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4 - 9 di 4.124 recensioni
Recensito il 2 ottobre 2018 da dispositivo mobile

Ho soggiornato con mio marito in questo hotel.
Ho trovato l'hotel bello, ben arredato, con spazi all'aperto veramente gradevoli.
Personale gentile ed efficiente.
Colazione veramente ricca ed ottima. Lo stesso non posso dire della cena. Buffet ricco ma con mancanza di verdure cotte e cibi non sempre cucinati bene. Mi è piaciuta la gran varietà di frutta, mentre i dolci erano adatti ad una clientela inglese.
La cosa fastidiosa (per questo 3 pallini) è che il bagno della nostra stanza era invaso da piccole formiche che una seta ho trovato perfino sullo spazzolino da denti. Il personale aveva ovviato spruzzando grandi dosi di insetticida ma il risultato era che rientrando in camera l'odore era insopportabile ed aprendo la finestra per cambiare l'aria entrava un gran caldo. Non è quello che ci si augura in vacanza!

Ha soggiornato a: settembre 2018 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Elda G
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagerMeloneras, Equipo Directivo alle H10 Playa Meloneras Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 3 ottobre 2018
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Dear Elda G,

Many thanks for taking your time to write this review. We are so happy to know that your experience was almost perfect thanks to our breakfast, staff, facilities... We will share your words with the entire team. However, we will also take notice of your issues. These will address to the corresponding responsible to improve our service.

Looking forward to welcoming you back soon.

Warm regards,

Silvia Hoyos
Equipo Directivo H10 Playa Meloneras Palace*****

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 1 ottobre 2018 da dispositivo mobile

Ottimo albergo in posizione perfetta ed ottimamnete inserito nell'ambiente elegante ed efficiente, completamente diverso invece dai brutti palazzoni di playa des ingles. Personale gentile e disponibile colazione pranzo e cena a buffet ricchi e variegati molto buoni e ricercati i piatti

Ha soggiornato a: settembre 2018 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Umberto P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagerMeloneras, Equipo Directivo alle H10 Playa Meloneras Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 1 ottobre 2018

Gentile Umberto P,

Grazie per aver condiviso la sua esperienza relativa al suo soggiorno presso il nostro hotel H10 Playa Meloneras Palace su Tripadvisor.

Siamo orgogliosi di leggere che il suo soggiorno è stato soddisfacente, soprattutto che ha apprezzato la nostra posizione e il cibo. Il nostro team di cucina si sforza di offrire una deliziosa offerta culinaria. Grazie per aver menzionato la disponibilità e la cordialità del personale dell'hotel.

Grazie ancora per questa meravigliosa recensione e speriamo di poterla rivedere presto.

Cordiali saluti,

Borja Garcia
Equipo Directivo H10 Playa Meloneras Palace *****

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 27 settembre 2018

Siamo appena tornati da 10 giorni in questo resort molto tranquillo soprattutto frequentato da coppie straniere di una certa età, bei giardini molto curati con una piccola colonia di teneri gatti che passeggiano senza disturbare tra le sdraio in piscina. L'hotel ha una hall molto suggestiva e si trova in zona decentrata a circa 3 chilometri dal faro di Maspalomas raggiungibile con una lunga passeggiata lungo mare oppure con un taxi a 3 euro a corsa. La spiaggia di fronte all'hotel è carina ma di difficile accesso causa ciotoli grossi nel bagnasciuga, molto meglio quella delle dune di Maspalomas oppure quella artificiale di Los Amadores. Le piscine dell'hotel sono ben tenute ed è facile trovare una sdraio, meno facile trovare dopo un certo orario un posto all'ombra o un ombrellone perché tanti ospiti ne prendono 2 per farsi più ombra. Il buffet è vario e di qualità, ottimo il pesce e la carne, buoni i dolci e la frutta, dimenticatevi però di mangiare la pasta perché sempre un po scotta. Camerieri sorridenti e gentili così come tutto il personale, nelle ore di punta bisogna avere un po di pazienza per farsi servire le bevande. Nota un po dolente la camera, il resort è molto grande, noi avevamo una delle ultime camere vista piscina a piano terra, una suite molto spaziosa anche se con arredi un po datati, una doccia molto ampia che però allagava
il bagno perché lo scarico funzionava poco, niente da accepire sulla pulizia ed sulla funzionalità (cialde e macchina nespresso comprese, cioccolatini della buona notte , grande televisore con canali italiani) ma essendo una delle camere in un angolo era sempre buia ed un po umida, inoltre per nulla insonorizzata, se come a noi vi capitano vicini un po rumorosi dovrete portare molta pazienza. Noi avevamo la pensione completa con acqua e vino ai pasti, extra al bar con prezzi medi come in centro a Maspalomas. Ultima considerazione la faccio sul check out, l'addetta è stata cortese ma molto formale e non ci ha nemmeno chiesto se ci siamo trovati bene, in un hotel 5 stelle alcune finezze sarebbero apprezzabili ( così come un drink al check in che veniva offerto solo ai clienti con pacchetto a parte). Lo consiglio comunque a chi vuole un'oasi di pace ma chiedete camere ai piani superiori ed acquistate il pacchetto privileged .

