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Panoramica
Residence/appartamento -
1 camera da letto, 1 bagno, 3 posti letto
Ragusa, Provincia di Ragusa, Sicilia

Recensioni dei viaggiatori

Pessimo - basato su 1 recensione
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Recensioni dei viaggiatori

664cinzia
Contributore livello 1
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
“Sconsigliato”
Recensito il 16 agosto 2019 per un soggiorno a agosto 2019

Tenuta caratteristica e ben curata, ma isolata in mezzo alla campagna ragusana e molto lontana da tutti i servizi. Il proprietario è una persona poco accogliente e alquanto supponente. Nessuna cortesia e disponibilità nei confronti dei clienti, la cui permanenza viene considerata alla stessa stregua di un gratuito privilegio. Abbiamo trovato due letti separati invece che un letto matrimoniale. Nonostante l’esplicita richiesta, non è stato fornito alcun servizio per unire i letti e disporli con lenzuola matrimoniali. Il suddetto proprietario pretende una cauzione in contanti senza fornire regolare ricevuta. L’accettazione di animali domestici presuppone supplemento a tariffa calcolata in base a ‘razza di cane, presenza di branda e/o piano sanitario’. Attenzione ai dettagli della Vs prenotazione. Ci è stata richiesta in contanti al check in la tassa di soggiorno anche se indicata come ‘inclusa’ nel dettaglio della prenotazione. Il proprietario pretende correttezza ma si mostra alquanto scorretto. Se ci si aspetta l’ospitalità e l’accoglienza tipica dei siciliani, non è sicuramente il posto dove andare.

Data del soggiorno: agosto 2019
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
Replica della Direzione
19 ago 2019
Si, è vero, quest'ospite non è piaciuto sin dal primo momento, tanto che gli era stato proposto di rilasciare la casa con rimborso integrale ed immediato di quanto versato a booking.
Proposta che è stata rifiutata.
Si è lamentato di trovarsi in campagna, dimenticando di avere scelto un agriturismo, ha lamentato la mancanza di servizi, ma quali? Forse il mancato servizio dei bus di linea?!
Ha prenotato una camera matrimoniale ed una con due lettini ed ha preteso all'arrivo due camere matrimoniali, esigendo che il personale nella sua giornata libera della vigilia di ferragosto rientrasse per accostare due lettini.
Ad un'ora dall'arrivo, che ha ottenuto di anticipare rispetto all'orario di check in, ha preteso di introdurre un cane senza averne fatto richiesta al momento della prenotazione e senza neppure fornire quei dati necessari, non per un supplemento di prezzo, ma a garanzia degli altri ospiti.
Pretendeva di versare una tassa di soggiorno per un solo ospite e non per quattro quali erano.
Si è introdotto in casa e scaricato i bagagli, ancora prima di prestare la cauzione, che si è rifiutato di versare, se non rilasciata ricevuta, che peraltro gli è stata data, come gli è stata poi restituita la cauzione.
Su due punti si è d'accordo con l'ospite, che la struttura è “caratteristica e ben curata” e che, se vi comportate come lui , “non è sicuramente il posto dove andare”.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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