Ho soggiornato nelle giornate di 3 e 4 Marzo (tramite Seneca) per lavoro. Vista lago eccezionale! Poi si entra... Saluto, consegno il documento in reception presentandomi ed il tipo prende la chiave e la poggia sul banco. STOP.
Lo guardo per un attimo cercando di capire se avesse altro da dirmi, poi mi faccio coraggio e chiedo:« Scusi la colazione da che ora a che ora? Avete un Wi-Fi gratuito? La password?».
La sua risposta:« 7-10. Europalace tutto minuscolo».
Vado via in camera attonito.
Professionalità ed accoglienza al cliente zero. Da Lampedusa, passando per Palermo, fin su nel Salento, planando su Roma, per poi fermarsi in Toscana e finire il volo a Genova. Ovunque troverete un tre stelle con un'accoglienza anni luce avanti a questo. Ma andiamo avanti...
In camera: stanzone enorme, moquette polverosa e macchiata, arredi essenzialissimi e di mio nonno... Diamine di solito lavoro al pc in hotel per mandare le relazioni post giornata... Nemmeno una scrivania! Tv minimale appoggiata ad un tavolino. Riscaldamento che non scalda, sentito freddo, cerco nell'armadio e nemmeno una coperta!!!! Ma stiamo scherzando?????
Il bagno: vasca dell'anteguerra senza nemmeno un cacchio di tendine!!!! Ho fatto una doccia facendo un mezzo allagamento che ho fatto loro il piacere di tamponare con gli asciugamani dato che l'acqua stava scivolando pericolosamente verso la Camera dove c'è la moquette. Un hotel come questo dovrebbe chiudere. Vergognoso.