Personale alla reception gentile. Camere grandi e pulite. Però sono un po' datate andrebbero ammodernate. E per favore mettete gli spazzolini nei gabinetti perché se vado in bagno mi piace pulire la tazza e non vedere che rimane li attaccata...
La struttura è nella media e pulita. Personale molto disponibile e cordiale!
Buona la colazione (mediamente abbondante), anche se prevalentemente dolce.
L'albergo è situato nel centro città e permette di raggiungere comodamente a piedi la zona dei locali o la stazione ferroviaria.
Sono stato in questo hotel per una notte, mi sono trovato bene e devo dire che la camera era molto ben curata e pulita.
Il personale è stato gentilissimo sia all'arrivo che al mattino successivo per la colazione, ricca ed abbondante.
Ottima la soluzione interna dell'hotel che prepara piatti da poter portare in camera.
Il prezzo adeguato.
La posizione è perfetta, nel centro di Ales a 10 metri dal teatro, nelle vicinanze ci sono anche ristoranti e pub.
L'hotel dispone infine di una parcheggio esterno e di un garage sotterraneo, chiaramente il garage a pagamento.......
Consigliato, per affari o per piacere......
Sono stato due notti per lavoro. L'hotel è nella media. Parcheggio presente nei sotterranei, camere molto grandi e abbastanza pulite. La colazione è un po' scarsina se si vuole del salato ma per il resto c'è tutto. Il livello nel complesso non è altissimo ma va più che bene per dei soggiorni brevi e senza grosse pretese. Il personale è molto gentile. Avevo bisogno di un adattatore per una presa e si sono subito attivati per trovarlo. Ho dimenticato anche di ridarlo.:)
Gentile Cliente,
Grazie per il vostro commento. Spero di rivedrvi al più presto presso nostro hotel.
Visto che l'ho giudicato scarso, come minimo, devo una dettagliata spiegazione.
I posti auto non sono 35, come indicato nel sito, ma al massimo una decina, mi è stato proposto il parcheggio a pagamento che ho rifiutato, a mio parere dovrebbe esserci almeno un posto auto per camera!
Altro problema a mio parere molto grave: gli asciugamani sono solo 1 a testa per gli occupanti della camera (nel mio caso 2), dietro mia richiesta me ne sono stati forniti altri 2 ma, il giorno dopo, rifatta la camera erano spariti e sostituiti con 1 a testa. Possibile che pensino che ci si debba asciugare i piedi, la faccia, il corpo, le parti intime con lo stesso asciugamano?
Altre piccole mancanze al buffet del mattino sono state: la mancanza di una teiera per prepararsi il the, l'inesistenza di un bricchetto per il latte e dei piattini delle tazze.
I programmi della TV non in francese non erano sintonizzati ne sintonizzabili.
La pulizia del bagno non è impeccabile: il porta sapone liquido aveva tracce di muffa, il sedile del water è di scarsa qualità, la doccia troppo bassa, sono alto (1,85) ma non un gigante.
E' da molto che non frequentavo Hotel Ibis, me li ricordavo di qualità migliore, costano un poco di più della concorrenza ma ora il costo non è giustificato, ci prendono in giro.
Cher Client,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour dans notre hôtels. Les commentaires clients sont pour nous une réelle source de réflexion et d'amélioration dans le but de vous recevoir du mieux possible.
Concernant le Parking, nous disposons bien de 35 places payantes en sous sol auxquelles s'ajoutent une dizaine en surface qui sont elles gratuites. Malheureusement, situés en plein centre ville, il nous est impossible d'avoir 75 places. Nous n'en avons jamais manqué jusqu'à présent. Par ailleurs, vous nous signalez la présence d'un seul drap de bain par personne dans votre salle de bain. Vous avez raison, mais il s'agit de la norme IBIS que nous appliquons. Vous soulignez d'ailleurs à juste titre, que vous nous avez demandé du linge supplémentaire, ce que mon personnel d'étage vous a gentiment fourni. Pour le petit déjeuner, chez IBIS, nous vous proposons un Buffet, où c'est à vous de vous servir. Ainsi, vous pouvez trouver de l'eau chaude à la machine à café et choisir vous même votre thé parmi le choix de sachets sur le Buffet. De même, s'y trouve une bouteille de lait froid. Je vous précise également, pour votre plus grand confort, que mon personnel se tient à votre disposition pour répondre à vos dmandes lors de votre petit déjeuner. En ce qui concerne les programmes télé, nous mettons à disposition de notre clientèle 21 chaines françaises et 6 chaines étrangères dont RAI UNO, et ce dans toutes les chambres.
Vous notez votre insatisfaction quant à la propreté de votre salle de bain et ses installations ce que je regrette bien évidemment. Sachez que je contrôle personnellement quotidiennement une partie des chambres, il y a également un organisme extérieur qui vient nous noter plusieurs fois dans l'année et à l'improviste dont nous regardons avec insistance les remarques. Ceci dit, je m'engage à sensibiliser mon équipe de nettoyage à ce sujet en tenant compte de vos remarques.
Concernant nos salles de bains, un programme de rénovation est prévu pour cette hiver qui devrait gommer le problème de hauteur que vous avez rencontré dans votre baignoire.
J'espère que ma réponse a été à la hauteur de vos attentes, et j'espère bien avoir l'occasion de vous revoir et de discuter avec vous dans l'hôtel des difficultés rencontrées.
