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Villa Milani - Residenza d'epoca
Classificato al n.12 di 54 altri alloggi a Spoleto
Recensito 17 luglio 2011

Vorrei che questo messaggio arrivasse alle persone che come a me capita di viaggiare a volte da sole. Al ritorno dalla mia amata Barcelona mi sono fermata per il secondo anno a Villa Milani, un luogo meraviglioso, lontano dal rumore, circondata da profumi e da rondini che nel pomeriggio danzano intorno alla meravigliosa piscina per rinfrescarsi. E come ha lasciato scritto il grande compositore Luciano Berio nel 2001 "Villa Milani è divenuta anche casa mia" , grazie anche alle attenzioni e alle cure amichevoli di tutto lo staff e soprattutto della Sig.ra Milani e del Dr. Luigi Capobianchi.
Muchas gracias por todo.

  • Ha soggiornato a: Luglio 2011 e ha viaggiato da solo
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, sjdespi
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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178 - 184 di 225 recensioni

Recensito 8 luglio 2011

Premetto che le precedenti recensioni sono mollto datate.
La villa mi è sembrata decadente. La camera che mi è stata presentata non era quella prenotata e non corrispondeva nella maniera più assoluta a quelli che sono gli standard per una struttura " 4 stelle". Pareti sporche, doccia indecente ( ruggine dovunque). Ma la cosa che mi ha offeso di più e mi ha costretto ad andar via ancor prima di soggiornare è stata l'ACCUSA di tale sig. Luigi di aver manomesso la serratura di una armadio, o meglio di una vano rispostiglio, pieno di carta igienica ed altro posto nella mia camera. Chiedo, può essere presente un deposito del genere in una camera ? ESPERIENZA DA DIMENTICARE !!!!!. Aggiungo il ristorante è funzionante solo a discrezione della direzione.

  • Ha soggiornato a: Giugno 2011 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, paki011
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Guitre, Proprietario alle Villa Milani - Residenza d'epoca, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 21 luglio 2011

Sono quel certo sig. Luigi, proprietario e gestore di Villa Milani

Non sono qui per giustificarmi, perché non c’è giustificazione alcuna al mio comportamento a dir poco irriguardoso verso i miei ospiti, ne per contestare i loro giudizi poco lusinghieri sulla struttura, bensì, per porgere le mie scuse e, in tal modo, tentare di depurare tali giudizi dagli inevitabili influssi negativi dell’offesa ricevuta.

Per capire come si è arrivati ad una situazione del genere, non posso che assumermi ogni responsabilità per averne generato i presupposti, sia in fase di prenotazione che di accoglienza. Spesso in tali fasi possono intervenire piccoli cambiamenti, conseguenze di adeguamenti organizzativi/logistici dettati da esigenze temporanee, che generalmente vengono risolti a beneficio degli ospiti, ma che a volte possono generare qualche contrarietà. Cosi è stato per gli ospiti in questione. Abbiamo introdotto due cambiamenti: in fase di prenotazione, con il ristorante che, essendo solo per ospiti ad orario fisso, abbiamo preferito sospenderne il servizio cena durante il festival a causa della incompatibilità con gli orari degli spettacoli; in fase di accoglienza, sempre per esigenze logistiche del festival, avendo dovuto cedere ad altri la camera loro assegnata in fase di prenotazione, abbiamo loro offerto l’upgrade alla camera top (tower), rifiutata poi per problemi di altezza Ma posso assicurare che entrambe i cambiamenti sono state impostati in una ottica di sincera volontà di miglioramento del rapporto con l’ospite.

Purtroppo è bastato un “infelice” commento sulla camera assegnata, per farmi sentire, come non mai, ferito nel mio orgoglio e umiliato nei miei sentimenti. Per me, che 11 anni prima da Amministratore Delegato di una società informatica all’apice della carriera, avevo effettuato una scelta di “vita”, abbandonando carica ed onori per dedicarmi completamente ad una attività che ne privilegiasse gli aspetti qualitativi (come la gestione di una di una Residenza d’epoca può fare), sentire paragonare una “camera” della mia residenza a “deposito di carta igienica” , ha annullato in un attimo quelle diplomatiche barriere difensive che un buon manager alberghiero avrebbe attivato di fronte ad una situazione contestativa. Ha preso quindi il sopravvento l’aspetto istintivo e irrazionale, cosa di cui sinceramente sono pentito.