Ha soggiornato a: settembre 2018
1  Grazie, d0natella1972
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagerMeloneras, Equipo Directivo alle H10 Playa Meloneras Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 29 settembre 2018
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Gentile d0natella1972,

We would like to thank you for taking your time on sharing your feedback with us.

We are glad to know you have enjoyed some relaxing days with us and we will share your words with all our staff.
However we would like to apologise for the inconveniences you had during your stay with the room and it´s location, we inform you that we have 4 different room categories which we will glad to show on your next stay, so that you can feel more comfortable with your choice.

Once again, thank you and we hope to see you again, giving us a new opportunity and enjoying a new and better experience!

Kind regards,

Silvia Hoyos
Equipo Directivo H10 Playa Meloneras Palace*****

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Recensito il 26 settembre 2018

Ho soggiornato una settimana a settembre in questa bellissima struttura .
Non saprei sinceramente se considerarla un 5 stelle o un 4 comunque è una bellissima struttura e molti servizi sono eccellenti tranne alcune pecche .
Trovo innanzitutto macchinoso il fatto di dover avere sempre con se un tesserino da mostrare al bar , al ristorante e alla spa per certificare se si è in regime di pensione completa , mezza o tutto incluso . Altra pecca al ristorante , se iniziate a mangiare rischiate di finire il cibo senza essere riuscito a bere , noi , capito l'antifona , aspettavamo di ordinare il vino o la birra o altro poi andavamo a servirci al buffet . Il cibo " ni " si trovava sempre qualcosa di buono ma è più che altro per clientela straniera , noi Italiani siamo abituati in altro modo .
Ottima All Inclusive , consiglio questa soluzione .
Camere un pò datate ma pulite e spaziose .
Il personale è gentilissimo in ogni settore , dalla reception alla ristorazione ed ai vari bar .
Munitevi di una macchina se volete delle spiagge degne di tale nome , consiglio , playa de Anfi del Mar o Playa de Amadores .
Quella fronte struttura non è bella .
2 lettini e un ombrellone 12 euro " come in Liguria " che piuttosto di abbassare i prezzi tengono gli stabilimenti vuoti mentre le spiagge libere sono piene di gente .
Bellissima passeggiata subito fuori dalla struttura ...attenzione a chi vi offre di grattare delle cartoline dove se ne trova sempre una vincente con 3 isole .
Vi dicono che avete vinto un cellulare o un ipad o un tablet però , per avere diritto al premio , vi chiedono di visitare una struttura dove cercano di vendervi , anche in malo modo , una settimana all'anno per la modica cifra di 24000 euro , attenzione perchè sono specializzati nel convincervi .
Bellissima la spa , consigliatissima dopo la piscina o il mare .
Bellissimi negozi e buoni prezzi subito adiacenti sia alla passeggiata che alle spiaggie .
Concludendo è stata una bella vacanza e Gran Canaria mi è piaciuta .

Consiglio sulle camere: Camere fronte mare e piani alti
  • Ha soggiornato a: settembre 2018 e ha viaggiato con la famiglia
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, fulvio t
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagerMeloneras, Equipo Directivo alle H10 Playa Meloneras Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 29 settembre 2018
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Gentile fulvio t,

Thank you so much for reviewing our hotel.

It is a pleasure to see that you have enjoyed your stay here at H10 Playa Meloneras Palace even if some things weren´t to you liking. Everything is designed to offer a personal and good service but these will be addressed to the corresponding responsible to improve our offer.
Just a quick advise, the best and safer way to buy something is buying in a official place.

Looking forward to meet you on your next stay!

Warm regards,

Silvia Hoyos
Equipo Directivo H10 Playa Meloneras Palace *****

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Recensito il 25 settembre 2018

