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“5 stelle poco igienico...”

Migliori tariffe per il periodo dal al
Arrivo gg/mm/aaaa Partenza gg/mm/aaaa
I prezzi si intendono per 1 camera, 2 adulti
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Kempinski Residences & Suites, Doha
Classificato al n.31 di 131 hotel a Doha
Certificato di Eccellenza
Lugano
Contributore livello
5 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
“5 stelle poco igienico...”

Abbiamo pernottato a Doha una notte sola causa transefer, ma anche per scoprire la futura Dubai... Primo impatto: nessuna emozione. Arrivati in albergo, siamo stati accolti da una ricezionista molto disponibile, che ha gentilmente proposto di farci un upgrade di camera consegnandoci una delle loro grandi suite ai piani alti. Non si trattava di una camera bensì di un appartamento apparentemente molto ben arredato e grande. Purtroppo ci siamo presto resi conto che l appartamento non era stato preparato per accogliere nuovi ospiti. Stanchi e desiderosi di buttarci nel letto, abbiamo deciso di sorvolare questo "dettaglio".. Ma purtroppo il nostro incontro con Morfeo è stato dovuto rimandare.... Le lenzuola e il letto stesso erano sporchi, con tanto di macchie indefinibili. Ovviamente a causa della mancata igiene abbiamo chiamato la gentile ricezionista che ha provveduto a mandarci qualcuno a fare un sopralluogo. Constatato quanto sopra, siamo stati trasferiti in un' altra camera.... che aimé presentava lo stesso problema.. Incredibile..!...finalmente alla terza volta siamo riusciti a coricarci in un letto che sembrava essere pulito. Abbiamo ordinato del cibo in camera, servizio un pochino lento-sopratutto perchè la percentuale di occupazione dell hotel era molto bassa- e cibo non degno di un 5 stelle. Peccato averci voluto omaggiare con un bel upgrade di camera e invece aver dovuto constatare la non igiene di questo -teoricamente- hotel a 5 stelle....

  • Ha soggiornato in Novembre 2011, viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
È utile?
1 Grazie, Nadia S
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
, General Manager alle Kempinski Residences & Suites, Doha, ha risposto a questa recensione.
Gent.le Nadia,

La ringrazio per il suo commento. Noto il suo disappunto per quanto accaduto presso la nostra struttura, e vorrei ringraziarla per aver dedicato il suo tempo in maniera costruttiva, segnalandoci alcuni punti da migliorare per puntare a un livello sempre piu alto. E' sempre importante ricevere commenti dai nostri ospiti, sia positivi che negativi, che ci diano spunti su cui riflettere per migliorare i nostri servizi e mantenere alti i nostri standard.

Mi rincresce che alcuni aspetti della sua esperienza presso Kempinski Residences & Suites, Doha non siano stati di suo gradimento, tuttavia vorrei comunicarle di aver preso nota della sua segnalazione, che e' stata poi discussa ampiamente con il nostro management team. Vorrei approfondire quanto accaduto, e in tal proposito la prego di contattare il nostro Executive Office all'email sirena.martino@kempinski.com, con riferimento a questa review.

Io e il mio team ci auguriamo di poterle dar presto nuovamente il benvenuto presso la nostra struttura, assicurandoci che la sua esperienza sia piu' che positiva.

Cordiali saluti


Wissam V. Suleiman,
General Manager
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287 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    206
    49
    17
    5
    10
Vedi recensioni su
77
32
20
109
Riassunto punteggio
  • Posizione
    Punteggio 4,5 su 5
  • Qualità del sonno
    Punteggio 4,5 su 5
  • Camere
    Punteggio 4,5 su 5
  • Servizio
    Punteggio 4,5 su 5
  • Rapporto qualità/prezzo
    Punteggio 4 su 5
  • Pulizia
    Punteggio 4,5 su 5
Data | Punteggio
  • Prima in arabo
  • Francese per primo
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Portoghese per primo
  • Russo per primo
  • Spagnolo per primo
  • Tedesco per primo
  • Tutti
  • Tutte le più recenti in italiano
Italiano per primo
milano
Contributore livello
13 recensioni
13 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili

I was definetly expecting better....much better from a such hotels chain. Beatiful building, amazing infrastructure, excellent areas. I honestly think the biggest problem is the organization....I wouldn't say the management (may be also).
you didn't feel at home and for a very frequent traveler as I am, this is a very sensitive aspect. I wouldn't be spending the double compare to an average hotel if I was not able to feel good once in.
internet free, that is very good, location is amazing.
that's it

  • Ha soggiornato in Dicembre 2011, viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
È utile?
Grazie, mrno73
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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Ulteriori informazioni sull'hotel Kempinski Residences & Suites, Doha

Struttura: Kempinski Residences & Suites, Doha
Indirizzo: Al Qassar Street, West Bay, Doha 32129, Qatar
Numero di telefono:
Regione: Qatar > Doha
Servizi:
Bar/Lounge Centro congressi con accesso a Internet Centro fitness con palestra/sala fitness Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Parcheggio gratuito Attività per bambini/famiglie Cucinino Ristorante Servizio in camera Spa Suite Piscina Accesso disabili
Stile hotel:
N. 12 hotel per famiglie a Doha
N. 17 hotel per viaggi d'affari a Doha
N. 18 hotel romantici a Doha
N. 21 hotel con spa a Doha
N. 30 hotel di lusso a Doha
Fascia prezzo (per notte): 194 € - 281 €
Categoria hotel:5 stella/e — Kempinski Residences & Suites, Doha 5*
Numero di camere: 370
Opzioni di prenotazione:
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Conosciuto anche come:
Kempinski Residences And Suites, Doha
Kempinski Residences & Suites, Doha Hotel Doha

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