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Recensioni (953)
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719 - 724 di 953 recensioni
Recensito 27 aprile 2012

Ricevimento, stanza, SPA, tutto eccellente!
Il posto ideale dove rilassarsi e staccare realmente la spina dallo stress quotidiano.

Sfortunatamente durante il mio soggiorno pioveva a dirotto e non mi è stato possibile godere del parco nel quale il resort è immerso.

Se proprio dovessi trovare un neo, è la colazione in camera. Poco varia e non vengono portate le cose richieste seguendo la lista del menù. Ottima comunque.

  • Ha soggiornato a: aprile 2012
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Crisidipanico
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 24 aprile 2012

Io e la mia compagna abbiamo soggiornato in questa struttura convinti che essendo un cinque stelle saremo stati sicuramente bene.... Mai pensiero fu più errato!!!!!
Abbiamo girato e visitato tante SPA e molti hotel 4 o 5 stelle ma vi assicuro che questo ne merita forse 3.
Analizzando il tutto:
La SPA:
Personale con un finto sorriso stampato in volto e una finta cortesia che si vede lontano un miglio... Un vociare continuo tra il personale anche vicino alle zone relax e che dire degli ospiti che si raccontavano ad alta voce la loro vita mentre facevano idromassaggio nel percorso talasso senza nessuno del personale addetto che venisse ad esortarli a parlare a bassa voce.
Persone che si tuffavano, giocavano a schizzarsi a vicenda e nessuno che interveniva.
Passiamo ai trattamenti: mentre le addette al massaggio ci facevano accomodare sul lettino iniziavano a fare domande ad alta voce chiedendo come ci stavamo trovando e se avessimo mangiato bene la sera prima in hotel, probabilmente sapevano bene che il ristorante é uno schifo, ma li ci arriviamo dopo.... Per tutto il massaggio un continuo parlare ad alta voce del piú e del meno e se devo essere sincero il massaggio era pure scadente.
E che dire del bagno turco (per loro il rito hammam, ma forse in un vero hammam in Marocco non ci sono mai stati a vedere come ti trattano e come ne esci rilassato) comunque non ti accompagnano nemmeno, c'é un cartello all'ingresso dove leggi che durante il passaggio da una stanza all'altra devi fare tre docce a diversa temperatura.... Quando arrivi dentro ti rendi conto che non sai da quale devi partire e se provi ad accenderle per sentire la temperature ti accorgi che é uguale in tutte. MA ALLORA CHE ME LO SCRIVI A FARE CHE DEVONO ESSERE UNA CALDA, UNA TIEPIDA ED UNA FREDDA!!!!!
Morale della favola: quando uscivamo dalla SPA eravamo più tesi di quando c'eravamo entrati...
L'hotel:
Una camera arredata stile Ikea con un armadio che faceva piangere, nessun termo arredo per asciugare l'accappatoio umido e non provate a chiederlo giù al personale perché te lo cambiano con un entusiasmo da paura... La luce che funzionava avvolte si, avvolte no e dovevi togliere e rimettere la scheda; per non parlare del ristorante: prima sera spaghetti kamut stracotti e che erano di kamut voglio crederci ma poco sembravano, seconda sera il baccala l'ho lasciato completamente nel piatto visto che aveva un sapore e un odore forte e quando il cameriere é venuto a prendere il piatto non si é nemmeno degnato di chiedermi se qualcosa non andava... Sicuramente lo sapeva già che faceva schifo.
La finale comunque é stata che la mattina seguente abbiamo rinunciato a due trattamenti e siamo corsi via a gambe levate, ma il bello é che ho fatto le dovute lamentele al personale della reception chiedendo di parlare con la direttrice. La signorina ci ha informato che la direttrice era assente e mi ha fatto parlare con la responsabile della SPA dicendo che il giorno dopo mi avrebbe fatto comunque telefonare dalla direttrice.
La responsabile si é giustificata per i problemi avuti nel percorso talasso spiegando che mancava l'addetto che solitamente sta tra le piscine a far rispettare il silenzio, e che era dispiaciuta di quanto successo. IO LE RISPONDO CHE I MIEI SOLDI, E PURE TANTI, SE LI SONO PRESI COME SE NON CI FOSSE STATO ALCUN DISSERVIZIO e come sempre il cliente rimane fregato.
Il giorno dopo la responsabile della SPA mi ha ricontattato per chiedermi se volevamo due percorsi omaggio per scusarsi dell'accaduto ( valore 80 euro) ed io non ho accettato perché non voglio dargli piú nemmeno un euro visto che me ne hanno già presi troppi e pure spesi male.
Per quanto riguarda la direttrice ancora aspetto che mi chiami.... Ma probabilmente non ha il coraggio.
Finale: dovevamo rilassarci ed invece ci siamo stressati.......

