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3 - 8 di 787 recensioni
Recensito 16 agosto 2017 da dispositivo mobile

struttura molto bella grande e rilassante. peccato per le numerose contradfizioni che la caratteizzano.
prenotata camera vista mare ... assegnata camera con vista mare PARZIALE (bastava dirlo anche perche le camere con la vista parzale sicuramente cosravano meno)

servizio spiaggia da 1 stella. non posso in un resort a 5 stellw preiccuparmi di sveglirmi all alba per mbire d avere una sdraio. la cosa peggiore è che la direzikne conosce benissimo il problema senza porre alcun rimedio. ho visto famiglie che bloccavano lettini all ombra e al sole quindi 6 lettini per 3 persone e il bagnino a conoscenza di tutto non ha mai detto niente.

cibo mediocre

servizio bar e reception buoni

spa discutibile: ho prenotato un massaggio da 25 minuti ne ho fatto uno da 55 (ormai c ero sarebbe stto scortese dire ch3 non era il massaggio da me prenotto) con il rdlativo costo 3 volte superiore

rapporto euro richiesti/servi resi fanno di questo resort una struttura a 3 stelle.

tutto cio premesso nel complesso il relax in questa struttura è assicurato. tutto però dipwnde dalle aspettative...

mare è meraviglioso!!!

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
1  Grazie, Feliciana L
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagementCrete, Quality Assurance alle Elounda Bay Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 9 ottobre 2017
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Thank you very much for sharing your opinion of your stay at the Elounda Bay Palace on TripAdvisor. We appreciate your feedback. Your assessment of the accommodation that you booked and the service on the beach will be taken into consideration when we make changes to the Elounda Bay Palace holiday experience. We hope that if you did decide to return to the Elounda Bay Palace for a future stay you would contact us as we would be only too pleased to assist you in choosing the accommodation which would be most suitable for you to ensure you the holiday that you were looking forward to.

Kind regards,
Marianna Kafetzaki
Quality Assurance

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 14 luglio 2017

Sono attualmente in vacanza in questa struttura e devo dire che, nonostante anni di viaggi, di ogni tipo (dal backpacking ai migliori hotel che si possano umanamente desiderare), ho scoperto con piacere che ancora qualcuno riesce a stupirmi, nel senso buono!
Non solo il posto è splendido, costruito con cura e ben inserito nel paesaggio circostante, non solo la cucina è deliziosa, ricca di piatti tradizionali greci e cretesi, ma anche di alternative di ogni genere (a voler essere proprio precisina la pasta la cuociono un pochino troppo per i miei gusti, ma tanto io non la mangio mai... ;)), non solo la mia camera è spaziosa e ben arredata, con un simpatico giardino che guarda la piscina ed il mare, non solo è ricco di attività per tutti i gusti... il vero valore aggiunto che rende questo hotel 5 stelle degno della menzione d'onore è il personale!
Mai, mai in vita mia sono stata accolta con tanta gentilezza e cordialità! Per a mia esperienza, solo il personale del Gran Hotel Carlton di Cannes potrebbe rivaleggiare con lo staff di Elounda per la simpatia e disponibilità. Qualche esempio? Dopo un'accoglienza professionale e cortesissima ieri sera, con tanta disponibiltà a trovare una sistemazione adatta a noi, nonstante l'agenzia di viaggio non avesse comunicato che viaggiamo con un cane, ed una cena deliziosa, con la brezza che ci rinfrescava dopo una giornata calda e stancante, oggi ho potuto godere davvero a pieno dei servizi dell'hotel e della simpatia dello staff. Stamattina alle 9.00 mi sono recata ad una lezione di ginnastica (su una splendida terrazza ombreggiata con una vista mozzafiato) e, nonostante fossi sola, la bravissima trainer ha tenuto comunque la lezione per me. Ha dimostrato una competenza davvero unica, grandissima attenzione ed una simpatia ed un'energia travolgente... ed erano solo le 9 di mattina. Non avrei potuto chiedere di meglio per iniziare la giornata!
Il personale di sala a colazione si è premurato di farmi avere un tavolo all'ombra e la scelta, dai dolciumi alle alternative più salutari, era davvero da togliere il fiato... vorrei avere due stomaci per poterne approfittare a pieno. Le omelettes ed i pancakes sono preparati al momento e gli chef (bravissimi!) sono anche loro sempre sorridenti e pronti a rispondere alle esigenze più disparate.
Il personale di sala non è affatto invadente, ma gentile e attentissimo.
In spiaggia ed in piscina due o tre ragazze bellissime e molto molto gentili passano spesso tra i lettini per togliere di mezzo bicchieri e bottiglie vuote e assicurarsi che i clienti abbiano tutto ciò che desiderano... con quasi 40 gradi non è così scontato, credetemi, e farlo per di più con tanto tatto e gentilezza non è da tutti!
Mio marito cercava un partner per giocare a tennis. Alla concierge sono stati tanto carini da esporre un cartello per aiutarlo nella ricerca. Dopodichè lo hanno discretamente messo in contatto con qualcuno che aveva chiesto di giocare. Sono insieme adesso, così io posso scrivere tranquilla la mia recensione! :)
Il mio bambino invece ha approfittato delle attività del miniclub... quando siamo andati a prenderlo, non voleva più venir via!!! Le animatrici parlano perfettamente inglese. Sono attente e molto gentili, ma si vede che si prendono molta cura dei bambini. Ad esempio, il mio piccolo aveva voglia di restare sulla casa sull'albero, ma quando è stato troppo caldo hanno avuto cura di farlo rientrare a giocare nella casetta con aria condizionata, attrezzata di tutto punto per i giochi dei piccoli.
Che dire di più? Non si fa in tempo a pensare ad una possibile esigenza, che questa viene prontamente soddisfatta, prima ancora di chiedere... Complimenti allo staff eccezionale di questa struttura!
Non ci sono bottiglie di vino e frutta fresca in camera che possano rivaleggiare con la passione autentica per il lavoro ben svolto che vedo qui!

