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“Stupendo soggiorno ad Agia Napa”
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Molto buono
22 recensioni
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Panoramica
Residence/appartamento -
2 camere da letto, 1 bagno, 4 posti letto
Ayia Napa, Distretto di Famagosta

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 22 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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kiwoletto
Ascona, Svizzera
1 recensione
“Stupendo soggiorno ad Agia Napa”
Recensito il 3 agosto 2016 per un soggiorno a luglio 2016

Io e i miei amici abbiamo passato una bellissima settimana in questo appartamento.
L'appartamento è munito di tutto il necessario ed è tenuto molto bene (unica pecca: i divani sarebbero da cambiare, sono piuttosto rovinati). I proprietari sono stati molto gentili e molto disponibili con noi.
Inoltre la location è perfetta, a pochi passi dalla splendida Nissi Beach e a pochi minuti di macchina dal centro.
Consiglio vivamente questo appartamento!

Ho viaggiato con: Amici
Età 18-24
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Replica della Direzione
8 ago 2016
Thank you for your review, much appreciated and very happy that you enjoyed your stay.
Yes, our agent notified us about the settee situation which has happened this season due to guests using the settees while they had sun cream /oil on their bodies.
This has affected the sofa material.
We are planning to change this for the next season.
We are also pleased that you found our service exceptional.
We do our very best to provide our guests with a first class service.
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jamesbowd
Exeter, Regno Unito
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
Recensito il 13 ottobre 2015 per un soggiorno a settembre 2015
2
persone pensano che questa recensione sia utile
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Famiglie con bambini
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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Replica della Direzione
15 ott 2015
Dear Guests,
Thank you so much for the lovely review and that you have taken time to write it.
Your review will help many future guests when they faced with a lot of choice to decide which apartment they wish to book.
Yes, we also think that the location of the Resort is perfect, far enough from the noise, but close enough to restaurants and beaches.
We agree that the famous Nissi Beach lives up to its expectations, turquoise warm water, good facilities for a fair price.
Thank you again and we (Sasha & I)are looking forward to welcome you back next year.
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Cost-12
Moscow, Moscow City, Russia
Contributore livello 3
14 recensioni
10 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 voti utili
Recensito il 23 giugno 2015 per un soggiorno a giugno 2015
2
persone pensano che questa recensione sia utile
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Ho viaggiato con: Young Children
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24 giu 2015
So glad you liked everything! What more can I say, perfect. Come back next year!! You were the easiest person to do business with!
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libby_sco
woking
Contributore livello 3
10 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
Recensito il 4 gennaio 2015 per un soggiorno a luglio 2014
2
persone pensano che questa recensione sia utile
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Ho viaggiato con: Teenagers
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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5 gen 2015
Wow!! What a wonderful review, many thanks.
We try very hard to ensure that our guests have a good experience with us.
The small details are very important, such as helping with airport transfers
if that is what you wish.
Our apartment in the Nissi Elena Court Resort is one of the largest, we have been told, very comfortable and there is a cool breeze from the mountains.
We expect to have a busy 2015 season.
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Clou L
Contributore livello 3
16 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 voti utili
Recensito il 9 novembre 2014 per un soggiorno a aprile 2014
1
persona pensa che questa recensione sia utile
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Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
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15 nov 2014
Many thanks for taking the trouble to write a wonderful review! It is good to know that you and your family enjoyed your stay in Nissi Elena Court. We try to provide ample kitchen equipment to suit all guests, as some like to eat out and some like to cook.
It was good to hear that you enjoyed the sunny balcony as you were there in early Spring, when the weather just starts to warm up. Yes, we know that the pool can be a bit chilly at this time of year as it has not had a chance to warm up.
We would be delighted to welcome you back and give you our best offer. Hope to hear from you. Eva
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Sergey P
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 15 ottobre 2014 per un soggiorno a settembre 2014
1
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Ho viaggiato con: Young Children
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Famiglie con bambini
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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Replica della Direzione
18 ott 2014
Thank you so much for your detailed positive review.
I give a personalised service to all my clients. Yes, you are right,the location is perfect, as it is near enough to the beach (10 minutes) and to restaurants and local facilities,yet set way back from the main road keeping it quite at busy times.
