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1 - 6 di 761 recensioni
Recensito il 29 dicembre 2017

Non posso dire nulla sull'hotel perché' non sono riuscita ad andarci causa salute.
Per questo ho scritto DUE volte una mail dicendo che non saremmo riusciti ad usufruire della prenotazione in quanto impossibilitati a partire e chiedendo se era possibile avere l'accredito dell'importo della camera pagata precedentemente.
Per carita ' in un periodo di alta stagione non pretendevo che mi rispondessero di si, anche se ovviamente ho provato a chiedere,ma avrei almeno preteso una risposta! chiedere e' lecito ma rispondere e' cortesia cari signori del do &co!!!mi sarebbe sembrato educato e professionale!

  • Ha soggiornato a: dicembre 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Servizio
Grazie, sabrinabg2014
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
janaressel, Leiter Front Office alle DO & CO Hotel Vienna, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 25 gennaio 2018
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Dear Sabrinabg2014,

Thank you for sharing your feedback.

We already took the chance to investigate. Unfortunately it seems that we did not receive any email from your side.

Therefore the reservation was marked as a “No show” in our system and the full amount was charged.

However, booking a non-refundable rate implicates certain risks and it would not be fair to handle them the same way as flexible rates. Therefore we only make exceptions in certain cases.
As we did not receive the request for a cancellation, we were not even given the chance of processing your inquiry.

If you do not receive an answer to your email regarding such an important concern, you could have always reached us over the phone to make sure your request was well received.

Best regards from Vienna,

Jana Jochmann

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 22 dicembre 2017

Bellissimo hotel dall'arredamento contemporaneo chic e con lounge bar con impagabile vista su Stephanplatz.
Camere bellissime e curate. Piccolo intoppo, il riscaldamento non funzionava e, essendo sabato e non essendo possibile chiamare un tecnico, il personale si è subito prodigato nel farci avere due scaldotti elettrici (faceva più caldo che nella stanza attigua dove alloggiava mio figlio!).
Non sono stata sulla terrazza al 7° piano ma nella lounge del 6° piano, è molto rilassante godersi un cocktail con vista accompagnati da musica di tendenza. L'ambiente è giovane, il locale è sempre pieno sino a notte fonda ma per i clienti che soggiornano in hotel c'è sempre un divano riservato al centro del locale.
Se devo fare un piccolo appunto, non trovo comodissimo che sempre al 6° piano si trovi la reception dell'hotel perché, tra il via vai dei clienti del lounge bar e i clienti che fanno check in o check out, si crea un pò di confusione.

Ha soggiornato a: ottobre 2017
1  Grazie, fioccolibero
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
janaressel, Leiter Front Office alle DO & CO Hotel Vienna, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 25 gennaio 2018
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Dear fioccolibero,

Thank you so much for sharing this great review on Tripadvisor.

We are aware that it is not usual to have the reception and lobby area on the 6th floor. Due to structural circumstances this is something that cannot be changed. For this reason, there is usually always a doormen at the entrance who welcomes our guests and guide them to the front desk.

We do apologize for any inconveniences, which our heating system may has caused for you. We are glad to hear that our staff was able to help and found a solution for your problem immediately.

Nevertheless we are very happy you have enjoyed your time with us and especially liked the atmosphere and the design of the hotel.

Hopefully we can welcome you back again soon and please do not hesitate to contact us directly at any time when planning your next stay in Vienna.

Best regards,

Jana Jochmann

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 30 settembre 2017

hotel in posizione centralissima,molto particolare,camere originali,frigobar all'altezza ma purtroppo senza attrezzatura per caffè/tè,colazione eccellente per varietà e qualità.peccato che la zona bar,con vista spettacolare,sia aperta al pubblico e con molto frastuono

Consiglio sulle camere: stanza con vista sulla cattedrale
  • Ha soggiornato a: settembre 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, Franco B
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
janaressel, Leiter Front Office alle DO & CO Hotel Vienna, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 30 novembre 2017
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Dear Franco B,

Thank you so much for sharing your feedback.

We are very happy to hear you have enjoyed the central location and the view from our Onyx Bar as well as the buffet breakfast in our restaurant.

We are aware that it can get crowded sometimes in our bar as the Onyx Bar is a well-established bar in Vienna and is more popular than most other hotel bars. Therefore we made the compromise to reserve a special area in the centre of the bar for our hotel guests to always have seats available.

We are looking forward welcoming you back again soon.

Best regards from Vienna,

Jana Jochmann

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 3 maggio 2017 da dispositivo mobile

La posizione e' il suo plus, a pochissimi km a piedi da tutto.
Molto carine le camere con la moda del bagno a vista sulla camera, con poca privacy.
La visuale sulla basilica e' molto accattivante.
L'insonorizzazione e' perfetta, si dorme in un silenzio assoluto.

Ha soggiornato a: maggio 2017 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, LVinCeNzo78
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
janaressel, Leiter Front Office alle DO & CO Hotel Vienna, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 15 maggio 2017
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Dear LVinCeNzo78,

Thank you very much for your review.

We are glad you enjoyed your stay at our hotel.

We appreciate your comments about the sound proof windows as some guests might be afraid to stay with us because of the noise.

We are looking forward welcoming you back soon!

Kind regards from sunny Vienna,

Jana Ressel
Front Office Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 26 aprile 2017 da dispositivo mobile

Hotel che si affaccia sulla cattedrale. Curato nei dettagli, camere spaziose è molto ben arredate, hi-tech di livello superiore, bagni corredati del necessario ed oltre in un ambiente pulito e minuziosamente controllato da personale competente.

Ha soggiornato a: settembre 2016 e ha viaggiato con gli amici
Grazie, Alexiszax
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
janaressel, Leiter Front Office alle DO & CO Hotel Vienna, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 9 maggio 2017
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Dear Alexiszax,

Thank you so much for your lovely comments.

We are happy you enjoyed our rooms as well as the friendliness and professionalism of our staff.

All the best,

Jana Ressel
Front Office Manager

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