MA PER FAVORE, CHIUDETE CHE É MEGLIO!!!!!!!!!!!

Ha soggiornato a: aprile 2012
8  Grazie, convivendo77
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
FabioGuarducci, Amministratore Unico - CEO alle Tombolo Talasso Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 2 maggio 2012

Gen.le Cliente, la ringraziamo per quanto ha voluto comunicarci e ci dispiace non essere riusciti a metterla a suo agio durante il suo soggiorno. Nel nostro centro di talassoterapia abbiamo abitualmente sempre una risorsa presente e scriviamo e comunichiamo a tutti i clienti le regole di comportamento .
Le operatrici della SPA sono formate e sensibilizzate nel rispetto del silenzio durante il trattamento e ci dispiace se questo non e' avvenuto ma le assicuro che siamo prontamente intervenuti dopo la sua comunicazione.
La pasta utilizzata le garantisco che era Kamut e il baccalà e' un prodotto fresco di alta qualità cotto in olio cottura a bassa temperatura per esaltarne l'aroma come da Lei indicato. Sicuramente il cameriere sarebbe stato felice di sostituirlo con un altra pietanza di suo gradimento su sua segnalazione.
Le camere sono state arredate utilizzando artigiani e sono tutte diverse una dall'altra come anche gli affreschi che trova nei bagni e siamo sempre disponibili a cambiare la biancheria da bagno cme anche l'accapatoio sia in camera che nella SPA per tutti i nostri clienti alloggiati.
In assenza del sottoscritto, ma informato dei fatti, ho incaricato la responsabile della SPA di offrirle questi due ingressi nel nostro centro senza ulteriori spese da parte sua.
La ringrazio per quanto ha voluto comunicarci e mi dispiace che non sia stato possibile farlo durante il suo soggiorno.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 3 marzo 2012

Che dire di questo hotel? Ex colonia della Olivetti, trasformata in un 5 stelle...Un posto incantevole con una splendida pineta alle spalle e una grandissima spiaggia privata davanti...Nel paese di Marina di Castagneto Carducci è l'unico bell'hotel e l'unica bella struttura. Il paese si è fermato agli anni 70, un po' vintage, un po' squallido, ma la pineta che lo circonda è magica, dirompente e romantica...
Ma torniamo all'hotel che è stata nostra meta prescelta per ben 3 estati, ogni volta con la speranza di trovarlo migliorato e ogni volta restando delusi nel vedere quanto la gestione sia incapace anche solo di immaginare quanto di più si potrebbe fare. Un hotel adatto soprattutto alle famiglie e che invece continua a puntare su un pubblico di adulti frequentatori di spa, principalmente russi e della peggior specie.
PRO: Bellissima struttura, bella posizione, camere e bagni molto confortevoli (per chi va con i bambini consiglio camere lato parco, che tra l'altro sono anche quelle arredate meglio), frigobar gratuito con acqua e succhi, lenzuola morbide, pulizie approfondite, sale ristorante all'aperto con vista mare, spa molto bella, piscina esterna di acqua salata, housekeepers molto gentili, ombrelloni molto distanti tra loro, bagnini sempre disponibili, teli spiaggia e piscina senza limiti, acqua in spiaggia gratuita
CONTRO:cucina terribile, che è andata peggiorando negli anni nonostante vari cambi di chef, l'estate scorsa anche la pasticceria era immangiabile, servizio lentissimo, sala ristorante al coperto davvero squallida, corridoi rumorosi, mini club inserito in una camera dell'hotel, piscina dei bambini troppo bassa e con intorno terra battuta, zona giochi esterni per bambini veramente ridicola e su terra battuta, giochi in spiaggia ridicoli e scarsi, arredo di molte camere veramente squallido, camere vista mare costano di più ma affacciano sul ristorante e sulla cucina, la direzione è disarmante.