We are pleased that you found the apartment well equipped and that you were able to prepare meals easily for your small children.
We would be pleased to welcome you back next year as you and your family were perfect guests.
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danemutd
LEEDS
Contributore livello 2
7 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 voti utili
Recensito il 27 agosto 2014 per un soggiorno a agosto 2014
5
persone pensano che questa recensione sia utile
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Ho viaggiato con: Teenagers
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   No.
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.co.uk. Vedi l'originale
Replica della Direzione
4 set 2014
I have been letting holiday properties for the past ten years, dealing with hundreds of enquiries per year and have about 50 or so bookings per year. During this time I have only had 3 complaints, including this good lady’s. So, a 99.9 % success, as nearly everybody who books are nice, reasonable people. However I failed to sense the trouble ahead here!
I strongly object to her questioning the integrity of myself and my agent, and consider her remarks bordering on being of a defamatory nature, and something that could be taken further legally. However, I decided not to go down this road, as I am a thoroughly professional person, who relies on those using my apartment and services to do so in a ‘reasonable’ manner and not abuse it.
Taxi vs our agent pick-up service. Yes, a taxi ‘only’ cost €45 but they expect to have a largish tip as my last taxi experience confirmed. So, guests end up paying much the same amount of money without having any extra services. We offer a service where our agent meets them when they leave the baggage hall, whatever the hour, helps with their luggage, takes them to our apartment, helps again with the luggage and settles them in. The taxi rank is not directly opposite when leaving the airport and you need to push your luggage up a slope, not something that many wish to do, especially at night if you have children with you. We will continue to provide this service as our guest feed-back shows that this is a most welcome service. In any case, the choice of transport is for the guests to decide.
Check out situation: We are a resort and not a hotel, hence our charges are very reasonable compared to the hotels in this area, but as in any hotel, one needs to pay for extra time, which is counted not hourly but on the basis that the apartment cannot be let out on that night as my agent needs at least 6 notice for a change over.
€85 was the published daily price, and again, I tried to please the good lady offering it to her for € 60, but she had already made her mind up not to be pleasant and accused me of ‘pushing’ this on to her. It is important to mention that the temperature is about 36C at this time of the year and I was worried that they would be really uncomfortable staying out all day in the hot sun, which I am sure they were! When they came to depart, my very good agent offered to store their luggage, which she accepted without so much as a word of thanks.
Electricity meter situation: When I started out in this business I did not have any Terms & Conditions, as people used to be so nice and sensible. However, I was advised that I should introduce an electricity allowance to guard against guests who might abuse my good will. Unfortunately, this lady signed the contract in March and our new T&C with stated utility usage allowances was introduced after that.
However, I still fail to understand how anybody could use a staggering 494 Kw of electricity during a 14 day stay. By comparison, in the previous weeks a party of four only used 130 Kw for a 20 day stay. My agent was so aghast at the meter reading that she asked her husband to re-check the reading, but it was correct. The allowance we now set is 70 Kw which works for most guest. Electricity in Cyprus is the third most expensive in Europe and in this case the good lady made me pay her electricity € 113 electricity cost.
Again, I repeat, I do rely on the guest’s common sense and decency, and this is the very first time I have had this problem. As it was not in our T&C I kindly asked her to contribute towards the cost, which she flatly refused to do. My maintenance manager has told me that to use this amount of electricity, the A.C. units must have been running almost non-stop and have required the timers to be constantly reset as the units have time limits and stop after a while.
Cleaning situation. My agent reported that the apartment was left in a very dirty state and she needed to work doubly hard to turn it around. She also reported that both mother and daughter obviously went to bed without removing their make-up as two bed sheets were damaged, one of which had to be replaced. It is not only the time spent on the cleaning, but the intensity of the work which has to be taken into consideration. At the end I was so fed-up with the situation I did not charge for the extra effort my good agent put it.
The good lady did indeed send me an e-mail threatening to take legal action unless her Security Deposit was returned. This was both rude and unnecessary as in all my years of letting, I have never failed to return a deposit within the 10 days set out in my T&C’s. In fact her deposit was returned within 5 days minus a charge for the ruined sheet, which the good lady conveniently forgot to admit too.
Unprofessional, I certainly am not, hence I have 5 star ratings for the individual attention and extra services that I offer to our mostly lovely guests. I cannot help feeling from the tone of this review that there is more than an element of vindictiveness at play here!
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