  • Ha soggiornato a: luglio 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Posizione
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, Valentina N
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagementCrete, Quality Assurance alle Elounda Bay Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 27 luglio 2017
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We wish to thank you for your glowing review on Trip Advisor from which we learn with pleasure that you enjoyed your stay at Elounda Bay Palace. We are committed to anticipating the requirements of every valued guest and to deliver unsurpassed levels of quality service, one expects from a member of The Leading Hotels of the World, therefore, it is very gratifying to receive your praise with respect to the personnel and the level of services you received during your recent stay at our hotel.
We hope we shall have the pleasure of welcoming you to our hotel once again in the near future where you can be assured of an unprecedented level of personal service.

Kind regards,
Marianna Kafetzaki
Quality Assurance

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Recensito 28 giugno 2017 da dispositivo mobile

Il viaggio aziendale quest'anno ci ha portati qui.
Struttura davvero grande con un po' tutto il desiderabile in vacanza comprese 2 deliziose spiaggette private una delle quali riservata solo a noi.
Camere fresche, discretamente pulite e con Wi-Fi free, buono il livello di sonno al livello 4.
Colazione con ampia scelta e di buon livello generale, discreto anche il livello di pranzi e cene nei vari ristoranti interni ma ho mangiato meglio fuori.
Nel complesso merita quasi il massimo nonostante non sia nuovissima.
Non so se ci tornerei.

Ha soggiornato a: giugno 2017 e ha viaggiato con gli amici
Grazie, Giovanni M
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagementCrete, Quality Assurance alle Elounda Bay Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 11 luglio 2017
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Thank you for reviewing your holiday on the Trip Advisor website. We are delighted that we have been able to provide once again the Cretan paradise that all our guests have come to expect from the Elounda Bay Palace. As there is so much to see and do on the island of Crete we look forward to welcoming you and your family in the near future for another holiday with us.

Kind regards,
Marianna Kafetzaki
Quality Assurance

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Recensito 22 giugno 2017

Struttura magnifica, camere pulite e servizio eccellente.
Peccato per il servizio di uno dei ristoranti presenti nella struttura: La colazione viene servita fino alle 10.30 mi sono trovata a chiedere un caffè alle 10.31 e mi sono sentita rispondere " NO, CLOSED" (peggio degli svizzeri) come capitato anche per il pranzo...Sono partita con un gruppo di persone (totale 166) e credo che una struttura del genere possa essere più flessibile!
Per il resto consigliato

  • Ha soggiornato a: giugno 2017 e ha viaggiato con gli amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
1  Grazie, 26maggio13
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagementCrete, Quality Assurance alle Elounda Bay Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 23 giugno 2017
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Thank you for taking the time to review your short stay with us at the Elounda Bay Palace. We are delighted to read that you enjoyed your stay in the hotel but regret that you were not served an extra beverage after the closing time of the restaurant. We sincerely hope that this did not mar your overall enjoyment of the hotel and that we shall have the pleasure of welcoming you back in the near future

Kind regards,
Angela Kokolaki
Quality Assurance

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Recensito 18 giugno 2017

Sono ospite fedele di questo Hotel da molti anni. Ritorno sempre con grande piacere per la bellissima location, per il parco curato nei minimi dettagli e per la cortesia discreta e professionale di tutto il personale. La posizione è straordinaria e lo sguardo gratificato dagli impagabili colori del mare. La camera bella, curata, pulita e con la possibilità di godere l'alba sul mare stando beatamente a letto; la parete di ingresso è interamente vetrata. Colazione con offerta ricca e di grande qualità con pane fresco, croccante e molto buono, grande varietà di frutta, yoghurt succhi, prodotti da forno, frittate cucinate al momento, cereali, miele e .... qui mi fermo, per non esagerare!
Unica pecca, la cena, a buffet: nonostante l'ampia gamma della scelta, il cibo spesso non è caldo e per i palati italiani anche di qualità deludente. Dolci in ogni caso favolosi. È comunque possibile cenare nei ristoranti à la carte, con uno sconto di € 25,00 a persona e lì il discorso cambia completamente: livello eccellente, sia al Thalassa, che nei ristoranti del vicino Elounda Beach: Blue Lagoon e Dionysus. Un po' cari in genere cibo e bevande nel bar sulla spiaggia e nel ristorantino Ariadne, ma l'ambientazione suggestiva e il calore e la cortesia del personale fanno da contraltare.
Insomma: aspetto impaziente di ritornarci. Grazie a tutto il team del Bay!

  • Ha soggiornato a: giugno 2017 e ha viaggiato da solo
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
1  Grazie, ntorresani
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ManagementCrete, Quality Assurance alle Elounda Bay Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 11 luglio 2017
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We greatly appreciate your loyalty to the Elounda Bay Palace and thank you for sharing the enjoyable experience of your stay with the readers of Trip Advisor. Customer care and service is of the utmost importance to us, therefore, we strive to improve and upgrade our facilities in an attempt to meet the requirements of all our valued guests. We look forward to the pleasure of welcoming you once again to the Elounda Bay Palace Hotel in the near future.

Kind regards,
Marianna Kafetzaki
Quality Assurance

Segnala la risposta come inappropriata
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