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2 - 7 di 2.791 recensioni
Recensito il 16 gennaio 2017

causa lavori di improvment il mio soggiorno in questo hotel questa volta è stato decisamente di livello più basso rispetto agli standard che la Novotel era solito garantirmi.
Nessun avviso che il servizio in camera era sospeso, pulizia della stanza non in linea al passato.

  • Ha soggiornato a: gennaio 2017 e ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Accorhotels.com
Grazie, alessio_apiccoli
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
BradleePillay, Manager alle Novotel London Heathrow, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 24 gennaio 2017
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Dear alessio_apiccoli

Thank you for your review on TripAdvisor.

I am sorry that your stay was disappointed due to the kitchen refurbishment and the reduction in the offer. We have taken your comments on board and have discussed this with all relevant departments to make sure we learn from this experience.

I hope you give us the chance to better serve you in the near future.

Regards

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 10 settembre 2016 da dispositivo mobile

Bell'hotel vicino all'aeroporto. Ottima accoglienza e servizio all'altezza. Torneremo sicuramente in occasione di un prossimo viaggio data la vicinanza allo scalo. Per una visita a Londra invece potrebbe essere troppo lontano dal centro

Ha soggiornato a: agosto 2016 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, paola m
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
BradleePillay, Manager alle Novotel London Heathrow, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 21 settembre 2016
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Dear paola m

Thank you for your review.

Its always a pleasure to receive positive feedback, especially about the team. I will share your comments with all.

We hope to see you soon.

Regards

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 25 agosto 2016

Buon albergo con struttura interna in particolare della Hall piacevole, stanze negli standards.
Gestione del ristorante e colazione molto da migliorare.
Collegamenti via bus con aeroporto, biglietti acquistabili in albergo (circa 4,5 LGS).
Piscina e locali spogliatoio molto da migliorare per quel che riguarda le strutture e l'igiene.

  • Ha soggiornato a: agosto 2016 e ha viaggiato con la famiglia
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, Ale1707
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
BradleePillay, Manager alle Novotel London Heathrow, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 31 agosto 2016
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Dear Ale1707

Thank you for your review on Tripadvisor

I will share your feedback with all departments, as we use these comments for improvement on our quality and service.

Once again thank you for you comments and we hope to see you soon.

Regards

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 24 luglio 2016 da dispositivo mobile

Vicino all'aeroporto di Londra Heathrow (in particolare ai terminal 1, 2 e 3; il 4 e il 5 sono più distanti), è raggiungibile con corriere della National Express (da tutti i terminal).
Ottima colazione!!

Ha soggiornato a: giugno 2016 e ha viaggiato per affari
Grazie, ELIeSANDRO
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Bradley P, Manager alle Novotel London Heathrow, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 29 luglio 2016
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Dear ELIeSANDRO

Thank you for your review,

It is great to hear you enjoyed your stay, I will share your comments with the breakfast team,

We look forward to your next visit with us.

Regards

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 30 agosto 2015

Come sempre l'hotel ha mantenuto inalterate le mie aspettative sugli alberghi Novotel che come già in passato assicurano un ottimo compromesso tra prezzo e qualità del servizio offerto ai clienti. Le camere ampie, pulite ed accoglienti anche per quattro. La cena era ottima e la colazione con grande varietà e disponibilità. Infine ma non meno importante il personale cordiale e disponibile.

  • Ha soggiornato a: agosto 2015 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Accorhotels.com
Grazie, marcoestra
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Julian M, Manager alle Novotel London Heathrow, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 1 settembre 2015

Signor marcoestra,

Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel London Heathrow Airport.

E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile.

In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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