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“Vacanza perfetta in Slovenia”

Recensione di Villa Prule - Penthouse

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Panoramica
Casa vacanza -
3 camere da letto, 2 bagni, 8 posti letto
Lubiana, Regione dell'Alta Carniola

Recensioni dei viaggiatori

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Recensioni dei viaggiatori

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Viaggiatr
Napoli, Italia
Contributore livello 5
57 recensioni
13 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 voti utili
“La spesa non vale l'impresa”
Recensito il 3 gennaio 2019 per un soggiorno a dicembre 2018

La casa é senz'altro bella ma sarebbe bene specificare alcune cose.
Innanzi tutto é a un secondo piano rialzato senza ascensore ed in pratica é un sottotetto. I letti per noi sono risultati troppo morbidi e quindi scomodi. Il riscaldamento non funzionava bene e il proprietario ci ha fornito 1 stufetta che in pratica riscaldava sol na stanza da letto. Il phon in dotazione mandava scintille e il proprietario ci ha prestato il suo. Le forniture della cucina sono troppo essenziali: manca il tostapane, un minipimer, un colino ma ci sono una montagna di stoviglie e di bicchieri. La cucina elettrica funziona quand lo dice lei. In ultimo, ma non meno importante, nel primo bagno ci sono le formiche e in tutto l'appartamento ci sono trappole verdi ( credo per le formiche). Con il freddo che faceva é improponibile pensare di alloggiare qui senza avere un auto. Di contro ritengo che il proprietario si sia dimostrato disponibile ma, sinceramente, a questo prezzo mi sarei aspettata molto di più.

Data del soggiorno: dicembre 2018
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Replica della Direzione
10 gen 2019
Dear Antonella,

Many thanks for your comments and sorry to hear you were not satisfied.

Sorry if you felt that the property was not warm enough, but the temperature could also easily be increased by turning on the air conditioning units or increasing the temperature on the thermostat which we thought we had successfully explained to you on the phone and of course we also provided an additional radiator just to make sure you were comfortable. I wish you had contacted us again if you were not able to increase the temperature or felt it was still too cold and we could have easily come and helped you.

As for the beds being too soft, apologies if this did not suit you but this is a matter of personal taste and not something which any other guest has commented on. We have standard hardness mattresses: neither very hard or soft, which are just a couple of years old.

The apartment is indeed on the second floor & loft level which is seen clearly from the pictures on our listings and from the name “Prule Penthouse”. Nowhere do we advertise that there is a lift in the property and it is very uncommon to have a lift in a 100 year old 2 storey house, so we do not think that is a reasonable expecation or complaint.

As for kitchen supplies, many guests have commented on how well supplied the kitchen is. It is true there is not a hand blender or a tea strainer as per your comments, but I do not think these are standard equipment in most holiday properties. We have passed your suggestions to the owner as well as regarding the toaster, which we do agree would be beneficial to add. We are not aware of any issues with the electric stove. We tested it after your review and it is working normally and no previous guests have commented on it not working.

Thanks for letting us know about the hairdryer which will indeed need to be replaced. Unfortunately every now and again domestic applicances do break down and need replacement. We apologise for any inconvenience with this but feel we addressed this issue very quickly and efficiently by arranging a temporary replacement for you to use.

It was indeed cold during your stay as it is most years in mid winter in Ljubljana but of course the weather is not something within our control and we have many guests across the year who visit - with and without cars - and enjoy the short walk to the centre of Ljubljana. You were very welcome to bring a car if you wanted and there is a reseved covered, secure parking space for the apartment.

There are ant traps in the apartment as a preventative measure, and as far as we can see as a result there is not an issue at all with ants (also generally ants hibernate during Winter months), but following your comments we will monitor this.

Finally regarding the price, we take on board your comments, but from our perspective we think that 25 EUR per person / night (based on full capacity) is excellent value for the size and quality of the property and the location in one of Ljubljana’s nicest districts in walking distance to Ljubljana old town & river over the New Year.

We do feel that a 2 star review is not really balanced given the above but thank you for your input and being our guests.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
miele444
Seattle, Washington
1 recensione
Recensito il 9 giugno 2018 per un soggiorno a maggio 2018
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Data del soggiorno: maggio 2018
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.co.uk. Vedi l'originale
jasonrQ29
Contributore livello 2
8 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
Recensito 5 giorni fa per un soggiorno a agosto 2019
NOVITÀ
Google Traduci in italiano

Data del soggiorno: agosto 2019
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2 ospiti
Adulti2
Bambini0
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