Sono stata ospite di questo hotel una settimana e devo dire che ho sia potuto apprezzarne ogni punto di forza sia constatarne le pecche.
Partiamo con le note dolenti e lasciamo il meglio alla fine; prima di tutto, le camere standard sono veramente molto datate in fatto di arredamento! Nella nostra stanza, la 108, vi era inoltre la porta del bagno rovinata. Per carità, non che fosse un dramma, ma si sta pur sempre parlando di un albergo a cinque stelle e quindi si tende a far caso a ogni dettaglio.
Abbiamo potuto anche constatare una scarsissima illuminazione e un insonorizzazione insufficiente delle stanze (la nostra dava sul parcheggio esterno, quindi rumore di vario tipo a ogni ora del giorno). Suggerirei di migliorare anche questi due elementi.
Pulizia buona ma forse migliorabile; carina l'idea di fare i fiocchetti nella carta igienica e le composizioni con il copriletto ma è meno apprezzabile il fatto di trovare il pavimento in alcuni punti ancora sporco di capelli...
Altra pecca: il servizio delle bevande al tavolo! I camerieri sono tanti, tantissimi, tutti molto gentili, ma alcuni di loro sono davvero distratti! Per praticamente cinque giorni su sette abbiamo dovuto attendere che qualcuno ci venisse a chiedere con quale bibita gradissimo pasteggiare per ben un quarto d'ora o più.
Probabilmente gli staranno un po' sulle scatole gli italiani, non so, sembrava venissero veramente serviti TUTTI prima di noi.
La ristorazione potrebbe decisamente essere migliorata: è stato difficile trovare qualcosa che non avesse un forte sapore di aglio, la pasta era immangiabile e la carne era spesso dura. Dolci, beh, stendiamo un velo pietoso, anche se ho apprezzato davvero tanto la fontana di cioccolato! Buono invece il pesce, ottime le verdure crude, buonissima la frutta fresca. Colazione da dieci e lode con una selezione infinita di latte (riso, avena, mandorla, soia, senza lattosio, al cioccolato, alla fragola, ecc.) e di succhi.
Passiamo ora ai punti di forza: senza alcun dubbio la gentilezza del personale gioca un ruolo fondamentale sulla mia scala di gradimento di questo hotel. Dalla reception al ristorante, dal personale di servizio a quello del bar, è stato difficile trovare qualcuno che non ci ponesse un sorriso o un "Hola!" ogni volta in cui capitava loro di incrociarci.
Menzione particolare per Begoña che si occupa dell'accoglienza al ristorante, simpaticissima ma sempre molto misurata ed elegante, e per la ragazza bionda con gli occhiali che mi è capitato di vedere sia al bar della piscina sia al ristorante, mi pare si chiami Lea, con una gentilezza fuori dal comune e un sorriso bellissimo! Niente da togliere a nessun altro ma le due "señoritas" qui sopra sono quelle che mi sono rimaste più impresse.
Piscine bellissime e molto pulite, lettini balinesi comodissimi, una vista mare incredibile da ogni piscina.
Altra cosa che ho apprezzato tantissimo è stata la spa con annessa palestra! Quest'ultima è ben fornita e tenuta molto bene, mentre la spa è veramente ampia, pulita e rilassante. La cosa che ho apprezzato maggiormente è stata la sauna, ma ho utilizzato parecchio (e con molto piacere) anche le piscine e il bagno turco.
All'interno della spa è inoltre presente una "sala relax", ben isolata dai "rumori" della piscina, attrezzata con lettini e con presenza di una selezione di the caldi e di acqua gasata o naturale.
Altro elemento da non sottovalutare: la completezza del trattamento all inclusive. Vasta selezione di bevande alcoliche e analcoliche di altissima qualità, spa e palestra, cambio di asciugamani giornaliero, minibar rifornito ogni due giorni, cioccolatini Lindt ogni pomeriggio. Migliorabile lo spuntino pomeridiano: il top sarebbe poter trovare frutta fresca oltre alle classiche "merende all'inglese" molto poco salutari.
Ottima anche la posizione dell'hotel, in quanto a pochi metri di distanza inizia una bellissima passeggiata di qualche km che porta fino alla spiaggia e alle dune di Maspalomas.
Per quanto mi riguarda non so se il rapporto qualità/prezzo sia proprio perfetto: a parer mio si potrebbe fare leggermente di meglio ma il mio giudizio finale è positivo.
Se tornassi a Gran Canaria mi piacerebbe provare a soggiornare in un altro hotel ma questo mi rimarrà sempre nel cuore!

P.S: un ringraziamento speciale a chi del personale si prende cura dei bellissimi gatti che popolano l'intera struttura... i felini si fermano solo dove si trovano bene ed è evidente che qui vengano trattati con il rispetto che meritano.

Consiglio sulle camere: I piani più alti sono i più silenziosi.
  • Ha soggiornato a: settembre 2018 e ha viaggiato con la famiglia
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Servizio
1  Grazie, Giulia T
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagerMeloneras, Equipo Directivo alle H10 Playa Meloneras Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 28 settembre 2018

Gentile Giulia T,

La ringraziamo per aver scelto H10 Playa Meloneras Palace e per condividere la sua esperienza su Tripadvisor. È fantastico che il suo tempo con noi sia stato di suo gradimento.

Leggiamo con piacere che il suo soggiorno è stato oggetto di numerosi commenti positivi e ha apprezzato le piscine, il centro benessere Despacio Spa Centre, la nostra posizione fronte mare e l'ampio trattamento all-inclusive. Siamo lieti di leggere le sue buone parole dal nostro staff. Lavoriamo sempre per offrire un'esperienza di alta qualità a tutti i nostri ospiti.

Abbiamo anche preso nota dei suoi commenti e riferiremo ai dipartimenti involucrati. Il feedback dei nostri ospiti, sia positivo che negativo, è importante per aiutarci a monitorare la qualità del nostro servizio ed identificare le aree di miglioramento.

Ci piacerebbe e speriamo che in futuro voglia darci un'altra possibilità.

Cordiali saluti,

Borja Garcia
Equipo Directivo H10 Playa Meloneras Palace *****

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