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The Kapalua Villas, Maui(Kapalua)(Ottimo rapporto qualità prezzo)
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342 USD
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Napili Surf Beach Resort(Lahaina)(Ottimo rapporto qualità prezzo)
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Napili Shores Maui by Outrigger(Lahaina)(Ottimo rapporto qualità prezzo)
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Aston at Papakea Resort(Lahaina)(Ottimo rapporto qualità prezzo)
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Recensioni (3.744)
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1 - 6 di 3.744 recensioni
Recensito 25 dicembre 2016 da dispositivo mobile

Ho soggiornato in questo hotel nell'agosto 2016 per un viaggio di relax, l'hotel è molto grande ed in perfetto stile hawaiano dispone di un grande giardino e accesso al mare (non molto vicino alla hall ma accessibile grazie ad un servizio navetta tramite golf car). La cosa che mi ha colpito in negativo è stata la gestisce della nostra prenotazione, avendo un overbooking, prima di comunicarcelo, ci hanno proposto un upgrade ad una suite con una piccola differenza, al nostro rifiuto ci hanno comunicato che ci avrebbero dato comunque una suite (questa volta senza costi extra) ma con un divano letto al posto dei due King size bed da noi preventivamente pagati.
Molto scortese il direttore. Non ci tornerò

Ha soggiornato a: agosto 2016 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Lock21
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
The Ritz Carlto... K, General Manager alle The Ritz-Carlton, Kapalua, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 28 dicembre 2016
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Aloha Lock21,

Mahalo for choosing to stay with us this past August and I’m pleased to read that you enjoyed the hotel overall, especially our unique Hawaiian feel. I’m sorry to hear about the service missteps during your check in experience. I will certainly look into this further as this is not typical of our Ritz-Carlton service standards. Should you wish to connect in greater detail about this, please do not hesitate to contact me at mike.kass@ritzcarlton.com. Thank you again for your feedback and I hope you will consider us again for a future visit.

Me Ke Aloha Pumehana,
(With Warmest Regards,)
Mike Kass
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 12 settembre 2016

hotel ben posizionato sul mare,con varie piscine a gradoni che affacciano sul mare ed usufruibili anche durante la notte,e non solo per viaggio di nozze.La spiaggia non e'un granche'.Vengono serviti in piscina snack e bevande gratuite con musica ed un buon servizio.Vale le cinque stelle nonostante il prezzo sia un po' elevato.

Consiglio sulle camere: le stanze con vista sull'oceano
  • Ha soggiornato a: febbraio 2016 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, Rocco493
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 9 agosto 2016 da dispositivo mobile

Enorme complesso alberghiero con al centro una serie di piscine perennemente frequentate da bambini urlanti. Acquistata accomodation ocean view abbiamo avuto una camera laterale dove il mare lo vedervi sporgendoti dal balcone... Però forse meglio così, sulla buca da golf c'era meno passaggio e rumore. Parco e zone verdi molto curate. Bella la spiaggia poco frequentata. Notevole la colazione (che non è inclusa mai nel prezzo!) molto buono il loro ristorante gourmet. Assolutamente da evitare i trattamenti alla Spa: molto molto cari e molto poco efficaci! Da un 5 stelle Ritz Carlton avrei preteso più privacy e più servizio

Ha soggiornato a: agosto 2016 e ha viaggiato in coppia
Grazie, M_loma
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
The Ritz Carlto... K, General Manager alle The Ritz-Carlton, Kapalua, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 11 agosto 2016
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Aloha M_loma,

Mahalo for your review – while I was pleased to hear that there parts of your stay that you really enjoyed, I’m disappointed that you were not pleased with the spa or your room. Your feedback is very important to us and I would like to welcome you to contact me directly at mike.kass@ritzcarlton.com to discuss the challenges you encountered. Thank you again and I look forward to hearing from you.

Me Ke Aloha Pumehana,
(With Warmest Regards,)
Mike Kass
General Manager

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Questa recensione è stata tradotta dalla lingua: Inglese. Vedi l'originale
Recensito 21 giugno 2016

Questo hotel si è rivelato splendido fin dall'inizio. Là tutti sono stati molto cordiali ed hanno lavorato attentamente per rendere il miglior servizio possibile. I locali comuni e le camere erano immacolati ed il cibo eccezionale. Il personale della recezione ci ha aiutato ad organizzare attività divertenti per la nostra famiglia che hanno reso la nostra vacanza da sogno a realtà. Ho già viaggiato prima nelle Hawaii, ma posso dire con convinzione, questo è il miglior hotel in cui sono stato fra tutte le isole. Veramente un sogno diventa reale. la piscina era meravigliosa e le vedute da ogni parta dell'hotel erano mozzafiato. Veramente un gioiello e ci ritorneremo presto! Grazie ancora al personale per aver reso questo viaggio splendido per la nostra famiglia!

2  Grazie, 318katie1978
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
Questa recensione è stata tradotta dalla lingua: Inglese. Vedi l'originale
Recensito 6 gennaio 2016

Sai di essere in un luogo speciale quando così tanti dei dipendenti ti accolgono quando arrivi. Il Ritz è il posto perfetto in cui stare per Natale. Eravamo in una suite più piccola all'inizio ma siamo stati abbastanza fortunati nel chiederne una migliore proprio al momento giusto. La suite nella quale siamo stati aveva una vista sull'oceano ed era veramente incredibile. Penso che abbiamo tutti pianto un po' quando è arrivato il momento di andare via. Vogliamo ringraziare lo staff per essersi preso cura di noi. Ringraziamenti speciali a Margie e Stephen che hanno fatto di tutto per lasciare un ricordo alla nostra famiglia che durerà per sempre.

Grazie, Bill K
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
The Ritz Carlto... K, Manager alle The Ritz-Carlton, Kapalua, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 15 gennaio 2016
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Aloha Bill K,

Mahalo for sharing your experience and for your kind words about our Ladies and Gentlemen - especially those you mentioned by name. I will be sure to share your comments with Margie and Stephen, along with the rest of our team.

The holidays are such a wonderful time in Kapalua and I'm so pleased you chose to spend it with us. We look forward to welcoming you and your family back to make many more Ritz-Carlton memories.

Me Ke Aloha Pumehana,
(With Warmest Regards,)
Mike Kass
Hotel Manager

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