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Eccellente
13 recensioni
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Panoramica
Casa vacanza -
3 camere da letto, 3 bagni, 7 posti letto
Arnold, Calaveras County, California

Recensioni dei viaggiatori

Eccellente - basato su 13 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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Kim H
Contributore livello 4
30 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
Recensito il 31 marzo 2016 per un soggiorno a marzo 2016
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Ho viaggiato con: Young Children
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Replica della Direzione
31 mar 2016
Dear Kim, thank you for staying with us.

You are one of the best guests we've ever had as you left the cabin clean and took good care of it as if it were yours.

We hope to see you again soon.

Sincerely,

James
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Jacques M
1 recensione
Recensito il 9 marzo 2016 per un soggiorno a febbraio 2016
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Ho viaggiato con: Familiari
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May M
1 recensione
Recensito il 4 giugno 2015 per un soggiorno a maggio 2015
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Ho viaggiato con: Amici
Età 25-34
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Stephen M
De Pere, Wisconsin
1 recensione
Recensito il 17 giugno 2014 per un soggiorno a giugno 2014
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Ho viaggiato con: Familiari
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KCCowgirl
Los Angeles
Contributore livello 5
78 recensioni
13 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 voti utili
Recensito il 29 agosto 2013 per un soggiorno a giugno 2013
2
persone pensano che questa recensione sia utile
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: Location & Jacuzzi
Aspetti meno apprezzati: Non-working Jacuzzi & uncomfortable beds
Ho viaggiato con: Familiari
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Consigliato per:
Gruppi di amici Gruppi numerosi
Persone con animali domestici
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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Replica della Direzione
29 ago 2013
Dear KCCowgirlLosAngeles,

Thank you for your feedback. I appreciate your candor and be assured that I will use your recommendations to keep Sierra Zen shining. I received a prior email from you and here are some excerpts:

"Hi James,

We enjoyed your lovely cabin."

"It's apparent you have put a lot of thought and heart into the place. The upgrades are so nice and not "cabin-like"."

"The only other comment I have is that the full and twin bed mattresses were very firm and I found them uncomfortable. I slept on the sofa which was more comfortable for me. My sister LOVED the sleep number bed in the master suite."

The feedback I read here was surprisingly different from your email. Nevertheless, I welcome it as a way to help us improve. I will address your observations:

1) The cabin is not just a rental to us but is also our home. It has most of the amenities of a home compared to the many other mountain cabins I've personally tried and rented, and many of the past SierraZen guests also acknowledge that. Apart from the master bedroom, the other rooms were designed for our young children as we also go up there often. Hence, they still have things there, such as child-patterned sheets especially in the bunk bed room, and the the metallic locker in the downstairs bathroom. My daughter would not want that item "trashed." She keeps her books and art supplies in there when we're up there. The "garage-find" furniture that you referred were not garage finds, but the side table and dresser were painted pinkish purple by my young daughter to match her favorite comforter. You noticed, too, that her painting skills were not up to par, although I thought it could pass for what my wife calls "shabby chic." My wife is especially proud of my daughter's efforts and style, so we are keeping these items.

2) I will remind the housekeeper as well to keep up with the pine needles on the deck especially during changes of the seasons when pine needles are more actively falling between sweepings. I will also remind the housekeeper to make sure the linens match and that they are clean. There is no excuse for overlooking cleanliness.

3) The hot tub is now fixed and we do have a spa person who checks on it once a week for several years now. It was unfortunate that it stopped working during your stay, but malfunctions happen. I can assure you that it is in good working order before any guest checks in.

4) I apologize for the mess the worker left. I, too, was disappointed to hear that he did not clean up after doing work around the house especially before a guest's arrival. I will personally speak to him about this.

We have only been actively renting out our cabin to non-family members for the past two years. Even at this time, our cabin remains a home that my family and I enjoy. Now that we share it with guests, we are aware that it is not a part of a hotel chain or a resort with mainstream decor. It will continue to have some quirky family and child-like touches reflective of our family. We do understand that these may not fit every guest's decorative preference but we will continue to strive our best to provide a nice, cozy cabin in the mountains to interested guests.

Thank you,

James
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
CA
Recensito il 26 febbraio 2013 per un soggiorno a gennaio 2013
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Qualità/prezzo Stanze
Pulizia
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Coppie Viaggiatori anziani
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Bay Area
Recensito il 4 febbraio 2013 per un soggiorno a gennaio 2013
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Qualità/prezzo Stanze
Posizione Pulizia
Reception Servizio
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Consigliato per:
Coppie Viaggiatori amanti del lusso
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2 ospiti
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