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“Incredibile Cottage situato su un lago tranquillo!”
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Molto buono
4 recensioni
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Panoramica
Cottage -
3 camere da letto, 2 bagni, 10 posti letto
Whitestone, Northeastern Ontario, Ontario

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 4 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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Yazoofien
Lincoln, Regno Unito
Contributore livello 3
9 recensioni
6 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
Recensito il 22 giugno 2017 per un soggiorno a giugno 2017
1
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Replica della Direzione
23 giu 2017
I’m so sorry to hear about your experience with us. I’m pleasantly surprised that the first time you’ve mentioned any issues during your stay is after I rated you a 4 our 5 for cleanliness. You stayed at our cottage from May 30 – June 1, and it wasn’t until your departure date that you actually contacted me. You contacted me because you could not locate the landfill pass, even in that correspondence there was no mention of any issues during your stay. It is not until after my host review you experienced any issues during your stay.

The rating 4 out 5 was given because the cleaning list provided was not completed in its entirety. Dishes were left in the dishwasher, which is noted on the cleaning list that they need to been returned to the cupboards. In addition, the floors needed to be swept and mopped as they were not cleaned properly. Seeing as these items were not completed on the cleaning list, I could have charged you $125 for the additional cleaning that was required after your stay, but choose not to charge you. Aside from those items, I feel a 4 out of 5 rating is justified. All other ratings I gave you were 5 out of 5.

This is a first complaint I’ve ever received about the bunkbeds making a noise. The bunkbeds are handmade and in fact our previous guests love the fact they are sturdy and can accommodate adults because of the custom extra long single and double mattresses on them.

Unfortunately, the time of season you arrived is black fly season. You can blame us for not informing you that it is black fly season, but travelers also need to shoulder some of that responsibility to research the areas they travel. I can compare that to travelling during hurricane season and blaming the hotel a hurricane happened during your stay.

The patio furniture and deck are exposed to the outdoor eliminates which would explain for the accumulation of debris between renters. Insects, leaves, fallen branches and tree pollen can accumulate and especially with our raining season appears that more debris than normal has fallen from the trees.

Prior to your arrival, I personally inspected the cottage on May 22, both inside and out and they were clean. The oven was inspected on May 22 and the condition was fine as it was previously cleaned on May 4 using the self cleaning feature. If the outdoor patio furniture and deck was left filthy, then I apologize. We do not run our cottage as a resort, nor do we have staff 24/7 to maintain the premises 24/7. Having staff 24/7 would result in higher costs to our guests, and we would rather keep our costs low so more families have the opportunity to enjoy the cottage.

We wish you all the best.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Sacha1561
1 recensione
Recensito il 20 novembre 2016 per un soggiorno a settembre 2016
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: Location, cleanliness, size, pet friendly
Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
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Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini Persone con animali domestici
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jessica c
1 recensione
Recensito il 16 dicembre 2015 per un soggiorno a novembre 2015
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Qualità/prezzo Stanze
Posizione Pulizia
Servizio
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.ca. Vedi l'originale
Privateco
Dunchurch, Canada
1 recensione
Recensito il 20 settembre 2015 per un soggiorno a giugno 2014
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: relaxing place to stay
Aspetti meno apprezzati: n/a we will be booking again
Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
Età 50-64
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini Gruppi numerosi
Persone con animali domestici
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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