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2 - 7 di 599 recensioni
Recensito 22 agosto 2017 da dispositivo mobile

Siamo stati all'hotel Estonian dal 21 al 23 agosto 2017 e la mia opinione può sembrare poco coerente ma risponde esattamente ai servizi ricevuti. Ottima SPA, buon ristorante con eccellente colazione e cena di discreto livello ma la camera assegnata, un discorso a parte. La suite 415 per quanto abbastanza spaziosa e ben arredata ha il soffitto trasparente e non è previsto un sistema di oscuramento. Quindi la sveglia al mattino e' all'alba. Poi malauguratamente capita una notte di pioggia allora e' veramente un disastro. La pioggia fitta sul tetto di plastica trasparente genera un tumore insopportabile che ci ha costretto a rimanere svegli con le bambine fini alle 5. La cosa rappresentata alla reception, e' stata gentilmente ignorata.
Questo logicamente determina una valutazione negativa che si riflette su tutti gli aspetti positivi del soggiorno.

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato con la famiglia
1  Grazie, francese1966
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Kersti K, Front Office Manager alle Estonia Resort Hotel & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 24 agosto 2017
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Dear Francese1966,
Thank you for choosing to stay with us and for your valuable feedback! Firstly, please accept my apologies for responding to you in English, I hope this is suitable for you.
I am delighted to hear you liked our spa center and found the food in our restaurant NOOT excellent. Our restaurant offers a rich buffet breakfast in the mornings and our a la carte menu is inspired by modern Estonian cuisine. However, I am disappointed that other aspects of your stay did not meet your expectations. One of my friendly team members would have been more than happy to investigate the noise issues you encountered and possibly moved you to another room. Our Maintenance Manager will look into this issue to ensure this will not happen again. Please accept my sincere apologies.
We do hope to welcome you back to ESTONIA Resort Hotel & Spa in the future! Please do not hesitate to contact us directly as we would love to ensure your next stay is comfortable and enjoyable.
Kind regards,
Kersti Kuldmaa

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 13 agosto 2016 da dispositivo mobile

Hotel a Pärnu località balneare estone. Bella la Spa con saune a diversi gradi di temperatura, un bagno turco piscina con idromassaggi di ogni tipo e docce a cascata. La camera dove ho soggiornato la n.317 considerata superior è piccola con un bagno microscopico,ma un balcone che affaccia sul viale alberato. Non c'è cassaforte e neppure un frigobar. All'arrivo solo 2 bottiglie di acqua ... Temperatura ambiente...che poi non sono state rimpiazzate. La colazione abbondante, salata e dolce. Il parcheggio nel piazzale dell'hotel a pagamento € 7.00 al giorno, nel parcheggio di fronte gratis. Il personale gentile e disponibile. Questo hotel lo consiglio per la Spa, ma per le camere consiglio all'hotel di renderle più accoglienti, basterebbe poco...

Ha soggiornato a: agosto 2016 e ha viaggiato in coppia
Grazie, cinziafaccenda
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Marju T, Front Office Manager alle Estonia Resort Hotel & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 16 agosto 2016
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Dear Cinziafaccenda,

Thank you for sharing your feedback on Tripadvisor and I apologize for responding to you In English!

I am delighted to read that you overall enjoyed your stay and you were pleased with our spa and sauna center.
However, I am saddened that our Superior room was not up to your expectations. Superior rooms unfortunately do not come with a minibar and safe in the room. Our Suites are equipped with a safety box as well as with minibar. Deluxe rooms offer more space and there is also a minifridge in the room. Safety boxes are also available to use for free at the hotel reception.

Thank you once again for submitting your review and I sincerely hope we have the opportunity to accommodate you again in the future!

Warm regards,
Marju Taaraste


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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Recensito 6 agosto 2017

  • Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Servizio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Kersti K, Front Office Manager alle Estonia Resort Hotel & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 7 agosto 2017
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 2 agosto 2017

  • Ha soggiornato a: luglio 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Kersti K, Front Office Manager alle Estonia Resort Hotel & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 3 agosto 2017
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 1 agosto 2017

  • Ha soggiornato a: luglio 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Servizio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Kersti K, Front Office Manager alle Estonia Resort Hotel & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 3 agosto 2017
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