  • Ha soggiornato a: luglio 2011 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
8  Grazie, velodico
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
FabioGuarducci, CEO Tombolo Talasso Resort alle Tombolo Talasso Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 6 marzo 2012

Gentile ospite, la ringraziamo per averci scelto più volte come da lei dichiarato e siamo spiacenti di non essere riusciti a soddisfare in pieno le sue aspettative.
In merito alle sue osservazioni possiamo affermare che proprio dall’estate scorsa con l’ingresso della gestione diretta della Proprietà i problemi da lei menzionati sulla cucina sono stati affrontati e risolti con un offerta ricercata su la qualità dei cibi e dei prodotti utilizzati, riuscendo così a fornire ai nostri ospiti menu sempre nuovi con prodotti selezionati del territorio.
La gestione diretta della struttura pertanto ha iniziato da subito a sfruttare al meglio e ottimizzare le potenzialità e le risorse del Tombolo, valorizzando l’intero complesso in modo attento e professionale.
In particolar modo proprio sui bambini è stato realizzato un enorme sforzo organizzativo che ci permette di offrire alimenti naturali, freschi e genuini con la possibilità addirittura di avere pappe vegetali appositamente preparate e merende nel pomeriggio. Sempre in riferimento ai bambini abbiamo realizzato un corner per le colazioni dedicato, un area interna miniclub di 100 mq, un area spiaggia attrezzata, un’animazione speciale ma soprattutto sotto il profilo dell’assistenza medica, una direzione sanitaria specifica.
La ringraziamo anche per gli aspetti positivi da lei segnalati e aggiungiamo che anche su questi servizi, la direzione sta continuamente cercando di migliorare ulteriormente il livello degli stessi in modo da garantire agli ospiti ancora più relax e benessere. Per una maggiore completezza dei nostri servizi vecchi e nuovi può comunque visitare il nostro sito internet dove troverà ulteriori informazioni e dettagli.
Salutandola, la ringraziamo per il tempo dedicato alla recensione per noi fondamentale per migliorare i nostri servizi e ci auguriamo di averla anche quest'anno come nostro ospite.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 24 gennaio 2012

ho soggiornato al tombolo con la mia compagna per 3 notti il week della befana, ho trovato la struttura come da sito internet, elegante riservata, molto pulita ed accogliente. ha differenza di qualche commento pessimo fatto da qualche deficiente che pensa che le grotte siano vere quando e' chiaro sia dalle foto sul sito che dalla descrizione sullo stesso che le grotte sono un artifizio ... se volevano delle grotte vere se ne andavano sul carso li ce ne sono quante ne hanno voglia. dico questo per difendere a spada tratta una struttura molto piacevole e con personale molto educato e professionale cito per tutti il maitre fabio coletta che ringrazio per l'attenzione che ci ha dato . consiglio a tutti la struttura anche se ovviamente cara ma si sa le cose belle costano!!! buone vacanze paolo e annia da Verona

  • Ha soggiornato a: gennaio 2012 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Paolo P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 8 gennaio 2012

Che dire? la perfezione allo stato assoluto! ottimo il servizio e la cortesia anche per coppia con bambini. Buona la cena e la colazione. La sera è davvero piacevole ascoltare la musica abbracciati. la binacheria del letto è morbida fantastica ed il servizio di pulizia e riassetto camere è a sei stelle

  • Ha soggiornato a: gennaio 2012 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, Alfio_Roma_65
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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