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carpisa10
Varese, Italia

Esistono sicuramente opzioni migliori

Recensione di Hotel casella
Punteggio 2,0 su 5Recensito 19 ago 2024da dispositivo mobile
Esistono sicuramente opzioni migliori…
Dopo un lungo viaggio caratterizzato da ritardi e cancellazioni, l'arrivo all'hotel si è rivelato deludente fin dall'inizio:
l'assenza di taxi in stazione ci ha costretto a contattare la struttura per informazioni su un servizio navetta, ma la risposta è stata quella di arrivare a piedi, anche con bagagli… peccato che la strada era in salita e sotto il sole.
La camera prenotata era una matrimoniale confort che si è rivelata piccola, con arredamento datato, odore di muffa e carenze come la mancanza di prese vicino ai comodini, un bollitore e un mini frigo.
Orari dei pasti rigidi fissati per le 19.30 per la cena e le 12.30 per il pranzo, in caso di ritardo, l'hotel ci chiamava….pasti non male ma buffet sempre ripetitivo e addirittura per ottenere un tovagliolo extra si doveva richiedere al personale.
Un'altra nota negativa riguardava i posti in spiaggia riservati: mentre molti hotel offrono questa possibilità, in questo caso gli ospiti sono costretti a prenotare autonomamente, cosa non praticabile poiché le prenotazioni sono riservate alla”gente del posto", escludendo di fatto i turisti.
L’hotel si trova in curva sulla strada principale, con macchine e moto che passavano; sebbene la posizione fosse a dieci minuti dal centro, risultava scomoda a causa di una ripida salita, sconsigliata per chi ha difficoltà a muoversi o preferisce non utilizzare la macchina e muoversi a piedi.
Nonostante la presenza di una navetta dell’hotel, anche rendendomi disponibile a pagare, mi viene negato il passaggio di ritorno in stazione a fine soggiorno (5 minuti di auto di distanza) facendo emergere un senso di indifferenza e menefreghismo nei confronti delle necessità degli ospiti.
In conclusione, non consiglio questo hotel a chi cerca comfort e servizi a Pietra, poiché esistono sicuramente opzioni migliori.
Data del soggiorno: agosto 2024
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Problemi con questa recensione?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hotel Casella, Albergatore presso Hotel casella, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 25 ago 2024
A leggere recensioni come la vostra c'è da rimanere veramente basiti...ma credete forse di essere gli unici turisti a Pietra Ligure? L'assenza di taxi alla stazione non crede che sia stato dovuto al fatto che erano già impegnati in altre corse e vien da se che bisogna telefonare e prenotare la corsa? La navetta è prevista (così come ben descritto sul nostro sito) ad orari ben precisi, il fatto che non ci è stato possibile "anche pagando" venirvi a prendere è perché l'autista è disponibile sono negli orari della navetta e non h24; cerchiamo di fare il possibile per accontentare i nostri clienti, per l'impossibile ci stiamo attrezzando! Il fatto di chiamarvi al telefono avrebbe dovuto intenderlo come un atto di cortesia nei vostri confronti, esclusivamente per sapere se volevate cenare e se avevate cambiato idea in modo tale se eravate in ritardo (ma questa è stata una vostra consuetudine e poco rispettosa nei confronti del lavoro altrui) da potervi aspettare...per noi i clienti sono importanti! La sua considerazione sulle spiagge di Pietra Ligure me lo lasci dire è veramente ridicola...ma come può anche solo pensare che le spiagge siano riservate ai "locali" e i turisti non possono accedervi; ma secondo lei se fosse realmente così Pietra Ligure sarebbe una delle destinazioni turistiche più blasonate della riviera? L'hotel si trova, su una via residenziale (e non principale!) dove ovviamente passano auto e moto (ma che banalità!) e dista circa 7/8 minuti a piedi dal centro e dalle spiagge e le assicuro che il 99% delle persone si muove a piedi e per chi ha grandi difficoltà motorie c'è la navetta (si ricorda della navetta, quella che ha citato prima?). Il buffet per la precisione è un buffet di verdure crude cosa ben diversa) con una decina di diversi tipi di verdure alcune delle quali arrivano dalla nostra tenuta di campagna...non si capisce cosa intende per "ripetitivo", forse riferito al fatto che non avete minimamente capito che tipo di buffet serviamo? Le sue imprecisioni, per non dire altro, e la sua saccenza non hanno proprio limite!
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
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1 - 6 di 442 recensioni
Recensito il 13 agosto 2024

Abbiamo soggiornato all'Hotel Casella dal 23 al 28 luglio e ci siamo trovati molto molto bene. Tutto il personale gentile e disponibile, ottima e ricca colazione, menù serale con ottime scelte della tradizione Ligure e non solo. Personale di sala molto presente, gentile e disponibile, passano più volte ai tavoli a chiedere se desideri provare anche pietanze che non hai scelto precedentemente, veramente top, bravi bravi. Informazioni dal ricevimento molto disponibili, accoglienza super, camere spaziose e sempre pulite, anche la piscina merita un plus, così come i tavoli sotto le piante per bere un drink o mangiare uno snack a pranzo. Venendo dal settore alberghiero/ristorazione non posso fare a meno che elogiare tutto lo staff e la struttura. Complimenti a tutti e grazie ancora dell'ospitalità. Fabio, Angela e Melissa

