Numero di camere: 40
Opzioni di prenotazione:
TripAdvisor collabora con Expedia, Booking.com, 5viajes2012 S.L. e Hotels.com per consentirti di effettuare facilmente le prenotazioni presso Hotel Ninfa. Ogni mese aiutiamo milioni di viaggiatori a trovare l'hotel ideale per le vacanze e i viaggi di lavoro, garantendo sempre i migliori sconti e offerte speciali.
Conosciuto anche come:
Hotel Ninfa Isole Galapagos/Puerto Ayora, Santa Cruz

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