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Recensioni (117)
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2 - 7 di 117 recensioni
Recensito 17 dicembre 2013

Convinta di trascorrere una romantica vacanza in un tipico albergo alsaziano ho prentotato fidandomi di tripadvisor. So che ognuno ha le sue esigenze pertanto mi limiterò a illustrarvi i fatti: già in fase di prenotazione ho rilevato poca attenzione, in una prima email mi è stato indicato un prezzo e in una seconda un altro, la differenza era a mio favore quindi non ho detto nulla. Dopo aver inviato i dati della carta non ho ricevuto mail di conferma e sono stata costretta a sollecitarne l'invio. Giunti a Riquewhir parcheggiamo a pagamento a pochi metri dall'albergo (2 euro un'ora e 3 euro 4 ore, rigorosamente a multipli di 2 o 3 euro) dalle 19 alle 9 gratis. Il check in era previsto rigorosamente entro le 17 perché il lunedì è il giorno di chiusura del ristorante e dopo tale ora non c'è nessuno in reception ed in tutto l'albergo! Arriviamo e ci vengono fornite le chiavi della stanza. Niente orari per la colazione, niente password per l'utilizzo del wifi, niente informazioni per far funzionare il riscaldamento, niente di niente. Arrivati in stanza notiamo che il letto è alla francese, ossia cortissimo, e il wifi è inesistente, non ci sono neanche i comodini e la doccia è nella vasca da bagno senza alcun separée che equivale a dire: fai la doccia e allaghi il bagno! Dopo una notte pressoché insonne ci rechiamo a fare colazione: bevande su richiesta, pane e marmellata o nutella, succo di frutta, yogurth, cereali, wustellone locale, formaggio ed un croissant a testa. Detta così dà l'idea della quantità ma sul posto sembrava essere ben poca cosa. La ragazza che ci serve la colazione ci chiede come abbiamo dormito e quando, col sorriso e con gentilezza, le dico male perché il letto è troppo piccolo non risponde. Dopo una giornata a spasso per la bellissima Alsazia torniamo per cena, avevamo prenotato la mezza pensione (41 euro a testa in più per cena e colazione che da sola sarebbe costata 9 euro a testa) Ci viene illustrato il menu che ci sarebbe stato servito, senza alcuna possibilità di scelta: entrée, piatto principale, formaggi e dessert. Tutto molto buono e con ottima presentazione, ma parliamo sempre di 41 euro che non posso decidere come spendere! Il giorno successivo a cena stesso film, peccato che ci vengono proposti pesce affumicato e lepre a noi non graditi, chiediamo di poter mangiare solo un'insalata, formaggi e dessert ma ci rispondono che non è possibile e che avremmo dovuto ordinare à la carte. Peccato che il menu del ristorante si compone di quattro entrée, quattro piatti di pesce e quattro di carne. Interdetti ci orientiamo su un antipasto immaginando che poi ci avrebbero servito formaggio e dolce ma a quelli non gli passava neanche per la testa. Dopo tale trattamento decidiamo di disdire la mezza pensione (e di conseguenza la colazione), a fine soggiorno ci troviamo addebitati l'ultima colazione e la ragazza non fa neanche finta di stornarla quando le diciamo che non intendiamo usufruirne. In conclusione non consiglio questa struttura. L'atteggiamento, seppur molto gentile e ricco di convenevoli, non è orientato al cliente e a fare del proprio meglio per renderlo soddisfatto. Con poco impegno in più potrebbero raggiungere risultati migliori ma sembrano non essere interessati, non di sforzano neanche fi parlare in inglese. L'Alsazia è meravigliosa e sicuramente è possibile trovare strutture più confortevoli di questa.

Ha soggiornato a: Dicembre 2013 e ha viaggiato in coppia
2  Grazie, Chiccs2222
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 15 dicembre 2013

L'albergo si trova in una viuzza subito all'entrata della porta principale del paesino.
Tutto molto tipico che fa presagire una vacanza senza nessuna sbavatura ma...
Partiamo dalla stanza: un poco piccola ma tipicamente e romanticamente francese se non fosse per il letto eccessivamente corto. Il silenzio nella stanza è risultato assolutamente incostante per una ragione principale: verso le 23 qualcuno (che ho valutato potesse essere personale dell'albergo) si recava nella stanza accanto alla mia sbattendo le porte e parlando ad alta voce senza rispetto per la quiete. Se vi dovesse servire il WiFi in stanza non contateci perchè il segnale è inesistente poi.
Nonostante ciò, la stanza è risultata sempre pulita.
Altro punto strano dell'albergo è risultata la cucina.
La mattina ha un misero assortimento per la colazione per un prezzo di 9 Euro che, a mio avviso, è eccessivamente caro. Molto piu'onesti in bar o sale da the limitrofe.
La sera, nel caso di una mezza pensione, viene proposto un menu' di tutto rispetto: molto buoni i piatti, le presentazioni sono fantastiche e il personale di sala risulta essere cordiale.
Anche qui però, ho qualcosa da segnalare. Non viene data la possibilità di cambiare il proprio menu' se non piace quello che viene proposto la sera stessa. Le richieste possono essere effettuate solo 'à la carte' e alla richiesta di un'insalata e un piatto di formaggi mi viene detto che non è possibile perchè lo Chef 'si arrabbia'!?!
Alla riverifica del conto finale per il mio soggiorno mi vedo anche addebitare 2 colazioni in piu'!
Vi segnalo anche che l'hotel non è dotato di un parcheggio suo e che a 150 metri c'è quello pubblico (a pagamento) che ha un costo di 2 o 3 euro in base aq uanto si sosta.
In definitiva: eccessivamente disorganizzato e poco propensi alla cura del cliente.
Non lo consiglio assolutamente perchè è riuscito a fare ombra su un pezzo delle mie vacanze facendomi pentire di averlo scelto

  • Ha soggiornato a: Dicembre 2013 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, Aktarus3
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 23 agosto 2013

Abbiamo soggiornato qualche giorno in questo graziosissimo hotel a Riquewihr, cenando anche al ristorante: ci siamo trovati davvero molto bene! La nostra stanza era all'ultimo piano di questo caratteristico edifico alsaziano ed era a due piani, con la zona notte nella mansarda, come testimoniano le mie foto! La colazione servita è la classica colazione da hotel, caffè, tè, yogurt, brioches, pane con burro e marmellate (confezionate e non artigianali) e succhi di frutta. Ciò che ci ha soddisfatto maggiormente è stata la cena consumata al ristorante: i piatti sono serviti con cura, il cibo e il vino sono di ottima qualità. Nel nostro caso ci sono stati serviti un Muscat come aperitivo, seguito da foie gras con tartufo, filetto "strasburger", tartare di carne, creme brulèè e per finire Calvados. Il tutto innaffiato da un buonissimo Pinot grigio alsaziano. Il conto è, bisogna ammetterlo, salato: il tutto per circa 80€ a testa, somma che ritengo essere assolutamente ben spesa in relazione alla qualità del cibo e del servizio offerto e considerando che i prezzi sono in linea con i ristoranti della zona, sia quelli di pari livello sia quelli di livello inferiore (e in questo caso parlerei di furto!). Consiglio assolutamente sia il soggiorno nell'hotel sia la cena, ricordando sempre di prenotare, soprattutto se vi troverete a passare da quelle parti in agosto!

  • Ha soggiornato a: Agosto 2013 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, puff27
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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Recensito 13 maggio 2017

  • Ha soggiornato a: Maggio 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
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Recensito 24 marzo 2017 da dispositivo mobile

Ha soggiornato a: Marzo 2017 e ha viaggiato in coppia
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