I fatti
Oggetto casuale della contestazione è stato un piccolo armadio a parete (a scomparsa in quanto dipinto come il muro), utilizzato dalla cameriera ai piani come deposito supplementare della biancheria e degli oggetti cortesia per le tre camere del piano. Negli altri due piani, la stessa funzione viene svolta da due cassepanche d’antiquariato presenti nei rispettivi ballatoi.
Attraverso un susseguirsi di sit-com surreali ed incontrollate:
- gli ospiti, probabilmente contrariati dai cambiamenti su descritti, che asseriscono di aver trovato l’armadio aperto, paragonano la camera ad un “deposito”, esprimono la volontà di non voler restare in Villa;
- io che, con una reazione risentita, li accuso di scasso (l’armadio in effetti è risultava forzato, con il nottolino della serratura fuori, ma è più che probabile che, nonostante chiuso a chiave, non sia stato agganciato bene), affermo di essere offeso e di essere io a non volerli più nella mia casa;
agevolati dal mio comportamento poco conciliante, gli ospiti decidono di lasciare l’albergo, pagando completamente il soggiorno. Da parte mia, con correttezza professionale, ho comunque lasciato tale somma a loro credito per soggiorni in Villa nei successivi 4 mesi.

Per quanto riguarda i giudizi negativi espressi nella loro recensione, (..decadente... ,..ruggine.., ..sporcizia..,ecc), il contrasto con quelli delle altre 8 (ottime) e 3 (molto buone) recensioni da motivi per dubitare che essi siano più frutto di una reazione per l’offesa ricevuta piuttosto che di una situazione reale che, come minimo, sarebbe dovuta apparire in almeno qualcuna delle altre recensioni.

Come ha detto il presidente della Lockheed Corporation, ai tempi del famoso scandalo internazionale: “bastano 30’ di ordinaria follia per rovinare una immagine e non bastano 30 anni di duro impegno per ricostruirla”.

Mi auguro che non sia così per me! Nella speranza che con l’ausilio dei miei ospiti più fedeli possa recuperare presto l’immagine, offuscata da questo increscioso incidente , riconfermo il sincero pentimento per il mio comportamento eticamente scorretto, le mie scuse agli ospiti offesi e rinnovo loro l’invito a tornare a Villa Milani utilizzando il credito in corso.

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Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 26 gennaio 2009

Eravamo a spasso, alla guida delle nostre moto, attraverso la Toscana e l'Umbria: si era prenotato un hotel, segnalato come albergo ameno dall'intoccabile guida Michelin, per scoprire, al nostro arrivo, che si trattava di un luogo "orribile".
Disperati, abbiamo telefonato alle 16 del pomeriggio al primo hotel che si è trovato (vIlla Milani) e, con nostro sommo stupore, siamo giunti in un luogo meraviglioso, situato sulle colline che si affacciano sulla città di Spoleto. La dimora è arredata con eleganza e grazia; il proprietario gestore è persona affabile e gentilissima. Confortevole la piscina e la colazione ricca e gustosa.
Consiglio vivamente una gita a Villa Milani.

  • Ha soggiornato a: Giugno 2008
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Reception
    • Stanze
    • Pulizia
1  Grazie, settimo1960
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Recensito 17 settembre 2015

  • Ha soggiornato a: Settembre 2015 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Servizio
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Recensito 15 agosto 2015

  • Ha soggiornato a: Agosto 2015 e ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Servizio
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Recensito 26 giugno 2015

  • Ha soggiornato a: Luglio 2014 e ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
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Recensito 31 maggio 2015

  • Ha soggiornato a: Maggio 2015 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Stanze
    • Servizio
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Ulteriori informazioni sull'hotel Villa Milani - Residenza d'epoca

Indirizzo: Localita Colle Attivoli 4, 06049, 06049, Spoleto, Italia
Regione: Italia > Umbria > Provincia di Perugia > Spoleto
Servizi:
Ristorante
Stile hotel:
Classificato al n.12 di 54 altri alloggi in Spoleto
Fascia prezzo: 170 € - 700 € (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Categoria hotel:4 stella/e — Villa Milani - Residenza d'epoca 4*
Numero di camere: 10
Opzioni di prenotazione:
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Conosciuto anche come:
Villa Milani - Residenza D'epoca Hotel Spoleto
Villa Milani - Residenza D'epoca Spoleto, Umbria

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