Data del soggiorno: luglio 2024
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Navigate19094502254
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hotel Casella, Albergatore presso Hotel casella, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 agosto 2024

Grazie mille per il tempo che ci avete dedicato e per gli elogi ricevuti; tutto il nostro staff vi ringrazia calorosamente e vi aspetta in altra occasione. Speriamo di rivederci presto.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 3 agosto 2024 da dispositivo mobile

Orari più flessibili per chi ha bambini. Cena alle 19.30 troppo presto. Area giochi bambini di plastica e vecchi. Spiaggia distante dall’hotel mangiare così così sembra di essere in una mensa perché mentre mangi il primo sono già lì con il secondo! Pessima esperienza!!!! Non andate

Data del soggiorno: luglio 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Juri P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hotel Casella, Albergatore presso Hotel casella, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 4 agosto 2024

Fatichiamo a capire ciò che ha scritto, ma come le abbiamo spiegato al suo arrivo, i bambini molto piccoli "in età di svezzamento" hanno la possibilità di anticipare la cena di mezz'ora rispetto all'orario degli adulti. Per quanto riguarda l'orario capiamo molto bene il suo punto di vista ma le faccio capire anche il nostro punto di vista facendole un semplice esempio: la cena alle 19,30 è un orario piuttosto normale per un italiano del nord, per uno straniero del nord europa è troppo tardi, mentre per un italiano del sud è troppo presto...questo per farle capire che anche noi dobbiamo sempre mediare un orario che più o meno possa andar bene per tutti e se un orario è del tutto soggettivo noi dobbiamo invece far fronte quotidianamente a scelte oggettive. La spiaggia ed il centro si raggiungono in 7/8 minuti a piedi (circa 750 mt fonte google maps)! Anche questo aspetto è soggettivo, per alcuni possono essere molti per altri vanno più che bene perché sono anche ripagati dalla quiete e tranquillità che invece in centro non si potrebbe avere. La cena dura circa 1 ora e sinceramente non capiamo a cosa e quando si riferisce visto che avete cenato una sola volta. I giochi sono di una nota marca certificata per i bambini ed i giochi solitamente sono in plastica così come i nostri, non capiamo dove sta il problema. "Juri P" cerca di vivere la vacanza in maniera spensierata e soprattutto positivamente è un momento di svago e non per forza bisogna trasformarla in una imitazione di una serie televisiva...loro vogliono fare spettacolo, la vita reale è altra! Buona vita e auguri per la sua prossima vacanza.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 3 giugno 2024 da dispositivo mobile

Proprietari molto gentili, personale anch’esso cordiale anche se si notava non tutti fossero del mestiere.Stanze pulite cibo buono, anche se come nella colazione sei molto limitato nel tempo, a mio modo di vedere riduttivo in quanto in vacanza al mare tendenzialmente si mangia più tardi. Anche se arrivi per primo a cena non quale logica utilizzino, ti fanno attendere e servono gli ultimi arrivati.
Porzioni molto generose.
Ideale per chi ha bambini piccoli , anche la piscina molto carina adatta ai più piccoli

Data del soggiorno: giugno 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, SM74Z
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hotel Casella, Albergatore presso Hotel casella, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 4 agosto 2024

La ringraziamo per quanto scritto, grazie per la sua comprensione verso il nostro staff più giovane che sta imparando il mestiere. Vi aspettiamo per un altra vacanza. Cordiali saluti

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 2 giugno 2024

Soggiorno di un weekend. Ottimo hotel. Siamo arrivati alle 20 ma ci hanno accolto molto gentilmente.
Personale educato e gentile, molto piacevole scambiare due parole.
Camera molto bella, con balcone e bagno finestrato. Letto a castello a mobile per i bambini che hanno apprezzato!
Colazione super con prodotti tipici.
Piscina ben curata dove passare momenti di relax.
Ottima la pinsa fatta da loro e mangiata nel dehor!
Volevamo tornare a Ferragosto!
Grazie di tutto!

Data del soggiorno: maggio 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, martacZ3439QV
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hotel Casella, Albergatore presso Hotel casella, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 4 agosto 2024

Grazie mille per la vostra testimonianza, tutto il nostro staff vi ringrazia. Vi aspettiamo a braccia aperte, alla prossima

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 27 maggio 2024

Attenzione a dove vi mandano. Non andate nella dependance, ma solo nel corpo centrale dell’albergo, unica parte accettabile. A noi stavano dando una camera con odore di muffa, muffa nella doccia e vista muro del garage Rapporto qualità prezzo pessimo Colazione rivedibile e gentilezza del personale pure Certamente non ci andrò più

Data del soggiorno: maggio 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
Grazie, Annalisa F
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hotel Casella, Albergatore presso Hotel casella, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 4 agosto 2024

Non vorrei essere ripetitivo ed evito di scrive la risposta ma i vostri amici vi hanno preceduto a scrivere le stesse vostre cose di un giorno, trovate la mia risposta esattamente nella recensione sottostante alla vostra. Questa volta vi hanno battuto in velocità e contenuti, mi spiace.

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